营销部岗位职责表格

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1、营销部岗位职责表格第1篇：营销部岗位职责 各岗位职责： 一、营销部经理： 1、依据酒店近期和远期经营目标，综合市场状况，负责提出并参加制定酒店对外销售以及招揽客源的安排。 2、探讨和驾驭国内外旅游市场动态和客户的潜在需求，汇合整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告。 3、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的亲密联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。 4、负责酒店的宣扬推广工作，主动参加酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。 5、指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣扬推广安排，报总经理审批后执行。 6、与各部门建立良好

2、的协作关系，广泛听取客户看法，处理重大投诉，以确保销售安排的实施和落实。 7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员不断学习、更新专业学问，提高销售技巧，以适应市场的改变。 8、定期对下属人员进行绩效评估，根据公司的奖惩制度进行奖惩，不断提高营销部人员的思想素养、专业技能、组织活动实力、开拓进取精神，培育销售人员高度的责任感。 9、批阅每天的业务报表，了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待状况，组织协调各部门，根据规定要求接待好VIP客人。 10、每天向总经理提交销售活动和公关活动的安排，经总经理审批后，组织有关人员，打算宣扬资料，制定行动方案。 11、月底做好当月酒店营运状

3、况分析与下月营销部工作安排，交总经理审批，刚好汇总当月客户投诉状况，以书面形式交予总经理批阅。 二、会议团队销售： 1、定期走访政府机关、金融、教化、卫生等机关部门以及国有大中型企业等大型团队，制定每周走访安排。 2、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。 3、仔细做好客户询价与预订，并赐予书面确认。 4、接待好来店参观客户。 5、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。 6、接待与跟踪好来店消费团队的活动。 7、做好市场调查工作，并向销售经理汇报市场状况。 8、严格实行房价审批权限，对特别价格要保密。 9、处理好与酒店其他部门的关系。 10、做好重要政府团队的VIP接待

4、。 三、旅行社销售： 1、定期走访旅行社、订房中心及各会展公司，尤其是长江三角洲地区，与北京大型旅行社总部，制定每周走访安排。 2、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。 1）、仔细做好客户询价与预订，并赐予书面确认。 2）、接待好来店参观客户。 3）、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。 4）、接待与跟踪好来店消费团队的活动。 5）、做好市场调查工作，并向销售经理汇报市场状况。 6）、严格实行房价审批权限，对特别价格要保密。 7）、处理好与酒店其他部门的关系。 四、宴会销售： 1、全面负责宴会、会议、展示会的推销、预定工作。 2、制定宴会销售的市场推销安排，建立并完

5、善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售制度并指挥实施。 3、建立、改善宴会日记，客户合同存档，宴会订单及散客资料的存档记录，使之成为有效的工作手段。 4、制定一周出访与电话销售安排，交部门经理。周末与营销部经理共同回顾一周出访状况，做出总结。 5、做好销售报告，具体记录每次出访与电话销售状况。 6、向营销部经理每次出访的收获以及客人的反馈看法，与营销部其他小组紧密沟通，共同处理营销部接下的活动。 7、解决来访客人的需求，向客人供应必要的信息，与客人商讨活动细微环节支配。 8、出访宴会客户，做好内部接待。 9、实地检查接待打算工作，保证全部支配兑现，与宴会部经理协调，确保接待服务的落实。 10

6、、与有关部门协调，解决客户的特别需求。 11、活动完毕后，向客户发出感谢信。收集客户反馈看法，如有问题，刚好反映给餐饮部经理与餐饮总监，以便刚好处理和订正。 12、处理营销部经理指派的与宴会有关的特别事务，参与酒店的活动，做好公关工作。 五、商务销售： 1、熟识酒店周边大商社、公司集团（尤其是外资企业），并定期登门探望。 2、建立客户档案，以电话、传真、邮件等形式，保持联系。 3、定期或不定期实行大公司秘书聚会，加强联络，增进感情。 4、做好销售记录，每日向营销部经理供应探望客户状况书面报告。 5、不断开发新的客户市场，扩大客户网络。 6、协调好与酒店各相关部门的关系。 7、支配好客户的入住、

7、餐饮等活动事宜。 8、帮助财务做好客户催收帐款。 9、开发酒店长住户，达到肯定的出租率。 10、制定吸引长住户的安排，并付诸实施。 11、建立长住户档案，并定期探望。 12、定期举办长住户聚会，以示答谢，并征求长住户对酒店的要求与建议。 13、不断扩大长住户市场，完善长住户的管理条例。 六、电作小组： 1、依据酒店经营的要求和营销部经理的指示，利用网络、媒体、短信平台等多种渠道，建立客户与酒店之间的亲密联系 第2篇：营销部岗位职责 二、营销策划公司部门、岗位职责 营销策划总经理 1、依据董事会决议及下达的指标，结合公司销售中心、项目中心、物业公司等各相关部门，深化分析市场态势及其市场份额，制定

8、营销策划公司年度工作安排刚好间表，交由集团总裁审批； 2、全面主持营销策划公司日常事务工作； 3、管理营销策划公司下属市场部、广告部、策划部、产品部工作，并进行监督、跟进； 4、沟通协调营销公司与其合作部门的日常工作。 广告部 1、与广告公司进行业务对接与沟通，制定广告及媒体策略； 2、跟进广告公司相关策略及创意、设计工作的执行； 3、跟进广告投放和媒介选择； 4、整合新闻媒体资源，搞好与新闻媒体有关负责人及记者的关系； 5、主动协作新闻媒体的新闻报道工作，为记者采访报道供应便利； 6、收集媒体信息、整合媒体资源、建立媒体档案。 市场部 1、区域房地产市场调研与分析； 2、竞争物业及态势调研与

9、分析； 3、为项目的可行性探讨、投资分析供应市场数据； 4、组织开展专题市场调研； 5、定期供应市场作息简报。 策划部 1、拟定阶段性营销推广方案； 2、拟定营销推广安排并组织实施； 3、负责客户会及客户关系维系； 4、提出相关营销推广创意与建议； 5、依据市场、企业状况适时调整营销安排。 产品部 1、负责规划设计任务书及规划设计相关文件的撰写； 2、负责与规划设计公司的业务对接，代表公司发表专业看法； 3、组织公司相关规划设计会议； 4、就产品相关理念、思路、特点向公司进行阐释； 5、帮助公司负责人进行产品定价、成本分析、产品定位等工作。 第3篇：营销部岗位职责 营销部职能 第一章 定位 第

10、一条 营销一部是公司产品与服务市场开发、销售的权责部门。 其次条 营销一部是公司实现销售额目标的权责部门之一。 第三条 营销一部是本部门销售合同签订与货款回收、客户关系维护与客户管理的权责部门。 其次章 职能界定 第四条 负责安排与实现年度销售目标。有权提出营销政策与市场推广安排建议，有权开发和培育新产品市场。有责实现营销一部年度销售目标。 第五条 负责市场推广安排。有权策划与实施公司整体的市场推广安排，有责通过市场活动促进与协作营销一部、营销二部及绍兴公司实现年度销售目标。 第六条 负责签订销售合同。有权依据公司的营销政策、技术实力、产品与服务、价格体系与客户进行商务谈判，进而签订合同。有责

11、维护市场价格体系稳定，有责确保所签订合同是公司有实力履行的，限制和防范签约风险。 第七条 负责向客户介绍推广公司的产品与服务。有权按客户的需求和喜好举荐公司经销的各类产品和服务，有责正确、全面、客观的向客户介绍公司所经销产品名称、品牌、尺寸、型号、价格及设备运作原理等。有责削减因客户对产品认知不足导致的选型错误，功能匹配不合适的风险；有责杜绝因产品功能达不到客户需求所导致的履约风险。 第八条 负责公司客户资源信息的利用。有权利用客户资源信息开拓市场，有责用全力用好客户资源信息，达成销售目标，削减客户资源信息奢侈或空置现象。 第九条 负责客户管理。客户信息是公司重要资源，客户信息的全部权归公司。

12、有权对客户信息进行严格管理，有权开展客情维护活动；有责杜绝客户信息和公司市场商业信息泄露。 第十条 负责公司与客户在签订合同和履行合同过程中的协调沟通。有权维护公司利益，有责按全面、精确、详细的要求将客户的要求提交公司，并同时有责将公司的看法反馈给客户。 第十一条 负责销售回款。有责按合同规定按时按额收回应收帐款，杜绝环帐死帐。 第4篇：营销部岗位职责 营销部长岗位职责 1、依据公司发展战略，帮助总经理组织制定公司年度销售目标，安排，并负责实施； 2、组织本部门年度方针目标的分解落实及经营目标的落实与实施； 3、定期、精确向总经理和销售人员供应客户销售数据，为公司营销管理决策供应信息支持； 4

13、、组织本部门各项规章制度的建立，完善与推动执行工作； 5、负责组织并监督部门主管对本部门评审程序，服务限制程序，顾客满足度调查程序体系的贯彻和执行； 6、负责组织并监督内勤人员对常规和特别要求合同正式文本进行评审及合同签订工作； 7、分析销售报表，组织召开销售会议，推动内部管理的持续改进； 8、监督所属模块工作进度并确保完成效果； 9、监督本部门员工服务意识、教化、培训，提升整体素养； 10、负责本部门团队建设，对下属人员的工作业绩考核并赐予指导，提出下属人员的嘉奖、职务调动、惩罚等的建议； 11、负责对所述人员的日常监督管理，提高工作效率，保质保量完成工作任务； 12、仔细完成领导交办的其他

14、工作。 内勤主管岗位职责 1、结合公司手册和程序文件的要求，依据公司销售目标，协调营销部与各部门之间的工作； 2、负责销售内勤日常工作状况的监督管理，全面负责销售内勤保障工作，为销售业务人员供应支持； 3、确保内勤工作的正常开展，发觉问题刚好协调解决； 4、负责客户作业指导书、操作手册的编制、落实、检查和监督工作； 5、合理支配销售内勤工作，做好内务与外部销售人员的协调工作； 6、负责销售内勤工作纪律及6S相关工作的监督，对销售内勤工作进行检查，发觉问题刚好订正； 7、负责监督内勤对客户档案、销售合同等文档的整理与归档工作的完成状况; 8、按期完成部门例会、月度工作安排及本职的各项工作； 9、负责确定对销售内勤的业务技能培训方向并提出申请，跟踪落实，提升整体素养；