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1、足疗前台岗位职责（共10篇）第1篇：足疗服务员岗位职责 服务员的岗位职责 1、接受领导，听从管理，按质按量刚好地完成工作。 1、主动参与各种培训，驾驭娴熟的业务技能，包括熟识公司的基本概况，与岗位相关的标准流程，公司的各种消费状况刚好计算方法，确保向客人供应娴熟微小、快捷的优质服务。 2、保持好个的整齐的仪容仪表，良好的礼仪礼貌及饱满的精神状态，在营业区域面遇客人和公司管理人员必需点头问好致意。 3、敬业爱岗，不得将个人心情带到工作上，对上级的吩咐如有不满，也应遵循“先执行，后上拆”的原则，不得当众顶撞上司，更不得有冷言顶撞客人的言行。 4、品德端正，谦洁奉公，应有义务维护公司声誉及顾利益，特
2、殊是携带到客人的财务应马上上交，否则以盗窃行为论处，严禁向客人强要小费或私带公司物品，经发觉将肃穆处理。 5、爱惜公司财物，主动参与环境卫生打理和设施设备的保养维护工作。 6、未经经理同意，不得公物私用。 7、上班时间不得做与工作无关的事情，严禁离岗、窜岗、脱岗，特别状况需经理人员批准。 8、工作中要勤于巡察，保持良好的房态，客人用品需齐全，设施正常，卫生要达标，如有自己解决不了的要立刻报告。 10、自觉遵守公司的各项规章制度，敬重上级，团结同事，对上司在职权范围内不能作出正确处理的行为可越级上诉，敢于举报有损于公司利益的行为。 11、富有进取心，不断加强业务文化学问学习，提高自身素养。 服务
3、员奖罚制度 一、奖罚制度 服务员杰出、工作表现优秀的员工，公司将酌情赐予不同等级之嘉奖，嘉奖将授予荣誉称号、岗位工资进级、奖金或其它物质嘉奖。 1、对改革管理体制模式、提高服务质量有重大贡献者。 1、在服务工作中，创建突出成果者。 2、服务看法良好，应树立良好的会所信誉而表现突出者。 3、为来宾供应最佳服务，工作主动热忱，受到来宾表扬者。 4、发觉事故苗头，刚好实行措施，防止重大事故发生者。 5、为爱护会所财产及来宾财产能见义勇为者。 6、提出合理化建议，并经实施有显著成效者。 7、拾金不味者。 8、保证每月全勤、无病假、事假者。 10、受护公物、保养设备、表现突出者。 11、为公司开源节流、
4、削减支出者。 注：嘉奖方式：通报表扬，奖金20元200元不等。 二、惩罚制度 要达到和保持高度的工作效率和优良服务，前厅部特殊制定员工的行为标准，希望员工仔细遵守和履行： 1、口头警告：适用于触犯稍微过失的规定（罚款1020元） （1） 上下班不打卡或不到部门签到、签退。 （2） 上下班不按规定从员工通道进出。 （3） 无故迟到或早退15分钟内，未经同意擅自换岗。 （4） 未经批准下班后无故逗超过一小时。 （5） 不遵守员工宿舍、员工用餐和更衣室有关规定。 （6） 未经批准打接电话、接见挚友。 （7） 在会所内大声喧哗、追逐嘻闹、与人交谈。 （8） 服务效率差，引起客人不满。 （9） 搬弄事非
5、，影响员工团结。 （10）了解其他员工犯有严峻过行为而知情不报者。 （11）不遵守保卫制度，拒绝检验包袱和工作证。 （12）当班时未配戴名牌、不著工作服、仪容仪表不符合标准者。 （13）当班时哼歌曲、跺脚、奔跑、吹口哨，在营业场所双手插腰、交叉胸前、插入口袋、整理头发和衣物，抓痒、掏耳、抠鼻子、化妆、照镜子、敲桌子、打响指等有失职业风范的行为。 （14）随地吐痰、乱扔纸屑、烟蒂等杂物及各种不卫生行为。 （15）在禁止吸烟处和客人吸烟处吸烟者。 （16）迎客、待客、送客不礼貌、不打招呼、不主动让路、视而不见者。 （17）烟盅有两个烟头没刚好更换，换烟盅从客人饮品上过者。 （18）无特别状况不用托
6、盘，将托盘放置在茶几面对客人服务。 （19）不按要求站立或不按规定时间站位，未到规定时间擅自休息者。 （20）违反操作程序打碎杯具等。 （21）工作时间在非指定地点喝水者。 （22）服务中无特别状况不半跪式进行服务者。 注：所犯过失和上述条款性质类似，按此条款处理。 2、严峻警告：适用于第一次犯严峻过失的规定以及受过两次口头警告者（罚款2050元）。 （1）当班时打瞌睡、下棋、打扑克或在包房内看电视;听收录机、擅自离岗。 （2）发觉会所财物丢失不管、不问或谎报消息。 （3）在会所内向客人兜售、贩卖私人物品，或要求客人代办私事者。 （4）了解其他员工犯有开除行为、知情不报，对领导不诚恳或谎报消息
7、。 （5）随意在会所内墙壁，洗手间等公共场所乱涂、乱画。 （1） 有意改动或损坏排班、告示牌张贴的规章制度。 （2） 私藏会所物品价格在101元内，发觉后以一罚十。 （3） 工作时间饮酒，上班常有醉意。 注：所犯过失和上述条款性质类似按此条款处理。 3、最终警告：适用于第一次触犯重大过失的规定以及受过两次不严峻警告（罚 款5080元） （1） 受到客人的严峻投诉或连续被客人投诉。 （2） 假传上级指令，对上级指令不实施者。 （3） 未经同意私自撬开办公室或办公桌、抽屈及更衣门锁。 （4） 当班时睡觉。 （5） 违反有关规章制度并造成重大影响。 （6） 旷工两天。 （7） 在偷拿偷吃客人或会所食
8、物。 （8） 一个月迟到、早退累计三次。 （9） 不听从上司的支配和调查，有意消极怠工。 4、除名（开除）：适用于触犯开除规定以及是其次次最终警告（罚款101 200元）。 （1） 连续旷工三天或三个月累计旷工三次。 （2） 拒绝执行会所规定，不听从上级吩咐，拒绝工作，公开顶撞上司。 （3） 拾到客人物品私藏，拾遗不报。 （4） 偷窃、骗取客人、同事或会所财物。 （5） 严峻玩忽职守，给客人或会所造成重大损失。 （6） 与客人或客户私人交易，行贿受贿。 （7） 泄露会所内部机密文件、资料，而使会所利益遭遇较大损失。 （8） 威逼上司，污辱上司，与客人吵架。 第2篇：足疗技师岗位职责 足疗技师岗
9、位职责 1、足疗按摩技师岗位职责 1.供应高质量的足疗按摩或推拿服务； 2.为自己的工作台打算足够的护理用具、用品，时刻保持整齐； 3.努力完成足疗店的利润指标； 4.每天起先工作前与前台经理沟通，清晰当天的预约状况和每人需完成的定额； 5.对全部足疗专业学问和产品有透彻的了解； 6.恰当处理客人投诉，确保客人满足度； 7.迎接和配送客人来到和离开足疗包间； 8.在须要时可帮助前厅工作。 2、足疗师岗位职责 1.与客户探讨他们的医疗史和压力或难受造成的病情，确定如何按摩才能达成最大效果； 2.供应高质量的身体按摩或足疗服务； 3.运用补充协助，例如红外线灯、湿敷料、冰块和旋流温水浴，来促进患者
10、的康复、放松和健康； 4.供应客户改善姿态、伸展、用力、放松和复健运动等技巧的指引和资讯； 5.微笑迎接和迎送客人，恰当处理客人投诉，确保客人满足度； 6.为自己的工作台打算足够的护理用具、用品，并时刻保持整齐； 7.主动了解、学习最新（足疗）按摩方面的学问和技能。 3、足疗技师的岗位职责 1.着装整齐，礼貌待客，不断提高本岗位的业务技能。 2.仔细和员工搞好关系，主动协作员工送单，防止跑单。 3.仔细搞好卫生，分担区及休息室的卫生清理工作。 4.不向客人索要物品，引起客人的不满心情。 5.不准与客人发生口角，无法解决应找领班或经理协调。 6.工作时首先向客人问候，运用文明的礼貌用语，不许以任
11、何理由私自外出，缩短工作时间。 7.不许迟到、早退，无故请假。在休息室里不能大声喧哗。 8.除经理批准，不得在营业区内随意走动或大声喧哗。听从领导支配，不得顶撞。如有特 4、足浴技师岗位职责 1、遵守企业员工手册、员工行为规范、员工用语规范及其它各项规章制度，严格遵守部门的工作支配，仔细细致、高效率地完成工作任务。 2、具备良好的职业道德，具有医疗保健和按摩服务专业技术学问，熟识人体穴位和全身与局部按摩操作的技巧，能为客人供应优质的按摩服务。 3、遵守各项管理规定，熟识工作内容、工作程序，运用按摩服务规范向客人供应服务。 4、着装整齐，礼貌待客，不断提高本岗位的业务技能。 5、仔细和员工做好关
12、系，主动协作员工跟单，防止跑单。 6、仔细做好区域卫生，分担所在区域及休息室的卫生清理工作。 7、不向客人索要物品，以免引起客人的不满心情。 8、不准与客人发生口角，无法解决的问题应找技术老师或部长协调。 9、工作时首先向客人问候，运用文明的礼貌用语，不许以任何理由私自外出或缩短工作时间。 10、不许迟到、早退、无故请假。在休息室里不许大声喧哗。 11、听从支配，不得顶撞领导，如有特别状况刚好向上级反映。 12、热忱细心地接待每一位客人，满意客人合理正值的服务要求。 13、在供应按摩服务时，仔细听取并征询客人的看法和要求，并把客人信息刚好反馈给部门领导。 14、坚守工作岗位，不串岗或随意离岗，
13、如有事离开必需向部门领导申请，以协调班次。 第3篇：足疗店铺主要岗位职责描述 足疗店铺主要岗位职责描述 （一）咨客： 1）随时做好顾客进店的打算工作，热忱礼貌的迎接顾客，精确快速的为客人支配各类服务项目，并刚好通知各服务人员 2）接受顾客的预定并提前支配及通知各相关人员打算。 3）负责限制包房的运用状态，在客人离房后通知保洁岗位刚好清扫，提高包房的运用率。 4）负责向顾客介绍举荐各类服务项目和产品功效，接受顾客的各种问讯和要求，为其供应最新服务项目和实惠项目的信息。 5）负责向顾客介绍会员卡的购买实惠和具体的运用条款。 6）负责顾客在中途调整服务项目的支配及信息传递。 7）负责处理顾客在消费期
14、间发生的各类投诉并刚好解决。 8）帮助客人进行消费项目审核、价格核对、会员卡销售后的会员资料登记，并负责将到店的每一位客人送出大门外。 9）收集整理顾客看法反馈，为上级供应刚好有效的顾客消费信息。同时定期对会员客人进行跟踪服务。 （二）钟台 1）负责技师支配、消费项目统计、记钟管理、电脑录入等工作。 2）依据咨客供应的单据录入消费项目。 3）消费项目更改时刚好与咨客取得联系并做出相应调整。 4）负责协调各岗位沟通信息的传递，做好连接工作。 5）负责提示技师做活时间，同时确认是否加钟。 （三）银台 1）负责店内结算管理工作。 2）娴熟驾驭收银结算制度和财务基本学问。 3）依据钟台核算的金额，快速，精确地收取营业款，同时确保收银动作规范
