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1、文成县创县创 美电电子商务务有限公司蕉下天猫专卖专卖店 运营规营规 划T a b l eo fC o n t e n t公司概况优优势势需求运营营推广第一部分：公司概况公司简简介文成县创县创 美电电子商务务有限公司文成县创美电子商务有限公司2013年注册文成县美宜佳个体工商户主营美的小家电下属5家 淘宝皇冠店铺。 2016注册文成县创美电子商务有限公司，从2013年度-2017年 度总销售额3200万连续6年包揽美的小家电淘系部采购额排名 前四名，公司为文成经贸局下属电子商务部重点骨干与支持企 业、文成县电子商务协会副会长企业。 2017经营美的天猫专卖店（现已回收），全年天猫销售额达1836
2、万。18年转营蕉下品牌，19年蕉下品牌采购额达500万成 为蕉下最佳战略合作伙伴，20年加深合作截至8月前采购额突 破1000万。公司文化有价值值的企业业文化企业业宗旨 诚诚信求实实、致力服务务、唯求满满意企业业精神 团结团结 、拼搏、务实务实 、创创新经营经营 理念精细细化营销营销 、科学化管理服务务宗旨专业专业 、专专注、及时时、周到公司实实力超过10年运营经营电 商团队电电商品牌团团队队20余家+微商合作渠道实实体微商团团队队与协会企业合作经营轻 氧永恒专 卖店店铺拓展合作团团队队三大部门门构建企业发业发展团队实团队实 力五大核心力支撑企业业运营营远见远见 力把握市场风场风 向，积积极探
3、索营销营销 的新路径决策力领导领导 决策力，决策贯贯穿管理的全过过程，有效提供方向感召力团队团队 感召意识识，吸引优质优质 全国代理加盟执执行力一流的团队执团队执 行，贯彻战贯彻战 略意图图，完成预预定目标标的操作能 力更新力保证产证产品更新速度，产产品上新效率，给给消费费者一流体验验团队团队 架构电商运营团 队运营主管1 人运营6人客服主管1 人客服7人仓库主管1人 入库发货 人 员5人专业 美工1人财务 1人公司拥拥有一支专业专业 、资资深的电电商业务业务 和研发团队发团队 ，拥拥有有丰富的知识结识结 构和良好的综综合素质质 电商团队 ，由从事电商多年的专业 人员组 成，运营主管1人运营6
4、人 客服主管1人客服7人 仓库 主管1人入库发货 人员5人 财务 1人 美工1人，其中运营客服具备5年以上行业经验 。已在线上各平台经营 多年经验 ，以上人员可以一人担任两个职务 ，以自身职务为 主，第二职务为铺 ，以减少人力资源成本， 随着店铺的发展壮大相应增加人员数量。专业综专业综 合性团队团队 架构架构分配负责项 目的整 体把控及分析1对网店产品仓库 产品布局及新品 摆货2日常拣货 打包发 货3日常售后退货登 记反馈1、协助运营经理，策 划并制定平台店铺及 产品推广方案及营销 实施工作2研究竞争对手的推广 方案，向运营提出推 广建议3直通车、钻展推广计 划与实施4平台节日活动，聚划 算活
5、动等活动策划1负责 店铺装 修改版，促销 页面设计2产品摄影详 情排版设计3产品短视频 拍摄制作+运营总营总监监仓库仓库 管理推广运营营美工设设计计+1策划日常活 动，平台活动 文案2提炼产 品卖 点，优化产品 文案1网店的售前销售 咨询，引导客户 下单，提高询单 转化率2网店的售后问题 处理跟进，提高 客户满 意度3客服轮班9:00-22:00在线服务+文案策划客服售后+构建专业专业 完善的电电商运营团队营团队 服务项务项目资资深的电电商运营团营团队队办办公环环境现现代化舒适的企业办业办 公环环境第二部分：优势优势 需求销销售渠道传统传统 微商为为辅辅线线下合作专专柜淘宝线线上等其他电电商零
6、售三大销销售渠道齐发齐发力企业主要售卖的方式，以传统 微商 带货为 主要销量方式，覆盖全国范 围交易。企业线 下专卖 店，为微商代理的线 下店，借助蕉下品牌，在线下引起 消费者交易方式。通过其他社交平台线上的电商零售 方式，但未成相关的天猫店铺，销 量一般。行业趋业趋 势势行业竞业竞 企积积极布局电电商平台010203让让品牌更年轻轻如今的电商市场中，人群年轻化的趋势 明显。 90后00后已经成为线 上主流消 费人群，他们的喜好平台购物，影响着线上消费方向。打造品牌形象线上的店铺，就是名片，不仅代表着消 费者对品牌文化的认可，还代表消费者 对于产品和设计 的喜爱。本身也是对自身品牌形象加强和突
7、出。加强互联联网属性提升品牌的互联网属性，能帮助品牌占 据年轻消费者心智。而电商，本身就是 带有节点的营销 模式，带有很强的互联网属性 。线线上转转型市场饱场饱 和微商线线上实实体多重布局，对对接更多受众以品牌升级为级为 基础础 提炼品牌差异点，丰富消 费理由。以情怀创怀创 意为为核心 提升品牌内涵，唤起情感 共鸣。以电电商平台为为推力 融合官方电商平台，链接 主力消费人群。渠道开拓深入拓展，搭建天猫专卖专卖店构建线上平台 秋冬新风尚活动产品线不断更新迭代 将品牌从春夏覆盖到秋冬试水互联网营销 拉进品牌与年轻消费者距离实现线实现线 上线线下共营营的销销售模式为为什么我们们要打造天猫专卖专卖 店
8、？入驻驻天猫打造天猫专卖专卖 店，我们们的优优势势线上直营公司通过网上这个购物平 台来实现 甲方产品的线上 直营这 个方式提高交易效率消费者通过网络在网上购物、 在网上支付。由于这种模式节 省了客户和企业的时间 和空间， 大大提高了交易效率线上新营销企业通过互联网为消费者 提供一个新型的购物环 境网上商店准备阶备阶 段把握电电商平台红红利，积积极有序准备备123内容导导购购 价值值深化直播生态态 完善有效粉丝丝 精准触达4全渠道 内容带带货货甲方支持合作共赢赢为为品牌方打造声量提高销销量甲方支持产品线支持： 提供品牌研发规划，为之后的 产品线调整提供一定的思路。内部决策支持： 提供专门人员长期
9、对接，建立 信任和提高沟通效率。对对于同类竞类竞 品的洞见见与优衣库对比产品：产品线丰富，以时尚简约风 格为主产品线丰富，细节较 多，风格缺乏差异性。价格：价格略贵，人群为小资或中产阶级性价比高，人群为学生、白领等工薪阶层。以新媒体营销为 主，主要集中在线上。营销：线上线下投入大，知名度高。渠道：线上线下渠道覆盖，线下门店分布广泛。以线上渠道和经销商渠道为主，集中在线上。与优衣库作对比蕉下产品性价比较高，在同等价格上用料更多。蕉下集中线上渠道和经销商渠道为主，优衣库在主打线下门店，增强顾客体验和互动。1.优衣库产品为时尚简约风 格，可适合较多场景使用，蕉下首次尝试秋冬新品，具有很大的挑战性，产
10、品风 格缺乏明显的差异性。 2.蕉下在产品材质上添加更多细节和特色，通过长期的消费者端深耕，可以逐渐侵占优衣库市场份额。营销上，蕉下精准当下消费趋势 ，通过社交媒体+短视频平台+明星效应的矩阵方式，打动年轻人群。 优衣库目前主要以线下渠道端覆盖消费者，营销方式较保守，依靠长期积累的口碑。总结价格营销产品渠道如何建立差异化产品心智定位渠道端侧重投放赋予文化价值秋冬产品更多着重于宣传 产品保暖功能，设计卖 点 等，忽略了很大的功能点： 防晒，以防晒保暖为功能 卖点，秋冬不止保暖，还 需防晒，通过营销 端宣传 建立新的消费认知。与竞品营销避其锋芒，通 过淘内渠道、新媒体平台、 社交平台等进行侧重投放
11、。 投放评测视频 、产品对比、 模特街拍等，在线上媒体 端集中发力，收割年轻消 费者。通过推出2020秋冬限定款 或品牌联合定制周边等， 提升产品价值，提升客单 价，并形成粉丝自传播效 应。我们们天猫专卖专卖 店优优势势成功案例目前合作的店铺目前合作的店铺成功运营轻氧轻燕专卖店，全年成交额超两千万，获得品牌的认可。目前合作的店铺支付转化率为10%左右，比同行业转化率8%高，月均访客数维持在3万人，已成为同行业的优势店铺。心得1.已成功运营多家品牌店，拥有多年及实践经验 ，具备自身可操作理论。2.随着国货潮流的不断兴起，国货已经被年轻群体拥抱与接受，未来是国货腾飞 的时代，而服装市场则 是消费品
12、市场的风向标，代表年轻人当下的审美与需求。 3.作为运营团队 ，我们可以快速洞悉市场风 向，调整产品库存状况，最大限度实 现销 售增长，并拥有淘内、天猫店独有资源，提升品牌形象与知名度。我们们天猫专卖专卖 店优优势势资资金上 单单独筹备项备项 目组资组资 金300万满足项目组前期创建 及统筹对资 金的需要灵活现金流应对 任何突发状况保证日常活动顺 利进行， 包括节点推广等营销活动吸收更多电商专业 人才， 帮助项目组业绩 迅速腾飞1234我们们天猫专卖专卖 店优优势势运营营上 设设立杭州分公司成立运营营部杭州省会将会吸收到更专业 更符合的团队 的专业 人才。 进一步完善新运营团队 架构。方便与淘
13、宝天猫小二线下对接沟通资源 寻求合作，获得独家资源和权益，高强 度曝光店铺，拉动进 店流量及销售转化。有利于在杭州开展寻找第三方拓展 服务，如孵化平台、商会等，建立 战略合作，推动店铺高速发展。运营4人，主要负责 店铺日常运营及节 点营销规 划。 美工2人，专注产品图美化及用户化思 维设计 。 拓展2人，沟通上下游供应链 ，搭建完 善生态体系。123我们们天猫专卖专卖 店优优势势物流上 寻寻求义乌义乌 第三方专业专业 云仓库仓库 合作清晰了解当前产品存量，优化细分库存产品线，针对库 存产品推出营销 ，适当消化库存，补充当季产品热卖 款，提升产品组合利润。以下至上的推动店铺管理效率，保证 专卖
14、店订单发货时 效，减轻运营端客 服压力，提高发货 能力和客户满意度。12我们们做专卖专卖 店服饰饰的强项项五位一体打造 精细化运营体系我们们做专卖专卖 店服饰饰的强项项通过数据分析我们可以看到目前竞店主打日用产品为主，占销售额的55%以上，价格带区间在200元以上。1.店铺铺定位上1.我们服配销售比例超85%，以今年为例今年采购额1000万将近850万是服配产品，将目前产品线基础上将 做差异化的运营营销 。2.秋冬等服配性产品我们更熟悉，有成功经验 ，更容易 通过组 合营销 方式推广，快速推向市场，建立市场份额。3.独立的项目组和充足的资金，可以快速洞悉市场变 化， 与天猫店小二建立独家资源权
15、益。竞店数据我们们做专卖专卖 店服饰饰的强项项通过入口流量的对比分析，竞店投入主要在付费流量上，站外投放为0。竞店数据我们们做专卖专卖 店服饰饰的强项项在付费流量中，淘宝客、超级推荐、直通车、智钻、品销宝明星店铺等投入最多。竞店数据2.运营营推广成本上各方面付费流量要在竞店基础上多追加 投入一倍以上投入，通过声量带流量的 方式，迅速为店铺建立前期基础，抢占 淘内消费者的目光。我们们做专卖专卖 店服饰饰的强项项3.差异化投放通过钻展、淘宝客等渠道，在站外网页、 短视频平台、信息流平台进行站外投放， 释放增量市场，打造组合式、差异化的 引流投放体系。我们们做专卖专卖 店服饰饰的强项项通过竞店流量分
16、析，手淘流量大于网页端占比，手淘基本成为年轻人淘宝的重要方式。竞店数据4.以移动动端的店铺铺搭建围绕移动端天猫进行店铺搭建，有利于 淘内消费者随时进入店铺浏览 并购买， 占领用户碎片时间。以用户思维为主导， 排版风格偏向简约时 尚，精准触达目标 群体。我们们做专卖专卖 店服饰饰的强项项根据竞店分析，手淘淘宝直播逐渐成为有效的引流方式之一。5.建立淘宝直播运营营体系初期：运营将三天一直播的方式，为粉丝介绍产品，突出产品利益点。 中期：店铺得到一定流量扶持后，以每天直播方式，搭配每日定点秒杀福利，激活粉丝留 存及引流。 长期：保持每天直播两小时，模特基于产品换装介绍，限量抢购服饰，推出秒杀款，每周 六上线新品，不断刺激消费者购买欲望。关于极端情况的思考秋冬库存浅，颜色sku多，分尺码， 可能在售后和退换货 上有压力， 能不能更好的解决？策略线上+线下融合自有渠道 解决库存积压问题线上线下实体合作 借力清仓社区特价清仓 优惠刺激微信社群卖货 熟人效应线上店铺直播 反季促销 准点秒杀店铺专区优惠搭配 薄利多销 折上折，多买多折店铺福袋活动 回馈粉丝 “赌博”效应第三部分：运营营推广推广策略三大
