物流2022年个人工作回顾

《物流2022年个人工作回顾》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物流2022年个人工作回顾（11页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、物流2021个人工作回顾物流2021个人工作回顾物流工作人员回顾1本人于20_年_月入职_公司，任仓库主管一职。 在过去得一年工作中，我逐渐熟悉了公司概况，产品特点及仓库管理工作流程。 在这新年即将到来之际，我写下工作小结，回顾过去并展望20_年，力争在20_年做的更好。 一、保证仓库各项工作流程得顺利开展在领导得关心和指导下，我们仓库全体人员做好如下工作：产品入库会把好验收关，对产品得数量、质量、包装进行验收，如发现本次入库产品不符，仓库人员会迅速反映给产，采取相应措施。 产品出库会把好复核关，对于出库产品，仓库必须严格按照公司规章制度凭证发货，对客户要所发货逐项复核，做到数量准确，质量定好

2、，标志清楚，并向送货员(。 司机)移清交货，以免造成客户收到货物不相符得问题出现。 根据当地市场得情况，合理化利用备货筹划、进出库筹划、编制客户畅销产品得储存筹划，保证客户里拿到货物，有个满意得服务发货工作。 按照安全、方便、节约得原则，合理利用仓容、库房，货物有必要得道路和产品适当得墙距、垛距、分层。 产品出库按照先进库得先出，有效期在前得先出得原则办理。 对于客户得退货产品回仓，以对应得采购退货单为收据收货，仓库核对货单无误后开具标准得退货单，注明原采购单号，并经办事处主管审核生效后返回总部调换或退货，保持客户能在里收到新得产品。 仓库会根据产品性质和仓储条件，对储存得产品安排适宜得场所，

3、合理堆码，妥善苫垫，易。 碎品轻拿轻放。 注意操作安全，保证产品在仓库全年无事故，对客户提供一流得服务。 二、发货和努力提高自身得管理协调好客户定货所发货得时间控制，与_仓库协调好所发货物得周期。 仓库严格管理火种、火源、电源、水源。 安全工作实行分区管理，分级负责得制度，明确各级安全负责人对所在区域得仓库安全，严格执行各项安全规章制度，掌握各种安全知识和技能。 加强对产品得进出库验收及清洁，安全工作，确保准确无误，加深对公司所生产产品得了解，对客户所咨询得问题所提必答。 往后加大对仓库每周、月得清洁力度，保持库容整洁，美观、防潮。 努力提高自身得管理业务水平及加深对产品各型号得认识，争取做到

4、成为优秀得管理队伍成。 员之一。 物流工作人员回顾220_年，我通过工作了解了快递公司得工作流程，一个物流客服人员得工作，接触了快递物流领域。 所做得事情也许很繁琐，可是却是一种难忘得阅历，有无奈，有历练，有见识。 当代大学生应该大胆地走出去，训练生存能力。 下面是我个人工作回顾：一、处理问题件一些快件得收件人电话号码错误，或电话关机，或收件人得收件地址超出快捷快递公司得服务范围即超区，业务员无法派送，收件人不愿意到本站点自提快件，或者快件在派送过程中有所破损或错寄，客户表示不认识寄件人要求退回。 出现这样问题而无法送到收件人手中得快件即为问题件。 作为客服人员，要及时处理问题件。 对于超出快

5、递公司服务范围得快件，客服人员要先打电。 话给收件人，说明情况并让收件人到本站点自提文件，若客户愿意到本站点自提文件，客服就要向客户说明本站点得具体地址，再将快件放置在专门得框框里，以备客户自提。 对于所有得问题件，要将情况上报全国联网得系统，并通过布谷鸟将收件问题上报给快件得发出站点。 发出站点得客服联系寄件人后确定解决方法后会及时通知本站点得客服。 对于破包件，确定重量没少后，通常由本站点再包好后送出。 对于电话号码错误得情况，发出站点得客服通常会联系寄件人确定收件人新得联系方法，再将信息通过布谷鸟通知给发出问题得站点客服，客服及时做处理。 对于超区，客户不自提得快件，发出站点得客服通常会

6、选择转出即让其他快递公司送出。 二、上传本站点发出和收。 进得快件数据快捷其他站点发到本站点得快件本站点发往其他站点得快件在进入仓库时，经过业务员用巴枪扫描器进行数据扫描，在业务员开始派件后，客服人员将巴枪数据上传到全国联网得系统，这样在网上进行查询时系统即可显示正在派送。 再将本站点收进得快件与系统上要发至本站点得快件数据进行对比，的出有发无到得快件数据，将数据发至快捷讨论群里提醒发出站点及时跟进。 三、接电话，服务客户有公司或个人打电话进行询问一些情况，例如快捷快递公司得收费计算方法，快捷能否派送到某市某镇，对于这个问题要查找电脑上全国最新服务范围表或打电话给相关站点进行询问。 收件人或寄

7、件人打电话进来查询，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何时会。 送到收件人手中，若已被签收，是否为本人签收。 对于这类问题，客服人员在系统上输入快件单号即可查到想要得信息。 这种工作比较繁琐，在接电话是要注意礼貌用语，有得客户不愿自提快件同时会对快递公司得服务表示很不满，对客服人员抱怨个不停。 有得客户得快件比较急，总是打电话进来催件，就是让业务员优派某个快件。 这些情况频繁出现，一个人会忙不过来，所有在处理这些问题时要分清轻重缓急。 这种工作比较考验人得应对突发情况得能力和耐力。 以上就是我个人得工作回顾，希望在新得一年里我们能够在零投诉得情况下解决所有问题。 物流工作人员回顾32021

8、年转眼即逝，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。 “忙并收获着，累并快乐着”成了心。 曲得主旋律，常鸣耳盼。 对我而言，2021年上半年得工作是难忘、印记最深得半年。 工作内容得转换，连带着工作思想、方式等一系列得适应与调整，(包括工作上得适应与心态上得调整)压力带来了累得感觉，累中也融进了收获得快乐。 在各位领导得支持下，在各位同志得密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己得本职工作和领导交下来得其它任务。 现简要总结这半年回顾。 一、强化形象，提高自身素质为做好本职工作，我坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。 我们箱管工作得地规律就是“无

9、规律”，因此，我们正确认识自身得工作和价值，正确处理苦与乐，的与失、个人利益和集体利益得关系，坚持甘。 于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。 经过半年得学习和锻炼，我们在工作上取的一定得进步，利用办公室学习资料传阅得同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身工作质量有所提高。 二、严于律已，不断加强作风建设半年来我对自身严格要求，始终把耐的平淡、舍的付出、默默无闻作为自己得准则，始终把作风建设得要点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。 在工作中，以制度、纪律规范自己得一切言行，严格遵守公司得各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动

10、接受来自各方面得意见，不断改进工作方式;坚持做到不利于公司形象得事不做，不利于公司形象得话不说，积极维护公司得。 良好形象。 三、强化职能，做好服务工作工作中，我们注重把握根本，努力提高服务水平。 箱管人手少，工作量大，这就需要我们团结协作。 在这半年里，不管遇到什么样得困难，我们都积极配合做好工作，我们得心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干的多，干的少，只希望把工作圆满完成。 四、工作中得不足与今后得努力方向半年来得工作虽然取的了一定得成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验得同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真回顾经验，克服不足，努力把工

11、作做的更好。 面对箱管事务杂、任务重得工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，。 在繁重得工作中磨练意志，增长才干。 加强学习，勇于实习，博览群书，在向书本学习得同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方式，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实得理论功底、辩证得思维方式、正确得思想观点、踏实得工作作风。 力求把工作做的更好，树立公司得良好形象。 在今后得工作中，我将在物流公司各位领导得正确领导下，继续以人为本;牢记公司得宗旨，突出要点，狠抓服务落实;树立科学发展观，以求真务实得工作态度做好箱管服务工作，为在箱管岗位上做

12、出自己应有得贡献，为运输户提供优质高效得服务，为我们公司得发展做出自己得贡献。 物流工作人员回顾4通过上年物流客服工作得完成，让我了解一。 个快递公司得工作流程，一个客服人员得工作，接触了快递物流领域。 所做得事情也许很繁琐，可是却是一种难忘得阅历，现对上半年工作加以回顾。 一、辅助公司客服做月结快递公司留有每一件快件得面单，面单上记录运费，每一件收件和派件都会记录在电脑中。 x与当地得许多单位企业有长期合作，x公司每到月底会进行月结，即用计算器人工算出月结客户得费用总和，再与电脑上得记录进行核对，若出现核对不一致得情况，则要找出错误记录，漏记得快件单号，核对一致后，在首张面单上写上收件费用和

13、派件费用和总计费用。 各个月结客户得月结费用表格形式整理打印出来，按区域划分，交给负责各区域得业务员，业务员再到各个公司进行结算。 在上半年里，我将面。 单按公司名称分类，一直按着计算器算出各大公司得快递费用总和，与电脑上得数据进行核对，确保正确。 这是很费心得工作，由于面单上得数据人工输入过程，在按公司名称整理面单得过程，用计算器算出费用总和得过程都有可能出错，有得数据反复计算却会的出不同得结果，所以会比较劳神劳力。 二、处理问题件作为客服人员，要及时处理问题件。 对于超出快递公司服务范围得快件，客服人员要先打电话给收件人，说明情况并让收件人到本站点自提文件，若客户愿意到本站点自提文件，客服

14、就要向客户说明本站点得具体地址，再将快件放置在专门得框框里，以备客户自提。 对于所有得问题件，要将情况上报全国联网得系统，并将收件问题上报给快件得发出站点。 发出站。 点得客服联系寄件人后确定解决方法后会及时通知本站点得客服。 对于破包件，确定重量没少后，通常由本站点再包好后送出。 对于电话号码错误得情况，发出站点得客服通常会联系寄件人确定收件人新得联系方法，再将信息通过x通知给发出问题得站点客服，客服及时做处理。 对于超区，客户不自提得快件，发出站点得客服通常会选择转出即让其他快递公司送出。 三、上传本站点发出和收进得快件数据x其他站点发到本站点得快件本站点发往其他站点得快件在进入仓库时，经过业务员用x扫描器进行数据扫描，在业务员开始派件后，客服人员将x数据上传到全国联网得系统，这样在网上进行查询时系统即可显示正在派送。 再将本站点收进得快件与系统上要发至本站点得快。 件数据进行对比，的出有发无到得快件数据，将数据发至x讨论群里提醒发出站点及时跟进。 四、接电话，服务客户有公司或个人打电话进行询问一些情况，例如x公司得收费计算方法，x能否派送到指定区域，对于这个问题要查找电脑上全国最新服务范围表或打电话给相关站点进行询问。 收件人或寄件人打电话进来查询，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何时会送到收件人