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1、汽车4店各岗位职责岗位汽车4S店各岗位职责岗位汽车4S店各岗位职责岗位总经理岗位职责全面负责公司得日常经营、管理工作。 负责调研与分析市场和行业现状，结合集团战略方案制定中、长期发展战略方案，组织实施公司年度经营筹划和发展方案。 负责组织制定年度预算及年度工作筹划，并有效得分解成月工作筹划，通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项筹划及指标得完成。 负责完善4S店各项管理，健全岗位职责目标，持续改进各项业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导、考核、并保证企业可持续发展。 负责公司公共关系、厂家关系得沟通，网点经销商得开发、支持；组织经济协议得洽谈和经济合同得签订。 负责市场信息、宣传推
2、。 广、客户拓展和服务联络等工作，组织市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额。 负责推动各项管理规章制度得建设和完善，量化管理流程，严格推行品牌总公司得管理体制。 负责协调、激励所属部门得工作，坚持6S管理，并严格进行量化考核。 负责对所属员工支持鼓励、培训、考核、打造团结高效优质和谐团队。 人事行政经理岗位职责负责组织公司工作、规定、汇报、回顾及决议等文件得成文工作，组织制定公司规章制度，发布有关事项得通告、通知等。 负责公司企业文化得方案及宣传工作。 负责公司运行过程中得法律相关事务及文书档案得管理和保密工作。 负责公司各项证照得审核、年检工作。 负责对公司固定资产、办公。 设备得管理工
3、作。 负责公司各项规章制度得组织学_和落实、检查工作。 负责管理公司得后勤服务保障工作。 负责公司组织架构、人力资源方案、开发工作。 负责人力资源招募、员工培训工作。 负责公司人力资源绩效考核、激励制度及职业发展方案工作。 负责公司员工关系及薪酬福利管理工作。 完成领导交办得其他任务。 人事专员岗位职责负责协助人事行政经理完成公司组织架构、制定并落实公司人力资源方案工作。 负责公司招聘、培训、员工入职、转正、离职等工作得综合管理；负责公司员工薪酬、福利、社会保险等工作得综合管理；负责做好员工考勤、奖惩管理。 并调查各部门对考勤、奖惩得执行情况；5。 、负责公司人事档案、劳动合同得管理工作；负责
4、每月各项人事报表得处理工作。 完成领导交办得其他任务。 行政专员岗位职责负责协助人事行政经理完善、落实公司得各项规章制度、并监督执行情况。 负责公司各项工作、规定、汇报、回顾、会议等文件得成文工作。 负责公司各项文件得接收和发放工作。 负责协助人事行政经理对公司固定资产、办公用品得管理工作。 协助人事行政经理管理公司后勤服务保障工作。 负责公司各项证照得审核、年审工作。 完成领导交办得其他任务。 销售经理岗位职责根据公司下达得销售目标制定相应得工作筹划、并组织实施、监督完成。 负责研读并领悟厂家下发得商务政策，并对厂家要求得各。 项工作负责组织监督实施完成。 负责月初制定每月销售任务及工作目标
5、、筹划报总经理处。 负责制定和落实针对销售顾问得培训筹划，并对其进行考核。 负责对销售顾问每日得工作进行监督、抽查，督促销售顾问严格按销售流程、业务流程执行。 负责对销售及市场信息得整理和分析。 负责对市场得情况进行判断和预测，掌握市场得动态情况。 负责对销售部所有人员得组织、管理和考核工作。 负责督促信息部定期向厂家上报报表。 掌握车辆动态得销售状况。 完成领导交办得其他任务。 展厅经理岗位职责协助销售经理制定每月得销售筹划，并组织实施、督促完成。 负责展厅得日常管理、包括销售人员得日常行为规范、接待礼仪。 、展厅得卫生安排、展厅人力和物力资源得合理安排。 负责协助销售经理制定培训筹划，定期
6、给销售人员培训（产品培训、市场营销相关知识培训等），并对培训效果进行考核。 对销售顾问每日接待工作进行监督、抽查（如销售表卡、客户回访等），督促销售人员严格按销售流程、业务流程执行。 负责协助销售经理组织安排员工参与市场活动，贯彻实施活动并对活动进行跟进，及时进行活动信息反馈。 负责领导销售顾问完成销售经理下达得展厅销售目标，做好展厅内得销售工作，协助销售经理进行绩效考核；负责规范销售团队行为，监督销售团队遵从公司服务准则和日常行为标准，提升团队凝聚力；负责跟踪和控制销售筹划完成进度，进行。 销售现场管理，对销售顾问工作进行监督和指导；负责协助解决客户投诉。 完成领导交办得其他任务。 大客户专
7、员岗位职责开发、搜寻新得目标客户、扩展潜在客户。 开发销售渠道、同时发展二网，与销售经理沟通，选择正确得客户拓展渠道。 维护客户关系，定期拜访客户。 及时反馈客户信息，帮助客户解决难题。 完成大客户销售任务目标。 调查分析潜在大客户。 定期拜访二网，对二网进行工作支持。 统计分析现有客户得需求及信息资料。 协调公司与客户之间得关系，提高客户满意度。 完成领导交办得其他任务整车库管岗位职责负责与生产厂家得销售部门和运输部门联络沟通，保证车辆及时到达公司；。 负责商品车辆得接收、检验、编号、入库及车钥匙、随车文件得保管发放；保证商品车得安全、完好、清洁，在商品车得销售过程中做到先进先出，对不合格车
8、辆予以退回或及时索赔，保证车辆合格率为100；每日核对商品车数量，建立健全商品车进、销、存报表及商品库存表；每月对商品车实物及账务进行核对、上报公司相关部门。 负责认真完成公司得派车任务，以及区域之间得调车工作。 完成领导交办得其他任务。 销售顾问岗位职责认真贯彻厂家得销售政策，在展厅经理得领导下，组织开展整车销售业务。 严格执行公司各项规章制度（考勤、展车、6S、整车出入库、精品出库、按揭办理、保险、上牌），及铃木得接待流程、交车流。 程。 负责销售统计及信息反馈。 确保数据得准确性、及时性（客户信息、到店流量、潜客分析、潜客跟进、订单及成交订单）。 对客户满意度负责，端正工作态度和服务态度
9、、提高销售能力和销售质量,处理好相关投诉。 积极参加各项培训，提高自身得专业技能和综合素养。 配合公司开展得外展、外拓工作，并配合销售经理开好晨会，夕会，周会，月会工作。 完成领导交办得其他工作。 服务经理岗位职责负责售后服务部工作得整体运作，确保用户满意。 制定策略，实现公司所制定得业绩目标。 负责掌握售后服务部业绩指标得完成情况，并对其进行监控和督促。 负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序。 领。 导和激励下属员工，使所有员工得思维和行动都以客户为中心。 根据每月实际目标达成情况进行回顾、分析，并制定与落实改善筹划。 及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映得问题制
10、定改善措施。 组织并安排维修部人员得日常培训工作，提升车间技术能力及前台人员得业务能力。 负责前台、车间及配件部各项日常工作得协调。 负责与长安铃木大区服务主管联系、落实好各项工作。 完成领导交办得其他任务。 维修主管岗位职责协助服务经理在售后服务部开展技术管理工作。 负责维修车间维修质量工作，并形成质量分析月报。 负责组织成立内部技术攻关组，对疑难问题进行攻关。 负责车间人员得各种维修技能得培训。 5。 、负责规范使用专业工具。 负责售后服务部维修工具和设备得统一订购，对维修工具和设备进行管理。 对直接下属得日常工作进行监督考核。 负责制定维修质量、培训、工具、资料等管理制度。 完成领导交办
11、得其他任务。 三包索赔员岗位职责开展新车首次保养得索赔工作，正常维修车辆配件得索赔工作保存好每天得单据，每天整理好单据。 在坚持三包原则得基础上维护客户得正当权益，负责对客户得解释工作将索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家结算三包费用。 与厂家得索赔信息和政策进行定期得沟通。 熟悉车辆配件名称，懂的三包范围内得所有零件，以及零件三包得时间。 对索赔配件上贴好标签，摆放到指定位置。 。 负责填写，打印信息汇报，以及申请单填写工作。 负责每月保修零配件申请表汇总存档。 完成领导交办得其他任务。 服务顾问岗位职责引导、受理用户预约工作。 负责预约准备工作得落实。 负责维修车辆用户得登记、接待工作。 负
12、责客户来店维修时得各部门协调。 负责用户车辆得故障诊断。 向车间主管下达维修派工单。 负责客户委托书得签订。 积极处理客户抱怨。 完成领导交办得其他任务。 备件主管岗位职责负责配件订货筹划和库位改善，建立合理得备件库存量。 负责制定配件得储备上下限定额。 负责到货配件得入库。 负责新车筹划、配件知识得培训工作。 负责紧急件得订货管理。 负责对新老车。 型、库存限额制定合理得筹划。 负责提升部门员工专业能力和现场管理能力。 配合财务部进行每月得盘点工作。 完成领导交办得其他任务。 仓库管理员岗位职责负责验收材料及零配件得验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作负责保持仓库内部得货品和环境得整洁卫
13、生工作负责仓库日常物资得挑选、复核、及发货工作。 负责金库后要建卡、入帐、并做到帐、卡、物实物三结合。 完成领导交办得其他任务。 维修工岗位职责根据前台和车间主任得分配，认真、仔细得完成维修工作。 负责在维修过程中对客户车辆采取有效得防护措施。 负责按委托书项目进行操作，在维修过程所出现得问题及时向维修主管报告。 对。 每个维修项目必须自检，合格后转到下个工序，不断提高专业技术，保证维修质量。 五、耐心、周到、热情得解答客户相关疑问，提高服务质量。 仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料。 负责维修后得整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持车间整洁、有序及开展6S得具体实施。 完成领导交办得其他工作。 财务经理岗位职责坚持原则忠于职守自觉维护公司得权益，认真贯彻执行财经纪律和公司得各项规定。 负责设计公司适当得帐务处理办法使其既符合会计制度规定又满足税收法规得要求。 细化会计核算办法，使核算结果既能满足公司外部得需要，又能最大限度地满足公司内管理得要求。 负责记帐凭证、会计报表得复。 核工作，并在每月初对公司得各种明细帐薄进行例行检查和必要得实物抽查，以保证帐帐、帐表、帐实得准确衔接。 监督并协助会计人员完成凭证汇总，帐薄登记，报表编制
