《《跨境电商实务》教学大纲.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《跨境电商实务》教学大纲.docx（27页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、跨境电商实务课程教学大纲（二）重点与难点1. 重点（1）不同的跨境电商平台政策；（2）跨境电商平台的运营模式。2. 难点（1）多种跨境电商平台的认识和选择。（三）课时分配理实一体：6课时（四）教学内容相关教学案例（五）综合实训不同跨境电商实务平台的认知本章节实训内容为不同跨境平台的认知，学生结合所学中对不同跨境电商实务平台的营销市场、用户规模、用户消费特点、运营模式、商家入驻条件、支付方式等内容进行分析。第三章 跨境电商平台基础操作（一）教学要求本章的学习，则是在上一章基础上对跨境平台的基础操作。重点在于通过对案例的学习，使学生掌握如何进行海外市场调研分析以及行业选品，如何进行货源采购、如何开
2、通店铺、产品发布、模块管理、订单管理等内容。平台操作是本课程的核心任务。商铺的申请开通，海外市场调研，选品分析，消费者行为习惯分析等每一个步骤都要求掌握。本章节要求以案例为基础结合实训，完成对本章节的学习。1. 知识要求(1) 熟悉平台店铺开通，实名认证等相关知识；(2) 熟悉平台管理工作流程；(3) 掌握平台运营的技巧。2. 技能要求(1) 能够进行平台的入驻申请，提交验证资料，完成开店；(2) 能够借助跨境电商平台完成信息收集、发布、推广，商品销售及客户管理，店铺管理等工作；(3) 熟练速卖通平台管理操作。(二) 重点与难点1. 重点(1) 平台申请开通；2. 难点(1) 后台管理操作技能
3、。(三) 课时分配理实一体：12课时(四) 教学内容相关教学案例(五) 综合实训跨境网店开通及产品发布学生通过实训软件开通跨境网店，并根据市场调研和选品分析，完成对产品进行发布以及管理的实训。第四章 跨境电商视觉设计(一) 教学要求视觉营销是通过视觉达到品牌推广或产品营销的目的。通过视觉的冲击和审美视觉感观激发顾客的购买兴趣，实现品牌的推广或产品的营销。通过学习视觉营销、文案策划、产品的图片处理、无线端视觉营销等方式，提升网店的客流量、停留时间，并提升转化率与品牌认知度。1. 知识要求(1) 了解跨境电商实务视觉营销的概念；(2) 了解跨境电商实务视觉营销的重要性；(3) 熟悉文案策划的应用；
4、(4) 熟悉图片处理的流程；(5) 熟悉无线端视觉设计原则。2. 技能要求(1) 能够完成跨境电商视觉文案内容策划；(2) 掌握图片处理与广告图设计的技巧与方法；(3) 能够进行跨境电商实务图像设计；(4) 掌握跨境电商实务无线端视觉营销设计方法;(5) 能够完成无线端的整体设计。（二）重点与难点1. 重点（1）跨境电商视觉文案内容策划；（2）图片处理与广告图设计的技巧与方法。2. 难点（1）跨境电商视觉文案内容策划。（三）课时分配理实一体：8课时（四）教学内容相关教学案例（五）综合实训本次实训为跨境电商视觉设计，通过本实训使学生能够掌握视觉营销设计要点，视觉营销文案策划、图片处理及无线端视觉
5、营销的设计要点及技巧，使学生了解视觉营销的重要性，熟悉广告图片、文案设计处理的的技巧，掌握跨境电商视觉设计方法。第五章跨境电商的营销方式（一）教学要求跨境电商实务的营销方式有多种，总的来说可分为平台内营销和平台外营销两种。通过学习店铺自主营销、平台活动、流量引入与使用、社交媒体营销、搜索引擎营销、邮件营销等方式来进行平台推广，提升店铺流量，增加转化率,达成销售目标。本章节要求对真实案例在速卖通平台上的运营过程做详细讲解。1. 知识要求（1）熟知主要的营销方式及其适用情况；（2）掌握速卖通店铺自主营销、平台活动等相关知识；（3）对社交媒体营销有整体认知；（4）熟记搜索引擎广告投放的方法、产品SE
6、O优化的方法；（5）熟记邮件营销的关键点和营销方法。2. 技能要求（1）能够进行速卖通平台内，包括店铺自主营销、平台活动等营销活动的设置和跟进；（2）能够进行基本的社交媒体营销，掌握发帖技巧和关联店铺营销；（3）能够进行搜索引擎广告投放、掌握产品SEO优化的方法；（4）能够熟练进行邮件营销和挖掘新客户。（二）重点与难点1. 重点（1）速卖通自主营销；（2）搜索引擎营销。2. 难点（1）搜索引擎营销；（2）邮件营销。（三）课时分配（四）教学内容相关教学案例（五）综合实训本实训章节要求学生以店铺运营者的身份，分别进行速卖通自主营销的设计、社交媒体营销的应用、搜索引擎营销的使用、邮件营销的使用。目的
7、在于让学生通过实训掌握跨境电商实务市场营销中的方法和技巧。第六章跨境电子支付（一）教学要求跨境支付是跨境交易的核心环节之一，其发展情况与跨境电商市场的发展息息相关，本章重点讲解跨境电子支付现状和趋势、电子支付牌照以及多种跨境电子支付方式的优缺点和适用范围，让学生熟知常见的跨境电子支付方式的适用范围，结合自己的运营平台制定跨境电商支付策略。1. 知识要求（1）了解跨境电子支付现状；（2）了解跨境电子支付趋势；（3）熟悉跨境电子支付牌照；（4）熟知多种跨境电子支付方式的优缺点和适用范围。2. 技能要求结合不同跨境电子支付方式的特性，学会合理运用不同的电子支付方式。（二）重点与难点1. 重点（1）跨
8、境电子支付趋势；（2）多种跨境电子支付方式的优缺点和适用范围。2. 难点（1）多种跨境电子支付方式的选择和适用范围。（三）课时分配理实一体：6课时（四）教学内容相关教学案例（五）综合实训通过本章节学习使学生对跨境电商平台支付有基础的认知，本次实训将在所学知识的基础上完成PayPal账户的注册。学生通过支付账号注册过程，了解其适用的范围和作用，并在后台设置不同的账户类型，能够对跨境电商的支付有更深入的认识。第七章跨境物流（一）教学要求本章重点讲解跨境电商物流的不同方式及模板设置，物流方式包括邮政物流、专线物流、海外仓等，重点了解邮政物流中不同运营模式，对阿里巴巴速卖通后台物流模板设置的进行详细讲
9、解，才能够做出适当的选择。1. 知识要求(1) 了解跨境物流的现状；(2) 了解国际物流的网规；(3) 认识跨境物流的分类；(4) 了解海外仓的优势。2. 技能要求(1) 掌握新手物流模板设置；(2) 掌握自定义模板设置；(3) 掌握海外仓模板设置。(二) 重点与难点1. 重点(1) 物流模板设置；(2) 自定义模板设置。2. 难点(1)跨境物流的选择设计及使用。(三) 课时分配理实一体：6课时(四) 教学内容相关教学案例(五) 综合实训通过章节学习使学生对跨境电商平台物流有基础的认知，本次实训将在所学知识的基础上完成新手运费模板、自定义运费模板的设置，掌握速卖通物流模板设置方法和技巧。学生通
10、过多种物流快递选择注意事项的分析，对跨境电商的物流有全面的认识。第八章跨境客户服务（一）教学要求跨境电商实务平台除了日常的管理外，客户服务也是很关键的工作内容，其中客服的技巧对于促进跨境电商平台的交易量有着很大的作用。本章节将通过对跨境电商与传统贸易在沟通上的区别、询盘技巧、信用评价规则、纠纷处理技巧等知识点的全面讲解与剖析，帮助读者更好地理解客户服务的重要性，并掌握客户服务的相关技巧。本章节要求对真实案例在相关跨境电商平台上的运营过程做详细讲解。1. 知识要求（1）了解跨境电商与传统电商在沟通上的区别；（2）了解跨境电商客户询盘分析及回复的基本内容；（3）认识跨境电商客户服务的基本工作内容；
11、（4）熟悉跨境电商客户纠纷处理的基本要点。2. 技能要求（1）掌握跨境电商客户询盘分析方法及回复技巧；（2）掌握跨境电商实务的客户服务技巧；（3）掌握跨境电商实务客户纠纷处理的方法和技巧。（二）重点与难点1. 重点（1）跨境电商客户询盘分析方法及回复技巧;（2）跨境电商实务客户纠纷处理的方法和技巧。2. 难点（1）跨境电商实务客户纠纷处理的方法和技巧。（三）课时分配理实一体：8课时（四）教学内容相关教学案例（五）综合实训本实训章节目的在于通过学习跨境电商客户询盘分析与回复技巧以及客户服务与订单退货处理，让学生了解跨境客户服务中常见的问题，从而掌握处理一般客户问题的方法，具备跨境电商客户服务岗位
12、的技能及相关职业素养。跨境电商实务课程教学大纲跨境电商实务课程教学大纲1一、课程的性质和目标3二、授课对象及要求3三、课程的教学目标3四、教学的内容与要求6第一章跨境电商概况6（一）教学要求61. 知识要求72. 技能要求7（二）重点与难点71. 重点72. 难点7（三）课时分配7（四）教学内容8（五）综合实训8第二章 跨境电商平台认知8（-）教学要求81. 知识要求82. 技能要求8（二）重点与难点91. 重点92. 难点9（三）课时分配9（四）教学内容9（五）综合实训9第三章 跨境电商平台基础操作9（-）教学要求91. 知识点要求102. 技能要求10（）重点与难点101. 重点102.
13、难点10（三）课时分配10（四）教学内容10（五）综合实训11第四章跨境电商视觉营销11（一）教学要求111. 知识点要求112. 技能要求11（二）重点与难点121. 重点122. 难点12（三）课时分配12（四）教学内容12（五）综合实训12第五章跨境市场营销12（-）教学要求121. 知识点要求132. 技能要求13（-）重点与难点131. 重点132. 难点13（三）课时分配13（四）教学内容14（五）综合实训14第六章 跨境电子支付14（-）教学要求141. 知识要求142. 技能要求14（-）重点与难点151. 重点152. 难，点15（三）课时分配15（四）教学内容15（五）综合
14、实训15第七章跨境物流15（-）教学要求151. 知识要求162. 技能要求16（二）重点与难点161. 重点162. 难点16（三）课时分配16（四）教学内容16（五）综合实训16第八章跨境客户服务17（-）教学要求171. 知识要求17（二）重点与难点171. 重点172. 难点18（三）课时分配18（四）教学内容18（五）综合实训18本大纲适用于高职院校电子商务相关专业。建议开设64课时。一、课程的性质和目标跨境电商实务是电子商务专业核心课程之一，该课程以培养跨境电商实务复合型人才为目标，切合企业对跨境电商实务人才的高标准要求，同时以东南亚电商为主要研究对象。通过开放、多维、立体的多边经贸合作模式的学习，加深学生对互联网时代下跨境电商实
