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1、 部门主管如何管理实习生 文九州实习生，早已告别了“廉价劳动力”、“比正式工还勤奋”的时代。如今活跃在职场上的实习生，“90后”已成主流。他们是手持着iPhone手机、用着超薄笔记本电脑、玩儿着掌上游戏机、身着名牌的一代，常常无法接受从基层工作开始，而就业压力的增长更加剧了他们心态上的朝三暮四。企业拿他们当员工看，他们还拿自己当学生看，于是，双方来个互相看不顺眼，每天都在上演。但是有权成调查数据显示：毕业生的实习对就业率的贡献排在第一位。事实证明，学生在课堂上学习的内容，只有15%的内容能被记住，而实习期间的场景和收获、各类社会活动，才是让他们记忆犹新的。实习生涯的重要性可想而知，而作为团队的
2、灵魂人物主管则扮演着最为重要的角色。那么，该如何管理新一代的实习生呢？师傅选好了吗？对于实习生，主管们通常都不会将核心的工作交给他们。由于对实习生的不了解，以及实习生流动率高的现状，总担心白费工夫。因此，实习生沦为打杂工就成为常态。不管你口头上怎么强调要稳扎稳打地培养人家，人家心里仍然会觉得你有用廉价劳动力的嫌疑。于是，挥一挥手，不带走一片云彩。其实，如果主管可以花一点儿心思，给实习生找一个好师傅，很可能会改善这种状况。当然，前提是，师傅首先是个靠谱的师傅，本人不但要业务做得好，而且要有一定的个人魅力，够职业，而且愿意分享。如今的孩子只崇拜“大牛”，凡是真有本事的，他们非常乐于跟随。只要让他看
3、到榜样，树立起目标，先做打杂的工作也照样能干得欢实。更何况，对于一个新人来说，一个良好的职业习惯和作风将影响他的一生，职业而敬业的师傅，将成为他职业生涯开端上最关键的指引，功德无量。当然，业务、职业乃至个人魅力都是师傅本人的固有因素，但他是否乐于分享就看主管的本事了。一定要和师傅充分交流沟通，让他意识到带实习生的好处，如果能在激励制度上做出相应的鼓励就更好，如果没有，口头的肯定是最不能少的。实习生也有权利与企业的正式员工不同，实习生由于是“临时工”，就无法享受到企业正常的工资福利。但这并不意味着，他们就没有一个员工该享有的权利。比如：总得让他明白自己的工作到底是什么，总得给点儿发挥的机会，别老
4、拿人当小跟班吧。当然还有，即使他做的都是琐碎的杂活，不能拿工资，不能有保险和住房公积金，但必要的补助总该是有的，劳动力可以廉价，但至少不能无价，从一定程度上说，这也代表一份尊重和肯定。所以，不要总把实习生工作热情不高的帽子扣到对方身上，企业的部门主管也要多从自身找找原因。尤其是：首先，给予明确的职责。给他一些比较固定的工作，特别是可以锻炼工作习惯的工作，比如：记员工考勤、例会的会议记录、工作绩效统计和总结等。在这些工作中，实习生多少会产生一些权利感，会让人产生被激励感。有一些外企，会与实习生签署一份实习协议，给实习生要承担的角色进行详尽的岗位描述。而我们目前的现实是，实习生更像是个团队中的“勤
5、杂工”。于是，对于许多实习生来说，工作摸不着头绪，不知道自己下一项工作是什么，感觉工作没有系统性，没有乐趣，也因此呈现出消极的工作态度。其次，不妨严格一点儿。被考核有时也是一种权利。有些主管认为，实习生又不是一定会留在企业里，没有必要对他那么严格，还得罪人。但不要忘了，管理是严肃的爱，主管对员工的成长负有责任。你对人家都不在乎，人家为什么还在乎这个工作？虽然实习生常常处于一项工作的配角，干得好与坏似乎也与他们关系不大，上面还有主管和师傅，但在考核时不妨分细一点，把实习生的工作单独进行考核，有压力也才能有动力，而且做好了才有成就感。检验你领导力的时候到了有了实习生的加盟，就更是拷问主管领导力的时
6、候了。也许现有员工有渐渐变成煮青蛙的迹象，可实习生却是掉到热水里的充满活力的青蛙。从某种程度上来说，他很可能成为团队氛围的试金石。就拿发现和肯定员工成绩来说，有多少主管会经常主动关心和夸奖实习生的工作？“反正实习生也不一定能干得长”，你肯定是这么想的。但你不培养和激励，人家又怎么有足够的动力？恐怕也只有再去找“伯乐”了。大部分情况下，人在一个陌生环境开始一项新工作时，会在意外界对自己的评价。尤其是刚刚走出校门，即使他们在学业上有十足的自信，但对社会却是知之甚少，他们更需要赞赏的眼光、肯定的语言和积极的指导。尤其是对于90后实习生们，从学校生活踏入社会工作，理想与现实的矛盾、舒适与劳累的生活状态
7、的转变、自豪与自卑的心理落差，都会令实习生产生紧张、焦虑、苦恼等心理障碍。而年轻的实习生，当他们已经无以复加地成为家长限中最关切的人物、被众星捧月时，你这个主管却对他们视而不见，缺乏认可和赞美，任何人都会产生挫败感。同时，主管也可以发挥一些小技巧。比如：无论是部门会议，甚至是公司活动，不妨让你的实习生也闪耀一下。这种激励效果和成就感，有时比他们完成一项工作还要开心。有一个主管，曾经让部门的实习生，去组织一场文艺演出，部门的所有员工都要听他的调遣和服从角色分配，而结果是，实习生领导的文艺节目，获得全公司文艺汇演的第一名。实习生本人非常开心，自己也更加热爱这个团队。在日后的工作也非常出色，获得了非常好的实习鉴定。有的主管认为：实习生不一定会留在自己的企业，培养得再好也是给人家做嫁衣。但如果人人都这么想，最终吃亏的不仅是实习生本人，更是所有企业。培养好实习生，往大了说也是一种企业社会责任感的体现。而主管们，正是这种责任感的承担者和实施者。因此，对于新一代的实习生来说，不要吝惜你的鼓励，多让他们有机会展现优势，更可能给团队带来无限的可能。责任编辑：子荷 -全文完-
