高速公路常见业务培训课件

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1、上道车辆管理规定上道车辆管理规定(gudng)(gudng)目的：提高车辆行驶安全(nqun)，避免交通事故，减少对道路和路产的损坏。第一页，共44页。 禁止拖拉机，三轮农用车，低速(d s)载货汽车（包括四轮农用运输车，车牌为双排）驶入高速公路第二页，共44页。 禁止轮式专用机械车驶入高速公路，包括汽车(qch)吊车，轮式牵引车（拖车，清障车等），经公司运营和安林高速路政管理部门批准，从事高速公路抢险施救的车辆除外。第三页，共44页。 禁止履带式车辆，铰链式客车，全挂拖斗(tu du)车，摩托车驶入高速公路 禁止报废车辆，拼装车驶入高速公路第四页，共44页。 禁止悬挂(xungu)试车号牌和

2、教练车牌的车辆驶入高速公路 禁止严重超限超载货运车辆和六轴以上货运车辆行驶高速公路第五页，共44页。 禁止装载长度，宽度超出车厢的货运车辆驶入高速公路。重型，中型载货汽车，半挂车载物，高速从地面(dmin)起不得超过4米，载运集装箱的车辆不得超过4.2米，其他载货的机动车载物，高度从地面(dmin)起步得超过2.5米第六页，共44页。 运载(ynzi)不可解体的超限物品的车辆确需行驶高速公路的，应持有省，省辖市交通主管部门批准的超限运输车辆通行证，影响安全的还应经公安机关高速公路交通管理部门批准第七页，共44页。 禁止载运爆炸物品，易燃易爆化学物品以及剧毒(j d)，放射性等危险物品的车辆驶入

3、高速公路。第八页，共44页。 禁止黄标车上道 装载容易(rngy)散落，飞扬的物品，例如：煤炭，熟料，矿渣，砂石等，驶入高速公路必须用篷布等物品遮盖，并捆扎牢固，封盖严密后方可上道。第九页，共44页。黄标车及老旧车第十页，共44页。黄标车定义(dngy) 黄标车的认定是以尾气排放作为标准的，在这里说说国I标准和国标准。我国于2001年实施的轻型(qn xn)汽车污染物排放限值及测量方法()等效于欧标准，2007年实施的轻型(qn xn)汽车污染物排放限值及测量方法()等效于欧标准。 第十一页，共44页。 达不到国1排放标准的汽油“黄标车”是指： (一)2001年7月1日以前注册(zhc)登记的

4、6座、总质量2.5吨的汽油客车; (二)2001年10月1日以前注册(zhc)登记的总质量3.5吨的汽油车、货车; (三)2003年7月1日以前注册(zhc)登记的总质量3.5吨的汽油车。 达不到国3排放标准的柴油“黄标车”是指： (一)2008年7月1日以前注册(zhc)登记的总质量3.5吨的柴油车; (二)2008年7月1日以前注册(zhc)登记的总质量3.5吨的柴油车。第十二页，共44页。“绿色通道绿色通道”车车辆重点环节辆重点环节(hunji)(hunji)流程流程第十三页，共44页。一、验货环节一、验货环节(hunji)(hunji) 1.“1.“绿色通道绿色通道”车辆驶入验货区域，

5、当班验货人员要尽可能快地车辆驶入验货区域，当班验货人员要尽可能快地进行接触，履行告知程序，使司乘感受到及时、温馨的服务；进行接触，履行告知程序，使司乘感受到及时、温馨的服务； 2.2.认真执行验货安全区域设置规范，认真执行验货安全区域设置规范，“绿色通道绿色通道”车辆和司乘要车辆和司乘要在验货区内等待检验；开始验货前，要在被验车辆后方稍远处摆在验货区内等待检验；开始验货前，要在被验车辆后方稍远处摆放锥形标；验货人员需两名正式员工放锥形标；验货人员需两名正式员工(yungng)(yungng)会同一名保安人会同一名保安人员一同验货，并着反光背心；验货人员需在安全区内执行验货和员一同验货，并着反光

6、背心；验货人员需在安全区内执行验货和拍照工作，确需在安全区外拍照时，需有专人疏导车辆，确保安拍照工作，确需在安全区外拍照时，需有专人疏导车辆，确保安全。全。第十四页，共44页。 3.3.验货人员需严格遵守验货流程和操作要求，对于验货人员需严格遵守验货流程和操作要求，对于(duy)(duy)篷布遮篷布遮盖车辆（包括侧面包裹严密的车辆），要尽量全部打开验货；厢盖车辆（包括侧面包裹严密的车辆），要尽量全部打开验货；厢式货车要打开车门仔细验货，原则上验货深度不低于式货车要打开车门仔细验货，原则上验货深度不低于50%50%。第十五页，共44页。二、拍照二、拍照(pi zho)(pi zho)环节环节 正

7、面照片正面照片(zhopin)(zhopin)：包括完整车头（车牌要能看清）：包括完整车头（车牌要能看清）第十六页，共44页。侧面（左、右）照片：包括侧面（左、右）照片：包括(boku)(boku)完完整车身（车身篷布要打开）整车身（车身篷布要打开）第十七页，共44页。后面照片后面照片(zhopin)(zhopin)：包括完整车后部（：包括完整车后部（车后门要打开，车牌能看清）车后门要打开，车牌能看清）第十八页，共44页。上部照片：包括整个上部照片：包括整个(zhngg)(zhngg)车厢上部（车厢上部（能看清所载货物）能看清所载货物）第十九页，共44页。三、车道操作三、车道操作(cozu)(

8、cozu)环节环节 1.验货完毕(wnb)的“绿色通道”车辆驶入车道，当班人员应仔细核对该车各种信息，确认无误后方可进行下一步操作； 2.亭内操作应严格按照操作规范用语进行。第二十页，共44页。四、电子(dinz)照片存档环节 1.以“绿色通道”作为主文件夹名称； 2.分月建立子文件夹； 3.子文件夹中按省厅有关文件规定，以车辆全车牌号为二级文件夹名称； 4.车辆照片按内容分别(fnbi)命名：正面、左侧、右侧、后面、上面、全车； 5.电子照片上的日期要与子目录文件名相同。第二十一页，共44页。ETC注意事项第二十二页，共44页。 ETC是不停车电子(dinz)收费系统，ETC专用车道是给那些

9、装了ETC车载器的车辆使用的，采用电子(dinz)收费方式 ETC( Electronic Toll Collection ) 不停车收费系统是目前世界上最先进的路桥收费方式。通过安装在车辆挡风玻璃上的车载电子(dinz)标签与在收费站 ETC 车道上的微波天线之间的微波专用短程通讯，利用计算机联网技术与银行进行后台结算处理，从而达到车辆通过路桥收费站不需停车而能交纳路桥费的目的。第二十三页，共44页。 截至2016年9月，29省(区、市)已实现高速公路ETC联网，ETC专用车道13291条。主线收费站ETC车道覆盖率约为99%，匝道收费站ETC车道覆盖率约为90.5%。ETC用户数量接近40

10、00万，较2015年9月底增长(zngzhng)近7倍。服务网点覆盖全部联网县(区);日均交易量800万笔，占高速公路通行量的28.65%。相当于通过收费站的车辆，每四辆中至少有一辆使用的是ETC。第二十四页，共44页。ETC争议(zhngy) 1、主要争议交易类型 （1）用户状态变化：此类型为交易记录在发行方进行账户记账时，账户或非现金支付卡已挂失、无卡注销、透支、禁用等，且交易记录产生(chnshng)的时间超过发行方产生(chnshng)黑名单时间的24小时以外。 （2）逾期超过设定值：此类型为交易记录产生(chnshng)的时间与上传到发行系统的时间间隔超过了系统设定的30个自然日造成

11、。 （3）卡号不存在：此类型为交易记录在发行系统进行非现金支付卡验证时，卡片不存在造成。 （4）TAC验证未通过：此类型为车道交易产生(chnshng)的TAC码不正确，在记账验证时无法通过造成。 （5）无效卡类型：此类型为交易记录在发行系统进行非现金支付卡验证时，卡片类型不存在或被取消造成。 （6）重复交易：此类型为两条或以上的交易同时存在相同的卡号、交易车道、交易时间、TAC关键信息。第二十五页，共44页。常见ETC争议处理(chl)流程 在ETC车道扣款成功未实际通过的车辆，转人工车道刷卡，输入车型、车牌牌号后，系统会提示“空卡”，并显示该卡上一次交易收费站站号和交易时间，如果收费站站号

12、为本站且交易时间间隔很短，则可判断该卡已经扣款成功，应操作(cozu)“ETC争议键”免费放行，否则按“入口空卡”流程正常扣费。第二十六页，共44页。 本站已经扣费，按“ETC争议键”免费(min fi)放行：输入车型 - 车牌 - 刷ETC卡 - 输入入口站号- 单击免费(min fi)-选择ETC争议键后，确认- 自动抬杆放行。如下图所示：第二十七页，共44页。第二十八页，共44页。ETC余额(y )不足 卡内余额不足，全额现金缴费：输入车型 - 车牌 - 刷ETC卡，系统提示余额不足 -取消- 单击-刷ETC卡恢复成功(chnggng)（打印发票）- 自动抬杆放行。第二十九页，共44页。

13、ETC逃费 （一）ETC车辆“超时” 众所周知，此起ETC车辆之所以引起我们的注意，“超时”是主要线索。（超时是指车辆上高速公路拿到通行卡之后，系统开始按每小时60公里的速度自动为车辆计时。下高速公路时，如果超时，正常申领的通行卡收费系统会自动提示）由此判断车辆超时是其逃费的是主要特征。但往往在实际情况下，ETC车辆超时非常难以界定和查处。 1、车辆将行车时间控制在12小时以内，短暂超时，怎样判别？ 2、车辆的确超时，但它利用“双卡模式”走的是ETC车道， 而目前ETC系统是不具备超时提示功能或自动拦截功能的。 为此，当前判断该车辆是否真正利用ETC逃费，只能利用其手中的人工发放(ffng)的

14、通行卡识别和人工巡查。第三十页，共44页。 （二） ETC车辆“留存卡” 车辆进站时先在ETC车道前感应(gnyng)一下，然后又快速倒回去走正常发卡道领卡，而在出口时选择走ETC车道，导致“留存卡”一张。对于此类逃费方式，目前，除了在人工方面加强ETC车道的巡查，在系统方面根本无法做到彻底限制“留存卡”。第三十一页，共44页。 （三） ETC车辆“换卡” 比如方向相对的营运车辆，相同车型，均持有ETC标签卡，但车卡未绑定（目前ETC存在车卡绑定和车卡未绑定两种形式）。在服务区可采取两种方式进行换卡：一是A车将“留存”卡交给另一方B车，然后(rnhu)A车正常走ETC车道，B车辆则由这张“留存

15、”卡从较近收费站出站，可节省一笔费用。二是同样是该类型车辆，将ETC卡对调，更可节省一笔费用，而这两种方式也不会导致超时。第三十二页，共44页。 (四) ETC车辆“无卡” 有些ETC车辆在道口正常上路后，在下一站谎称通行卡丢失或ETC储值卡已坏，并且该车未出现超时现象。一般情况下高速公路征费部门都会为了避免纠纷，主动结合录像查询证明其入口，从而导致该车ETC储值卡处于待用(di yn)状态，为车辆下次就近逃费留下空挡。第三十三页，共44页。关于车辆运输车行驶(xngsh)高速公路有关事宜的规定第三十四页，共44页。第三十五页，共44页。第三十六页，共44页。第三十七页，共44页。第三十八页，共44页。第三十九页，共44页。第四十页，共44页。第四十一页，共44页。第四十二页，共44页。第四十三页，共44页。谢 谢十月-2117:532021/10/30 17:53:24第四十四页，共44页。