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1、2022总经理助理的工作总结总经理助理处于总管家与部管部长的双重位置,围围着中心工作,上协调领导,下联系群众,事务、政务都要过问。今日我给大家为您整理了总经理助理的工作总结,希望对大家有所帮助。总经理助理的工作总结范文一时间过得真快,转瞬间20xx年即将逝去,新的一年又将到来,回顾这三年来的工作,才发觉自己的成果虽未拔得头筹,但也不低于他人。现在想来,能取得这样的成果,顾然同单位领导的关怀、各位同事的帮助是密不行分的,但同自己的努力和付出的辛勤也同样密不行分。现就我个人方面以及对三年来的工作做一下总结分析:一、敬业爱岗,视单位为家自进入烟草公司至今已过了三年多的时间,作为一名客户经理,我深深知
2、道爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易,从进入公司以来我对烟草公司怀着一份深深感谢之情,或许正是这样,才使我对新的工作充溢热忱。正所谓隔行如隔山,对于从事烟草公司客户经理一职来说,我以前所学学问和工作阅历完全无用武之地。现在要面对的是一个个活生生的人,这就要求我重新做起,从头再来。我想尽一切方法,利用业余时间向一些同事请教,但随着卷烟销售网络的变更提升,再加上这项工作在我县起步较晚,也算是一种新生事物,实在是没有太多现成的阅历可学,一切几乎全得靠自己摸索,包括怎样搞好同客户的关系,怎样培育新的卷烟品牌,怎样调剂卷烟品种来满意不同的消费地域和群体等等。总之,学这学那只有一个目的。就是抓紧一切时间
3、学习业务学问,充溢头脑,提高工作技能的同时,我更注意与单位的同事之间保持一种密切的兄弟关系,作为一个基层单位,一个单位就是一个家,单位里的同事就是自己的弟兄,而一个人的成果也不仅是靠一个人就能取得的,每个人事实上就是全部的工作链条中的一环,哪一个环节出了问题都不行能把工作干好,所以与同事之间的团结协作也是很重要的,不管是稽查员、送货员还是司机师傅,都与我的所谓成果密不行分,而我作为集体的一员,单位效益的好坏干脆影响到我的既得利益,对此我有切身体会,而单位要想有好的效益,又与每个员工的一点一滴的积累不无关系,所以我在单位就像在自己家里一样,就像为家里人做事一样,仔细负责、殚精竭虑、不遗余力。这样
4、我与同事们的关系特别融洽,为我在工作中能取得优异成果奠定了良好的人际关系。二、加强对客户的沟通,维护客户利益作为烟草公司的客户经理,同我每天接触最多的就要算是卷烟零售客户了,没有他们的支持,我所做的一切全是无用功,通过三年的磨合,我同他们之间建立了颠扑不破的亲情和友情关系。其实卷烟与药品一样,都是属于国家垄断的产品。烟草公司是属于专卖专营的商业批发企业,虽然其体制与一般的商业批发企业有所不同,但有一点是完全相同的,那就是所面对的市场及商业批发企业的立足之本就是客户。因此我必需把他们的利益放在第一位,设身处地为他们的利益着想,这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户。把我们作为商品的第一
5、供应商,自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击,更好地爱护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时,无形中也为公司创建了效益,在客户能获得最大利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的销售终端,为今后烟草公司的可持续发展供应了足够的网络保障。进入20xx年,随着卷烟销售网络的进一步提升,我们客户经理的工作职能也在发生转变;而我同卷烟客户的关系也进入一个新阶段,我对他们可说是已经很熟识了,谁最爱卖什么样的卷烟,谁最爱老品牌,谁最爱新品牌,谁几天该补一次货等,我都了如指掌,对于他们提出的一些问题我也能够刚好处理并供应帮助。对于特性化服务,我更是驾轻就熟,运用自如,我把自己的手机号给每个客户都留了一份,他们谁有问
6、题可以随时同我联系,对于该补仓而未补的状况,我也会打电话过去或亲自登门去提示一下,他们对此都特别感谢,把我当成知心人,有什么事全对我说,而我在卷烟品牌的调剂方面尽量做到紧俏烟户户有,断档卷烟肯定会告知他们一个合理的理由。现在广阔农夫的收入还较有限,消费水平也比城市低许多,加上外出务工人员较多,所以四、五类卷烟在农村这块市场的消费需求比较大,而由于烟厂在生产方面也在提档增效,因此,五类卷烟的生产量微小,根本无法满意消费需求。在访销过程中,就有许多客户、一般消费者问到这个问题,问为什么没有五类卷烟,我对他们提出的问题一一答复,不论时间再晚都会说明清晰每个问题,直到他们满足为止,这些东西看来是微乎其
7、微的小事,事实上并不尽然,虽然多费些口舌,但对于他们来说却是一种信息的传达,使他们增加了对我、对烟草公司的信任度,不说明清晰的话,他会认为是烟草公司有意不给他烟,断他的财路,他就会转向别的地方寻求货源,对于烟草公司以后的发展造成不稳定因素。由于我与客户的沟通,他们都特别理解和支持我的工作,这种融洽的关系也使我受益匪浅,他们向我反馈了许多有价值的需求信息,(比如我和同事李忠在走访客户时、卷烟客户把他们看到有人在我们辖区兜售假烟的状况第一时间就告知了我们,而且我和李忠在市场也是第一时间发觉了我们的客户有假烟、我们也是第一时间通知了主管部门)。更有客户干脆拒绝那些来路不明的私烟,认为通过我给他订的卷
8、烟才货真价实。三、对工作乐观自信、要养成良好的心态自信是使看似不行为的事情取得胜利的前提,有了自信才有取得胜利的可能性,而乐观却是一种对于工作的看法,视工作为欢乐、享受,必定会得到工作给你带来的最大回报。20xx年是我们卷烟行业改革深化推动联合重组的一年,随着卷烟经营的稳步发展,我作为一名卷烟企业的客户经理,无论在思想上、学问上、行动上都必需跟上时代发展的要求,不然就会被淘汰,为了做一个合格的烟草人,我不断告诫自己,学习、学习、再学习,自觉养成勤于学习、勤于思索的良好环境,在学习中加强自身修养,不断提高自己适应改革发展的实力,增加个人素养。为今后烟草公司的可持续发展贡献一份力气。总经理助理的工
9、作总结范文二初来北京时很迷茫,不知道自己合适做什么样的工作。很幸运进入的第一家公司,从前台做起,后来接触到了销售助理一职。从刚起先的手忙脚乱到顺心应手,慢慢的喜爱上了这份职业,也觉得自己很适合这份有挑战的工作。做了多年的销售助理,从中学到了不少,也了解了许多,在不断的累积阅历中,也从中悟出了一些做事的心得。一、万事开头难。每种行业对销售助理的要求和工作性质是一样的。所以当接触到新工作的时侯,一切都要重新来过。从熟识环境到熟识产品,工作程序都须要有个过程,不过这个过程不会给你太多的时间,这都要靠自己本身的努力了。二、沟通很重要。这么多年的工作让我觉跟领导,同事,各个部门之间的沟通是必不行少的。沟
10、通好了,会让大家的工作很顺当的进行,削减错误的发生。三、做事的条理性。助理工作其实须要做许多繁锁的事,而且会遇到突发的事情,这就须要对所做的每件事作出合理支配。轻重缓急要分清,不能将重要的事情遗忘和耽搁。我现在已经养成了一种习惯,每天睡觉前都要将今日或明天所要做的事都在脑子里过滤一遍。四、时间观念要强。当领导和同事须要在规定的时间让你把事情做完的时候,肯定要遵守这个时间概念,提前做好是最好的,如不能按时做好,肯定要跟别人沟通。五、超前意识。就是要把有些事想到前面去做好,就比如当你确定明天要喝茶时,今日就提前把茶叶买好,这样做不会手忙脚乱。六、与客户打交道。做销售助理有时是须要跟客户打交道的,这
11、时候不能因为你的服务,使客户对公司的产品和形象不满足,让销售员的前期工作白做了,所以,对于处理与客户之间的关系是特别重要的。七、尽量把事情做得具体一些,对后续的工作也能起到肯定的帮助。助理的工作其实不是一成不变的,有时能遇到一些突发的事情,这就须要有应对实力和阅历了。总经理助理的工作总结范文三XX年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,接近年终,我对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要的总结。一、我是XX年2月份到公司的,XX年4月份,我调到了国内部当销售助理,在没有
12、负责市场部工作以前,我是没有销售阅历的,仅凭对销售工作的热忱,而缺乏行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来,到国内部之后,一切从零起先,一边学习产品学问,一边尽我本职,担当期间,我学到了很多产品学问,从接单到发完货,仔细监督检验货物。确保货物数量正确,不受损!但我也有做得不好的地方,比如在与客户的沟通中,我不能很快的回复客户的问题,不过请教了经理跟同事后,后来渐渐的我可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,精确的把握客户的须要,良好的与客户沟通,因此渐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品学问和积累阅历的同时,自己的实力都比以前有了一个较大幅度的提高!二、自XX年5月份月底到现在,
13、承蒙公司上级领导的厚爱,我调动到了北京办事处担当后勤!这几个月我完成的状况也许如下:1)财务方面,我每天都做好日记账,将每天的每一笔进出帐详细做好记录!上交总公司。应收账款,我把好关。督促销售员刚好收回账款!财务方面,因为之前没接触过。还是有许多地方不懂。但是我会虚心讨教,把工作做得更精彩!2)至于仓库的治理,每天仔细登记出库状况,铺货登记!库存方面一般都是最低库存订货,但有时因为疏忽,零库存订货。造成断货的现象,这点我会细心。避开再有零库存订货的发生!3)帮销售员分担一些销售上的问题,销售员不在的时候,跟客户洽谈。接下订单!(当然。价格方面是询问过销售员的!)这方面主要表现在电话,还有qq上
14、!因为之前在国内部担当助理时。与客户的沟通得到了熬炼。现在跟客户沟通已经不成问题了!不过前几天因为我马虎。客户要货,我遗忘跟销售员说。导致送货不刚好。客户不满意!接下来的日子。我会尽量避开此类事情的发生。4)仔细负责自己的本职工作,帮助上司交代完成的工作!三、以下是存在的问题1)总公司仓库希望能把严点。自办事处开办以来,那边发货频频出现差错。已经提议多次了。后来略微了有了好转。但是这几次又出现了以前同样的错误,产品常常发错型号!2)返修货不刚好。给客户留下不好的印象。感觉我们的售后服务做得不到位!客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。北京办事处是今年六月份起先工作的,在起先工作倒现在有记载的客户访问记录有105个,加上没有记录的概括为20个,6个月的时间,总体计算三个销售人员一天探望的客户量20个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。以上是我的总结。有不对之处,还望上级领导指引!第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页