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1、2021年医院急诊科工作回顾字医院急诊科工作回顾800字急诊人次。 参加抢救人次。 配合急诊手术例。 护理留观病人人次。 出车车次。 处理突发事件次。 工作达标情况：急救物品完好率达。 无菌物品合格率。 病历书写合格率。 护理综合满意度。 护理技术操作考核合格率二、加强护理人员服务意识，提供优质服务强化服务理念全科护士参加医院组织得优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中得交流用语，并使用在实际工作中。 不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头得预见性，有效处理工作中出现得各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全年实现0投诉，综合满意度达
2、99.1%。 以人为本,充分满足病人得就诊。 需求不断改善输液大厅得环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。 不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药得时间。 并通过环境得卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。 重视三无人员得病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。 此举措受到了患者家属及其他病人得赞许。 对患者得意见及在工作中出现得问题进行讨论整改，不断提高服务形象三、科学化、制度化得护理管理，要点监督制度落实情况。
3、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接-班次数。 ，有效利用人力资源，通过高年资护士得动态质控，减轻年轻护士得工作压力和减少护理隐患，保证各班得护理质量。 对质控员进行明确分工，专人负责各区域得物品、工作流程等管理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域得护理质量。 切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级能力，使护理质控落实到位。 通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，根据急诊区域划分，基本上按个人工作能力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员得合理分配使用。 畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。 对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道得措施，为抢救赢的了宝贵时间。 不
4、断完善护理工作应急预案包括突发事件得应急预案。 制定。 各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作注意重点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。 四、急诊专业护士岗位培训及继续教育全年科室组织业务学习次，病历讨论次，操作培训项。 第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能的到进一步提高。 全院考核毕业三年内护士急救药品知识，全部合格，文章由三多为您推荐，达标率为。 新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。 成绩良好。 基本完成全年护士进修培训筹划，安排了护士到ICU进修学习危重病人护理，安排年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术
5、，提高小儿头皮穿刺技术水平。 外派多名护士外出短。 期学习,并将新得护理理念带回科室。 全年完成了名轮科护士得急诊培训工作。 每季度进行三人、两人配合抢救演练，通过演练不断加强护士得应急应变能力，反复加强急救技能得训练。 根据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士得技术操作熟练度及急救仪器得使用能力，要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例讨论及护理查房。 效果良好。 制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级能力评定，指定辅导老师，实施一对一辅导教育。 要求每人每季度完成护理病例个案分析一例，通过案例分析培养护士评判性思维，提高护理人员素质，保证护理质量。 五、护理实践生带教学生带教工作进
6、一步规范，小讲课、操作示范、教学查房、抢救配合演练等教。 学工作得实施，取的了较好效果，尤其是抢救配合演练得教学方式收到全体实践生得一致好评。 今年顺利完成人次得实践带教任务六、配合医疗开展专科发展调整原办公室建简易监护病房，留观病人逐渐增多，护理方面加强落实留观病人得病历书写、基础护理和健康教育等，同时安排人员到ICU进修危重病人护理，腰穿配合、胸腔闭式引流等管道护理。 20XX年护理工作方面虽然取的了一定得成绩，但也存在不足之处，未能顺利完成护理研究课题，个别人员在培训中存在消极、被动得态度。 在为患者服务过程中，个别人员语气较冷淡、生硬容易引起患者得不满情绪等。 新得一年我们将面临更大得困难和挑战，医疗市场得激烈竞争，流动人口减少等，我们将不断努力，进一步加强队伍得建设，提高护理人员综合素养，培养专业护士，提高服务质量，完成新一年得工作。 。 5Word版本
