民生银行信用卡客服岗_民生银行信用卡中心普通分期岗工作计划1.加强业务培训，是当务之急员工素质是企业生存发展的基础首先要加强自身普通分期知识的学习，同时对国美、苏宁等店收银员进行普通分期业务基本知识的培训，不仅要掌握文件的基本内容，更要深入了解文件的内涵以及意义2.随着工作的不断深入开展，除精通分期业务外，更要提高组员对汽车分期业务知识的掌握3.加强思想教育工作，关心组员成长，强化组员心理素质，提高组员业务水平4.有计划、有针对性的进行岗位轮换，培养每一个组员从单一的操作向混合多能转变三、维护现有的合作商户1.对现在已有的国美、苏宁、飞德电器等商户要针对不同人制定出不同的维护方案2.近期国美重新开启3C类分期业务，我组要对17家店的收银员进行风险意识培训以及规范操作培训将每个店分配到具体的人去负责，我跟王娇一组柳毅跟惠午一组3.加强巡店力度，不仅仅是考察店面的营业情况和我行分期业务宣传情况更重要的是对收银情况进行抽查以减少套现风险的发生，最**的减少我分中心的损失四、做好市场调查 市场调查是充分了解竞争对手的前提在市场调查中一方面要充分了解他行的价格以及服务优势，同时又要善于发现我行的特惠商户优势以及挖掘我行持卡客户群潜在的消费能力。
所以市场调查是全面分析竞争对手的一种手段，不仅仅是了解他行的经营态势，更重要的是分析与我行合的商户在该行业中的地位以及口碑更好的为我行持卡客户创造良好的刷卡环境五、继续同有意向的商户进行洽谈在维护已有的商户的同时，我组还要不断开发新的合作商户，针对四月份我分中心整体的安排我们将继续与海航贵宾卡、红星美凯龙家居建材、**家园家居建材、康辉旅行社、YOYO旅行社、联通3C等分期业务进行洽谈尽早开通上述分期业务，提高分中心的收入六、针对融侨客户群推出新的分期业务随着融侨联名卡的推出，我组要加快步伐开发新的商户在做出市场调查的同时，尽量满足融侨联名卡持卡客户的所有需求我组准备对新新娘婚纱、美格菲健身、蓝积木健身、巴黎春天、市中旅以及国旅总社等进行分期业务接触洽谈七、加强内部管理1.从我做起，从小事做起，严格执行各项规章制度，不断提高团队凝聚力2.构建内部信息共享平台，尽量做到组与组之间、部门与部门之间相互沟通，避免信息收集的重复和浪费3.强化部门决定、方案、活动等方面的执行情况，并设立反馈机制和问责机制4.提高组员的风险防范意识，减少不必要的损失合理运用没一分每一秒，最**的提高工作效率，提高执行力。
