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1、旅游导游工作总结旅游导游工作总结总结是事后对某一阶段的学习或工作状况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它可以使我们更有效率，让我们抽出时间写写总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？以下是我细心整理的旅游导游工作总结，欢迎阅读与保藏。旅游导游工作总结1时间过得真快，又是岁末了，作为导游员的我好像还没能回味过来这一年的味道，适应这季节的改变，但是你，时间不等人，日月老人将要给2022画上句号了，我所从事导游工作又经验了一个年头了，我喜爱这个工作，不论酸甜苦辣，我总是一个“乐”字，现在我把这一年工作的乐趣给归拢一下，从中总结阅历，吸取教训。一、以导游为荣，以工作为乐依据旅行社的支配，作为导游员的我，
2、带团是我的首要任务，这一年，带过的旅游团队已经记不清了，留在我感觉里的是忙和乐二、学理论，学学问从业一年来，我始终严格要求自己，作为一个国内专业的导游员，我时刻劳记着酷爱祖国，酷爱人民，酷爱祖国几千年的优秀文化，仔细学习各项政治政策，经济政策，学习挡在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力使自己成为具有优秀道德品质，高尚的职业情操，遵纪遵守法律，尽职尽责的导游员，主动参与省市旅游局组织的培训班，仔细学习导游学问，导游业务，在学习中坚持勤动眼，端详的阅读有关景区。经典的资料和有关风光民情的书籍，勤动手，打读到看到的相关资料都分类管理，以丰富自己的学问，增加自己的见闻。
3、三、学技能，多实践导游工作是一个学问集密型和高智能的服务工作，除了要求导游员要有广博的学问外，还须要导游人员具备超群的技能，如讲解实力，组织实力，分析实力，解决问题实力等，在告知实践中逐步的总结，不断提高自己的业务技能和服务水平。四、带团的方法1驾驭好巡游节奏，在实施旅游安排中要做到“有张有弛，劳逸结合，有急有缓，快慢适宜”，总之，导游员就是旅游活动的“导演”，依据不同的团队，从实际状况动身，支配好，组织好旅游活动，使旅游者获得乐趣和享受，这才是一次胜利的导游活动。2处理好几个关系即：强弱关系，多数与少数关系，劳逸关系，在团中处理好这几个关系，就能带出一个和谐快乐的旅游团队，胜利的完成一次旅游
4、活动。3多沟通，交挚友沟通了解做起，交挚友从敬重对方做起。导游员和游客相处不要争强好胜。满意一时的虚荣，不要保持融洽的气氛，建立“君子”式的挚友关系。以上是我从事导游服务工作实践中的一点体会，总结出来，以便在以后的工作中进一步改进和完善。今后仍要不断学习旅游学问，女里提高自己的业务技能，提高为游客的服务水平，为旅游业的发展做出自己的贡献。旅游导游工作总结2实训目的：了解茂名森林公园巡游路途，增加了专业实践的实力。实训内容：实地考察。实训总结:为了熬炼我们旅游管理专业学生的实践实力，2022年5月22日由郭教授带领09旅游管理的同学到茂名森林公园为期一天的导游实训体验。早上7点，我们从院动身，在
5、车上指导老师作了必要的嘱咐，和说些留意事项同时也介绍了司机。途中为调动现场气氛，激发同学们的热忱，老师和同学们搞了一些小活动，有唱歌的有说笑话的，使现场气氛一度高涨。沿途的风景也让我们应接无暇，有一望无际的田野，还一览到广袤又动中透静的大海。光是沿途的风光已经让我们有了漂亮的感受。本次老师作为我们的全陪，我学会了老师怎么在接到我们后该做些什么工作。无论是清点人数还是自我介绍，沿途风光导游，活跃气氛每个环节都让我记忆深刻。茂名森林公园位于茂名市郊。也许十点我们来到了目的地，下车后，当地的地陪为我们致欢迎词，接着带领我们进入景区。据地陪介绍，茂名森林公园分为六大区，有英勇者之路、动物园、广东茂名科
6、普馆、竹园、烧烤场、游艇俱乐部。印象最深刻的是来到竹园，我们观看了沙漠植物园，奇瓜园，杜鹃红山茶等。地陪以精彩的介绍把我们深深地吸引住。那时我明白了，同样是瓜果，关键是看导游如何把它讲的绘生绘色，那就能突出其奇妙之处了吸引游客，所以导游词的讲解带有好多技巧。同时地陪对于具有代表的景观是必要具体讲解的，有时还和我们互动起来。同时我也发觉到地陪为我们讲解时特别留意语言的音调和节奏。此刻，我学会了许多导游讲解所涉及的技巧。一路上我还发觉，我们的全陪也就是我们的指导老师始终是紧跟我们队伍的后面。我领悟到作为全配要始终跟在最终维护团队秩序。中午，我们来到公园里的餐厅就餐。用餐条件还是不错的，食物很有风味
7、。虽然全陪是老师，但老师很负责地根据导游该干的实务来做。在我们上菜中，巡察了用餐状况，询问我们餐饮是否符合口味。我们所学的导游实务又一次在实践中发生，信任我们都受益匪浅。下午是自由活动时间，我们都去熟识了该公园的旅游路途，有的同学拍照，有的拿出笔来做笔记。我发觉公园规划特别分明而且每部分主题都特别突出。不愧拥有全国科普教化基地，广东省森林生态旅游示范基地等美誉。夕阳西下，也是该回去的时候了，坐上返程的汽车，脑海里出现的都是漂亮的风景和令人快乐的乐趣。这次的实训，使我们真正学到了专业学问如何去运用，也使我们增长了见识，增加了专业实践的实力。旅游导游工作总结3新的一年即将到来，做导游已经有2余年了
8、，许多辛酸苦辣在其中，有的时候也想过要放弃导游这份工作，但是人不能遇见困难就躲避，我要学会挑战困难。接下来xx年xx月的时候带了一次x团，由于这次打算并不是很充分，又加上一些主观和客观的缘由使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：1：熟识线路：团前打算肯定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。2：服务工作要热心，细心：特殊是旺季，肯定要提示旅游留意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游平安问题，巡游留意要守时等等，主要防止问题出现的时
9、候游客产生心情上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好许多。3：留意协调工作，支配好游客的.同时，也要妥当处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必需在客人面前临危不乱，刚好坚决的处理问题，如发生意外状况也要学会见机行事来妥当处理。5：书到用时方恨少，导游所知道的学问必需广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要刚好的总结教训，积累阅历。6：维护旅行社的信誉同时也要爱护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人看法不统一或遇到意外问题时，客人也会敬重和理解你和旅行社的支配。7：最终，要刚好
10、解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满意客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的确定不肯定合大众，但肯定做到合情合理，客人自然也会给你满足的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最终。时间已消逝，的感受心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经验都看成是第一次来仔细对待！“路漫漫其修远兮”或许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告知自己“革命尚未胜利，同志仍需努力”！困难经验了，但阅历却留下了。带团总是不行避开要遇到三多（人多车多“压力多），作为导游就要做到三心（多一份细心，多一份当心，多一份诚意）。细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要一份细心眼观六路，耳听八方，尽量
11、将客人限制在自己的视力范围内，随时提示客人归队。耐性：在巡游之前必需将团队的巡游之前必需将团队的巡游路途，集合时间地点一再强调，以防客人一旦丢失可以快速归队。初到一地大家充溢簇新感会不停“单溜”，这时导游要耐性而快速的劝客人归队。诚意：带团随时随地会发生突发事务，导游要用一百分的诚意去解决，事情终会得以化解。我付出，我努力！总信任“一份耕耘，一份收获”。旅游导游工作总结4实训目的：对专业学问的了解，达到学以致用。:为了能够将书本上的理论与实际结合，更好地加强实训内容:模拟自己是旅游团四天游的导游，支配游客衣食住行游购娱等日程活动。实训总结:期盼已久的模拟导游实训周最终起先了。实训要求将我们班分
12、为五小组，依据自己的籍贯选择接待到旅游团的去向。我组接到的是来自四川的单位团，行程是湛江四日游。在实训没起先前，我们做了湛江旅游路途的设计，合理支配了食宿的酒店、购物点，和编写景点导游词的打算，希望我们在模拟导游的实训能更好表现。第一天，由A同学负责。A同学在接到旅游团前仔细阅读和熟识接待安排，落实接待事宜。上团前，带上了导游证，导游旗等物品。八点，在机场接到团队，清点人数，核实无误后就上车前往酒店放好行李。车上A同学为游客致欢迎词，简洁介绍了湛江的风情及下榻酒店的状况。直到入住酒店，一切都特别顺当，按部就班，结束第一天的工作。其次天，有B同学负责，旅游团参观的景点是南亚热带植物园及湖光岩。由
13、于B同学在语言表达上有缺陷，但他还是尽力而为地完成讲解任务。第三天，由c同学负责，该同学靠着对湛江第一村包宅村的深化的了解，以精彩的语言把景点讲得就像自己的家一样，信任评委们还是很满足的。第四天由我负责，这天涉及购物点的介绍、特产推介及致欢送词。为了给游客最终天留下深刻的印象，所以我必需更精彩的做好这天工作，以礼、以诚待客。我略微介绍了该购物点的概况，为了就是让游客可放心在这里买到有质量保障的手信，同时让游客感到导游能时刻维护着游客利益。我还为游客重点推介了三样具有代表性的特产，这个重点推介环节是特别。可让游客在购买时能选到更好的产品。由于进入购物点有自由活动，所以我要千万嘱咐游客要记住集合时
14、间和地点，车牌号码等，避开游客丢失。最终就是致欢送词。行程在我对游客美妙的祝愿中结束了。通过现场模拟导游的实训，让我在导游实务这书的理论学问上来了个学以致用。不但在模拟中体会到乐趣，还学会许多实际操操作中各个环节所要做的工作。从而我更坚决了做一名优秀导游的信念。旅游导游工作总结5我是导游部的成员xxx。今年x月8日，我走出xx校门，变成社会人，光荣的成为了xx的一员。我特别兴奋，这兴奋不仅源于我对导游这一职业的憧憬，更有我对能在xx扎根、收获华蜜的骄傲。细数工作以来的五个多月，和领导、和同事、和客人沟通的每一个画面都让我深深感受到xx大家庭的暖和，自己也在不断的实践过程中取得了工作上的突破和个
15、人的成长，这些成果取得和领导的关切、同事的帮助是密不行分的，点滴细微环节，汇成一张成果单，下面请允许我做一一介绍：一、擅长适应环境，做合格职业人回顾2022年，是极不平凡的一年，也是充溢希望、迎接挑战的一年。今年x月16日，xx旅游区正式荣膺“国家5A级旅游景区”，x月22日，xx游客中心正式投入运营。作为xx的第一代导游员，我更有责任、更有义务为“全面走进xx时代”、迎接“xx明天更美妙”而奉献青春。来到xx，来到导游部。我就秉持“干一行，爱一行”的原则努力适应新环境、新改变，坚决听从领导支配，和同事间建立友情，通过实地踩点学习景点学问，并在实践带团中不断摸索如何提高服务水平。在这里，作为90后的我，正以崭新的面貌，谦逊的姿态，迎接八方来宾，服务地方旅游业。二、敢于迎接挑战，争做政务导游员自x月工作以来，我带团21个，（担当全陪导游2次，地陪导游19次）计24个工作日。其中xx类接待团3个，旅行社老总踩线团6个。热忱的介绍，周到的服务让游客印象深刻。三、勇于担责扛担，协作组长工作x月份，我参与的景区公司组织的竞聘。虽然意料之中的落选，然而领导的确定让我更添足了动力，鼓足了干劲。我协作部门组长工作，尽力分担部门工作。而后，xx网服务台交由我负责，主动联系，主动工作，得到了双方领导的高度好评。今年10月，xx
