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1、联通公司述职报告联通公司述职报告 联通公司述职报告1 联通公司述职报告1省分公司领导、各部门领导：xxxx年即将过去了，回顾在吉林联通工作的几年，我感到公司的管理水平在不断提高，业务在快速发展，新的技术层出不穷，竞争优势在不断扩大。为适应公司发展的须要，xxxx年我部门依据总部文件，抓紧进行mss项目建设工作。下面，就这几年的工作状况，我做一个概要的汇报。一、前段工作小结1.技术管理工作在吉林联通省分公司负责的技术工作主要状况如下：（1）xx年，负责数据机房的搬迁。当时状况很困难，设备、电源（包括ups电源）、线缆（信号、信令、语音）等种类繁多，假如不是对技术、业务和工程把握得较好，搬迁的费用
2、、周期、质量都难以保障。在这种状况下，我经过仔细、缜密的分析和周密的工作支配，经过两周的打算工作，在我和同事们的共同努力下，用4个小时精确无误地完成了数据机房搬迁任务，保证了工程质量。搬迁费用也由原来设计的69万削减到16万。在此期间，我从头到尾始终坚守在搬迁现场。该工程是第一个数据机房整体搬迁胜利案例，成为全国的样板工程。（2）xx年，在我负责的长春市内骨干网络改造工作中，原来设计的交换机房有一段63米的2.5gb/s的sdh传输。经过分析，我认为这一段网络结构不合理，无形增加了一个传输故障点，不利于今后网络维护和运行。在我主持下，通过在两侧的通信楼之间打3个电缆漕道的方式，干脆将交换设备与
3、传输2mb/s接口用电缆连接起来。这样削减了2.5gb/s的sdh传输分接/复接设备，节约了工程投资，给维护和服务质量的提高带来了极大的便利。2.部门管理工作xx年至xx年3月，我负责数据部的工作。在这段工作期间，我带领部门的同志，每年都如期超额完成总部下达的安排任务，在数据部工作期间得到总部的3个锦旗，强调部门同事之间的团结，部门员工们树立了高度的责任感和使命感，促进了省分数据业务的发展。xx年3月，依据工作须要，公司调任我担当增值业务部经理。在我上任的时候，短信业务的投诉，始终是省分特别关注的问题。当时的短信业务投诉高达6,000次/月。每次有关的经营分析会都会提到这个问题。我知道这个状况
4、后，马上着手处理。经过分析，我采纳了“投诉取样、问题分类、抓住重点、逐个解决”的工作方针。经过一段时间的努力，快速将6,000次/月的用户投诉降低到600次/月。同时，短信业务量也快速攀升。服务质量的提高，促进了业务发展。在担当增值业务部经理期间，我还负责gpsone定位工程项目。同样的项目，邻省的黑龙江分公司，每个地市都建立了一个定位基准站，每一个站耗资1万元。经过对我省实际状况及定位工程项目分析，我提出了我省的建设方案。在此方案的指导下，我省只需建设4个点，每站4,000元。这样，我们只用了16,000元就完成了定位工程项目中的基准站建设任务，为项目建设节约可观的工程投资。二、mss项目的
5、进度与支配xxxx年5月，我调入信息化管理办公室，任经理职务，负责组织建设mss项目。在做这个项目的时候，依据我从事电信工作多年的阅历和详细主抓“九七工程”的工作阅历，我着重做了以下几项工作。1总部项目规划和技术规范的驾驭与落实；2试点单位的学习与调研；3吉林省分工作现状和需求的规划；4技术沟通与项目进度落实。技术沟通中，包括与国内、外从事这个领域的知名公司的沟通（如ibm、sap、kt和skt等），借鉴他们的阅历，汲取有用的成分。经过上述工作，在领导的支持与同事们的协作下，吉林省mss工作由原来起步最晚，已达到目前全国居中的水平。工作中，我深切地理解到，这个项目的重要性在于它是企业信息化的“
6、牵头”项目，因此，应用是最重要的环节。1.我们的建设目标，是起先信息整合，不是接着建设信息孤岛。国内、外电信运营公司的应用，可以借鉴，因为他们有相对较深的技术积累与相对比较厚实的沉淀；2.利用厂家信息，整合所奠定的基础，制定切实可行的省分应用需求；3.作为个人工作台，体现特性化/人性化的风格；4.为开拓新的需求奠定基础，满意uni-it架构的需求；5.通过合作，不增加成本；在目前省分mss项目建设方面，我们始终希望尽快摆脱落后被动的局面。但是，我们又切忌工作的盲目性，要强调项目的规划性，发挥“后发优势”，达到“青出于蓝”的目标。因此，我们要做到：精确的理解与把握总部的意图，加大贯彻执行力度；借
7、鉴国内外先进阅历，指导我们今后项目实施的工作，特殊是提高我们的工作起点，宏观把握全局；以mss项目建设为契机，实现企业信息化及奠定信息整合工作的基础。我们不是孤立地看待这个项目，而是理解到现代企业的竞争，就是在效率，就是在管理上的竞争，从根本上讲，就是在信息化方面的竞争。企业信息化，就是要实现企业在信息层面的整合。我认为：a)部分省分试点工作的阅历有很好的指导与借鉴意义，应当参考，但不能照搬。mss不是简洁地完成oa，或扩展其功能，而是实施企业信息化战略任务的起先；b)目前入围厂家的产品或多或少存在一些缺陷。通过与国外有关公司沟通后，发觉我们近期和将来的需求，国内兄弟单位没有实现，但经过努力，
8、我公司具备实现的实力。如i.在实现和满意总部规范的基础上，我们提出具有吉林省分特点的需求，包括1.在产品的交互性，人性化方面，应当实现人与计算机管理系统的互动性。一方面是系统的严格管理，一方面是人与系统的交互。这些在工作任务的提示，人对系统的设置都要充分体现。如在公文的平安性（认证方式）、执行时限、分发与管理，对资源的运用与管理（车辆、会议室等等）方面；2.联通公司的优势之一就是移动通信资源丰富，业务综合。如移动办公室（mobileoffice）功能，将联通现有的终端设备与业务功能与网络资源很好地结合，用好用活；3.网络环境的利用与联动，如在公司的局郁网上开视频会议（lanvideoconfe
9、rence）。再如，在查阅到对方联系电话号码后，干脆在计算机上拨出，然后摘机会话。上述这些功能，国内厂家一般都没有。而我们有现成的资源，甚至国外有成熟的阅历。ii.除此以外，与国外厂家合作，一些成熟的技术和阅历都可以借鉴，如1.在对企业信息的规划方面；2.在对企业信息的综合利用、挖掘与管理方面；3.在制定企业信息化的工作目标方面。比较高的目标与境界是建设成企业“神经系统”，整体地应对市场的竞争与企业的目标随着企业信息化工作的不断深化，电信企业有必要更深化地介入到对项目的设计、实施的管理，直至对项目开发的组织中去。iii.无论是宏观地看mss项目，企业信息的整合，还是微观地看oa系统，就项目而言
10、，虽然项目有阶段性，但更具连续性。因此可以说，这是一项只有起点，没有终点的工作。三、今后的工作安排为了搞好对mss项目实施的管理，这里我们建议，这次的mss项目由我们自己来担当，详细做法是a)总体上，由我们自己来驾驭与限制mss项目。在项目管理的组织机构下，成立项目组；b)在项目设计阶段，严格把关，选好合作伙伴拿出真正对项目建设有指导意义的设计，避开过去项目设计工作“流于形式”的状况。c)在项目实施阶段，自己有实力担当的部分，尽量自己担当下来；自己短暂还不具备实力担当的部分可以实行人员聘请与队伍培育方式。以单位可以接受的方式，选取在计算机网络与软件开发有肯定实践阅历，遵守纪律，工作看法端正，职
11、业操守良好的年轻人才进行培育。渐渐加大在今后项目开发中，单位员工参加开发的实力。最终，我认为假如接着让我负责mss项目，在前段工作的基础上，我有信念，拿出全国最优秀的项目成果。联通公司述职报告2迎春春光明媚，辞旧岁岁月火红”火红的20xx年已重翻过去了，但过去的一年是不平凡的一年。有胜利的喜悦，也有失总的暗然。我们在联通公司各级领导的领导下，在营业厅经理的带领下，在与各位同事精诚团结，相互协作，在共同的努力下，我们在严酷的市场竞争中，凭借着我们自身的优势，凭借着不懈的努力、拼搏，我们仍旧取得了不俗的成果，做为我个人来说，与联通一起成长，与同事们共同学习，共同努力，在过去的一年，我兢兢业业，加班
12、加点，任劳任怨，哪怕受到委屈、误会，我仍旧仔细工作，做好每一项工作，在点点滴滴中做好每一件事，哪怕微乎其微的事情，真情为顾客服务。也是收获不小，对自己的工作我是较满意的，主要有以下几个方面：一、在思想上提高熟识端正工作看法“通则变，变则通”我也有想不通的时候，上班牺牲了好多自己正常的休息时间，常常是加班加点，可以说是披星戴月，早出晚归，劳碌不堪，为此家里人也埋怨我，说我该干的干，不该干的也干，又不是领导。我觉得很委屈，有时真想不干了，但是又一想，联通也是我的家，在这里工作已经快四年了，对联通感情很深，有好领导，有好同事，朝夕相处，对这里的工作环境也特别熟识了，做为联通的一员我感到特别的骄傲，不
13、管怎样我也要努力工作，与同事相互协作，帮助营业厅经理把工作干的更好，为此我常常被评为营业厅“月服务明星”，受到了领导和同事的表扬。二、仔细学习业务学问努力干好工作。“欲善其事，必先剂其器”想要干好工作就得仔细学习各项业务学问。通讯行业，要学习的各类业务许多，因为营销政策不断的更新，服务模式推陈出新，系统操作也比较困难。在不断提高业务水平的同时，我还主动的参与公司的各项培训，参与营业厅的各类业务演练，全体人员的工作得到了上级领导的认可，我们的服务更是得到了客户的一样好评，由于我的努力，熟识了各项业务学问，不管是受理台席、还是终端销售，我都能够仔细的工作，竭力为客户服务，工作中很少出现差错，我用我
14、的耐性，用我的热忱，用我的微笑仔细的服务于客户，我深知现在市场竞争特别激烈，假如我们稍有疏忽，客户就可能离网选择其它移动或者其它公司，销售终端也须要技巧，在销售过程中我们稍有不甚，客户就可能转身离去，所以常常利用一些业余时间学习终端销售技巧。由于自己的辛勤工作，07年我的工作成果是优异的，我对自己的付出也是无怨无悔的。三、换位思索干工作在工作中不仅仅要站在自己的立场上去考虑问题、去埋怨，而且要把一切化作动力，我不是经理，但是要把自己置身于经理的位置上去思索问题，如何把我们营业厅建设的更好，能为我们联通多做一份贡献。我更是站在顾客的位置上去干工作，尽量去了解客户的需求，揣摸客户的心理，晚上下班回
15、家后我也利用空闲时间学习营销学问，总结当日工作的问题，总结一下，反过来服务于客户，以增加销量。争取更多的客户，让我们联通紧紧与广阔客户相联系，更好地服务于客户，争取更多的用户。展望20xx年，我们将面临更大的机遇与挑战，服务更加细化，竞争也更加激烈，精益求精，我将以崭新的姿态，崭新的面貌迎接20xx，去更好的工作，为联通贡献自己的一份力气，诚心祝福我们联通公司更加辉煌。联通公司述职报告3光阴荏苒，转瞬又到了岁末年初。本人已进入联通公司工作4个多月，回想起来，这段时间过得既畅快又充溢。现将本人总体工作、学习状况汇报总结如下：参与工作以来，本人先后在各个营业厅接受培训学习并参加实践工作，通过领导的正确指引和同事的热心帮助，本人快速驾驭了各项营业前台业务办理、服务流程等工作技能，而更重要的是，通过不断的学习和自我熬炼，逐步树立起了创新服务、营造公司品牌的企业理念。同时，在工作和学习中，本人能够和大家打成一片，虚心求教、热心助人，和领导及同事相处得开心融洽。目前，本人在工作上得心应手，办理各项业务娴熟流畅；在思想上，一心一意为顾客着想，努力做到服务第一。甘当一颗螺丝钉，为公司的前进与发展奉献自己的一份微薄之力。短短的几个月的工作和学习经验，让我切实感受到了联通公司如一个大家庭，充溢了关怀与暖和。在今后的工作中
