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1、文档整理 | 借鉴参考collection of questions and answers加强税务文化建立 提升国税良好形象梧州市国税局开展税务文化建立经历材料梧州市国家税务局内设机关科室11个，事业单位3个，直属单位1个，管辖3个城区国税局、4个县市国税局，全系统干部职工700多人。近年来，我局大力弘扬“聚财为国，执法为民的核心理念，坚持以和谐文化建立为先导，将文化管理渗透到税收工作的全过程，充分发挥了文化的导向、鼓励、凝聚、辐射功能，促进了管理创新，为税收工作提供了强有力的思想保证、精神动力和精神支撑，推动了全局税收事业又好又快开展。我局在税收文化建立方面的主要做法是:一、领导重视，组织
2、到位。成立了由党组书记、局长任组长，其他班子成员任副组长，办公室、人教、监察、党办等科室负责人为成员的领导小组，全系统形成了“一把手负总责，分管领导具体抓，单位、部门各负其责，层次清楚、职责明确的税务文化建立组织体系，对税务文化建立工作从方案安排、措施制定、考核落实等诸环节进展了详细部署。市局领导每次下基层，都详细检查开展税务文化建立的情况，从而促使各基层单位领导对税务文化建立给予高度重视。各县市、区局专门指定人员负责组织开展税务文化建立工作，并在经费上予以了倾斜，为确保这项工作的协调开展提供了有力的保障。二、营造气氛 ，深化认识。为了提高和统一税务干部对税务文化建立的思想认识，做到人人自觉参
3、与，主动投入，我局采取各种形式，加大了宣传教育力度。一是有效地利用办公楼走廊、机关食堂空间布局、生活设施和宣传栏、广告、标语口号、图片展览、电子荧屏滚动轮播等方式，以及绿化机关庭院、美化办公场所等措施，着力营造环境气氛。市局机关在办公楼电梯口、职工饭堂等显眼位置，开辟了宣传先进税务文化的活动阵地，张贴一幅幅构建和谐的宣传图画，悬挂 “勿以恶小而为之，勿以善小而不为， “局荣我荣，局兴我兴，构建和谐，从我做起等醒目的警句，时刻提醒、鞭策、鼓励、教育干部职工。长洲区、万秀区、苍梧县国税局等针对各自办公楼的特点，或将走廊通道打造成图文并茂、美观大方的税务文化长廊，或在办公地点、招待室显眼的地方，挂起
4、文明和谐的名言警句，或挤出房间，专门用于展览干部职工自作的文化作品。二是以梧州国税内部简报、局域网为舆论阵地，通过开辟宣传专栏、撰写专题文章、交流心得体会等方式，进展大张旗鼓的宣传，让广阔干部职工理解开展税务文化建立活动的重大意义，大力营造精神气氛。三是坚持组织开展评选月度季度、年度文明效劳之星、文明示范窗口、巾帼文明岗等文明创立活动，以及积极组织参加当地党政组织的政风行风热线活动、行风测评活动、效能建立活动等，努力营造活动气氛。这些措施，浓郁了文化气氛，对税务干部起到了潜移默化的作用，到达了逐步将税务文化理念被干部知晓、理解、承受进而自觉遵照执行的目的。三、狠抓落实，全面推进。加强税务文化建
5、立是一项全局性、长期性的工作，为取得实实在在的效果，我局结合实际，丰富载体，拓宽渠道，狠抓落实，全面推进使税务文化建立。一打造学习型组织，提高税务干部的文化素质。一是引导干部职工树立学习是生存和开展需要的理念，在全体干部中开展以税务文化为主题的读书活动。每月为干部职工购置2本优秀书籍，并在局域网开辟了智慧加油站、精神文明建立、学习交流、答惑释疑、文化园地等专栏，进一步拓宽干部职工学习交流渠道，组织干部阅读学习，交流学习心得体会。同时积极开展各类征文比赛，对优秀作品进展奖励，以此营造读书气氛，使干部的理想抱负在书香中受到熏陶，得到升华。二是引导干部职工树立终身学习、团队学习、全程学习的理念，大力
6、开展“岗位练兵和“练内功活动。制订了干部学历学位教育工作管理方法等4 项制度，采取举办培训班、专题讲座、网上“每日一题练习、模拟考试、巡回抽考等形式，大力开展各类业务教育培训。近年来，自办培训班150期，培训干部6000人次；组织了1000多人次多参加根底知识达标考试和“三员能手考试。三是通过走出去的方法，开阔干部的视野，学习先进文化。2006年，分2批组织副科级以上领导干部到清华大学进展了为期半个月的脱产学习；2007年，先是组织中层新任职干部及后备干部共67人到重庆市国税局税务干部培训中心进展了更新知识培训。随后，市局机关和各县市、区局又分期分批组织干部职工近700人次到兴旺地区，调研考察
7、，学习先进的税收管理经历。四是通过考试考核选拔各类业务能手，激发税务干部学习积极性。2007年，共选拔计算机、税收管理、税务稽查、税收效劳等业务能手56名，其中有12名干部获得自治区税收征管能手。二广泛组织参与各类群体活动，陶冶税务干部的情操。近几年，我局进一步完善了“两室三场 乒乓球室、健身活动室，以及篮球场、羽毛球场、排球场设施，成立了篮球、排球、羽毛球、乒乓球、健身操五个协会，市局机关坚持做到“日有球打，周有球赛，季有登山，年有汇演。2006年以来，成功举办了2届全市国税系统运动会，以及每年的迎春文艺晚会，并屡次组队参加上级局及市级举办的运动会以及各类文艺演出、演讲比赛等。同时，还通过组
8、织开展换位思考、换位体验教育、拥军优属、帮扶济困、抗洪救灾等主题实践活动，使干部职工从中受到感染和启迪。据不完全统计，近年来，全局税务干部共捐款捐物价值30多万元。这些活动的开展，把各种行为标准、价值观念、道德情操等融入税务文化建立中，营造了浓厚的和谐国税文化气氛，提高了税务干部的思想境界，培养了良好的精神状态。三积极倡导争先创优，推进精神文化建立。一是完善了科股级干部竞争鼓励机制和干部双向选制度，注重实绩用干部，注重能力素质用干部，注重开展潜质用干部，将工作能力与绩效评定、个人评优和争当征管、稽查能手等工作结合起来，鼓励干部职工不断提高学识、知识、业务能力和思想政治水平，实现个人价值与税收事
9、业开展的严密结合。2007年以来，全局共提拔任用科股级干部50人，建立科股级后备干部库27人，上挂下派干部5人，交流干部84人。二是以文明礼仪标准教育为契机，以创立文明行业、文明单位、文明效劳示范窗口、巾帼文明岗以及争当“文明效劳之星、 “优秀公务员“创新能手等活动为载体，表彰奖励了一批先进集体、优秀个人、创新能手。通过树立先进典型，弘扬先进事迹，激发了干部职工的工作热情，增强干部职工的荣耀感和自豪感。四大力开展廉政文化建立，拓展税务文化建立的深度。把廉政文化建立作为税务文化建立的一项重要内容来抓，全方位，多渠道，宣传廉政文化，向干部职工灌输廉政为税理念。市局机关开辟了党风廉政建立动态网页，建
10、立廉政简报、廉政制度、警钟长鸣、心得交流等栏目，宣传报道开展党风廉政建立和反腐败工作的情况，建立互相交流、互相学习的平台；利用行政信息管理系统，定期向全市国税系统干部发送廉政短信或廉政警句，每逢重大传统节日都向广阔纳税人发出?致全市纳税人的廉政公开信?。下辖的县市、区也因地制宜，富有成效地开展廉政文化建立。万秀区国税局利用廉政书画比赛、每周一课、在每一台电脑上制作廉政警句作为电脑屏保等形式，时时提醒干部不忘廉洁自律。长洲区国税局利用电子触摸屏和大屏幕在办税区和办公区宣传廉政规定，并专门开辟税务廉政文化长廊，让全局56名税务干部都精心思考一句廉政名言警句，汇编登载在税务廉政文化长廊上，进展自我教
11、育，自我鞭策。苍梧县国税局组织开展了廉政书画、摄影、墙报比赛，在“诗词之乡石桥镇，与全国小有名气的东安诗社联合举办了别开生面的诗歌吟唱会。藤县国税局设立了廉政文化建立园地，将干部的学习心得、优秀征文公布出来。岑溪市国税局开展了“廉政文化进家庭活动。蒙山县国税局举行廉政山歌擂台赛，把廉政制度以及先进典型编写成群众喜闻乐见、琅琅上口的山歌形式，让干部职工颂唱，使干部职工在学习娱乐中领会和感受立德、养德的重要性。五注重人民关心，温润干部职工心灵。一是实施安康管理。坚持定期组织干部体检，建立职工安康档案，及时掌握他们的身体安康情况，保证干部全身心地投入工作。对住院治疗的干部，及时组织人员上门探望；对家
12、庭有纠纷、有困难，产生不良情绪的干部，坚持做到上门走访，及时做好心理疏导工作，使他们自觉调整自己的情绪和行为。二是关心职工生活，市局机关和各县市、区局都开辟职工之家，开办了职工食堂，建立完善了职工阅览室、活动室。市局工会还通过协调团购方式，帮助局部职工解决住房困难的实际问题。每逢干部职工生日，各单位、各部门都以工会的名义，给干部职工送上一份生日蛋糕，把组织的温暖送给干部职工。六加强税务制度文化建立，标准税务干部从政行为。据形势的开展变化，我局按照先进文化理念的要求，修订完善了不科学不合理的制度，建立了机关科室和县级局领导班子工作目标绩效考核方法以及AB岗工作制、创新奖励制度，健全了首问负责制、
13、限时办结制、效劳承诺制、一次性告知制、办税公开制、效能考评制、行政问责制等14项行政效能建立制度，使各项制度充分反映和表达先进文化理念，使之成为税务干部自觉遵循的行为标准，充分发挥了标准、鼓励、约束作用，确保了各项工作有章可循、有据可依、行为标准、运转协调、公正透明、廉洁高效。七加强税务行为文化建立，展现国税良好精神风貌。为了使税务干部职工的一言一行表达出较高的文化素养和丰富的文化内涵，让社会公众感受到优秀的税务文化，提高税务部门的形象，我局在标准“四种行为下功夫，花力气。一是标准税收执法行为。开发应用电脑定税系统、短信催报催缴系统、出口退税申报提醒系统、收购发票预警系统、行业税负预警系统等软
14、件，以现代科技信息为支撑，进一步加强税收执法监视，标准税务干部的执法行为，确保了涉税重大案件和涉税投诉案件零发生。二是标准纳税效劳行为。实行预约效劳、延时效劳、提醒效劳、上门效劳等效劳方式；在全市8个办税效劳厅的办税窗口安装效劳评价器，向广阔纳税人和各界群众发放“廉政效能监视卡，积极开展“文明效劳之星评选活动；开通12366纳税效劳平台，方便纳税人；抓好政务效劳中心国税效劳窗口建立，将9项行政审批事项和2项非行政审批事项放到“中心办理，专门安排业务骨干进驻中心办理税务事项，提高办税效率；减轻纳税人负担，取消30多种表、单、簿收费，并调低24种普通发票工本费标准。三是标准税收管理行为。大力推行税
15、收管理员制度，细化量化岗责体系，建立健全“四位一体良性互动机制，强化上下之间、部门之间的协调联动，发挥信息化手段的支撑作用，强化监视，狠抓责任追究，切实提高税收管理的质量和效率。四是标准日常生活行为。明确提出了“一美二洁，三公四诚，五正六端，七敬八和，九活十慎的标准，引导干部职工结实树立维护国税形象的意识，做到着装整洁，举止优雅，言语文明，注重礼节，廉洁自律，老实守信，时时处处展现出国税机关和国税干部的良好精神风貌。通过近年来的努力，我局税务文化建立取得了明显的成效，国税的良好形象得到了进一步的提升。先后荣获自治区级“文明单位、梧州市“诚信文明行业称号；市局机关被评为全国税务系统文明单位；7个
16、县市、区国税局均获得市级以上文明单位称号，其中6个县市、区局获得自治区级文明单位称号， 1个分局连续八年被评为全国“青年文明号，市局及4个县局机关大院均被评为自治区“文明庭院。全系统2人被评为全国先进工作者，6人被评为自治区级先进工作者。2006年，在梧州市机关作风民主测评中，我局的综合得分排名全市51个参评单位第一，被市委授予“星级效劳单位，所属四个县市局也分别被当地党委授予“星级效劳单位称号。2007年，在作风效能建立“百企万人测评中，我局的综合得分进入全市98个被测评单位的前18名；在全市作风效能建立前三个阶段检查评比中，荣获“优秀等次；在全区国税系统作风效能建立万人评议活动中，我局综合评价满意率为95.09%，在全区国税系统14个地市局中排名靠前。全系统呈现出作风更实、效能更高、效劳更优、形象更好的可喜局面。如今，纳税人和社会各界人士无论是踏进我局办公楼，还是下辖的国税机关，
