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1、本文格式为Word版，下载可任意编辑2021年315保险宣传活动总结【篇】【 节能宣扬活动总结】315保险宣扬活动总结篇一：今日是“315国际消费者权益日，为进一步推进湖南保险业履行消费者权益庇护法、保险法给予的责任和义务，营造平安放心的消费环境，湖南省消费者委员会联合湖南省保险行业协会在长沙市岳麓区咸嘉新村举办“携手共治，畅想消费年度消费主题宣扬活动，省内50家保险公司共同参加。活动现场，各家保险公司通过设立咨询台、发放宣扬单等形式，向大众遍及保险常识，引导消费者了解和学习风险管理学问。同时，活动还特地邀请了保险专业人士现场解答市民的咨询和疑问，示例险种投保指南、理赔指引、法律常识等，向广大
2、大众宣扬遍及保险学问。同时，据湖南省保险行业协会音讯，为进一步呈现湖南保险诚信、方便、快捷的理赔效劳，20xx年湖南保险业十大典型理赔案例于近日出炉。此次评选出的十大典型理赔案例，主要集中在巨额保险赔付、效劳模式创新、积极预赔、迅速理赔等方面，中国人寿255万元代偿赔款、中国人保为桂阳县冰灾赔付2000余万等理赔案例名列榜单。315保险宣扬活动总结篇二：“315国际消费者权益日当天，中国安全财产保险聊城中支围绕“诚信保险，自主消费为主题，举办了形式多样的现场咨询活动。该公司向客户发放新媒体效劳手册，内容包括由保监会消费者权益庇护局开通的以保险消费者教导为核心定位的微信公众平台“保监微课堂。该平
3、台将信息推送与对话效劳相结合，进一步完美保监会的消费者教导网络，以较为生活化的视角向消费者传递信息，有助于消费者理解保险学问，将推进全社会形成“学保险、懂保险、用保险的气氛;并向广大大众介绍推广了安全保险官方微信、安全积分宝及口袋理赔等功能，凸显了安全保险与时俱进的创新意识及以客户为导向的效劳理念。315保险宣扬活动总结篇三：Gz85更多精选总结阅读2021年工商315活动总结【精髓篇】一、根本内容在XX年“3.15系列宣扬纪念活动中，市消委会主要组织开展了下列活动：一是召开座谈会，主动宣扬中消协XX年“消费与进展年主题；二是举办“3.15晚会，宣扬遍及消法及科学消费学问；三是组织县市区消委协
4、开展形式多样的宣扬咨询活动；四是制作宣扬展牌，宣扬全市XX年消费维权取得的成果；五是参加市场监视检查，查处危害消费者生命安康、身体安康、心理安康的混充伪劣商品和劣质效劳；六是印制邮政明信片，宽泛征集消费领域潜规那么；七是开展万人消费体验，提振全市消费者信念；八是向政府建言献策活动着眼消费环境优化；九是组织家电行业以旧换新诚信发誓活动；十是表彰省、市“双称心企业；十一是举办混充伪劣商品和名优产品展示；十二是在平面媒体上开拓了“3.15活动专版，披露XX年发生的典型维权案件；十三是现场受理消费者投诉；十四是制作“消费与进展主题活动现场录相光盘。整个3.15活动期间，市消委联合了工商、质监、卫生、药
5、监、商务、房管、物价、司法、文化等政府职能部门和107个企业共同进行。全市共设宣扬咨询效劳活动场所11个，有23名县以上党委、人大、政府和政协领导参与现场活动，市委常委、常务副市长朱中华等13名地市、县级领导现场发表讲话，现场提供咨询效劳18000余人次，接待投诉213件，提供家电以旧换新327件，提供商品修理效劳800余件，征集消费潜规那么56条，组织企事业效劳下乡15次，参入市场监视检查38次，制作宣扬展牌52块，悬挂宣扬横幅110条，升标语彩球36个，发放各种宣扬材料10万余份册；召开各类座谈会11次，出动宣扬车辆110台次，举办专题文艺演出16场，通过新闻媒体、批判伤害消费者案件25件
6、，在召开媒体、网络发表宣扬稿件100余篇，制作电视，播送专题节目17期，播出时间18小时，实效显著，影响宽泛，得到社会各界一致好评。315宣扬活动总结315宣扬活动目的是提高消费者的维权意识和企业在消费维权中的责任意识，努力营造平安放心的消费环境，下列是我收拾的315宣扬活动总结，欢送阅读。315宣扬活动总结1一、“3、15客服活动开展状况3、15前期，xx分公司及各地机构结合市场实际状况纷纷开展了不同形式的客户效劳宣扬活动。xx分公司客服部在3、15前期进行了充分的预备工作，成立了专项工作小组，并下发了关于做好3、15应急预案要求的通知，要求城区和县区单位重点排查潜在诉求案件及理赔案件，坚定
7、落实准时清理工作；加强对投诉事件及突发事件的应急处理与监视工作，做到责任到人，迅速反馈，准时上报协调妥当处理；要求各单位树立预防为主的思想意识，紧密关注潜在突发事件的动态，主动应对客户提出的一切问题，做好热烈高效客户效劳工作。期间xx分公司联合业务渠道部门进行了深入的 “国寿永相伴，效劳到永久等宣扬效劳活动。xx分公司在3、15当天主动响应该地行业协会和消费者协会组织的保险宣扬活动，成立以分公司总经理室为责任人的领导小组，业管中心客服、销售渠道、办公室等部门组成的活动执行小组有效宣扬了公司效劳允诺，现场分离用展板展示了公司强大的品牌魅力，优质的效劳理念以及诚信为本的价值导向，并向参加其中的消费
8、者进行了有关保险学问的遍及，当天李守宪副总经理和行业协会李秘书长等相关领导对参加活动的消费者进行了保险学问的调查和咨询解答，本次3、15客户效劳活动切实深入保险消费者群体，取得了良好的社会效果。活动中通过工作人员的解说越发深入客户内心，效劳主要侧重贴心、快捷、简易，更具人性化，适宜不同阶段的现代人效劳需求。活动中，从客户会心称心的笑容上足以看出保险行业的形象正在逐渐得到改善，尽管每一步的迈出都是则的艰苦，但“保险让生活更美妙的愿望将不仅仅是保险行业人的愿望，更是每一个保险消费者与从业人员永久的追求。二、客户效劳称心度调查实施状况总结本次3、15期间，xx分公司客服部共接待客户咨询36人，调查中
9、显示对销售人员的称心度为98%，拨打过公司统一效劳热线的客户占比为71%，对公司客服电话效劳称心度为85%。调查期间办理过保全的占比为64%，效劳称心度为85%；办理过理赔业务的占比为8%，效劳称心度为90%。 客户共提出4条实务倡议：一是盼望公司业务人员在销售产品上能讲清产品的利弊；二是退费时盼望时效能够再快一些；三是咨询电话能够简单打一些和咨询时效劳人员的语速可以略微慢一点。三、详细改良措施一针对客户反应销售前端解说不清或是对所购产品特性不明确的问题：河北分公司客服部联合业务渠道部门已进行了业务员前置培训，利用每周三次例会的时间有针对性的进行产品特性、投保规那么、条款责任等方面进行阶段性的
10、培训，同时宽泛收集业务前线反应的有关产品与销售的实际问题，通过多方交流与反复讨论后赋予切实可行的回答，确保业务开展畅通、合规；二针对电话咨询效劳方面反应的问题，分公司客服部将全力做好公司附加值效劳的宣导，打算从公司内部与销售前端有机结合，通过业务员例会深入贯彻宣导公司短信效劳与信函效劳的详细内容，深化效劳内涵，同时针对人工电话咨询方面的问题进行主动反应，促使总部加强电话效劳人员的培训。三针对业务流程中相关优化问题，分公司客服部将会把客户反应的详细问题进行分类总结，包括投诉处理制度、保全业务标准、理赔相关索赔材料、电话回访标准要求等，通过宽泛参考同行业保险公司的阅历逐步完美针对性的优化倡议，适时
11、依据实际状况进行调节并提交总公司相关部室，以期在将来的制度修订中予以采用更新。315宣扬活动总结2为了宽泛宣扬有关维权学问,增添师生维权意识,按照库尔勒市工商管理局关于做好新修改消保法宣扬活动的通知库消维发【20xx】1号文件精神，学校在3月15日开展了维权学问的宣扬。一、活动主题以“消费与平安为主题，通过组织活动向师生宣扬相关的消费学问和法律学问，盼望能够扩大教师和同学们维权学问，方便教师和同学权益受损问题能够得以反映，并准时帮忙教师和同学解决。二、加强组织领导，增添活动实效性。在接到上级文件后，学校格外重视，为确保活动扎实有效开展，成立我校“315国际消费者权益日活动领导小组。亚森艾威力校
12、长任组长，吾斯曼玉山任副组长，李静副校长、工会主席买买提江及各班主任为主要成员，分工明确，责任到人。三、宽泛宣扬，加强教导1、主动部署，仔细落实。为保证宣扬效果，3月13日下午两节课后，学校召开中层会议，校长对在场人员进行了培训，并对此项工作作了部署，要求学校中层领导下午带着全组老师学习维权学问，3月15日要求各班主任以主题班会的形式对全部学生进行宣扬。 2、宽泛宣扬，保证明效。3月15日，各班主任按照学生的年龄特点，针对本班学生的详细状况，进行了一次消费维权宣讲，以案说法，以实物解说分辨伪劣商品的根本办法和常识，使学生初步学会用法律武器保障合法的消费权益。3、小手拉大手，深入家庭。班主任让孩
13、子们回家后将所学的分辨伪劣商品的根本办法和常识，如何庇护自己的合法权益等小学问向家长宣扬，班主任通过校信通进行提醒。深入开展消费者权益庇护的宣扬活动。315宣扬活动总结3今年3月15日是第xx个“国际消费者权益庇护日，我校“消费者权益庇护日的主题是“遍及维权学问、依法正确消费，实行多项措施对学生开展消费维权主题教导系列活动，引导同学们争当“合格消费者。一是通过国旗下讲话、黑板报、橱窗等形式大力开展有关“3、15消费维权、消费指导和消费宣扬教导活动。让学生了解根本的法律学问和消费学问，引导学生正确消费、合理消费，提高对商品、食品真伪、优劣的分辨能力。二是学校要求各班主任教师利用班会、少队会阐述什
14、么叫维权？为什么要维权？怎样维权？让学生了解：庇护消费者的合法权益，是会社会的共同责任，社会各有关方面应共同努力，做好消费维权工作，改善消费环境，促进社会和睦进展。三是该校开展了“3、15维权进校内活动。学校提倡学生到附近经销点，开展小食品、假货大辨认小记者调查活动；并要求各班主任组织学生出一期以“老实守信、“消费与环境为主题的手抄报，并进行评选。四是学校开展“小手牵“大手食品、假货辨认活动。通过让学生发放有关“3、15宣扬材料，向广大消费者宣扬“消费平安、节省资源、环境庇护的根本学问，明确消费者应享有的权益等法律法规。活动的开展使同学们进一步了解消费者的权利，有效提升同学们自我庇护意识，为广
15、大师生提供平安安康的消费环境。2021年银行315宣扬活动总结【汇总】20xx银行315宣扬活动总结范文一：为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识，助其自觉远离和抵制非法金融业务活动，引导金融消费者理性维权，构建和睦、绿色的金融消费环境，民生银行大连分行主动响应人行号召，于3月9日至15日期间在分行辖内各营业网点、社区支行、自助银行开展了以“权利责任风险为主题的“20xx年金融消费者权益日集中宣扬活动，全面协作并积极做好宣扬活动。本次活动为期半个月，主题为“权利责任风险。活动期间，民生银行大连分行工作人员重点围绕消费者各项法定权利、维权方式和渠道、银行理财、非法集资等内容对社会公众进行了重
16、点宣扬解说。通过宣扬，强化金融消费者风险责任意识，进一步提升金融消费者保障自身合法权益的意识和能力，同时提倡消费者理性消费，科学合理地挑选合适的金融产品和效劳。一、高度重视，主动预备，为集中宣扬活动的顺利开展奠定良好根底为提升客户效劳水平，维护保障金融消费者权益，加强行内员工学问遍及，该分行组织员工学习新消费者权益庇护法，了解“新消法修订背景、新亮点以及给予消费者的根本权利;学习消费者金融学问宣教手册，控制金融效劳根本学问、投诉维权须知以及常见产品和效劳风险及操作留意事项;学习征信业管理条例，控制信誉报告网上查询方法，提高员工依法查询、管理和使用个人信誉信息的合规意识。二、开展消费者权益庇护主题活动(一)注重
