《保险公司—培训班的运作手册-》由会员分享，可在线阅读，更多相关《保险公司—培训班的运作手册-（10页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、保险公司培训班的运作手册- 银保2021第一期育才班培训操作手册 讲师根底培训工程 中国人民人寿保险股份培训工程操作流程 第一章 总 那么第一条 为了标准公司银保培训工程操作流程，提升办班效率，提高办班品质，树立中国人保寿险培训专业化形象，简化培训手续，节省培训人力，特编写?中国人民人寿保险股份培训工程操作手册?。第二条 本操作流程所称培训工程是指寿险营销各级各类制式及专题培训以下简称培训工程。第三条 寿险培训包括寿险制式培训和非制式培训。第四条 本操作流程说明的是银保新人培训工程的通那么，即共同的局部，差异之处按培训工程的层面要求有所不同。也可根据实际情况或具体班次调整。第五条 培训工程的开
2、班流程与作业标准，除另有规定外，均照此规定办理。 第二章 组 织 策 划第六条 培训工程操作流程分为事前、事中和事后三个局部。第七条 事前阶段即为准备阶段，包括开班准备、表报管理。一.开班准备1. 培训工程行事历拟定，工作细化落实到人班主任、助教、会务人员确认2. 培训地点确实认：本地或外地，并按费用标准谈妥各项费用3. 培训通知的拟写、下发4. 培训回执的统计及学员的选拔、确认5.培训费用申领6.培训日程安排课表排定 作 2 培训工程的运讲师根底培训工程 7.讲师确认、邀请及讲义的收取8.制作学员桌牌、胸牌9.培训教学器材的准备和调试，包括电脑投影仪、投影幕、白板、白板笔、白板擦、白报纸、胶
3、带、裁纸刀等。10.培训教室布臵，包括悬挂横幅、调试胸麦、座位摆放、投影仪、投影幕摆放，白板准备。11.课堂所需资料的印制12.培训资料袋准备及分装13.课间所需轻松录音的准备14.学员茶杯准备及喝水地点选定15. 讲师接送站安排16. 讲师、学员餐饮安排17. 学员分班、分组分配，可按男女比例、年龄大小、18. 开训准备19. 开训领导邀请，领导讲话稿的撰写20. 开训拍照联系落实21. 会务组提前到达培训地点，验收落实各项前期准备22. 迎接学员报到，训前与学员沟通，了解情况，宣导纪律二.表报管理1.学员装袋资料、物品一览表2.培训课程表3.培训作息时间安排表4.学员签到表5.培训工程纪律
4、规定6.欢送词7.讲师邀请函8.学员意见调查表9试讲评分表 作 3 培训工程的运讲师根底培训工程 10. 培训效果检讨报告11.开、结训流程12协助办班工作联系函13感谢函分别给协办部门或个人和授课讲师 第八条 事中阶段即为培训实施阶段，包括教学管控和行政会务 两方面。一.教学管控班主任负责，其他会务人员配合完成1.开训主持2.课堂纪律宣导3.课堂气氛掌控4讲师授课效果督导5.每日晨会主持，议题选定6.上课时音响效果控制和课间轻松音乐放送7.分发学员随堂资料8.布臵作业，组织学员晚间讨论9.教学设备故障排除及应急情况处理10.学员考勤记录11学员奖项评选及颁发12. 与学员沟通交流，了解学员生
5、活、学习状况13. 落实结训发言的学员代表并检查其发言稿14. 落实结训到场领导，并与领导沟通讲话 4 培训工程的运讲师根底培训工程 5.购置学员奖品第九条 事后阶段即为培训工程接近尾声时要做的工作，包括教学 管理和费用核销两方面。一.教学管理1.要求学员填写本次培训工程教学成果反应表。2.培训结束后，会务人员总结检讨培训效果及待改良之处3.培训结束后，助教应及时清点各种教学器材，逐件收回，贵重物品如摄像机、照相机、胸麦、电脑、电脑投影仪、投影幕等要小心清点，盘点无误后装箱运回公司。其余的教学物品带回培训部交与教务人员保管。4如本次培训有分支机构协办，培训结束后，应向协办机构发感谢函。此外，还
6、应向担任本培训工程次的讲师发感谢函。5下发训后工作联系函，对学员进行训后追踪， 人 力 配 臵第十条 班主任与助教的设臵 作 5 培训工程的运讲师根底培训工程 每个培训工程应设班主任一名，由各机构培训部选定专职讲师担任，负责整个班务，并视课程需要配臵助教或工作人员假设干名，协助班主任执行相关班务，使培训工程顺利完成。一.班主任的工作1.充分了解教学目的、课程 6 培训工程的运讲师根底培训工程 8.进驻会务组，准备好签到表、资料，接待学员报到。9.通讯录的制作。10.开训拍照的联系，相片名单确实认，相片的冲印、过胶。11.学员返程事项的落实。12.班主任交代的其他事项。第十一条 讲师的选聘培训工
7、程的讲师团成员必须符合以下条件：1.制式培训必须是公司正式评聘的专、兼职讲师，可建议为分公司授权讲师、组训、优秀的主管。2.假设为非制式培训，讲师也可为外聘讲师。3.讲师须有极强的责任心和敬业精神。如是外聘讲师，必须认同中国人保寿险的企业文化。 第四章 开、结训流程第十二条 开训仪式开训仪式旨在营造一种团结向上、欣欣向荣和朝气蓬勃的气氛，让学员感到中国人保寿险培训的专业化；感到身为人保人的自豪感和荣誉感，也会更好地珍惜这次培训的时机。经培训后，象充了电似的，精神焕发，更好地带动他的团队在剧烈的寿险市场拼搏。开训前助教在教室外迎接、引导学员，班主任在教室等候学员并安排学员就座。助教在学员到齐后，
8、即进入教室协助班主任。开训典礼由班主任主持，由公司与会领导或培训部负责人讲话对学员表示欢送，并给予鼓励。1.学员就座后班主任点名，看是否全部到齐2. 全体学员起立，欢送领导入席就座3. 主持人预告开训典礼开始4. 介绍与会领导和主讲讲师5.领导讲话 作 7 培训工程的运讲师根底培训工程 6.主持人简要总结领导讲话7简要介绍培训部安排及相关要求8.开训典礼结束。9.请公司领导、班主任、助教、讲师、学员到指定地点合影。10.合影后正式开课第十三条 结训仪式结训是对整个培训工程运作的总结。通过培训前后的比照，使学员感受到本次培训的效果，并使培训最终达至高潮。可组织学员进行结训座谈，针对受训心得、感言
9、、建议与改良意见等事项，提供珍贵意见。此外结训典礼也是结训必不可少的重要 总结与改良第十四条 每次培训工程的开办都应依以下规定，做好总结改良以及资料存档的工作。一.学员意见调查及时了解学员对本班的各种意见与建议，便于以后更好地改良。二.培训效果检讨报告为保证培训质量，分析有哪些可以做得更好和可以改良的地方，作 8 培训工程的运讲师根底培训工程 助教应将本班的培训效果总结成一个书面报告三.培训工程费用支出明细表经办人员应详列本班费用明细，与费用预算比照进行差异分析。 以上资料，应由助教交由教务科并呈培训部经理审阅，作为培 训部的资料存档好。第十五条 本操作流程为各机构开办各类培训工程时适用，应编
10、号列入移交。第六章 附那么第十六条 本操作手册的解释权在人保寿险深圳分公司银保部。附件1：2021年育才银保第一期新人培训班课程表 作9 培训工程的运讲师根底培训工程 附件2：培训工程纪律规定 为培养学员自觉自律的精神，强化学习效果，请参训学员遵守以下规定：1. 培训期间，按公司要求着装，并佩带胸牌。男士着西装打领 带，女士着套装。2.尊敬讲师，不得随意出入教室，认真听课，积极参与。 3.课堂 培训工程的运讲师根底培训工程 请假逾三小时者，不得结训。7.遵守培训场地各项规定，保护公物。8.服从班主任及工作人员的指导，勿擅自行动。有事外出，须经班主任或助教核准。 多谢您的合作！人保寿险深分银保部
11、 二一一年 三月 二十九 日 附件3： 作 11 培训工程的运讲师根底培训工程 附件4：学 员 签 到 表 作 12培训工程的运讲师根底培训工程 附件5：学 员 通 讯 录 作讲师根底培训工程附件6：欢 迎 词尊敬的各位参训学员：你们好！欢送大家来到 人保寿险深分公司参加由银保部举办的银保育才培训工程，本次培训历时三天，时间从 2021年 3月30日到 4 月1 日，具体安排详见课程表。在三天的培训中，我们将竭尽所能为您提供学习 作14 培训工程的运讲师根底培训工程 和生活上的方便。假设您在学习和生活中有什么要求和建议，请告之我们。希望我们的竭诚效劳带给您宾至如归的感觉！顺祝：学习进步！业绩辉
12、煌！ 人保寿队深圳分公司银保部二一一 年三月二十九日 附件7： 讲 师 邀 请 函 尊敬的讲师：您好！为借重您在寿险行销方面的学识及专长，特聘请您担任银保育才班第一期新人培训工程的讲师。现将有关事项告知如下，请予配合。作 15 培训工程的运讲师根底培训工程 一、培训时间：自-月-日至-月-日止，课程表附后。二、培训地点：人保寿队深圳分公司会议室。三、请您务必于-月-日-时之前到达培训地点。四、您授课的课目是-。敬请安排好手上的工作，以便前来授课。五、请您着正式服装授课。感谢您的鼎力相助，相信本班学员在您的大力支持下必定获益良多！此致祝业务顺心，诸事平安！ 人保寿险深分银保部 二一一年三月二九日 附件8： 学员意见反应表 班级名称：- 培训时间：-学海无涯勤是岸，青云有路志为梯！期盼本次培训课程能对您的学习与工作有所帮助，有所启发。为使以后的培训能更臻完善，请您提供珍贵的意见。谢谢您的参与！ 16 培训工程的运作讲师根底培训工程 一、您认为本次培训课程的 刚好
