《电商平台用户服务协议-1》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电商平台用户服务协议-1（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 电商平台用户服务协议 互联网平台用户服务协议XXX与用户共同确认：1. 用户点击XXX注册页面的同意注册按钮并完成注册程序、获得XXX账号和密码时，视为用户与XXX 已达成XXX用户服务协议，就用户进入XXX消费（即用户通过XXX与商家进行交易）达成本协议的全部约定。2. XXX及用户均已认真阅读本XXX用户服务协议（下称“本协议”）中全部条款（特别是以黑体字标示出的关于XXX及用户重大权益的条款）及XXX发布的其他全部服务条款和操作规则的内容，对本协议及前述服务条款和规则均已知晓、理解并接受，同意将其作为确定双方权利义务的依据。XXX法律声明为本协议的必要组成部分，用户接受本协议的同时即视
2、为接受XXX法律声明的全部内容。一、定义条款1.1 “XXX ”：指XXXXX）有限公司自主研发及运营和管理的网络服务交易平台。XXXXX）有限公司通过该平台为用户和商家提供电子优惠券等商品或服务，本协议全文中，“XXX ”即指该网络交易服务平台。1.2 “用户”：指接受并同意本协议全部条款及XXX发布的其他全部服务条款和操作规则、并通过XXX进行交易的XXX注册会员。1.3 “商家”：指通过XXX发布商品/服务信息、向用户提供商品/服务的自然人、法人和其他组织。1.4 “交易”：指用户与商家通过XXX进行的交易商品/服务的活动。1.5 “电子优惠券”：指商家通过XXX发布的，在XXX页面上展
3、示的电子优惠券的商品/服务信息，包括但不限于商品/服务的名称、种类、数量、质量、价格、有效期、预约时间、商家地址、配送方式、退换货方式、退款条件、售后服务、使用规则等内容。电子优惠券信息在法律上构成商家就商品/服务向用户发岀的要约。1.6 “价款”：指用户为购买商品/服务而应向XXX或商家支付的商品/服务的对价，价款的数额以用户与XXX或商家达成的订单中约定的价格及数量为确定依据。1.7. “电子消费凭证”：指由XXX以页面、短信、电子邮件或其他方式向用户发送的电子形式的购货凭证或服务单据，内容为XXX密码或二维码等（具体根据订单确定），用于证明用户已支付价款、有权获得所购买的商品/服务。二、
4、用户注册2.1. 注册资格用户承诺：用户具有完全民事权利能力和行为能力或虽不具有完全民事权利能力和行为能力但经其法定代理人同意并由其法定代理人代理注册及应用XXX服务。2.2. 注册目的用户承诺：用户进行用户注册并非岀于违反法律法规或破坏XXX网络交易秩序的目的。2.3. 注册流程2.3.1. 用户同意根据XXX用户注册页面的要求提供有效电子邮箱、所在城市等信息，设置XXX账号及密码，用户应确保所提供全部信息的真实性、完整性和准确性。2.3.2. 用户合法、完整并有效提供注册所需信息的，有权获得XXX账号和密码，XXX账号和密码用于用户在XXX进行会员登录。2.3.3. 用户获得XXX账号及密
5、码时视为用户注册成功，用户同意接收XXX发送的与XXX管理、运营相关的电子邮件和/或短消息。三、用户服务3.1. 服务内容3.1.1. 用户有权在xxx 浏览商品/服务的电子优惠券信息、有权通过xxx 与商家达成订单、支付价款、获得电子消费凭证（如有）等。3.1.2. 用户有权在xxx 查看其xxx 会员账号下的信息，有权应用xxx 提供的功能进行操作。3.1.3. 用户有权按照xxx 发布的活动规则参与xxx 组织的优惠活动。3.1.4. xxx 承诺为用户提供的其他服务。3.2. 服务规则用户承诺遵守下列xxx 服务规则：3.2.1. 用户应当遵守法律法规、规章、规范性文件及政策要求的规定
6、，不得在xxx 或利用xxx 服务从事非法或其他损害xxx 或第三方权益的活动，如发送或接收任何违法、违规、违反公序良俗、侵犯他人权益的信息，发送或接收传销材料或存在其他危害的信息或言论，未经xxx 授权使用或伪造xxx 电子邮件题头信息等。3.2.2. 用户应当遵守法律法规谨慎合理使用和妥善保管xxx 账号及密码，对其xxx 账号和密码下进行的行为和发生的事件负责。当用户发现xxx 账号被未经其授权的第三方使用或存在其他账号安全问题时应立即有效通知xxx ，要求xxx 暂停该xxx 账号的服务，并向公安机关报案。xxx 有权在合理时间内对用户的该等请求采取行动，但对采取行动前用户已经遭受的损
7、失不承担任何责任。用户在未经xxx 同意的情况下不得将xxx 账号以赠与、借用、租用、转让或其他方式处分给他人。3.2.3. 用户通过xxx 与商家进行交易时，应当遵守本协议“交易规则”的全部约定及xxx 发布的其他关于交易的服务条款和操作规则的全部规定。3.2.4. 用户在xxx 对商品/ 服务进行评价时应当根据实际情况如实进行评价，不得进行恶意评价，xxx 保留追究的权利。3.2.5. 用户应当按照xxx 发布的规则参加xxx 抽奖等活动，遵守活动秩序。3.2.6. xxx 发布的其他服务条款和操作规则。四、交易规则用户承诺在其进入xxx 消费，通过xxx 与商家进行交易的过程中良好遵守如
8、下xxx 交易规则。4.1. 浏览电子优惠券信息用户在xxx 浏览商品/ 服务的电子优惠券信息时，应当仔细阅读电子优惠券信息中包含的全部内容，包括但不限于商品/ 服务的名称、种类、数量、质量、价格、有效期、预约时间、商家地址、营业时间、配送方式、退换货方式、退款条件、售后服务、使用规则等内容，其中用户应特别注意商品/ 服务的有效期、预约时间及退款条件等内容，用户完全接受电子优惠券信息中包含的全部内容后方可点击购买。4.2. 提交及确认订单4.2.1. 用户应当仔细阅读订单页面中所包含的全部内容，包括但不限于电子优惠券信息中的全部内容、为再次提示用户注意而标明的本单商品/ 服务的有效期、退款条件
9、等内容（如有），选择及确认购买数量、价格、应付总额、用户接收电子消费凭证的联系方式或接收货物的收货地址和送货时间等内容。前述订单页面中所包含的全部内容，构成了用户与商家之间达成的合同内容，用户完全同意订单的全部内容后方可提交订单。4.2.2. 用户再次阅读并确认订单的全部内容后方可点击确认订单并付款，用户确认订单即视为用户已知晓、同意并接受订单中的全部内容，与商家成立了合同。订单中所包含的全部内容即为合同的内容，具体包括但不限于商品/ 服务的名称、种类、数量、质量、价格、有效期、预约时间、商家地址、营业时间、配送方式、退换货方式、退款条件、售后服务、使用规则等，用户与商家均应当按照前述合同的约
10、定履行各自的权利义务。4.3. 支付价款在合同成立之后用户应根据付款页面的提示通过网上支付平台完成价款的支付。因xxx 接受商家委托代商家向用户收取价款，故用户将价款支付给xxx 且支付成功即视为用户已向商家履行了合同项下的价款支付义务。用户在支付价款之前不得要求商家向用户提供商品/ 服务。4.4. 电子消费凭证4.4.1. 用户支付价款成功后，xxx 向用户发送电子消费凭证，用户可按照合同的约定凭电子消费凭证向商家主张获得商品/ 服务。4.4.2. 用户应当妥善保管电子消费凭证，因用户保管不善导致电子消费凭证被他人使用的，用户要求xxx 重新发送电子消费凭证的, xxx 有权拒绝提供。4.4
11、.3. 对于需要通过电子消费凭证验证进行消费的商品/ 服务，用户进行消费时，应向商家出示电子消费凭证，商家对电子消费凭证验证成功后按照合同内容的约定向用户提供商品/ 服务。4.4.4. 电子消费凭证于发生以下情形之一时即失效：4.4.4.1. 凭电子消费凭证已获得商品/ 服务；4.4.4.2. 合同内容中约定的有效期届满。4.5. 退款规则用户支付价款成功后，需要进行退款的，按照如下规则进行：4.5.1. 发生以下情形之一的，用户有权要求xxx 代商家进行退款：4.5.1.1 用户付款成功后，因不可抗力或商家原因，导致商家无法向用户提供商品/ 服务，经xxx 核实后属实的；4.5.1.2 用户
12、付款成功后，因确属情况变化导致商家需要变更合同内容，用户不接受变更后内容的。4.5.2. 如用户已实际消费商品/ 服务，又要求商家退款或要求xxx 代商家进行退款的，商家及/ 或xxx 有权拒绝提供。但商品/ 服务与合同约定内容严重不符、存在其他严重质量问题或违反中华人民共和国食品安全法、中华人民共和国食品安全法实施条例、餐饮服务食品安全监督管理办法、中华人民共和国消费者权益保护法等法律规定的情况除外。4.5.3. 合同约定的有效期届满但用户未在有效期内进行消费的，视为用户放弃该商品或服务，无权要求xxx 退款。4.5.4.符合退款要求的，xxx 将款项按照用户的支付路径原路退回至用户的支付账
13、户；如用户申请退款的总金额大于或等于人民币5000 元，则属于大额提现，xxx 针对大额提现将于60 日内将款项按照用户的支付路径原路退回至用户的支付账户。4.5.4. 其他情形下的退款按照合同内容约定的退款条件及退款方式进行。4.5.5. 在退款进行过程中，用户应当遵守xxx 关于退款的服务条款和操作规则的规定。4.6. 争议解决规则如用户与商家因合同的履行发生任何争议，包括但不限于对商品/ 服务的数量、质量、价格、有效期、预约时间、商家地址、配送方式、退换货方式、退款条件、售后服务等问题发生争议的，用户应与商家根据合同内容的约定确定用户与商家各自的权利义务，承担各自的责任，解决争议。xxx
14、 可协助用户与商家之间争议的协商调解。五、用户的权利和义务5.1. 用户有权按照本协议约定接受xxx 提供的xxx 网络交易平台服务。5.2. 如用户要求获得商品/服务的发票、其他付款凭证、购货凭证或服务单据，有权且应当在对商品/ 服务进行消费时向商家提出，发票金额以实际支付的价款为准。5.3. 用户在消费商品/ 服务的过程中，如发现商品/ 服务与订单内容不符或存在质量、服务态度等其他问题的，应与商家采取协商或其他方式予以解决，xxx 可向用户提供商家的真实网站登记信息并积极协助用户与商家解决争议。5.4. 用户有权随时终止使用xxx 服务。5.5. 用户应保证其在注册时和提交订单时所提供的姓
15、名、联系方式、联系地址等全部信息真实、完整、准确，并当上述信息发生变更时及时进行更新提供给xxx 的信息。5.6. 用户在xxx 进行交易时不得恶意干扰交易的正常进行、破坏xxx 平台运营秩序。5.7. 用户不得以任何技术手段或其他方式干扰xxx 的正常运行或干扰其他用户对xxx 服务的使用。5.8. 用户不得以虚构事实等方式恶意诋毁xxx 或商家的商誉。5.9. 用户通过xxx 进行交易应出于真实消费目的，不得以转售等商业目的进行交易。5.10. 用户在付款成功后应配合接收货物或电子消费凭证。5.11. 用户不得对商品/ 服务进行虚假评价或虚假投诉。六、xxx 的权利和义务6.1. 如用户不具备本协议约定的注册资格，则xxx 有权拒绝用户进行注册，对已注册的用户有权注销其xxx 会员账号，xxx 因此而遭受损失的有权向前述用户或其法定代理人主张赔偿。同时，xxx 保留其他任何情况下决定是否接受用户注册的权利。6.2. xxx 发现账户使用者并非账户初始注册人时，有权中止该账户的使用。6.3. xxx 通过技术检测、人工抽检等检测方式合理怀疑用户提供的信息错误、不实、失效或不完整时，有权通知用户更正、更新信息。用户不及时更正或者更新个人真实信息的，xxx 有权中止、终止为其提供xxx 服务。6.4. xxx 有权在发现xxx 上显
