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1、精选word文档 下载可编辑机场业务外包服务，机场业务外包服务管理项目企业韩国仁川机场现在共有两家配餐企业，其中一家配餐企业建筑面积3.6万平方米，拥有正式职员约1250人，外包员工1500人，日均配餐量约60000份；另一家配餐企业建筑面积2.1万平方米，拥有正式职员月180任，外包业务职员770人，日均配餐量约320XX份。从外包人员百分比看，外包业务量较大。仁川机场配餐业务外包步骤以下：1.制订业务外包实施方案。对企业业务进行梳理。首先明确了原材料采购、生产制作、品控、运控、研发、人力、财务、用户服务等为企业关键业务，不能外包。其次，依据其它业务和关键主业关联度、对外包业务控制程度和外部
2、市场成熟度等标准，合理确定业务外包范围。第三，对于纳入外包范围业务，具体测算人工成本，对比外包成本，提出业务外包实施方案。2.评定和审核实施方案。企业成本计价部门依据企业年度经营计划，对实施方案进行深入评定及复核，对比分析该业务项目在自营和外包情况下风险和收益，确定外包合理性和可行性，方案报管理层审批。3.选择承包方签署业务外包协议。综合考虑多个原因，合理确定外包低价。经过招标方法选择承包方并和之签署外包协议。4.协议推行及年度考评评价。严格监督每项外包业务实施过程，协调处理出现问题；对外包约定时进行考评评价，考评结果列为协议续签原因之一。5.外包协议续签。依据外包业务实施情况，每十二个月复核
3、并调整外包业务范围。仁川机场配餐业务外包管理关键有以下5个特点：1.韩国业务外包市场成熟，航空配餐企业在市场中占据主导地位，在管理中拥有主动权。为保持主导地位，她们每十二个月会对外包业务进行重新评定，当某一业务外包商人员超出一定数额时，将考虑拆分业务，重新招标。2.外包范围广。关键有后勤保障业务（保洁、洗涤、安保、绿化等）；运行支持业务（收货、仓储、冷库、房屋建筑物基础设施维保、车辆设备维护、餐具餐车清洗、餐具包装等等）；装配运输业务（餐食装摆、机供品整配、库房管理、餐食装卸运输服务等等）。3.外包业务边界清楚，较少出现推诿扯皮现象。各类外包业务除由外包商负责管理外，全部有本企业协议职员负责监
4、督实施，品控职员负责质量抽查。4.经过门禁系统和服装颜色用于管理不一样业务外包人员；经过正确计算外包业务各工序人工投入，控制成本。5.外包业务成本依工序和工作量确定，随企业配餐量和配餐航班数而改变，将固定成本转化为劳动成本，改善了成本结构。1.转变观念，加强外包战略管理。企业经过做强关键业务，把非关键业务外包，提升企业竞争力，已成为基础趋势。所以，我们应将外包管理置于企业战略管理高度，转变传统“大而全”观念，客服“肥水不流外人田”思想。在制订企业只能战略过程中，引入业务外包管理理念，主动寻求和其企业进行合作，思索怎样利用外部资源，提升企业效率，实现效益。2.扎实基础，做好业务步骤设计和分析。在
5、以后配餐楼建设中，应高度重视业务步骤设计，将步骤设计置于工程设计前端，同时，在步骤设计中考虑业务外部可能性，为业务外包预留空间。做好业务步骤分析，把研发、采购、运控、生产、航机、质量、安全、人力、财务、市场营销、用户服务列为关键业务，把关键精力和资源投入到关键业务中，在条件含有时，有机会、有步骤地将其它业务外包。3.慎重研究，妥善处理外包实际。业务外包是社会化大生产过程中新分工协作形式，是市场经济环境中企业间相互竞争肯定结果。从仁川机场配餐外包业务范围来看，配餐业务能够外包业务范围很广泛，所以，在选择非关键业务外包时，应首先分析研究那些外包市场成熟、竞争充足，运行商管理能力强、服务质量高业务，
6、评定业务外包可行性和合理性，确保这些业务外包后，能够降低企业成本，提升业务质量，提升管理效率。4.把握主动，建立外包控制机制。非关键业务外包后，需要对外包业务有很强控制能力，牢牢掌握外包业务管理主动权。所以，在事情控制方面，应立即建立外包服务商信用评定体系，对外包服务商经营及资信情况进行全方面了解；健全业务外包竞争机制，和有实力、有资质、有信用企业合作；制订业务外包规范协议，明确双方权利和义务。在现场控制方面，建立定时服务质量汇报制度和不定时服务质量抽查制度，对关键步骤要能实现实时监控，确保服务质量在业务外包过程中不受影响。在事后控制方面，对业务外包出现问题依据其影响，采取纠正过失、修改标准、
7、结束外包等处理方法，建立纠错机制，形成有效控制；严格限制单项外包业务规模，依据业务步骤分析结果，合适拆分外包人员较多业务。总而言之，受制于食品原料价格，人工成本及水电能源价格逐年上涨影响，中国机场配餐业务纷纷寻求控制成本、提升产品和服务质量路径。韩国机场配餐业务外包起步早，管理相对成熟，借鉴韩国同行业务外包管理经验，经过价值链成本分析，将符合条件业务外包，将相对固定人工成本转化为随业务量改变外包成本不失为一个有效控制成本方法，值得中国机场推广应用。?在现实生活中，你和谁在一起确实很关键，这或许能改变你成长轨迹，决定你人生成败。和什么样人在一起，就会有什么样人生。和勤奋人在一起，你不会懒惰；和主
8、感人在一起，你不会消沉。和智者同行，你会不一样凡响；和高人为伍，你能登上巅峰。01科学家研究认为：人是唯一能接收暗示动物。主动暗示，会对人情绪和生理状态产生良好影响，激发人内在潜能，发挥人超常水平，使人进取，催人奋进。远离消极人吧！不然，她们会在不知不觉中偷走你梦想，使你逐步颓废，变得平庸。主感人像太阳，照到哪里哪里亮；消极人像月亮，初一十五不一样。态度决定一切。有什么样态度，就有什么样未来；性格决定命运，有怎样性格，就有怎样人生。有些人说，人生有三大幸运：上课时碰到好老师；工作时碰到一位好师傅，好老板；成家碰到一个好伴侣。有时她们一个甜美笑容，一句温馨问候，就能使你人生和众不一样，光彩照人。
9、生活中最不幸是：因为你身边缺乏主动进取人，缺乏远见卓识人，使你人生变得平平庸庸，黯然失色。有句话说得好，你是谁并不关键，关键是和谁在一起。02古有“孟母三迁”,足以说明和谁在一起确实很关键。雄鹰在鸡窝里长大，就会失去翱翔本事，怎能博击长空，翱翔蓝天；野狼在羊群里成长，也会“爱上羊”而丧失狼性，怎能叱咤风云，驰骋大地。原本你很优异，因为周围那些消极人影响了你，使你缺乏向上压力，丧失前进动力，而变得俗不可耐，如此平庸。不是有这么观念吗？“大多数人带着未演奏乐曲走进了坟墓。”假如你想像雄鹰一样翱翔天空，那你就要和群鹰一起翱翔，而不要和燕雀为伍；假如你想像野狼一样驰骋大地，那你就要和狼群一起奔跑，而不
10、能和鹿羊同行。正所谓“画眉麻雀不一样嗓，金鸡鸟鸦不一样窝。”这可能就是潜移默化力量和耳濡目染作用。03假如你想聪慧，那你就要和聪慧人在一起，你才会愈加睿智；假如你想优异，那你就要和优异人在一起，你才会出类拔萃。俗话说：物以类聚，人以群分。之所以会出现一个宿舍全部考上硕士，同一班级能考上多个名校生，大约就是这方面原因吧。人生就是这么。想和聪慧人在一起，你就得聪慧；想和优异人在一起，你就得优异。善于发觉她人优点，并把它转化为自己优点，你就会成为聪慧人；善于把握人生机遇，并把它转化为自己机遇，你就会成为优异者。对她人成功像对待自己成功一样充满热情。学最好她人，做最好自己。借人之智，成就自己，此乃成功之道。和不一样人在一起，就会有不一样人生。爱情如此，婚姻也如此；家庭如此，事业也如此。
