《最新加油站个人典型事迹材料》由会员分享，可在线阅读，更多相关《最新加油站个人典型事迹材料（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、最新加油站个人典型事迹材料，有困难大家帮忙”，_把关爱员工当作培养员工凝聚力、向心力的一个最有效的途径。她常说：“加油站就是一个家，不论您是外来工，还是本地工，或者家族工，都是我们就是这个家庭中的兄弟姐妹。”在加油站内部，不管哪位员工结婚，她都要送上一束鲜花、一个红包表示祝福。她只要不在外地，都要亲临祝贺。不管哪位员工家里遇到不测，加油站都要送上慰问品、慰问金，表示慰问。员工过生日，加油站都会通过短信交流平台送去祝福。这些事情在霞潭加油站虽然找不到一个相关的文件，但已经成为了一个不成文的规矩。正是_站长带领全站员工在平凡的岗位上，用自己的青春活力和汗水、热情撒播收获的种子，真正留住客户的心，赢
2、得了市场需求。加油站个人典型事迹材料4岩加油站改建于 201_ 年 _ 月，经过改造包装，站貌整洁， 环境优美，在岫岩境内属于一流加油站。该站油品容量可达 100 吨，其中汽油 60 吨， 柴油 40 吨，年销量达 5000 吨以上。 岫岩加油站现有员工 12 人，其中加油站经理 1 人，开票员 1 人，收款员 1 人，加油员 9 人，全年销售指标为 5200 吨，占 经营部全年指标总量的 23.5%。加油站全体员工在加油站经理林 厚刚同志的带领下， 严格执行加油站管理规范， 工作中发扬爱国、 创业、求实、奉献的企业精神，经营中恪守诚信、创新、业绩、 和谐、安全的经营理念，努力实现为客户提供全
3、员、全面、全过 程、全心全意的服务宗旨。半年工作中，实现了质量达标、计量 准确、环境整洁、健康安全、方便快捷的服务承诺。为最大限度 完成经营部下达的销售指标， 站经理林厚刚同志严格执行经营部 吨油含量工资政策，将销售指标分解到人头，员工收入与销售量 直接挂钩，多销多得，不销不得。尽管加油站工作繁忙，但他始 终不忘搞好市场调查，坚持及时走访客户，积极争取用户。经过 全站干部员工共同努力， 在推广乙醇汽油使油品销售受到极大影 响情况下，1-6 月份销售油品 2434 吨，其中汽油 1102 吨，柴油 1232 吨。 完成销售计划的 47%。 向用户送油油品 286 吨.该站 1-6 月份销量占经营
4、部 1-6 月份各站销量之首位。岫岩加油站在每月 加油站基础管理检查评比中始终保持在前三名， 体现出该站在数 质量、优质服务、安全管理、环境卫生管理等工作中都处于领先 地位。该站在各项工作中得到了上级公司领导的好评，得到了广 大顾客的认可，为树立中油良好形象做出了很大贡献。深挖内潜 优质管理第一加油站位于市中心，每天到站内加油的车辆总数比较稳定。因此，增加每辆车的加油量就成了增加销售总量的关键。她们在科学分析顾客群体后，归纳出三种情况：公务用车加油时，司机一般都要求加满;好品牌的私家车，车主一般都是成功人士，深知“时间就是金钱”这个道理，只要服务到位，一般都要加满;需要做文章的就是第三类，他们
5、是普通私家车主，加不加满，全凭一时印象。因此，加油员在加油过程中必须严格执行十三步曲操作。就这样，同样的一次加油服务，由于规范、礼貌的操作，其效果就有了大大的不同。一句细心的提示，一个热情的微笑。他们充分发挥女同志特有的细心与耐心，每加一次油，就会多出几乎一倍的零售量，天长日久，效益就可观了。得终端者得天下，终端得客户者得利益。一站员工努力做到最大程度挖掘潜在的市场，通过各种渠道和各种方式联系并发展客户，第一加油站之所以在短时间内晋级为五星级加油站和青年文明号，是用每一名加油员辛勤的汗水浇灌出来的，无论春夏秋冬、烈日寒暑，加油员都保持着全天候站立服务，平均每人每天提枪多达数千次。摩托车日均加油
6、量达到3吨，持枪次数3000多次。截至目前，一站日销量达32吨以上，2009年全年销售量已达到1.18万吨，成为乌海销售分公司影响最大、销量最高、口碑极佳的.品牌加油站。许多年以来，来来往往的大小车辆无不感受着第一加油站给予的温暖和帮助，这座远近闻名的加油站用无声的关爱、微笑的服务和“顾客至上”的理念打造出紧跟新时代步伐的新型女性员工。第一加油站连续多年被乌海销售分公司评为先进集体、先进加油站;2006年度被共青团内蒙古自治区委员会与内蒙古销售公司联合授予“青年文明号”称号;2007年被内蒙古自治区“双学双比”活动领导小组授予“巾帼文明岗”荣誉称号;2008年3月被全国妇联授予“全国三八红旗集
7、体”，被乌海市总工会命名为“全市女职工文明示范岗”;4月28日，距奥运100天之际，被全国妇联、第29届奥组委、全国“巾帼建功”活动领导小组联合授予“全国巾帼文明岗”荣誉称号。奉献爱心 谱写真情加油站建立了以顾客满意为中心的作业流程管理，严格贯彻十三步曲操作，注重一线员工与顾客良好沟通，让顾客永远感受到宾至如归的温暖。为了更充分的体现女子加油站温馨、亲切、细腻的特色服务，为顾客提供优质的加油环境，扩大及巩固客户群，她们特别提出了温馨促销服务，以达到不断扩销增效的目标，争创巾帼建功文明岗。温馨短信进万家。给每个加油员发一本登记本，登记下客户的联系方式、生日等信息资料，并由站经理汇总为台帐。通过已
8、掌握的客户信息，适时的向司机朋友发送温馨问候、节日祝福、生日祝愿、油价通报、优惠活动等，以此来拉近与客户之间的距离，同时也使加油站的工作变得生动活泼、富有情趣。爱心行动谱真情。一个夏日炎炎的中午，一位顾客在站内加完油开具发票后，随即把包落下就走了，加油员赵敏发现包内装有几万元现金及一些票据后立即通知站经理，因无法与失主取得联系，站经理让赵敏把包锁好，等待失主来寻包。大概过了两个多小时，一位满脸焦虑的顾客急匆匆跑进营业厅来询问“加油员是否看到一个黑色手提包”，待加油员问清楚实际情况后把包还给了顾客，这位顾客十分感激，随手从包里掏出500元钱给加油员表示感谢，但被她们婉言谢绝了。在第一加油站像这样
9、的事时有发生，在这个呼吁诚信的社会里，拾金不昧、助人为乐依然是一站加油员的精神风貌。几年来，不知多少次她们帮司机推着了熄火的车辆，不知多少回她们为司机朋友送上一杯暖心的开水;又有多少次她们为困在几十里外的汽车送去急需的汽油;又有多少回她们为顾客送回遗失的钱包捧出了心，自有心的回报。扬帆力排千重浪，迈步更上一层楼。乌海销售分公司第一加油站将继续以巾帼不让须眉的精神，在巾帼建功的道路上越走越远，在精细管理、高效服务的征程中再创新的佳绩，让“宝石花”在乌海这片土地上绽放得更加璀璨，更加夺目!加油站个人典型事迹材料5着眼机制创新，打造精品油站加油站管理贵在细节，重在创新。为加强加油站的日常管理，同志研
10、究建立了严格的激励约束机制，坚持日检查、周考核、月评比，实行奖优罚劣，并与个人利益挂钩，做到付油多少薪酬不一样，服务好差评价不一样，名次先后奖励不一样，能力高低使用不一样。在工作中，同志倡导每月分别在东西加油站分别设立服务标兵和销售标兵各一名，并奖励200元人民币，极大调动了全体员工的积极性。对于违纪违规人员，坚持严肃处理，不搞下不为例，在强化管理上不搞习惯性违章。为进一步提高员工的整体素质，适应新时期经济发展形势的需要，他在全站员工中创新推行单月考业务，双月考理论的全员培训考核机制，围绕油品经营、安全管理、服务规范、油品数质量等经常性工作，编制员工应知应会一百题，每半年进行一次全站性大练兵考
11、核，把苦练基本功活动作为一项素质工程常抓不懈。同时，总结提炼出了员工即时培训法、岗前状态调整法、经理走动管理法等九项管理法，还在每天倡导交接班抽签提问，员工个个做到百问不倒，经常进行加油十三步曲、收银六步曲、接卸油十三步曲现场操作演练，使加油站涌现出一批有知识、守纪律、会服务、懂管理的优秀员工，有效提高了加油站的综合管理水平。着眼优质服务，打造温馨驿站优质服务是同志永恒的信条。因此，他一直秉承亲情服务的原则，想顾客之所想，急顾客之所急，尽最大努力为顾客提供满意的服务。为了从规范化服务做起，从细节着眼，从点滴入手，真正体现石化人对客户的真诚关怀，还创新推出了加油八步法，即面对顾客一引二问三开四加
12、五擦六盖七唱八送，使许多来加油站加油的顾客都夸奖说，这里不但是车辆加油的地方，更是我们身心愉悦的驿站。今年1月份的一个雪夜，在与一辆正在加油的货车司机攀谈得知，这辆车要运货到河北，因为油箱有进油慢的毛病，一些加油站的加油员嫌天冷和费时间不愿给他加满，而一路上多次加油则会耽误送货时间。得知后向这名顾客保证，加油站一定保证一次加满油，使司机可以按时把货送到目的地。目不转睛的注视进油口，不断调整油枪加油速度，整个加油过程持续了将近20分钟，顾客看到的脸庞冻得通红，激动的握住他的手说：还是中国石化的油站贴心!真是太感谢你们了。下半年国际油价居高不下，国内柴油资源紧张，在供求矛盾突出的情况下，如何保证国
13、家大型工程项目用油，又不引起矛盾激化，这一任务就落在了每一名加油员身上。在加油站，带领全体员工勇敢的肩负起了这份责任，面对每天排队长达数百米的加油车辆，面对顾客对限量加油不理解、抱怨，甚至有过激行为时，他们一方面安排员工维持正常的加油秩序，一方面总是笑脸相迎，耐心的宣传解释国际成品油形势，让顾客理解国家和企业的难处，避免了多起突发事件的发生。着眼廉洁自律，打造公道正派的形象作为加油站一把手，同志始终把上级的信任、职务的变动作为干好工作的动力，把干事业、淡名利、讲廉洁、守纪律作为日常的行为准则，主动加强世界观、人生观和价值观改造，慎言慎行，洁身自好，约束言行、纯洁品行，始终坚持公道正派的办事原则
14、，始终保持艰苦奋斗的优良传统和一尘不染的廉洁本色。在日常经费管理、员工管理、油品进出库等问题上，实事求是，按制度办事、按规定做事、按规矩行事，自觉接受员工监督。在平常的工作中，他处处为单位着想，努力追求开支最小化与效益最大化。为节省加油站经费、杜绝浪费，他对于每一项经费开支和每一件物品采购，都带领相关人员询价、议价、谈价，保证了价格合理、质量最优。多年来，先后为站节约资金近10万元。作为一名加油站站长，首要一点就是要做到自身净、自身正、自身硬!平日里，他处处率先垂范，敢于叫响向我看齐，影响和带动全体员工为加油站建设努力工作。公生明、廉生威，如今，全体员工对他的评价就只有一个字：服。去年12月份，因为油品紧张，某公司通过熟人找到他想给十余辆单位车辆加满油，并塞给他厚厚一叠红包，被他严词拒绝;一位远房亲戚路过加油站的时候，想让他以便宜的价格给自己的货车加满油，被他严词拒绝;某单位向他提出帮忙转卖代售成品油并给予高额回扣，被他严词拒绝我只是中石化的一名普通员工，为国家、企业守好油库是我的职责，这一条原则不会为任何人情和利益动摇!寒暑易节，青春与责任永远不变。同志把青春奉献在万里征途的一个小站上，把满意写在过往旅客的手心里。这就是一名新时期中石化员工的风采，这就是一名新时期共青团员的魅力。第 9 页 共 9 页
