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1、精选优质文档-倾情为你奉上2011春组织行为学作业2第 1 大题单选题1 . (3分) 期望理论是由美国心理学家（B）1964年提出来的。 A.亚当斯B.维克托。弗鲁姆 C.马斯洛2 . (3分) 每一成员在群体中都表现出自己特定的行为模式，我们称之为（C ）。A.同志B.演员C.角色3 . (3分) 当一个人在群体中与多数人意见分歧时，会感到群体的（.B ）。A.动力B.压力C.抑郁第 2 大题多选题1 . (3分) 激发动机的理论主要包括（AB ）型激励理论.A.内容B.过程C.行为改造D.综合2 . (3分) ERG理论的基本内容是（ABC ）。A.生存B.相互关系C.成长发展D.互助3
2、 . (3分) 马斯洛认为人类有（ABCDE ）基本的需要。A.生理B.安全C.归属D.尊重E.自我实现4 . (3分) 群体规范具有（AB ）的功能。.A. 支柱 B.评价准则C.约束D.行为矫正5 . (3分) 按人际关系的结构分，人际关系有（ABCD ）关系。A.经济B.政治C.法律D. 伦理6 . (3分) （ABC ）型团队 在组织中是较典型的工作团队。A.问题解决B.自我管理C.多功能D.男女混合7 . (3分) 业缘关系可分为（.ABCD ）关系类型。A.上下级B.师生C.师徒D.同事同学第 3 大题 简答题1 . (5分) 挫折产生的主观条件原因是什么？答：挫折产生的原因中的主
3、观因素即内在原因，是个体自身的一些因素包括生理因素和心理因素，主要有以下两个方面：(1)生理因素。是指个体与生俱有的身材、容貌、生理缺陷及健康情况等所带来的限制。比如，想报考空军却视力受限，喜欢化学专业却是色盲；由于身体素质差而体育难以达标，由于长相不佳而无法受到异性的青睐等。(2）心理因素。是指个体的心理特点和心理水平，如需要、动机、理想、信念以及能力、气质、性格等所带来的影响。如能力差的学生容易在学习中受到挫折，内向的学生容易在人际交往中受到挫折。2 . (5分) 激励的作用是什么？答：激励的作用是：（1）激励可以凝聚人心；（2）激励可以引导、规范员工的行为；（3）可以调动人的积极性、创造
4、性；（4）激励可以充分发挥人的能力、挖掘人的潜能；（5）激励可以提高组织的绩效水平；（6）激励可以有助于实现组织目标。3 . (5分) 根据期望理论，管理者如何充分满足调动员工积极性的需要？答：根据期望理论，管理者要充分满足调动员工积极性的需要做到以下三点：（1）针对员工的需要设置报酬和奖励措施（提高效价V）；（2）给员工创造良好的工作条件，增强其达到目标的信心（提高EP）；（3）建立报酬与个人绩效挂钩制度，提高员工的工作热情（提高PO）。4 . (5分) 归因理论的特点？答：归因理论的特点，在于强调一个人的知觉与其行为之前的关系。5 . (5分) 弱势群体的特征是什么？答：弱势群体的成因为：
5、（1）由于新的技术革命的作用，一些传统的职业正在被淘汰。（2）在工业化和现代化的过程中，整个社会要从一个以农村为主的社会转变为一个以城市为主的社会。（3）社会性弱势群体中大多是我国原有计划经济时期的基本阶级或阶层。（4）在我国现阶段，伴随着经济和社会的急速转型，社会各阶层的分化在一定时期具有扩大的趋势。6 . (5分) 弱势群体的成因？答：弱势如何具有如下特征：（1）社会弱势群体一般来说是其个人及家庭生活达不到社会认可的最基本标准的有困难的群体。（2）社会弱势群体依赖自己的力量无法改变目前的弱势地位。（3）要改变弱势群体的生存状况，需要国家和社会力量给予帮助或支持，也就是说，他们是一些需要他人
6、帮助、支持，甚至是救助的群体。（4）传统的“均贫富”理念与现实的贫富差距之间的矛盾，催生了“弱势群体”内心的相对被剥夺感。（5）对自身“弱势”形成的成因分析的归因偏差过大，滋生了“弱势群体”对社会和政府的某种不满情绪。（6）既成比较劣势与社会不正之风，加剧了“弱势群体”的自卑妥协心理。7 . (5分) 人际关系的功能？答：人际关系的功能有：1、形成全力；2、形成互补；3、激励功能；4、联络感情；5、交流信息。8 . (5分) 何谓弱势群体？答：弱势群体也叫社会脆弱群体，社会弱者群体，它主要是一个用来分析现代社会经济利益和社会权力分配不公平及社会结构不协调、不合理的概念。本书中对弱势群体的定义是
7、指由于某些自然或社会原因而使得其权利处理不利地位的特定群体。第 4 大题案例题1 . (30分) 案例： 王义堂现象说明了什么？不到两年换一个，换了12任厂长也没摆脱亏损的一家国有企业，却在一个农民手里起死回生。1994年5月，当王义堂接手河南泌阳县水泥厂时，该厂亏损123万元，到年底，王义堂却使该厂盈利70万元。第二年实现利税525万元。第三年在原材料价格大幅度上涨的情况下，仍实现利税470万元。当年水泥厂多年亏损，再任命谁为厂长呢?难!有人说：“让王义堂试试吧!”。王义堂?这提议让大家一愣，他是水泥厂所在地的农民，他怎么能当国有企业的厂长呢?可再一琢磨，认为王义堂有本事，他和人合伙开办的公
8、司，个个盈利。县里与王义堂签订了委托经营协议。王义堂交10万元抵押金，企业亏损，抵押金没收；企业盈利，退还抵押金本息，还可按30%的比例得到奖励。谈起当时厂里的情况，王义堂至今记忆犹新：全厂413名职工，其中行政管理人员113人，厂长一正八副，各自为政。一个科室有五、六个人，天天没事干。来三五个客人，是一、两桌相陪；来一个客人，也是一、两桌相陪，20个月吃掉30多万元。上任后，王义堂把原来的9个正、副厂长全部免掉，但对原来的规章制度，没有改变，只是不让原来的制度成为挂在墙上的空口号。他规定，职工犯错误只允许三次，第四次就开除。不过，他到底也没开除一个人，倒是有二、三十个光棍汉主动调走了，因为实
9、行计件工资后，这些人再也不能象以前那样光拿钱不干活了。于是，企业每小时水泥的产量从过去的五、六吨提高到十多吨。起初，有城里人身份的人对王义堂的严格不很满意，但王义堂早上5点钟就上班，一天在厂里呆十几个小时，他的责任心，最终让职工认可了。针对王义堂现象，一位经济学家评论说，这是一个有普遍意义的典型个案：厂长、经理个人的道德境界在相当程度上决定着整个企业的生死兴衰。这不是纯经济学所能研究和解决的问题，在目前企业存在亏损的情况下，关注并研究王义堂现象有着特殊的意义。思考分析题：王义堂现象说明了什么?在当前，研究王义堂现象有何现实意义?答：（1）王义堂现象是中国改革开放以来特殊经济发展阶段的一个剪影，
10、面对部分国有企业机构臃肿、人浮于事、效率低下、管理松散等弊端，作为土生土长的农民企业家，王义堂的成功不是一个偶然，不仅仅是个人道德境界的问题。首先，他十分清楚企业的症结，敢于动真碰硬，具有勤勉严谨、果敢坚毅的工作作风；其次，他对于企业管理，有十分朴素但非常简洁有效的办法，企业如何，关键在人，特别是管理人员，制度不在于多少，关键在于执行等等；再次，企业的兴衰荣辱，其实最有利害关系的不是别人，是厂里的员工，王义堂的举动既是为了自己，也是为了全厂员工，所以最后得到大多数员工的认可和支持，最后，国有企业没有形成完善的法人治理机构、没有优秀的职业经理人队伍、没有科学的企业管理理念，总之管理人员的管理水平与素质高低直接影响企业的生存与发展。（2）在当前，研究王义堂现象具有以下现实意义：A、国企改革应首先从企业领导人入手，只有企业领导人的意识改变了，能力提高了，企业才能真正有所建树；B、国企改革的关键是管理创新。要建立科学的管理制度并严格执行，落到实处；并根据客观实际情况，适时调整领导人的管理方式。C、国企改革要进行制度创新，要在经营机制上把领导人的个人利益同组织利益相结合。专心-专注-专业
