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1、市客运站工作人岗位职责（共3篇）第1篇：客运站岗位工作职责 站长岗位职责 一、贯彻执行国家法律法规和党的方针政策，努力钻研业务，熟识客运管理业务学问，组织制定本单位规章制度，完成上级下达的各项工作目标，依照上级部门下达任务制定本单位的生产工作安排并负责实施，制定车站发展规划。 二、全面负责车站生产经营管理工作，定期组织召开各类会议，刚好传达各级有关文件精神，报告生产经营状况，解决生产中实际问题，保证本单位平安生产资金投入。组织本单位职工的业务学习，对职工进行工作和业务考核，落实岗位责任制。 三、坚持“平安第一、预防为主、综合治理”的平安方针，落实平安生产主体责任，完善平安生产管理体系，建立、健
2、全本单位平安生产责任制，组织制定本单位平安生产规章制度和操作规程；督促、检查本单位的平安生产工作，刚好消退生产平安事故隐患。 四、带头执行和遵守车站的各项制度和考核措施，并严格按规定检查落实，从严管理，以身作则，按章办事，不绚私情。 五、加强领导之间的团结，做到分工合作，关切职工的工作和生活，虚心听取看法和指责，加强学习、努力创新，大胆管理，开创工作新局面。 六、严格执行交通部相关规定，带领全站职工搞好车站服务工作。 七、完成上级部门交办的临时性工作。 值班站长岗位职责 一、代行站长职责，做好站内当班服务的现场管理工作，负责指挥支配、总结和协调各岗位工作，督促执行各项服务规章制度，检查班组签到
3、制度，协调班级之间工作存在问题，保证站内各项工作顺当进行。 二、负责对各岗位服务人员进行考核，检查当班服务人员是否按规定要求上岗，包括：着装上岗、服务看法、业务操作，车到位服务到位，卫生保洁等，解决当班发生的各种问题，刚好处理发生的事务，遇有重大问题报站长协商处理。 三、帮助站长组织服务人员开展优质服务活动和业务学习，搞好团结，坚持车站管理规定，仔细搞好工作，不断提高管理实力和服务质量。 四、负责处理解决旅客疑难问题，听取旅客看法和建议，探讨改进提高客运服务工作，实施车站给旅客解困活动。 五、常常巡回于服务第一线，带领当班组长，服务工作人员，搞好站内的环境卫生，刚好处理当班发生的服务质量，商务
4、事故，协调客运业务和服务人员的工作业务关系。 六、驾驭旅客的流量，流向和班线通阻以及供车状况，刚好调整运行作业安排，指派有关服务人员将变更后的班次通知班组和旅客，并向旅客做好宣扬说明工作。 七、根据“一岗双责”的原则，严格执行平安生产法律法规，确保岗位职责范围内的生产平安，并担当相应的平安生产责任。 八、完成站长交办的其他站务工作。 平安管理人员岗位职责 一、仔细学习、贯彻、执行国家平安生产方针和车站平安管理规章制度，努 力提高自身业务水平，负责车站平安生产和平安宣扬教化工作。 二、定期参与平安学习，不定时到基层进行平安检查，同时做好相应记录备查，对存在的问题，要按单位规定处理。 三、参加站内
5、各类平安生产隐患和事故的现场巡查处置工作，协作相关部门做好相关的检查、调查工作。 四、按车站支配做好车站的平安基础管理工作，帮助分管平安的副经理按时上报各类平安统计资料和报表。 五、完成领导交办的其他平安工作。 车辆例检员岗位职责 一、严格执行平安法律、法规及规章制度。 二、严格根据汽车客运站营运客车平安例行检查项目及要求（如下）的要求，对营运客车进行平安例行检查。全部检查项目必需逐一检查，不得错检、漏检。 （1）转向：转向节及臂，转向横干脆杆及球销无裂纹和损伤；转向盘应转动敏捷，操纵便利。 （2）制动：无漏油、漏气现象；相关连接锁销齐全、坚固；驻车制动有效；气压表工作正常。 （3）传动：离合
6、器应结合平稳，分别彻底；中间轴承和万向节不得有裂纹和松旷现象；驱动桥壳不允许有裂纹。 （4）照明：前照灯、雾灯、转向信号灯、示廓灯、制动灯、前位灯、后位灯、危急报警闪光灯齐全有效。 （5）轮胎：轮胎不得有严峻磨损（转向轮的冠花纹深度不得小于3.2mm，其余轮胎胎冠花深度不得小于1.6mm）；轮胎不得有裂开和割伤（轮胎的胎面和胎壁上不得有长度超过25mm或深度足以暴露胎帘布层的裂开和割伤）；气压符合要求。 （6）悬挂：不得有断裂、移位现象。 （7）车身：平安窗和平安门处有醒目的红色标注和操作方法；平安窗采纳平安玻璃的，在其旁边应备有便于取用的击碎玻璃的专用工具。 （8）随车平安设施：配备有危急警
7、告标记牌、三角木、防滑链（在冰雪天气时）；灭火器在有效期内。 三、严格填写车辆平安例行检查表。对符合要求的客车，平安例检人员应当填写车辆平安检查表，加盖印章，并经签字后出具“平安例检合格通知单”。 四、仔细填写当班工作记录，负责交接班工作。 五、根据“一岗双责”的要求，确保职责范围内的生产平安，并担当相应平安生产责任。 调度员岗位职责 一、遵守国家法律法规及车站各项规章制度，圆满完成工作任务。 二、娴熟驾驭计算机及客运系统软件的性能和操作技术，爱惜设备、用具，发觉刚好向领导汇报。 三、严格执行发班车辆“四证一牌一单”原件审核制度，严格执行调度“十不准”工作规定。 四、刚好完善进站营运车辆档案，
8、建立健全车辆档案分户、总台帐，并做到实时更新车辆档案。 五、合理支配班次时间。 六、刚好驾驭客运流向、流量、流时，主动组织车辆加班，平安、刚好疏送旅客。 七、受理包车业务，仔细执行运价政策。 八、搞好室内卫生，做好防火、防盗工作。 九、完成领导支配临时性工作。 窗口售票员岗位职责 一、加强学习，努力钻研业务，遵守售票纪律，严格执行运价政策和票据管理，做好请领、发售、记录、保管、工作，刚好交清客运票款，不挪用票款，严 禁无关人员进入售票室。 二、依据不同旅客的特点，采纳多种方式按时保质保量地完成售票任务，售票精力集中，不闲谈，操作精确快速，做到唱付、唱收票款同时交付旅客手中，并交待必要事宜。 三
9、、熟记车站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价运行时间及中转换乘班次时间，做到旅客有问必答，百问不烦，帮助旅客解决困难，做到文明服务，礼貌待客。 四、留意视察旅客流量动态，当客流改变时，刚好向客运调度和值班站长供应信息，以便组织加班，必需按客运调度的班次时刻表进行售票。 五、留意驾驭当日营运班线车型定员，预售票，以便做到合理配载，不售超员客票，改乘退票应有签章说明，做到旅客购票自愿、退票自由。 六、做到挂牌上岗，做好票据、微机工具、零钱帐单及其它方面的打算工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。 七、按时填写当班工作记录，收入日报填写精确，票款收入刚好交到财务，做到日清月结，票款帐
10、相符，不压不挪用票款，按巾帼文明示范岗岗位职责搞好工作。 检票员岗位职责 一、遵守国家法律法规及车站各项规章制度。 二、按时上岗，统一着装，不与身边同事闲谈，随时解答候车大厅内旅客的询问，提高优质服务。 三、熟记车站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、运行时间票价，刚好解答旅客提出的问题，做到有问必答，文明服务举止端庄，文明用语， 礼貌待客。 四、负责检票、引导旅客乘车，不错检，不漏检。 五、按时准点发车，刚好核查上车旅客人数，仔细填写行车路单人数，做到字迹清楚，项目齐全，严格执行“四不检”，超员车辆不检，携带免票儿童超过规定不检，客货混装车辆不检，装有危急物品车辆不检。 六、清扫本
11、区卫生，关灯、关电、关门窗。 七、完成领导支配的临时性工作。 治安保卫员岗位职责 一、禁止无关人员进入车站经营场所，保证站前广场、售票大厅、候车室、站场生产秩序。 二、组织旅客排队购票、检票、安检和候车，保证有序流淌。 三、刚好调解旅客、经营业主之间发生的纠纷，维护好车站秩序。 四、常常在站内巡察，提示旅客保管好随身携带的钱物；留意可疑人员，如发觉在车站内作案的嫌疑人，实行有效措施制止，并马上报告公安机关。 五、帮助治安案件的调查处理，组织人员爱护事故现场，做好调查事故善后工作。 六、完成领导交办的其他临时性工作。 车场管理员岗位职责 一、负责车站场地车辆及旅客的引导，制止闲杂人员在发车库逗留
12、、玩耍，保证场地内车辆正常运行。 二、车辆进站后按规定区域指定车辆停靠下客，监督车辆在下客后是否刚好驶离下客区，禁止车辆、人员逗留，引导旅客出站。 三、负责车辆上下台的指挥，发班车辆上台候班时，引导其停靠在指定位置，发班时引导其驶离台位。 四、保证站内通道畅通，无闲杂人员，负责夜间车辆和设备设施的看护。 五、负责夜间停放车辆的交接工作，做好夜间车辆信息登记工作。 六、巡察责任区域，做好防火、防盗等平安防范和查堵“三品”工作。 七、根据“一岗双责”的要求，确保职责范围内的生产平安，并担当相应的平安责任。 八、完成领导支配的临时性工作。 门卫岗位职责 一、遵守国家法律法规及车站各项规章制度，圆满完
13、成工作任务。 二、严格执行车站的规章制度和管理规定，坚守岗位，不准擅自离开工作岗位，工作时不准做与本职工作无关的事情。 三、严格执行“三不进站”“六不出站”规定。 四、严格执行客运车辆出站前上车检车的安检制度，把好客运车辆出站平安关。 五、严禁“三品”从进站口进入站场，严禁出站口放行车辆及行人进站，严禁货物从出站口进站。 六、负责对车站进出口通道畅通管理。 七、搞好环境卫生，听从站领导管理，努力完成车站支配的工作任务。 “三品”检查人员岗位工作职责 一、正确运用“三品”检测仪，驾驭检测仪操作程序，不得损坏，保持检测仪清洁干净，盖好护套。 二、必需驾驭和识别危急“三品”经过检测仪状况，特殊对易燃
14、、易爆、剧毒的危急物品的识别。严格执行“三品”检查制度，严禁易燃、易爆和危急物品进站上车。 三、对查获的“三品”必需仔细登记，并按规定上交站办公室或当地公安部门。 四、每日必需对“三品”检测仪的工作时间，检查物品件数，查获“三品”等状况进行记录。 五、发觉险情，隐患要刚好制止，刚好报告。 保洁工作人员岗位职责 一、负责车站环境保持整齐。 二、保洁工作时，应安放“当心滑到”平安警示牌，文明打扫卫生，不与旅客发生争吵。 三、随时保证候车室、售票厅、车场、站前等区域环境整齐卫生，对粘贴在墙面的广告刚好清理，做到候车椅上无杂物。 四、刚好清理垃圾筒内杂物，做到候车大厅无异味。 五、自觉遵守车站的各项规章制度，主动参与车站组织各类会议，努力提高平安思想意识。 广播员岗位职责 一、宣扬党的方针、政策和路途，宣扬客运规章制度，刚好广播重大新闻，时事政治，宣扬表扬好人好事，遵守国家宣扬规定，加强学习，不断提高广播水平，争当优秀广播员。 二、围绕为旅客运输服务，有安排地宣扬车站业务，服务项目旅客须知和平安、卫生、旅行常识等，具体宣扬介绍车站全天发生班次时间、站点、车型，当好旅客向导。 三、根据上班，坚守岗位，集中精力，语言畅通，工作时必需用一般话和地方民族语言进行广播宣扬，按车站要求的广播内容刚好进行广播，宣扬精神文明建设。 四、收集
