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1、经验交流材料经验交流;医患沟通从心开始医患关系是当前人们所关心的一个热点。医生和患者之间本来应是相互信任、相互配合的协作关系,但一些地方这种关系已经发展到可谓紧张的地步,彼此缺乏信任,不能相互理解,矛盾增多,冲突不断。其原因有多方面,但就医患双方来说,两者都有关系:医院方面过度追逐利润,收红包,吃回扣,工作不到家,服务不到位,发生差错事故;病人方面缺乏对医疗工作的了解,期望值过高,当医疗效果未达其理想化要求时,就误认为是医疗事故,要求医院承担赔偿责任,漫天要价,甚至野蛮索赔。这些状况与当今构建和谐社会极不相称,必须高度重视。医患关系和谐,对医患双方都有利,否则,两败俱伤。三国时,关羽右臂中箭,
2、毒已入骨,名医华佗前来医治,关羽任其医治,谈笑弈棋,经华佗刮骨疗毒保住了手臂。而曹操则不同,他生性多疑,讳疾忌医,拒绝华佗开颅取涎,不治身亡。华佗与关羽、华佗与曹操之间,就是两种截然不同的医患关系。一个是充分信任,配合华佗全力医治;一个是缺乏信任,不予配合,拒绝救治,反倒怒杀华佗。一代名医被杀,扼制了古代医学的进步与发展,同时也使当时的老百姓痛失最好的治疗机会。现代也是如此,如果医疗环境恶劣,医患关系紧张,医生就明哲保身,不敢承担风险,同样会丧失部分治疗机会,制约当代医学的发展,最终受害的还是患者。医疗职业人命关天,不仅要求医生有精湛的医疗技术,还要有良好的医疗环境。只有这样,医生才能有良好的
3、心理状态从事医疗活动,医生的医疗技术才能得到充分的发挥,才有利于病人的治疗和康复。医学发展是一个不断探索、波浪发展的过程,还有许多未知的领域;医生不是神,不是什么病都能治愈的,也有意外的时候。这一点,病人和家属应该认识到。故意把病人治坏、治死的医生是没有的。只要医生尽力尽责了,就应当理解医生,不能有苛刻的要求。当然,有意到医院无事生非、无理取闹的病人应该也是不会有的。病家有意见,说明医院总有某些缺陷存在,医院应该正视这个问题。这是医患关系的要点,医患双方都应当充分认识与理解。医务人员要努力探索、掌握高超的医疗技术,为病人提供至诚的服务,实现诚信医疗,就像昨天本报报道的白求恩式的好医生唐锡尔那样
4、,把病人当作自己的亲人。患者及其家属要理解医务人员的工作,尊重医务人员的劳动,积极配合医生治疗,医疗效果不理想或对医院有意见时,要通过正当合法的渠道反映,切不可采取粗暴野蛮的行为。实践证明,患者与医院实现有效沟通,就能有效化解医患矛盾。因此,医患双方应当加强沟通,从心开始,共同建立良好的医患关系。病人到医院看病,希望得到优质医疗和良好的服务,这是每一位医务工作者都应该领悟的。一句安慰,一丝微笑,一个亲切温柔的动作,看似小事,但往往可以减少病人的苦闷;一句恶语,一副冷漠的面孔,一个粗鲁的举动都会让病人雪上加霜。好言一句暖三冬,恶语伤人六月寒。因此,要求医务人员在医疗活动中,讲求语言艺术,多给病人关爱和人性化服务。同样,病人对医务人员的谈吐举止也要讲求文明礼貌,积极配合医生的治疗。本文来源:网络收集与整理,如有侵权,请联系作者删除,谢谢!第3页 共3页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页