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1、精选优质文档-倾情为你奉上足浴店开业的筹备流程(一)第一阶段前期准备1、前期市场调查(1)区域人口环境(2)经济环境(3)社会文化环境(4)自然环境(5)物质环境(6)消费习惯(7)竞争环境2、公司成立项目小组(1)公司内部论证(2)成立项目专案小组(3)纳入富强管理工作计划(4)制定内部工作计划表3、投资风险及效益测评(1)拟定投资计划书(2)项目可行性报告书(3)投资回报分析4、新店布局设计(1)总体设计图(2)区域效果图(3)设备采购计划(4)资讯系统(5)保健专案(6)茶水餐专案(7)员工休息室专案5、成立项目指挥机构(1)项目指挥部(2)工程筹建组(3)策划组(4)招商组(5)招聘培
2、训组(6)宣传组(7)财务组(二)第二阶段组织实施1、编制工作倒计时表根据工作内容及分工，制定开业的倒计时表，要求各部门工作严格按计划进行，内容包括：日期、具体工作内容、负责部门、说明2、拟定设备招商方案及组织实施(1)成立招商小组(2)联系各种洗浴设备供应商(3)对设备供应商进行考察(4)招商谈判(5)各种耗材的采购谈判(6)签订合作合同3、拟定技师招募方案及组织实施(1)美体技师的联系与洽谈(2)按摩技师的联系与洽谈(3)足疗技师的联系与洽谈(4)中医保健技师的联系与洽谈4、拟定招聘培训计划及组织实施(1)正式成立招聘培训小组(2)制定招聘计划(3)制定招聘宣传计划及实施(4)面试及确定人
3、员(5)军训及团队精神建设(6)理论培训(7)考核、定岗(8)消防、应急、逃生。灭火器材的使用，水电气开关的位置培训。5、专人专职负责员工休息室、寝室的使用配套检查(1)员工食堂的落实(2)员工洗澡、洗衣间的落实。6、工作计划全程跟踪指导(三)第三阶段内部构建1、企业组织机构搭建根据企业自身实际情况，搭建组织结构2、企业CI系统设计(1)企业MI(企业理念识别系统)(2)企业VI(企业视觉识别系统)(3)企业BI(企业行为识别系统)3、营运流程设计(1)票据流转程序(2)采购程序(3)验货程序(4)收银程序(5)交接班程序(6)播音程序(7)会员卡办理程序(8)顾客纠纷处理程序4、全方位作业规
4、范设计(1)停车场服务规范(2)迎宾员服务规范(3)接待服务规范(4)收银员服务规范(5)引领员服务规范(7)茶区服务规范(8)按摩房服务规范(9)各部门服务规范(10)茶楼服务规范(11)仓库服务规范(12)保洁服务规范(13)员工寝室相关规范(14)其他相关规范(四)第四阶段开业准备及实施1、开业方案设计(1)开业宣传方案(2)开业促销活动设计(3)开业现场设计(4)开业酬宾活动2、各种耗材、商品组织(1)各种耗材(洗浴用品)采购(2)商品(销售商品)采购(3)送货规定(4)耗材验收(5)耗材及商品退换规定3、市场拉动整合营销(1)宣传印刷品(DM等)方案(2)电视广告方案(3)户外广告方
5、案(4)路演活动方案(5)会员管理方案(6)新闻炒作方案4、试营业(1)水、电、气等设备调试(2)人员调配(3)技师到位(4)耗材检查(5)电话、电视、电脑系统稳定性检查(6)组织试营业5、开业现场组织(1)成立现场指挥组(2)现场布置及前期准备(3)开业活动程序安排(4)特别活动安排(5)安全保卫工作(五)第五阶段后期服务1、整理文件(1)将所有规章制度、营运流程、作业规范等相关文件提供给办公室备案使用。(2)将CI系统提供给办公室备案使用。(3)为客户提供后期管理建议书。(4)为客户提供财务分析建议书。2、服务效果评估结合客户的反馈意见，公司内部对该项目整体运作结果进行评估，对项目组人员工作进行考核，提出需要进一步改进的地方，制作项目服务备忘录，存入公司档案。3、后期回访服务定期对客户进行回访，提供后续服务。专心-专注-专业
