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1、本文格式为Word版，下载可任意编辑公司运营工作计划10篇 光阴快速，一刺眼就过去了，又迎来了一个全新的起点，现在这个时候，你会有怎样的方案呢?什么样的工作方案是你的领导或者老板所期望看到的呢?下面是给大家带来的关于公司运营工作方案 ，欢迎大家前来参阅! 公司运营工作方案1 在物业公司“持续改善经营状况，持续提升服务品质”的“双提升”指导思想引领下，运营管理部以公司行政管理制度和质量管理体系文件为准绳，以服务、协调、监督、指导为宗旨，充分贯彻，严格落实，确保公司各项经营和管理目标的实现。为此，依据公司实际状况，制定运营管理部20_年度管理方案。 20_年，运营管理部主要从方案管理、质量管理体系
2、管控、品质管理、培训管理、投诉处理、法律事务管理6个方面对一年来的工作目标进行全面规划和描述。 一、方案管理 方案管理是确保公司经营指标和管理指标按时完成的重要手段，为此，运营管理部在20_年加强方案管理职能。 1、经营指标方案管理。结合财务管理部，加强公司各部门预决算管理，确保经营状况始终处于可掌握状态，每月初整合、反馈于相关责任人。 2、管理指标管理。以管理方案为突破口，确定工作内容、目标、责任人及完成时间，加强绩效管理，对未完成工作方案者，赐予责任人确定详细的完成时间，并赐予相应的经济惩罚和行政惩罚。 3、健全绩效管理体系。协作人力资源部，完善绩效管理体系，使目标、指标和成果与薪资紧密挂
3、钩，定期考核，严格执行、落实。并依据公司实际状况，建立起方案外嘉奖制度，激发员工的工作乐观性，增加经营收入。 二、质量管理体系管控 在质量管理体系上，通过对质量管理体系的整合，建立起符合康居物业原则的服务标准，使物业高品质服务贯穿于每个小区，使每个小区的物业管理在原有的基础上大幅度提升，促进富美地产的快速进展。同时，随着公司业务范围的不断拓展，结合相关部门制定相应的商业物业的服务标准及要求，用以满意工作的需要。 详细措施：(1)强化执行质量管理体系文件，定期考核，规范公司各岗位工作流程及标准，持续提高服务品质。(2)对体系以外的服务项目，如商业街等，制定服务标准及要求，拓展服务范围。 三、品质
4、管理 1、整合公司质量管理体系，完善管理体系流程、标准，并进行试用、考核、修订，建立起更高的服务平台，提高服务品质。 2、会同人力资源部，分类分岗位设置书面考题和现场考核项目进行体系考核，全面了解服务过程中存在的薄弱环节，限期要求责任部门整改，制定订正预防措施。 3、加强对各部门管理体系的考核和指导。运营管理部方案实行一区域项目交叉考核另一区域项目的方式，每季度考核一遍，让每个项目既是考核者，又是被考核者，充分把握体系规范及标准，确保服务质量标准的实现。 4、以业主满足度为中心，调整工作方法，换位思索，开展精细化服务工程，不断修订体系文件，提高服务品质。 四、培训管理 1、建立培训考核机制，确
5、保各岗位培训达到既定的目标。 2、拓宽培训内容：充分利用康居物业自身的资源，拓宽培训思路，准时与地产相关部门沟通，利用富美地产多年的实践积累，结合培训需求，请各专业人士对欠缺部分通过现身案例说法、专业学问讲解和现场操作等充实培训内容。 3、培训绩效实行量化管理。对各项培训进行不同形式的考核，并评估培训绩效，保证培训效果。并且要做到多方协作，形成顺畅高效的协调机制和培训体系。 4、整合培训理念：1)整合各种有效的培训手段、培训技术和培训工具;2)整合物业内部和外部可以利用的资源，使之服务于培训;3)通过整合，使培训成为传播的工具，把培训理念最大化。 5、加强与外部的联系，牵头做好外培和晋升培训。
6、针对性的与专业培训机构合作，开发相关的培训课程，借助名家名师的培训拓展员工的思路和眼界，提升整体竞争意识。 6、针对各岗位的工作特点，分类建立详实的资料库，形成一整套康居物业的培训资料。 五、投诉处理 1、结合长垣县实际状况，深化项目，了解业主投诉缘由，把握业主投诉心理，在维护公司利益的原则上处理业主投诉。 2、针对长垣县业主对物业管理认知度较低，投诉问题相对集中、甚至有些业主不讲理的问题上，制定有效的投诉处理预案，提高业主投诉处理效率。 3、加强物业管理法律法规的宣扬。充分利用公司现有资源和各小区宣扬栏，制作物业管理法律法规专栏，加大物业管理宣扬，提高业主对物业管理的认知和接受力量。 4、建
7、立快速反应机制。针对业主的一些重大投诉，建立快速反应机制，成立重大大事处置小组，妥当处理各项目紧急大事。 六、法律事务管理 依据物业管理行业配套法律、法规颁布实施状况和业主普遍缺乏物业管理法律熟悉等现状，20_年重点在： 1、协作服务中心、分公司，运用法律学问，帮助解决客户投诉纠纷，总结阅历教训，通过法律途径，对违约客户进行起诉，追讨欠费等，双月汇总并公布。 2、协作人力资源部，作好员工法律学问培训工作，规避风险，提高工作效率。 3、依据合同法的相关规定，对公司文件及合同进行审核。 总之，20_年度运营管理部人员乐观开展学习意识、创新意识、开源节流意识、换位思索意识、深化一线服务意识和团队协作
8、意识，增加公司分散力，全面提高员工的职业素养和文化修养，促进公司快速进展。 公司运营工作方案2 新的一年，新的起点，运营管理部将紧紧围绕旅客吞吐量550万、货邮行吞吐量10.5万吨的工作目标，认清形势，理清思路，落实责任，扎实推动各项运行保障工作。 针对运管部的部门职能、资源配置实际，今年部门将把“三思三创”活动融入并贯穿于我部的日常工作中，在“理念”、“意识”、“力量”、“成效”四个方面下功夫，力争圆满完成机场布置的各项任务。 一、以“穿针引线”理念搭平台培育和树立两个意识 运营管理部的职责可以概括为“统筹、协调、监督、指挥”八字。重点在于板块内外的沟通协调，关键在于板块各部门的运行顺畅、有
9、序，进而促进板块运行效率和服务质量的提升。要做好这些工作，就要在梳理好层层关系的基础上，进行“抽丝剥茧”，将板块各单位之间、机关职能部门与板块各单位之间、板块与其它单位之间串连、协调起来，运用“穿针引线”的理念，以全局视角，统筹协调促进各项运营保障工作。 一是要坚固树立全局意识。从全局看问题，从大局想问题，服务全局，听从大局。主动加强与各保障单位、驻场单位的协作协作，事事、时时、到处为旅客、货主、航空公司着想，加强沟通协调，亲密协作，乐观主动，全力抓好运营保障，为机场战略实现和长远进展出谋划策。 二是要树立真情服务意识。就是在充分调研的基础上，争取做好领导的参谋助手，替领导担当、为领导分忧，仔
10、细履行领导下达的任务。其次，为板块内各单位、板块全员服务，首先要做好各类信息的上传下达。从明确优质服务的标准，要求领导干部以身作则，注意员工培训，关怀员工日常生活，制定合理的奖惩措施等五方面逐步培育树立良好的服务意识，努力提升整体的服务层次和水平;其次，通过走访、调研、撰文等途径和方法，查找简单被忽视的问题，探究相应的解决方法;第三引入督办制度，准时编写各有关单位对机场下达各项任务的执行落实状况或未能落实的缘由，并建立跟踪抽查机制，督促整改责任落实到位，使板块的平安保障有实实在在的效果。 二、尝试施行绩效考核全面提升科员的三个力量 今年，我部将在总结以往阅历的基础上，以绩效考核为抓手，不断提高
11、干部员工的工作效能和工作标准，增加全员风险意识和责任意识，转被动管理为自动自发，在提升干部员工的三个力量(系统思维力量、挖掘并解决问题力量、指挥协调力量)上下功夫。 在绩效考核方面: 一是科学合理设置考核指标。考核的各类指标必需紧密结合实际，细化量化到日常工作流程和工作标准中，突出工作重点，合理安排考核权重; 二是树立危机管理意识，逐步将危机管理理念和工具导入日常工作保障中，全面动员和解释绩效考核的意义，统一思想，避开员工的抵触心情; 三是建立绩效信息的定期发布和分析制度，准时编写、定期分析发布绩效考核信息，树立全体人员的绩效理念，巩固和加强工作基础; 四是严格考核兑现，通过年度绩效考核评估，
12、把评估结果与干部员工管理规定对接，兑现并保持考核的严厉性、持续性。 以绩效考核为抓手，着重推动三个力量建设: 一是系统思维力量，即坚持立足整体、统筹全局、把握规律，对板块的决策、监督、执行系统进行优化整合，跳出板块看板块，建立健全制度体系，力争使板块运行呈现出最佳态势; 二是挖掘并解决问题力量，即根据“三思三创”主题实践活动，以“五找八问”为载体，对比标准查不足，深化发掘板块平安服务和运行保障上所存在的问题，从机场与板块的实际状况动身，充分利用板块内外各种资源，制定解决问题的实施方案。同时，要擅长编写板块各单位对实施方案的反馈，针对反馈的信息对相关板块运行制度加以修改和完善，使之更有效地为机场
13、和板块服务，此外，要乐观探究部门在服务板块建设、板块进展中存在的难点，编写机场职能部门与板块内各单位对平安服务保障方面的诉求，然后综合两方面，寻求体制机制上解决的途径，形成部门日常运作管理机制; 三是指挥协调力量，即在总结以往阅历的基础上，统筹兼顾做好各项协调指挥工作，做好平安关口前移，做到风险预警、风险防范，防止临阵磨枪，使协调指挥工作的流程和程序更为合理。 三、细化流程、注意培训实现四个进步 指导实践的基础工作是规章、程序和制度，作为薄弱环节的基础建设仍是我部20_年的工作重心: 一是要连续修订完善规程，以9000年审为契机，以流程、程序再造或改进为突破口，对涉及的制度、工作规程、操作流程
14、进行优化和量化，做到将平安责任和目标管理细化到日常工作的各个环节，并定期开展规章体系的符合性修编，以适应不断变化的突发状况和不断完善的保障体系，实现平安工作的闭环管理; 二是注意培训，强化日常管理和监督，重点突出细节管理和全过程的有效监督，规范培训和考核机制，在关键业绩上、主要任务上突出量化，逐步实现考核的全面化、常态化和规范化。 以务实、精细化管理为主旨，以平安顺畅优质为目标，力促四个成效:一是运营管理有突破;二是平安保障有进步;三是统筹兼顾有成效;四是办事效率有提高。 四、扎实抓好党建和思想政治工作。 充分利用我部人员的结构优势，发挥虚职人员资格老、阅历丰、党员掩盖面广的特点，开展党建和思
15、想政治工作。紧紧围绕本部中心任务，通过责任和制度并重，努力消退老同志的“短期思想”;通过谈心检查兼下，努力促使老同志的观念转变;通过落实党建责任制，规范支部各项工作，严格党员训练管理;通过精细帮扶，进一步做好入党乐观分子培育考察工作，努力为党组织输送新奇血液;通过德建先行，制度配套，努力保持党员干部的廉政防线。 公司运营工作方案3 一. 关于店铺运营： 1.运营要点：产品质量无疑在消费者心中无形建立一种信任，对于产品质量当然是关键，还需要有美观的形象消失消费者眼前，对于页面设计需要更加美观大方。需要练好内功的基础上，把握住有利的资源，更为重要，现在买家越来越成熟理性，我们应当在拥有流量的前提下细心做好店铺的内功，再以多渠道的形式引入更多优质的流量，从而提高转化率。跟踪客户会员信息，尽可能多做客户回访，建立会员关系信息。建立口碑回头客。做大型活动前的预报信息通知。 2.营销手法：整体营销策略：集中利用淘宝系统推广形
