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1、文广旅体局202年工作总结和下一年工作思路年，区文广旅体局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九届四中、_精神，围绕在当好建设“重要窗口”模范生中当标兵、攀新高的要求，文旅体各项工作取得了一定成绩：公共文化服务综合评估全省第二；文博事业发展水平评估指数和非物质文化遗产保护发展指数评估全省第二；全市唯一入选中宣部第八届全国服务农民、服务基层文化建设先进集体名单；获评“省级文化和旅游消费试点城市”“全国市辖区旅游综合实力百强区”“中国乡村振兴发展示范区”“中国最具魅力文化旅游名区”“中国建设最美乡村旅游示范区”“中国最美文化休闲旅游名区”。现将年度工作汇报如下：一、变中谋稳
2、（一）踩下文旅体活动“急刹车”。面对突如其来的新冠肺炎疫情，局党委第一时间吹响冲锋号，做好“保稳”文章。建立“八条专线、八个专班”疫情防控应急处置制度，对全区文旅体企业逐一做好地毯式核查、点位式排摸、区块化统计；开展“技防+人防”督导，充分运用“视频监控平台”和“清网卫士”等互联网监管技术，及时关停全区家博物馆、家图书馆、家游泳馆、家娱乐场所、家网吧；进个镇（街道）个村社区的余场基层公共文化活动全面取消，确保所辖行业人员密集型场所关停措施切实落实到位；同时，实行最严格管控措施，加大对关停场所的明察暗访，核实投诉举报及舆情反映的相关线索问题，严查明关暗开，确保全部关停叫停到位，为全区实现“存量防
3、扩散、增量防输入”作出积极贡献。（二）打响涉疫旅游退团退订“攻坚战”。面对区涉及旅行团个、游客.万人、团费.亿元的涉疫旅游投诉退赔工作，局党委紧急抽调人建立涉疫投诉和退团退订专班，做好“维稳”文章。定期与旅行社集中办公，按照“明、延、改、退、奖”字工作方针和“三个一点”（政府补一点、企业担一点、个人损一点）方案，创新引入第三方审核模式，在全市率先完成辖区旅行社涉疫退团退费损失奖补兑现工作，争取市、区两级财政资金为全区家受损严重的旅行社共计发放.万元，及时高效化解社会矛盾纠纷，助力平安建设。期间，快速完成全区退团退费旅游纠纷件，涉及投诉人人、金额万元，在全市率先取得三个百分百完成（“国内游、出境
4、游、投诉处理”%完成）和两个零（“零投诉”、“零上访”）的优异成效，获得省市区相关领导和部门高度认可。（三）把好平安建设“方向盘”。针对常态化防疫控疫期间的文旅体大市场平安工作，做好“护稳”文章。动态开展市场监管，严格落实验码、体温筛检、戴口罩、通风换气、公筷公勺、十小件、“一米线”、拒食野味等防控手段和文明习惯。力争平安金鼎，助力文明城市创建，专题部署安全生产专项整治三年行动计划，节假日、安全生产月等重要节点安全排查，共出动执法检查人次，检查文化市场经营场所家次，办结文化行政处罚案件起；制订出台全市首个跨部门网吧禁烟工作计分管理实施办法，出动检查场所家次；开展非法卫星电视接收设施专项整治行动
5、，创新提出举报奖励制度，共排摸出设施套，拆除套，上交套，整治成效远超历年总量；办结行政审批类事项件，现场办结件，网上办结件，网上办结率达%；深入推进“扫黄打非”、扫黑除恶系列行动，开展网络文化企业、校园周边等各类专项整治行动；开展“安全播出广播电视应急演练”；加强平安旅游建设，有效解决天童寺黑导游历史遗留问题。二、稳中向好（一）加强监测，指导复工。当好企业的“店小二”，及时建立个网格化企业复工指导专班，推进多渠道推广政策信息、解答企业疑惑，指导做好安全防疫工作；引导酒店、旅行社等企业生产自救，到各复工企业开展“三服务”活动，送上紧缺防疫物资；全省首推为期一个月的“旅游企业线上公益培训”，堂“行
6、业大咖”培训课程探讨危中寻机、变中求新的路径和渠道，首播当日即吸引余人在线观看，全程覆盖余家企业、万余名从业人员；形成年新冠肺炎疫情旅游业调研报告区景区有序开放工作指南等相关调研和指导方案，对重点企业、场馆进行监测，严把防疫关口；首创住宿业“三张日报”监测法，对住宿业进行精密智控，有力推动住宿业触底反弹、强势提升。（二）多策并举，助力复产。制订文旅产业疫后振兴行动计划、印制区关于应对疫情支持文旅体企业共渡难关的相关惠企政策汇编、出台区支持文旅体企业达产提能专项资金管理办法，用足用好各项纾困支持政策；针对疫情特殊情况，修订出台关于进一步促进全区非国有博物馆发展的意见和区非国有博物馆专项资金管理办
7、法，在补助方向上向提高办馆、办展质量倾斜；出台区文物保护专项资金管理办法，明确对各级不可移动文物资金补助的力度以及补助流程；在全市率先召开政银企对接会，帮助近家文旅企业争取到约亿元的专项贷款；成功举办文化旅游资源对接会，为本年度“最难”行业搭台开路，打通文旅行业“内循环”。（三）扩大内需，提振复苏。围绕“六稳”“六保”工作，精准把脉为企业“开方子”。联合区委组织部开展疫情防控一线医务工作者和村（社区）干部疗休养活动；联合区总工会推出“人游”疗休养精品路线；配合市局开展“换个星家享”活动，开展旅游饭店健康生活消费季、文旅消费季活动；联合区商务局开展“万张消费券促回暖”活动，分期发放酒店、民宿、景
8、区消费券；成功入选省级文旅消费试点城市，成为市唯一入选的区县（市），推出一系列文旅体惠民消费季活动；累计发放各类文旅体消费券超万元，同时联合“去哪儿网”开展文化旅游惠民消费电子券发放促销活动，合聚多方势能打响“游住”的旅游宣传口号，拉动客流提人气；疫情相对平稳时期，拉动举办城区、镇街各类文旅体节庆活动余场，助推乡村游、周边游市场逐步回暖；将国庆中秋长假作为推动文旅体消费的强劲抓手，全区（不含东钱湖）长假期间共接待游客.万人次，与去年基本持平，实现旅游总收入.亿元，同比增长.%。三、好中求进（一）“三个率先”启动。率全市之先启动“季”节活动。向游客发出“春之约”，开幕式创新“+”主、分会场同步网
9、络直播“云”模式，打造“茶香、渔香、墨香”等条乡村游特色线路，持续推出“一周一次”乡村主题节庆活动，全年共举办各类旅游节庆活动余场次，吸引游客余万人；率全市之先在沪举办首场旅游推介会。打出“文旅推介+项目招商”组合拳，发放万份景区对折门票，撬动万元旅游消费，并开通“-东钱湖旅游直通车”，吸引余名游客来鄞；率全市之先赴延吉市组织开展千人团。有限公司与延吉文化国际旅行社签署战略合作协议，共余人参加。三次“率先”共吸引全国各级新闻媒体家发布余篇集中报道。（二）推动提质增效。三季度我区规上文创产业提升较快，增加值总量.亿元，增速.%，总量排名全市第，增速较半年度提升两名，位于全市第；规上文特产业增加值
10、总量.亿元，增速.%，总量排名全市第，增速较半年度提升一名，位于全市第。-月实现限上住宿业营业额.亿元，增速-.%，比-月提升.个百分点，排名全市第四，比半年度提升三名。产业发展扭负转正，其中，月首次实现正增长，月增幅最高。新增文旅产业投资.亿元，新增各类文旅企业超家，注册资金合计约亿元，全年接待喜马拉雅等客商余批次，优化营商环境，强化市场主体。（三）撬动服务惠民。开展全面深化改革工作，在旅游景区类、文化场馆类、公共体育场馆类等重点公共场所领域进行服务大提升。“艺起来”全民艺术普及平台全年采购涵盖音乐、舞蹈、戏曲等次课程（其中%面向农村文化礼堂）；深入挖掘、整合全区文化演艺资源，在个镇个村文化
11、礼堂举办年“艺起来”区基层文艺团队综艺巡演场；空中“中央课堂”创建为省级样板，推出甬剧、越剧、摄影、器乐等直播讲座，播出课程余期，首播观看量即达余人，单次最高观看量达+，线上直播课堂累计实时观看人数总量达万+，互动量达万+；公里的“千里云道”将全区体育设施、旅游景区、美丽乡村等串珠成链；潘火体育公园、东论运动中心集盒馆、福庆体育公园等场馆相继建成开放，成为市民休闲运动的新去处。四、进中突破（一）品牌活动方兴未艾不拉下。“立德树人 美育启智”云端音乐课在我区录制，已是花开四度、二上央视；文化馆建馆周年系列活动圆满落幕；王应麟读书节开启.时代，首秀“悦读鄞领y计划”；全新推出“晚七点”和“美育进楼
12、宇”活动；举办正在唱“爱我家园”全民歌会；开展两季诗词大会；执行承办和龙年“喜联鄞和满目春”迎新春文艺晚会录制工作；评选区首批“诗画百县千碗十碗”特色美食体验（示范）店、旗舰店；专题拍摄“旅游短视频”带你走进和东钱湖的十二时辰果小桃曝光量超过万，并荣获省“V眼看家乡这里有点潮”创新大V奖；设计“疗休养”“会奖旅游”“自驾游”“乡村旅游”四大主题特色旅游线路；推出“三金一嵌”和“渔棉民俗”非遗研学游线路；推出“新新发现年以来区考古成果展”，成为（）博物馆有史以来最大规模的一次本地文化遗产展示；举办中国网球巡回赛CTA站、全国航空模型公开赛站、中国国际象棋电视快棋赛等赛事；斯巴达勇士赛站成为全区今
13、年仅有的一场有境外人士参与的大规模体育赛事，参赛人数达到余人；承办“市全民健身季”启动仪式、“一人一技”全民健身公益技能培训等群体品牌活动和全市第一跑瞻岐“海塘健康跑”、公园第三届健跑节等全民健身活动。（二）各类创建活动马不停蹄不止步。逐步推进省级全域旅游示范区创建步伐；镇、镇成功创建省A级景区镇，镇成功创建省A级景区镇；“席地而坐”示范景区全覆盖、个村庄景区化创建和个新建改建旅游厕所建设目标顺利完成；镇列入第四批省旅游风情小镇创建名单；慈舍集合里获评省金宿，乡叙|大乐之野成为市五叶级特色客栈；家企业入选首批“诗画百县千碗”省、市级特色美食体验店名单，入选数量居全市最多；推进省体育现代化乡镇（
14、街道）标准化试点和首批省体育现代化县（市、区）创建工作，获评省运动休闲产业基地，入选省级“鼓励社会力量参与体育文化设施建设与管理，举办体育文化活动”“鼓励社会力量举办体育后备人才训练机构”“培育打造品牌体育赛事”三个项目改革试点地区；邱隘镇回龙村成为省文化示范村（社区）；镇、镇通过市第四批公共文化示范区验收，镇和区图书馆王应麟读书节入选第五批市公共文化示范区（项目）；创作的文艺舞蹈精品逆行农家书屋等参加市音舞节比赛获得金铜；区非遗馆、金银彩绣艺术馆等家单位成功创建市级非遗体验基地；千工甬式家具博物馆创建为市二星级非国有博物馆；朱金漆木雕、金银彩绣等个项目在市非遗项目“三位一体”评估中获示范项目
15、，灰雕、竹编等个项目获优秀项目；巴丽假日酒店评定为四花，美豪酒店正在审核中，万达旅行社、新航道旅行社和扬名国际旅行社成功晋级评星。（三）项目推进紧锣密鼓不停顿。牢固树立“项目为王”理念，截至月底，我区旅游在建项目共个，其中年内竣工完成项目个，实际完成投资.亿元，完成全年度投资计划的 .%；新增石里花岛生态科创小镇、十方牧云小镇、天童康养小镇、天宫庄园城郊十园等超亿元文旅产业项目个，凰山岙农旅小镇项目、南苑假日酒店项目建设工程进展顺利，爱珂演艺广场项目、金银彩绣艺术馆相继启动；指导完成周尧昆虫博物馆新馆建设及推进吴永良艺术馆项目建设，吴永良艺术馆项目工程已基本完工，周尧昆虫博物馆除布展区域外装修工程均已完成；完成年度省级体育场地建设任务项（家百姓健身房、
