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1、1单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版副标题样式日立空调2002年广告传播策略计划空调市场总体分析策略空调产品的市场需求特征分析竞争品牌的公众认知与偏好分析日立品牌推广的总体策略要点3单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版副标题样式第一部分空调市场总体消费特征分析4单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版副标题样式5单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版副标题样式二、中国的空调消费市场多元化、多层次化的特点。在中国消费大众的家电购物清单中，与彩电、冰箱相比，空调消费的排序相对居后。因此空调消费的市场发育与递进，相对上述彩电、冰箱行业，在空调的市场竞争中，技术含量和价格方面的两极化倾向、
2、消费差异化特征更为复杂一些。6单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版副标题样式 在中国大陆，空调对于消费者而言，仍然处于首次购买为主流的初次普及阶段； 消费形态仍然以不成熟的注重价格为主流； 受厂家“概念”营销影响，仍然存在较明显的不成熟购买行为； 价格战的竞争方式仍然是吸引公众关注的主要手法； 992001年空调市场销售总量中，二线品牌市场份额上升，行业价格及平均利润率整体下滑。 与此同时，空调消费呈现多元化、多层次化的特点，同时各城市的消费现状及消费需求均呈现较为明显的差异. 都市人群消费行为的多元化，理性购买的成熟消费者群体规模扩大， 已经获得消费体验、重复购买的消费者比重逐步增加；
3、看重产品和品牌本身因此，国内品牌以技术为“新”卖点（如“变频”空调）的概念炒作，是近一两年来的另一个热点。8单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版副标题样式三、空调产品的市场需求特征 根据国文公司对空调产品消费的研究分析，以及依据北京零点调查公司的全国十个城市家用空调消费调查（见附件），我们发现，今后一两年内，空调产品购买意愿和消费选择，有以下特点。 9单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版副标题样式家庭对空调购买的意愿，有两种情况：尚未购置空调家庭的首次购买意愿已购置空调家庭的再购买意愿10单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版副标题样式分析发现，首次购买意愿的家庭比重与各城市的空调拥
4、有率高低呈现反向趋势。显然今后一两年内，源于各城市家庭的首次购买所产生的市场机会差别很大。如上海家庭中，八成以上的家庭目前已经安装了空调，因此相对来说，上海家庭首次购买意愿的家庭比重比东北（大连、沈阳）和西南（成都）地区明显低。1、家庭对空调购买的意愿，各城市差距较大11单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版副标题样式 调查发现，目前安装1台以上的的空调实际用户中，两成的家庭考虑在未来的一年中进行空调的再购买。 一台为主，多台消费的趋势明显，显示出老客户的重新购买是一个不容忽视的市场。12单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版副标题样式05101520253035北京 上海 广州 成都 武
5、汉 南京 西安 沈阳 郑州 大连首次购买空调意愿的比重已有空调家庭的意愿再购买比例资料来源：北京、上海、广州、武汉、西安、郑州、成都、大连、沈阳、南京10城市空调消费调查13单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版副标题样式2、家用空调的热门品类1.5匹壁挂式变频冷暖空调14单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版副标题样式1.5匹从空调功率选择来看，对于大多数城市居民而言，1.5匹成为大多数家庭的选择，而且未来1年消费者对于功率的选择呈现“加大”的趋势，选择2匹以上空调的消费者比例将有所上升。15单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版副标题样式壁挂式从式样上说，总体而言，家用空调以壁挂式为
6、主，但是对于柜式空调的需求有上升的趋势；窗式空调在广州、武汉、成都三市仍有相当的需求量。16单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版副标题样式冷暖空调从功能需求和工作方式角度分析，冷暖、变频式空调在大多数城市更受欢迎，成为家用空调的主流产品，但单冷空调、普通空调依然具有一定的需求，在一些特定的城市，例如：广州、武汉等城市的需求甚至较为强烈。17单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版副标题样式变频空调18单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版副标题样式四、潜在消费者的购买决策模式19单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版副标题样式1、购买空调的五大考虑因素使用效果售后服务价格品牌用电量20
7、单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版副标题样式 第一次购买者 重复购买者 使用效果 64.8 67.3 售后服务 61.3 59.9 价格 56.0 48.8 品牌知名度 33.4 44.8 用电量 25.4 22.2 环保 11.3 10.48 是否有安装服务 8.6 10.1 外形 7.6 8.7 购买方便性 4.0 3.2 打算购买的消费者在考虑因素上的比较(百分比) （见附件：表2-1.2 ）21单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版副标题样式在空调购买过程中，被较多空调消费者关注的因素包括：使用效果、售后服务、价格、品牌和用电量。空调使用效果是消费者首先关注的因素。潜在用户（打
8、算首次购买者和打算重复购买者的合计）中，关注空调售后服务和价格因素的消费者比例分别为：60.8和53.6；重视品牌因素的人群比例为37.2。22单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版副标题样式进一步分析潜在用户中打算第一次购买者和打算重复购买者在购买因素上的差异发现（见附件：表2-1.2）：潜在用户中第一次购买的群体对于价格的重视高于对品牌的重视；重复购买者中重视品牌的人群比例高于打算第一次购买者。23单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版副标题样式 进一步分析不同年龄、不同学历和收入的消费者在购买空调时的考虑因素可以看出，35-55岁、收入较高、学历较高的成熟消费者购买空调时对空调品牌、
9、售后服务等因素更为关注。 重复购买的空调潜在用户对于空调售后服务、品牌因素更为重视同这一群体中高学历、高收入者的分布更广直接有关。24单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版副标题样式2、空调购买场所的选择大型商场、专业家电专营店大多数空调消费者更倾向于在大型商场、百货公司或大型家电专营店选购空调，其次是在品牌专卖店购买。比较不同收入、不同学历的消费者在空调购买场所的选择上的区别可以看出：高学历、高收入者对于品牌专卖店以及一些新兴销售渠道更乐于尝试。25单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版副标题样式 见附件 表2-2.226单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版副标题样式3、家庭共同决策
10、空调购买的决策方式七成以上的空调用户在做空调购买决策时，都是由家庭共同决策。表2-3.1 不同城市空调实际用户和潜在用户进行空调购买决策的模式比较北京上海广州成都武汉南京频数%频数%频数%频数%频数%频数%潜在用户个人决策3523.32220.22625.72817.62219.12618.2家人共同决策11576.78779.87574.313182.49380.911781.8合计150100.0109100.0101100.0159100.0115100.0143100.0实际用户个人决策6126.36524.45123.91511.77324.44321.9家人共同决策17173.72
11、0175.616276.111388.322675.615378.1合计232100.0266100.0213100.0128100.0299100.0196100.028单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版副标题样式表2-3.1 不同城市空调实际用户和潜在用户进行空调购买决策的模式比较西安沈阳郑州大连总计频数%频数%频数%频数%频数%潜在用户个人决策5127.74130.15033.15317.235422.8家人共同决策13372.39569.910166.925582.8120277.2合计184100.0136100.0151100.0308100.01556100.0实际用户个人
12、决策5125.52619.87327.72114.947923.1家人共同决策14974.510580.219172.312085.1159176.9合计200100.0131100.0264100.0141100.02070100.029单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版副标题样式能够自主决策的消费者的典型特征包括：男 性：男性中自主决策者的比例（21.1）明显高于女性（12.3）高学历：学历越高，自主决策者的比例越高，初中及以下、高中、大专、本科及以上学历的群体中自主决策者的比例分别为：14、13.7、16.7、17.6和20.4。高收入：高收入群体中自主决策者比例高于低收入者。30
13、单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版副标题样式4、消费者信赖的传播形式电视广告信息、朋友口碑介绍调查显示，电视广告在消费者了解信息方面起到举足轻重的作用，潜在用户更加倾向于通过广告了解空调产品的相关信息。其次是朋友之间的口碑传播成为消费者了解空调信息的第二大来源，而且成为消费者最可信赖的传播形式。对于空调类大宗消费品而言，口碑的好坏，往往是客户忠诚度的直接体现，而良好口碑的建立则同产品质量、服务水平、品牌价值等一系列因素密切相关。31单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版副标题样式 备注：指潜在用户 见附件：表2-4.132单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版副标题样式5. 空调购买
14、时间 4 - 7月购买高潮 从目前空调实际消费者购买空调的时间来看，十城市总体而言，空调消费者数量分布近年来呈现逐年递增的局面，但上海、广州两市1999年以后开始出现下滑的势头。考虑在今年下半年（2001年6月-2001年12月）和明年上半年（2002年1月到2002年5月）购买空调的潜在消费者比例在大部分城市大体相当。 从消费者购买空调的时间上来看，消费者更多的集中在4 -7月份购买空调。33单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版副标题样式月份北京上海广州成都武汉南京西安沈阳郑州大连总体频数百分比频数百分比频数百分比频数百分比频数百分比频数百分比频数百分比频数百分比频数百分比频数百分比频数
15、百分比141.182.52.7103.661.741.21.383.300.071.6501.5241.141.341.4124.372.072.22.652.02.6122.8591.83236.5144.5134.6186.4174.882.5154.3145.7133.9399.01745.346017.04414.04214.95620.03610.23510.86318.3114.54914.64610.644213.558925.26922.07225.66121.89125.97122.08324.14317.610932.410925.179724.469226.17624.2
16、6121.73913.99125.97723.86017.44317.67422.0439.965620.176217.64815.34415.74415.75816.57422.97521.74920.04613.75312.255316.98102.8216.7207.1165.7174.8134.0185.23012.2226.5429.72096.493.861.993.272.551.4103.141.293.772.1225.1822.5103.8134.151.841.4113.182.592.6114.561.8245.5942.9111.341.32.731.13.93.951.472.92.6173.9471.4122.672.272.5103.6102.8134.0102.972.961.8214.8932.8说不清00.000.000.000.000.000.000.083.300.000.08.2合计353100.0314100.0281100.0280100.0352100.0323100.0345100.0245100.0336100.0435100.03
