《关于银行的工作总结5篇》由会员分享，可在线阅读，更多相关《关于银行的工作总结5篇（14页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、Word文档下载后可自行编辑关于银行的工作总结5篇 总结是对已经做过的工作进行理性的思索。它要回顾的是过去做了些什么，如何做的，做得怎么样。从而总结工作阅历，吸取教训，提高工作效率和工作娴熟程度。下面是为大家带来的关于银行的工作总结，愿望大家能够宠爱! 关于银行的工作总结1 20_年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作看法，切实依据银行的工作要求，在自身工作岗位上仔细努力工作，真诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了确定的成果。现将20_年工作状况详细总结如下： 一、完成工作任务，取得良好成果 20_年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是乐观销售银
2、行理财产品。在前台柜员工作中，我做到仔细、细致，合规合法，基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中，我乐观宣扬，努力介绍，共销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。 二、乐观拓展业务，仔细做好新老客户工作 我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘乐观销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用详情打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。在服务老客户的过程中，我专心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信念和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓舞老
3、客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的一致性，实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。 三、树立服务意识，真诚服务客户 在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，狡猾待客为客户供应贴近的服务，提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热忱;做到服务从微笑开头，始终给客户光明的笑容，真诚把客户视为朋友，专心服务，为客户排忧解难;始终坚持以
4、客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意呈现我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户供应增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。 20_年，我切实依据银行的要求，仔细做好一线前台柜员工作，乐观销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成果，服务看法与组织纪律性明显提高。我要在取得成果的基础上，连续加强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加仔细努力，做好自己的本职工作，制造优良工作业绩，为银行的又好又好进展，做出自己应有的努力与贡献。 在过去的一年里，我在大堂经理岗位上围绕岗位职责主要开放了以下工作： 1、负责分流、引导客户，依据客户需求，引导客户到相关的业务区域办理业
5、务，向客户介绍用法自助设备办理业务，并鼓舞客户长期用法适当的服务渠道;指导客户了解和用法各种电子机具和电子服务渠道。 2、为客户供应基本的询问服务，解决客户遇到的业务问题，依据客户需求，主动宣扬推介各种新产品和特色服务。 3、识别优质客户，依据分层次服务的原则，赐予特殊关注和优先服务，向客户经理介绍可能的优质客户。 4、遵守大堂服务标准，准时、耐烦、有效地处理客户看法、批判和误会，保障网点内外现场服务的有效性、高质量和高效率，提高客户满足度。 5、利用大堂物理空间和空闲时间向客户介绍产品，共营销理财产品2340万，基金330万，保险_3万，信用卡217张，新增日均存款630万。 在上述工作开放
6、中，我认为做得不足的地方还许多，主要有几方面需求改进： 1、由于在大堂经理的岗位上工作时间较长，在接待客户时虽然很娴熟但许多时候偏于表面，没有更深地挖掘客户的需求，介绍产品不够主动。 2、日常工作中处理杂务时间偏多，以致对优质客户关注度不够，与客户经理和理财经理的互动不足，潜在客户介绍不多。 3、对客户提出的看法建议重视程度不够，许多时候只是单纯为了解决问题而解决，没有从源头上杜绝问题的发生，从而降低了客户满足度。 4、在客户交往与关系维护时手段简洁，技巧有待提高，沟通营销效果不明显。 在今年的旺季工作中，针对以前工作的优势劣势，我主要做好以下几点：做好本职工作，以饱满的工作热忱和专业的工作看
7、法迎接客户;留意团队合作精神，与柜员和值班经理协作做好柜面客户服务工作，与理财经理协作做好优质客户转介工作;加强自身业务学问学习和客户关系处理力气，更好为客户解决遇到的各种问题，把客户牢牢系在我行;加大产品介绍营销力度，完成各项营销任务。 关于银行的工作总结2 转瞬一年时间已过半，回顾过去一年中的工作，有进步也有不足，从中也学到了很多学问。主要方面总结成以下几点： 一、与时俱进，不断增加个人政治修养。 我一贯宠爱社会主义祖国，拥护的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。通过学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的生疏，进一步领悟到为人民服务的根本宗旨和科学进展观的精神实质。学习也
8、使我生疏到：工作岗位没有高低之分，确定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。作为银行基层一线的一名一般员工在工作中要充分发挥“主人翁”精神，在日常工作中从一点一滴做起。 二、立足本岗位，努力学习来提高服务质量。 由于我是一名前台员工，所以在客户中树立起单位的良好形象就显得尤为关键。通过这几年的前台工作，使我渐渐积累出了一套怎样提高日常服务质量的阅历坚持原则，严格依据人民银行、联社制定的各项规章制度执行，做到不违规操作，遇到客户提出的不合理要求，不办理有损银行利益的业务;遇到客户焦急的业务，从不拖延;当客户前来询问业务时，能够仔细细致不厌其烦的耐烦讲解，作到“急客户之所急，想客户之所想”，
9、真正做到以客户为上帝。这样热忱、周到的服务使越来越多的企业与我社建立的良好的关系。另外，过去半年的工作，我看到了自己的进步，同时也看到了不足之处。所以我利用业余时间，多学习一些学问，提高自身的科学理论水平，_年我通过了银行从业人员资格认证的基础学问考试。平常也常利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了学问。在今后的工作中，要把业务理论学问更充分的应用到实际工作当中去，进一步提高自己的业务水平。 三、工作乐观主动，团结同志，相互关怀。 作为一名一般员工，我在日常工作中始终抱着一个信念，那就是“今日工作不努力，明天就要努力找工作”。_年，我从四墩子调回新桥信用社，虽然有心理预备，但每天
10、大负荷，使我每天回到家都感到特殊疲乏。尽管如此，我在工作中，还是时刻严格要求自己，仔细完成领导交给的各项工作。 20_年，我将在做好本职工作的同时，要从本单位的利益动身，吸纳更多的存款，为新桥信用社的效益能够迈上更高一级台阶贡献自己的微薄之力。 关于银行的工作总结3 不知不觉间，20_年在劳碌的工作中飞速的就过去了。回顾这一年的工作与成果，作为_银行_支行的一名老员工，在工作中我始终严守银行的纪律和要求，并在工作中坚持微笑待客，主动服务，的工作原则。这让我在一年的工作中取得了不少的好评。 今年以来，_支行在工作中取得了特别长不错的成果，身为_行的“老人”，我也通过自己的乐观您努力，争取在工作中
11、取得了一份好成果。并且，在这一年来，我除了对自己的乐观提升，还关怀领导一起训练和管理新人，训练我们_支行的将来支柱如何完成好他们现在的工作任务。以下是我在今年的工作总结： 一、提升自我思想，改进服务看法 作为银行大堂业务窗口的柜员，我们是继大堂经理之后第二面对客户的员工，假如是老客户的话，更有可能挺直就奔着柜台过来了。所以，在工作中我务必要时刻保持自己自己的服务状态，让自己能工作的任何时间都随时进入乐观的服务状态。 在今年的工作上，我首先着重的加强了自己的服务思想，确保自己能在工作的任何时候做好预备，时刻备好工作思想，带着最乐观的思想和心态去面对每一名顾客。 且在服务的礼仪上，除了领导支配的一
12、些培训和强化外，我还通过网络课程和资料来锻炼了自己的服务礼仪以及说一般话的力气。保证自己的能在礼仪得体，吐词清楚的状况下做好每一位顾客的服务工作。 二、与新人的接触上 面对今年不断加入的新人，作为_行的老员工，我也忍不住给那些在工作中迷茫的员工做出一些关怀和训练。有其是在我对面_实习生。每当他工作遇上难题的时候，我都会赐予她一些提示，并在工作后训练她怎么去应对这些状况。并在空闲的时候也特意为一些新人做了一些培训训练，提升了大家的工作力气。 三、不足和反思 说了一年的收获，我也不能遗忘自己在工作中犯过的糗事，一次，一位老人说着一口正宗的_方言来银行办业务，但我却一时间难以辨别老人的话，这导致工作
13、变得很尴尬。好在大堂经理_准时的察觉了问题，并前来对客户进行指引。其实对于方言，我并非不会，但却不精，这导致工作消逝了这样的问题。为此，在后来我也最终下定决心要学好这门方言，让自己在面对老年客户的时候能刚好的处理好工业务。 如今，20_年已经过去，我的工作也顺当的结束了，但在将来，我会更加严格、努力，带着更加乐观的热忱去完成好自己的工作目标! 关于银行的工作总结4 在农行天祝县支行工作的三年多时间里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格银行员工的标准严格要求自己，用平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画着生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。 一、立足本职工作 立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在
14、平凡的岗位上悄悄的奉献着，为银行事业发出一份光，一份热。 作为农行一线员工，务必要有过硬的业务技术水平，这样才能在工作中得心应手，更好的为广大客户供应便利、快捷、精确的服务。以“客户满足、业务进展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都兴奋而来满足而归。众所周知，在天祝县支行辖内，城关分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特殊多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。三年多中始终如一的要求自己，在我
15、的努力下，三年多来我个人没有发生一次责任事故。 二、关怀其他的同志 在做好自己工作的同时，还用我在工作中的阅历关怀其他的同志。 同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会特殊虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中关怀其他人，就要使自己的业务素养提高。三年多时间里，在上级领导的关怀、支持和同事们的关怀下，我乐观努力地开放工作，较好的完成了各项工作任务。20_年至今荣获农行甘肃省分行、武威市支行、天祝县支行各种嘉奖6次。 三、善待客户，微笑服务 回顾这三年多来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我经常提示自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍旧坚持做好“微笑服务”，耐烦细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和敬重。 回顾检查自身
