《门诊注射室护理中护患沟通方法研究》由会员分享，可在线阅读，更多相关《门诊注射室护理中护患沟通方法研究（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 门诊注射室护理中护患沟通方法研究 摘要：本文主要分析门诊注射室护理中，护患沟通方法的研究。通过随机抽取了70位门诊注射室患者，实验组与对照组分别为35位患者，对照组采用了常规护理，实验研究组则采用了常规护理加增强护患沟通护理。通过观察分析二者之间患者满意度、护患纠纷发生的概率以及患者治疗的配合度。对照研究分析具有重要的统计学意义，分析结果也表明了增强护患沟通，有助于提高门诊注射室护理的服务质量，有助于患者恢复和护理人员的工作更加顺利。关键词：注射室护理；护患；沟通护理1. 研究背景门诊注射，是一种非常常规的治疗治疗方法，但是由于门诊注射是一种静脉注射的侵入性操作，因此容易引起患者情绪紧张，增
2、加了注射风险和难度。有相关学者调研表明，门诊注射室护理人员的工作压力与日常接诊量具有正比关系。静脉注射需要的时间比较长，导致了部分患者心理上排斥治疗，再机上护理人员的护理水平和经验参差不齐，一定程度上增加了护患之间的纠纷发生概率。研究门诊注射室护理中护患关系沟通，对于提高门诊注射患者的满意度，降低护理人员的工作压力，都具有重要意义。2. 调研分析2.1 研究对象通过随机抽取的方法，对2021年1-3月我院门诊注射室的70名患者进行分组。对照组35名，男女比例为20比15，患者的年龄范围为18到65岁，患者的平均年龄四十岁左右，上下浮动2岁。研究组的患者性别比例为男性21名女性14名，年龄分布是
3、19岁到65岁之间，平均年龄40岁左右，浮动2岁。本研究中的对照组与研究组人员性别、年龄均对统计学结果没有影响。2.2 护理方法常规护理对照组的患者接受的是常规的门诊注射护理的常规护理，包括以下四个部分。第一部分，常规的宣传导向护理，护理人员在为注射患者注射之前，讲解常规的相关注射知识和注射的注意事项。通过注射前护理人员讲解专业知识，注射室多媒体播放注射知识，有助于患者对注射有全面科学了解，改善患者的紧张情绪，树立正确观念。第二点，对患者进行心理干预护理，大多数人都对于穿刺注射有一定的紧张情绪，但是紧张情绪不利用穿刺顺利完成。护理人员通过与患者沟通，让患者放松心态，积极乐观的心态配合穿刺，完成
4、注射治疗。第三点，改善注射室的环境，为患者提供整洁良好的注射环境，并且保持良好通风和做好环境消毒工作。注射室的患者数量和陪伴人员数量都合理控制，避免拥挤嘈杂的环境，影响患者的就诊体验。第四点，静脉注射中，护理人员不断提高自己的专业素养，保持动作轻柔、穿刺成功率高，降低患者穿刺不适感。在静脉注射过程中，遇到输液不顺畅、回血等不良情况，积极及时给与解决措施，确保患者顺利就诊治疗。，护患沟通护理研究组的患者除了上述常规护理外，另外增加了护患沟通护理，护患沟通护理从以下三个方面实现。第一，得体的精神面貌，良好得体的着装，积极向上的工作态度，可以给患者带来积极向上的心理情绪建设，这样可以增加患者对护理人
5、员的信任度，进而帮助患者缓解因为身体不适和注射治疗带来的恐惧不安情绪。良好的外在形象，给患者带来良好的第一印象，为护患沟通护理奠定一定的基础，提高了患者战胜疾病的信心，也增强了护理人员的操作信心。第二，选择合适的语言沟通技巧，面对不同的患者，采取不同的语言沟通技巧。注射室护理人员与患者沟通的时候，要充分考虑患者的实际情况，保持真诚友善的态度，多对患者进行安慰和鼓励，这样可以让患者积极主动配合注射。每一位患者具体情况不同，根据患者的实际情况沟通也是非常重要的，如果患者情绪非常紧张不安，可以微笑的用轻柔语气鼓励患者，让患者获得信心。如果患者较为年轻，可以通过间接明了的语气沟通，日常化沟通让患者消毒
6、内心恐惧。第三，情感沟通技巧，在注射室工作的护理人员，除了职业素养要不断提高外，耐心富有同情心的情感沟通也是非常重要。对于一些比较年长或者行动不便的患者，应当给与全方面的细心看护。如果操作过程出现了失误，应当积极与患者和家属沟通，请求患者谅解。2.3 数据对比表1患者满意度数据组别非常满意满意不满意满意总人数对照组243827研究组277134从上表统计出的数据可以看出，对照组满意人数为27人，满意度为77%左右，但是研究组满意总人数34人，满意度高达97%。表2 护患纠纷率数据组别总人数纠纷人数纠纷率对照组35411.4%研究组3500%从上表中可以看出，研究组的纠纷人数为0，而对照组的纠纷
7、率高达11.4%。2.4 数据分析通过两组数据对照分析，在常规护理外，加上护患沟通护理，可以大大降低护患之间的纠纷，大大提高患者就诊的满意度。3. 结语在门诊注射室中，护理人员每天面临的患者数量多且情况复杂，护理人员的工作压力很大。除了对患者进行常规护理外，与患者保持良好的情感沟通护理，可以有效提高患者满意度和降低护患纠纷率。门诊注射室的患者对于注射普遍存在一定的恐惧心理，再加上身体不适，如果护理人员可以保持积极良好的外在形象，与患者积极沟通，在情感上理解患者并且帮助患者，这样可以让患者放下戒心，缓解恐惧心理，信任护理人员，积极配合护理工作，这样既可以提高治疗效果，也可以为护理人员减轻一定的工作负担。参考文献1 丁伟.门诊注射室护理中护患沟通方法探讨.基层医院论坛.2019.12 2黄丽娟.注射室护理中护患关系沟通方法的效果研究.实用临床护理学电子杂志.2019.43周明凤.护患沟通方法应用在门诊注射护理中的临床效果.世界医学信息文摘，2017.17 -全文完-
