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1、【最新】农业局信访工作总结 总结是对某一阶段内的工作、学习、生活、各种经验或完成情况进行回顾和分析的书面材料，做出有指导性的结论，下面是由小编为大家整理的范文模板,仅供参考,欢迎大家阅读. 信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带,是维护和实现群众民主权利的重要手段.做好信访工作对于保持党的先进性.稳固党的执政基础有着十分重要的作用,对于增进群众对党和政府的信任.推动决策的科学化和民主化.促进经济发展和社会全面进步.创造稳定的社会环境具有十分重要的意义. 一.加强领导,把信访工作纳入重要工作议程 Semail protected) 资 料 来源于 贵州 学习 网 报告总结工作总结 Semail
2、protected) 为突出信访工作的重要地位,我局严格按照有关法规和文件精神,高度统一思想,明确工作目标,把信访纳入全局重要工作议程. （一）成立领导小组.局领导班子树立了以人为本新理念,及时调整了信访工作领导小组,组长由一把手亲自挂帅,纪委书记任副组长,局各科.室.负责人为小组成员,形成了高效.协调的工作运行机制,信访工作得到了全局的高度重视,营造了良好的工作氛围.另外,在今年奥运之年,我局还专门成立了奥运期间信访领导小组,从奥运会开幕之际到残奥会结束之时,每天都有领导坐班,保证通讯渠道24小时畅通.每位机关工作人员也都参加了奥运每日值班制度. （二）完善领导信访接待日.我们把领导班子所有
3、成员都安排了信访接待日,在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特别制度,要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报. （三）信访透明制度.做到了规章制度上墙,接待人员上墙,为信访接待创造了良好的工作环境. （四）加强人员培训.我局十分重视信访人员的学习培训,购买了有关学习资料,督促信访工作人员加强信访基础知识.理论知识和法律法规知识的学习,重点学习了.等法律法规及信访职业道德.信访工作主要任务.作用.信访办理知识等.通过学习,提高了工作人员的综合素质和工作水平. （五）严格信访投诉责任制.我局信访接待.投诉受理实行责任制,严格值班制度,保证做到信访接待.投诉受理不缺位.不空岗,投诉电话_-_
4、接到电话投诉后,要有记录.有人出现场.有处理结果.有反馈;接听电话用语要礼貌,现场执法要文明.规范. 二.强化措施,把信访工作提高到一个新水平 信访工作是一项十分艰巨复杂的工作,我们牢固树立群众利益无小事的观念,热情接待,认真办理,及时反馈,做到了件件有着落,事事有回音,信访工作质量明显提升. （一）做好接待.受理工作.首先在思想上纠正好人不信访,信访无好人;好事不信访,信访无好事的错误认识,持之以恒地开展开门接访;二是在行为上确定六心要求.根据信访工作的特点,我局在服务公开承诺基础上,提出了信访工作的六心要求,即接待来访要热心,听取反映要诚心,了解情况要细心,说明解释要耐心,排忧解难要真心,
5、处理问题不偏心.三是对待来访者做到三个一,一句问候.一张凳子.一杯茶,使来访者有宾至如归的感觉. （二）认真办理信访.投诉案件.一是印制了专门信访.投诉记录本,做好接待.受理记录;二是领导及时阅批来信来访,做到一般性信访由分管领导批转办理,重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访.投诉坚持原则,秉公办事,做到了不违反政策,不激化矛盾. （三）抓紧办理领导批示件.一年来,我局共收到了县领导批转信访4件,一般直接来信来访_件次.我们及时做好与信访同志的沟通,本着对信访.投诉人尊重.理解.关心.解难.高效的原则,处理了事件,一年来,我局由于在信访工作方面制度健全,信访员遇事热心周到,尤其是在今年奥运期间,我局未有集访和到市.去省.赴京上访事件发生,因此也被县委县政府表彰为奥运期间信访工作先进单位. _年我局的计划和目标是:采取更加细致的工作,坚决把信访工作做到位.做到家.坚决把上访事件控制在零事件.
