《2022高速公路服务区上半年工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022高速公路服务区上半年工作总结（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022高速公路服务区上半年工作总结 今年上半年是服务区各项工作都取得成果的半年，是令人欣慰的半年，令人鼓舞的半年，在上级领导的支持下，我们以“和谐发展”为主题，以主动的、有作为的精神状态，团结带领广阔员工以高度的责任感和上进心,克服思想上、观念上和工作上的困难,奋身于现代企业竟争中，取得了服务上和经营上的优良成果，出现了事兴人和、持续发展的新局面，形势非常喜人。 一、高标准、严要求，实现角色转变，完善制度建设，加强纪律约束，加大执行力度，提高员工素养。从管理上本着一级抓一级，逐级负责制的原则，为每个人供应施展才华志实力的平台。 二、综合管理加大力度 针对组织调整、供应状况带来的一些新状况、新
2、问题，我们以变应变，实行一系列举措，加大经营的精细管理力度。一是实行了量化目标管理，以跟踪检查、定期报告、月例会分析讲评、员工月考评等手段，建立健全系统化的效能管理体系。二是运用认证成果，强化经营工作的标准化、程序化、规范化程度，提高了各项工作质量，优化了经营管理品质。三是深化开展劳动竞赛活动，为打造“京福品牌”和“文明窗口”供应了载体。与此同时，在全区强化了微笑服务、文明服务、快捷服务、延长服务和送暖和服务，以此来创建顾客的价值，满意顾客的需求。四是对经营平安难点、焦点问题实施了详细方案。其一，针对广场平安问题，通过与公安部门、当地政府的沟通和协商，联手制定了防范措施；其二，针对油品供应问题
3、，加油站加大与供油单位的联系力度，财务也提高了付款的刚好性，油品供应较为刚好。其三，召开部门负责人经济分析会，共同协调解决难点问题。目前，在各级领导的支持下，经营状况和周边的外部关系良好。五是强化规章制度的落实。开业以来，公司对违规违纪的员工绝不手软，该罚款的罚款，该清退的清退，抑制了违纪歪风，为广阔员工筑起了警戒台。六是对各部门员工刚好进行合理调配。七是加强员工技能培训，收到了预期的效果，使员工们达到了熟知岗位，了解技能，驾驭程序，娴熟操作。八是为员工队伍充溢了一批新员工，注入了新的活力和朝气。 三、平安+服务=效益，开拓渠道创效益 我公司近年来始终把平安+服务=效益，开拓渠道创效益摆在重中
4、之重位置上，作为中心工作来抓。开业以来，围绕这项工作做了以下工作： 1、抓相识，提高自觉性。平安生产是公司得以生存发展的基础，我们依据上级有关文件精神，实行早部署、早宣扬的作法，让广阔员工把平安、服务工作看重、看大、看急，自觉地变要我平安为我要平安，为经济效益奠定了坚实的思想基础。在工作中，我们做到人员落实，制度落实，机构落实，责任落实，经费落实。与全体员工层层签订平安责任书，明确各自的职责。将平安教化工作作为对员工考核的重要内容，实行“一票推翻”制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。依据各部门制订的培训安排和工作实际，组织班组长以上管理人员综合素养培训，新进员工培训，i
5、so9001质量管理体系、ohsas18000职业健康平安管理体系培训，以及企业规章制度等项目培训,培训内容涉及公司的方针、适用法律法规，生产管理、财务管理、营销管理、劳动爱护、*管理、档案管理、平安消防学问、以及企业文化建设等。通过培训，既提高了员工的综合素养，又实现了企业人力资源的不断增值。 2、抓管理，建立各项工作管理机构。为了加强各项工作的组织领导，本服务区成立了领导小组，组织学习平安学问，根据上级的要求，对平安进行了再发动、再部署。层层制定了预案，明确目标、责任到人。形成了纵向究竟、横向到边、协调联动的经营网络。 3、抓重点，确保经营无难无阻。今年是本服务区的起步年，开业时间不长，社
6、会知名度不高，与此同时，成品油供应不刚好。无疑对经济创收造成肯定困难。为此，我们把扩大知名度，解决供货不刚好重点来抓。第一，科学组织加大宣扬。餐饮部发放宣扬单；加油站开展免费擦车业务。其次，严格要求员工做到以下四点：一是来有迎声去有送语。二是加强员工规章制度的学习，做到按制度办事。三是加强部门措施管理，以保障措施可行、落实到位。四是加强员工岗位培训。第三，充分发挥部门的功能，加强客源状况的监控、分析，随时驾驭客源状况，通过发放顾客满足度调查表，主动接受顾客提出的各种合理化建议，对顾客不满足的地方刚好改正。 抓住发展契机，以求实的精神，扎实的工作作风，敏捷的经营战术，不断强化经营运作水平和质量，
7、进行经营策略调整，实施多品种、多元化的经营发展战略。宾餐部推出一系列措施，如“幸运顾客”和“今日为你过生日”有奖就餐活动。加油站实行以老带新的措施，对新进员工进行培训，大力宣扬优质服务，为加油车辆供应免费擦车服务，在油品紧缺时，加强与业务部门的联系，刚好驾驭销售量及车流量，做好石油储备工作，保证了正常经营；汽修厂针对员工少、技术骨干少等问题，一是利用空闲时间，加强技术、服务质量培训提高顾客满足度；二是人员不休息，加班加点满意正常经营。经过全体员工的共同努力，今年1-5月服务区经营收入1392.31万元，完成上半年任务的93%，在摊销完全部开办费后实现利润5.81万余元。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第4页 共4页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页
