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1、保洁班长年终总结201x年12月16日保洁班长年终总结201*年12月16日保洁班长年终总结201*年12月16日保洁班长年终总结简介：在这里我代表逸翠苑物业管理处做201*年工作总结的报告。首先我代表逸翠园物业管理处全体员工向，公司各保洁班长年终总结正文开始在这里我代表逸翠苑物业管理处做201*年工作总结的报告。首先我代表逸翠园物业管理处全体员工向，公司各级领导对我物管处的大力支持和帮助表示由衷的感谢，尤其是物业公司总经理毛顺同志，其次对其它兄弟物管处对我们的支持和帮助也表示感谢。我逸翠园管理处全体员工将上下一心，团结互助，克服各种困难，较好的完善物业服务工作和管理等方面的各项工作及任务，以
2、下是关于201*年度的工作总结情况：一、完善的物业服务项目及工作完成情况逸翠园小区交钥匙将近一年半，小区管理日趋步入正规管理阶段，各项物业服务项目及小区建设都在一步步的不断完善中，各部门工作人员在工作中相互配合，不断完善和完成物业服务的各项工作。主要有以下几方面：1、小区安全防范工作保安小区安全保卫工作在小区各项管理中处于重要的地位，为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们首先主抓小区治安管理工作，对保安人员定期进行岗位培训。严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，做好其本职工作。我小区保安人员配备共有16人，包括队长1人、车库管理员3人、中控值班员2人
3、、保安班长3人、保安员6人，每班保证5人在岗轮流值岗，每周对保安人员进行有关物业管理方面的专业知识及相关岗位的培训，在提高他们全体素质的同时，树立良好的公司形象。2、卫生管理工作保洁为了完善小区保洁工作，制定了严格的保洁程序，每天对各楼层进行打扫，对装修垃圾采取袋装化定点堆放，集中清运管理，保证了小区的卫生清洁美观。保洁人员配备共有6人，保洁班长1人，内保4人，外保1人。每周对保洁人员进行专业技能培训，掌握工作技巧，节省时间，提高工作效率和质量。对内保工作不定期、不定时进行随机检查，发现不符合日常卫生标准的，及时清理并采取严格的奖惩制度；对外保工作人员要求早、中、晚对园区内垃圾清检，发现各种垃
4、圾及时清理。加强日常工作管理，以达到保洁标准增强他们服务意识和公司理念的效果。3、公共设施、设备的管理工作日常维修工程维修是物业管理工作步入正轨管理阶段的主要工作内容之一。为了保障业主的正常生活，我管理处加强对工程维修部门的管理，要求工程部工作人员在接到前台有关业主报修情况时，第一时间赶赴现场，妥善解决相关问题，并把维修结果反馈给前台。09年3月份期间，由于地下水泵出现故障，导致1楼4、5层住户家水表转动时音声大，高区水压小，不能正常用水，直接影响业主正常生活。前台接到报修后，发派遣单给工程维修师傅，在最短的时间内查出故障点，并联系总包即东方建安公司配合，经多次维修解决此事，赢得了业主的一致好
5、评。09年4月份，天气渐热，使用空调的用户不断增加，用电容量也相应的增大，导致业主家里电闸总掉，业主提出尽快解决一下，避免造成不必要的损失。经电工师傅和供电局有关工作人员认真检查线路，发现是因为小区地下室总电闸负荷容量不够，导致的断电现象。由于此事涉及到更换总配电容量，所以还在解决中。09年11月份，天气骤冷、市热力公司紧急升温，因我小区在今年新加装的热力计量表施工质量较差，出现多处跑水，业主家被淹，工程部全体员不分白天黑夜加班加点牺牲了大量的个人休息时间，尤其是工程维修班长王晨更一个月都没休息过。4、绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，
6、施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改。我小区绿化面积相对比较有限，种植的绿化植物品种和数量在一定程度上收到限制，3月份时，公司各位领导在对绿化进行验收的时候发现一些问题，如：喷泉水池壁有些缝没磨好，树木成活率低，小区内种植的剑麻不合理，路面没磨好，仿木地面做得不合格等等，这对这些施工中存在的问题，我管理处及时给绿化公司发出整改通知，建议他们在短时间内解决这些问题。到目前为止，这些问题基本上已经解决，达到住宅小区绿化的要求，为业主创造了良好的生活环境。二、各项管理的完成情况1、人员管理逸翠园物管处自08年8月份组建以来，都在不断地完
7、善中，倡导公司的管理理念，公司在人员选聘和配置方面要求比较严格，现管理处人员配备情况如下：物业管理处经理1人，客服部2人（负责前台接待、收费及库房管理），工程维修部4人（班长1人，水暖工2人，电工人，负责日常的维修事务），环境保洁部6人（保洁班长1人，内保4人，外保1人），秩序维护部16人（保安队长1人，保安9人，车库管理人员3人，监控室2人），共计29人。为了提高公司工作人员的服务意识和整体素质，每天都要开会，总结一天的工作情况、收获及工作中遇到的困难，在不断地总结中，积累工作经验，提高管理水平，同时有利于对各部门员工进行考评。每周一对管理处各部门班长进行物业理论知识培训，主要有各部门岗位职
8、责、物业法律法规、物业管理实务等，再有他们传达给下属工作人员，让他们学习现代化知识，提高员工的整体素质。2、财务管理截止201*年12月14日，收费情况：物业费321户，合计343086.54元，收费率达到89.59；水费1月11月，差1244元（其中包括绿化、保洁用水）；暖气费297户，共计696901.72元。逸翠园小区3栋楼的电梯口和楼道灯设计的是手按开关式的，业主或他人打开后，常常忘记关闭，导致这些灯长期亮着，这在无形中给公司造成经济损失。从长远角度考虑，为了节省物业支出，4月份以来开始把这些手动式灯更换成声控灯，截止11月底这项工作基本完成。地下车库照明灯改造，将车库内照明灯减少了三
9、分之二，由原来的123盏减少到35盏，大大的减少了能源消耗。三、存在的问题和教训虽然，我们在一年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。第一、管理人员整体素质不高，服务意识不强，各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高；第二、与业主的沟通不够，了解不足；第三、设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在下一年的工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。目前我小区还存在几个尚未解决的问题：第一、个别业主以售楼处答应物业费为1.3元为啥涨到1.5元，1.3元我们就交物业费；第二、墙体裂缝问题，二次维修确实对业主装修有损害影响业主的正常
10、生活；第三、路灯问题。我小区交钥匙将近一年半，但小区里还没有安装路灯，业主反映晚上太黑，存在安全隐患；第四、1#、2#两个楼的楼梯间小窗户没有防盗护栏存在极大的安全隐患；第五、我物业管理处保安和维修队伍工资标准过低，致使招不上高素质人员，严重影响公司的整体形象，不能达成我永和物业公司创唐山一流物业公司的整体目标的实现。第六、尽快拿出地下车位出售方案及合理的地下仓储出租方案。（现行地下仓储拟定的出租方案40元人民币/平米/月的出租方案以高于逸翠园小区底商21.84元人民币/平米/月标准一倍）以上的几个问题是我物管处目前面对的比较棘手的问题，基本上不是物业力所能及的，如果不尽快解决，恐怕不利于物业
11、管理工作的顺利开展，对来年的物业费收缴工作不利，希望公司各位领导能把这些事重视起来，尽快解决。以上总结是本人的一点拙见，忘董事长和公司各级领导及时批评指正，使我物业管理处尽早改正，为永和物业公司的持续改进、快速发展尽一份力量。扩展阅读：12月月清月结及年度总结(苏伟)泰丰电控部201*年工作总结杨总：您好！回顾201*年,在杨总的领导下，泰丰电控部全体干部员工围绕集团电仪管理中心年初检查工作，通过技术改造和五化建设推进，努力解决公司内部存在的各项电仪技术问题和管理漏洞。认真解码董事长工作的思想路线，用文化做具体工作的指南，学会了运用六大任务这部大纲管理部门的工作。部门领导通力合作全面管理，统一
12、了思想认识，认清了事物本质，转变了思维方式，针对部门工作认真解码六大任务灵活运用六大法宝，改进了工作作风。随着文化建设在各项工作中的渗透，全体干部员工逐渐领略到了六大任务、六大法宝、五化的奥妙，在工作中制度的抑制与企业文化的引导达到了共鸣。在电控部全体干部员工的共同努力下，201*年我们克服了重重困难，营造出了一个良好的团队氛围，各项工作也逐步得到了各职能部室的认可。但是工作只有在总结中才能发现其中的亮点、找到不足与差距，在明年的工作中才能制定更加完善的措施改进工作，为了以后的各项工作更加优秀、卓越。现把201*年的各项工作做以下总结：一、部门领导班子的团结是决定一个部门健康持久，进一步从优秀
13、走向卓越的前提1、首先部门抓好部门管理人员的思想政治工作，用文化统一思想、统一价值观：火车跑的快全靠车头带，部门领导班子的团结是部门健康持久发展进一步从优秀走向卓越的重要体现。部门领导用文化统一思想、统一价值观，充分发挥管理层的战斗力作用，多与他们沟通交流，多给他们关心、支持和鼓励，积极开展比较管理、鞭策后进，鼓励先进，自已率先垂范，提高管理人员的综合素质、分析问题和解决问题的能力，增强责任心、增强使命感，自寻压力找到差距，清楚自已工作中的全面、重点、难点和隐患，廉洁自律、勤俭节约。20年电控部领导班子风正、心齐、凝聚力和向心力较强，相互之间是包容、是鼓励、是阳光、是激情。象丁部长一心扑在工作
14、上、兢兢业业，几乎没有休息天，遇到晚上有事情加班在办公室打个盹白天继续工作，让他回家休息他说没事，不累；制度主管林顺领、综合管理员李艺敏经常放弃休息时间在办公室加班加点，以工作来定下班时间，他们从无向部门索取过什么；片区主管罗朝辉、杨保华、班长王迎宾、李进军对自已本片区分管的工作保质保量地完成，今天的工作是否做到了日事日清、日事日毕，哪些设备还存在有什么样的问题，应如何解决始终是他们每天工作的标准，他们每个人都做到了，而且沿着这个工作规迹始终如一地推动本职工作，晚上设备出现突发性问题随叫随到，及时处理问题杜绝事故的发生；一年来部门管理人员经常放弃休息时间无怨无悔，正是因为他们辛勤的付出，和无私
15、奉献的精神带动了骨干、带动了员工，实现了部门自定目标，这是部门干部员工认同宜化文化、认同部门管理的结果。2、加强内部营销，建立畅通无阻的沟通渠道：以群团干部和班长网络为基础，鼓励员工说真话，参与部门管理建设。每月28日召集部门管理人员研究布署下个月的工作计划，结合本部门的实际情况，把指标分解到班组、机台和个人，每周的星期四召开部门班长和群团工作会议，虚心听取他们的意见，了解他们在实施工作过程中存在哪些问题，需要如何改进，才能更科学更合理、更有效地服务于生产。部门领导帮助他们步步为营完善管理中存在的问题，为他们排忧解难，为他们创造宽松愉快的环境，让他们带领员工尽情地工作。鼓励他们树正气、讲真话、
16、便于部门管理。每月2日部门总结大会，用文化总结一个月来取得的成绩和不足，以及下个月努力的方向。为确保电控部干部员工思想的稳定，为大家创造一个宽松愉快的环境，让员工真正在工作中快乐、快乐中工作、尽心尽力地干好本职工作，各项管理工作制度化、透明化，做到公开、公平、公正。每月部门领导参加各班组民主生活会，从中了解员工思想动向，班组与班组之间的矛盾，统一思想、统一价值观，工资发放上墙，各种考核上墙，接受员工监督，利用班前会和班组长以上管理人员会议，把工资的高低、奖惩事项向员工讲清楚，让员工真正体会到工资和奖励是自已干出来的不是要来的。二、认清形势、坚定信念统一思想、统一价值观加强群团和班组建设，确保各项管理工作的有效推行1、认清形势、坚定信念：企业文化已深深地渗透于管理干部的意识之内，通过不断学习、宣贯，充分认识到了集团所具有的实力，集团领导的一切思想导向都是在引领企业，
