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1、行政部内部培训深圳派鲜科技有限公司如何轻松搞定“一对一”面试 美国人力资源顾问公司HRChally的商业发展副总裁约翰伍德说：“一次糟糕的招聘会浪费公司很多钱。” 他建议他的客户为面试做好系统准备，只有这样才能够使整个面试过程变得更有效。 目前派鲜公司的通知面试情况招聘困局怎么破？从打邀约电话开始，面试流程已启动！电话通知与电话面试有什么不同？你是否常这样打电话？电话通知甲：您好，我是派鲜公司的xx,我在网上看到您的简历，请问，您是在找工作吗？甲：我们XX岗位正在招聘，通知您明天下午3点过来面试！不清楚对方是否方便接电话？没有展示出我们对他的重视。没对我司情况做推介。没有对简历做基本排查。没说
2、清楚招聘渠道。没跟对方确认应聘时间。电话面试情形模拟招聘背景信息：需求：软件开发工程师要求：互联网行业同岗位工作经历3年以上公司能提供薪酬范围：5000-15000/月应聘人员：张*简历：作为招聘专员的你，会怎么去打面试电话？示例：“您好，请问是张*吗，我是派鲜公司人力资源部招聘负责人凌云，您现在方便说话吗?”“我们收到了您的一份简历，是51job推荐给我们的，您希望应聘的岗位是php工程师，对吗?“我们派鲜是一家互联网生鲜电商公司，自建电商平台，目前已经完成了B轮融资。”“我看到您之前做了3年的PHP开发工程师，我们要招聘的岗位也是做软件开发方面工作的。收到简历后给技术部门经理做了一个推荐，
3、他也觉得蛮合适的，在这里我们想就您之前的工作经验做个简单的了解。”您之前参与过哪些开发项目，在项目中您主要负责哪些工作？对待遇情况您有什么要求？您的情况，我们有了大致的了解。我认为您比较符合我们的招聘要求。想跟你约个时间，做个详细的面谈我们公司地点在平湖，提供免费食宿。在罗湖也有设面试点，请问您哪里比较方便呢？面试时间约在本周三下午3点钟，您看怎么样？好的，谢谢您的时间，期待您加入派鲜！约了？该如何拍拖（面试）！面试VS相亲面试前，你都准备好了吗？面试前需要准备的三件事礼仪形象准备心理准备资料准备面试官的专业形象是企业的活招牌！你是否常常感觉自己比面试者还要紧张？面试前心理准备“知己知彼，百战
4、不殆。”给自己一分钟，整理情绪。自信，不卑不亢。这里是你的主场，保持“主人”心态！面试前的资料准备应聘者的个人简历。面试题目。面试评价表。面试官需要解决的几个问题？找到招聘岗位要考察哪些点？如何找到考核点？如何然后围绕这些素质能力设计问题如何设计问题？最后是采用何种问法才能挖掘到真相？怎么问？你有认真跟用人部门沟通过吗？你真的知道他们想要什么样的人吗？思考：我的面试专业吗？判断标准：你是否从来没有提前设计过面试问题？你的面试流程是否连你自己也找不出规律？你的面试评价是否常常短小精悍： “还不错”、 “很好”、 “不行”。岗位分析结构化面试流程结构化试题+面试评价表从四个方面识人兴趣、动力、工作
5、态度知识、经验、技能个人品德、职业素养创新意识、领导能力等能力素质模型的问题设计面试开始的第一句话，你怎么说？面试的基本流程寒暄：家长里短、交通天气自我介绍：亮明身份、简述面试流程及注意事项要求对方自我介绍STAR原则判断知识、技能。抛出事先准备的题目，逐个盘问，判断能力、素质。离职原因盘问，判断兴趣、动力、工作态度。职业规划。薪酬谈判。面试结束语。面试技巧一如果你是内行？ 正弦曲线法：逐一核对背景、职责，了解典型成功（擅长）、典型失败（不足）案例如果你是外行？ 移魂大法：先盘询该岗位职责及考核标准，反过来质问对方做得怎么样。面试技巧二根据岗位职责和任职要求，提前准备面试题。情景式型问题抛给应
6、届毕业生，工作经验少的人。行为事例型问题抛给有经验的人。别忘了听听面试者的自我评价。行为事例型问题和情景型问题行为事例型问题：问出应聘者在某一实际情况下实际做了什么 情景型问题：问出应聘者在某某情况下会怎么做 案例行为事例型我们要招一个客户经理，该职位的关键职责描述如下：根据生产工艺及生产能力检查客户的产品需求，必要时提供有关成本的其他建议；指导客户代表，带领新员工工作、成长和发展；跟踪重要客户及处理较复杂的订单。思考：你该如何设计问题判断应聘者是否符合要求？分析如何设计行为事例型问题要求具有敏锐的观察客户需求的能力以及良好的人际沟通。具有指导下属的意识及能力；人际关系沟通能力。具有系统分析以
7、及人际技巧和影响力请单一个例子说明你是怎样识别客户的产品需求的？当客户的产品需求与公司的生产工艺或能力出现矛盾时，你是怎样处理的？请举例说明。 请你讲述一次你向公司提供控制成本建议的经历。你是否经常指导下属的工作？请举例谈谈你是如何指导他们的？ ？当下属不能按照你的要求完成工作任务时，你如何处理你能否给我们讲一次你跟他人的观点发生激烈冲突的经历，你是怎样解决的，结果怎样？当下属不能按照你的要求完成工作任务时，你如何处理？在工作中，你是如何识别你的重要客户的？你又是如何保持这些客户的？请你讲述一次你全过程参与的与客户签约的经历。情景型问题 假设你新到一个部门工作，大家都忙于子己的工作，一天下来你
8、觉得没有什么工作可做，你想帮助一位同事整理资料，他赶忙说“你不熟悉，别把资料放乱了，你还是别干了。”你会怎么说，接下来如何做？自我评价式问题你什么事做得最好？到目前为止，你认为你的哪些技能和个人素质对你的成功的贡献最大？你为什么认为自己在这个职位上会有所作为？你能给这个职位带来什么他人带不来的技能？技巧：使用沉默，鼓励措施，借题发挥，可以问出应聘者不太愿意说的一些情况面试技巧三身体语言传递信息开放与接纳：咧嘴而笑；掌心打开；双眼平视。配合：谈话时，身体前倾，坐在椅子边缘；全身放松、双手打开；解开外套钮扣；手托着脸。自信：抬高下巴；坐时上半身前倾；站立时抬头挺胸、双手背在身后；手放在口袋时露出大
9、拇指；掌心相对、手指合起来呈尖塔状；翻动外套领子。紧张：坐立不安；以手掩口；使劲拉耳朵；绞扭双手；缺乏安全感：捏弄自己的皮肤；咬笔杆；两个拇指交互绕动；啃指甲。防卫：双臂交叉于胸前；偷瞄、侧视；摸鼻子；揉眼睛；笑时紧闭双唇；紧缩下巴；说话时眼睛看地上；瞪视；双手紧握；说话时指着对方；握拳作手势；抚摸后颈；摩拳擦掌；双手交握放在后脑勺，整个人向后靠在椅背上。非言语信息的含义非言语信息典型含义目光接触友好、真诚、自信、果断不做目光接触冷淡、紧张、害怕、说谎、缺乏安全感摇头不赞同、不相信、震惊打哈欠厌倦搔头迷惑不解、不相信微笑满意、理解、鼓励咬嘴唇紧张、害怕、焦虑踮脚紧张、不耐烦、自负双臂交叉在胸前
10、生气、不同意、防卫、进攻抬一下眉毛怀疑、吃惊眯眼睛不同意、反感、生气鼻孔张大生气、受挫手抖紧张、焦虑、恐惧身体前倾感兴趣、注意懒散地坐在椅子上厌倦、放松坐在椅子边缘上焦虑、紧张、有理解力的摇椅子厌倦、自以为是、紧张驼背坐着缺乏安全感、消极坐的笔直自信、果断应聘者最重要的身势语出现在你的问题发出之后的1/10秒内。补充：面试者应有的身势语要跟应聘者有良好的、强有力的、直接的目光接触；不要往椅背上靠，而要把上身稍微前倾；为了表明你已经完全听到对方告诉你的话，应把双手外露，手掌微开；经常说声“是”或点点头，这对双方都没有害处。面试技巧四注意倾听。给应聘者一个台阶下。控场，有技巧的打断偏离主题的讨论。
11、面试时间一般不少于20分钟。 最重要的面试技巧是倾听，倾听而不加任何评论也同样十分重要。面试技巧五：结束面试前：再次清查是否有遗漏的问题或资料再次鼓励应聘者发问或发表自己的意见对于可能的适合人选，可对其适时地多介绍公司，以加深其印象告诉应聘者下一步将做什么，以及通知其是否录取之方式与日期衷心地向应聘者表达对其参加本次面谈的谢意总结面试过程步骤：分析该职位的主要工作及职责；确定符合本职位所需的知识、技能、兴趣、动力、素质、能力；设计一些恰当的问题，应聘者在回答完这些问题后，面试考官能断定该应聘者是否具备这些能力或素质。结束面谈Thank you!谢 谢！ 市场专员意愿1、通过期望的薪酬模式来确定
12、，是希望做何种性质的市场专员，效率型的还是效能型的，确定是否愿意做有挑战性的工作；2、为什么选择做市场专员？你觉得市场专员最吸引你的是哪些方面？3、作为一个优秀的市场专员人员，必须要具备哪些素质？用几个词语概括一下。同时追问面试者已经具备了哪些素质。承压能力1、假定您的间接上级对您的看法一直不好，还经常向别人说你如何如何，使你在公司的处境比较尴尬，今天你按照公司的规定报销交通费，他却说：改天再说，请问您如何处理这件事情？ 2、 您在工作中最不愿意跟那些人打交道？如果您的上级经常向您提出苛刻的要求您怎样处理与上级的关系？3、请说明让你觉得压力非常大一件事，并说明你是怎么调整过来的。自信心，影响力
13、1、观察应聘者眼睛，是否坚定，而非躲闪；2、如果管理层对工作进行调整，这会对你的工作造成危害，你怎么处理？是接受还是说服管理层不要这么做，如果选择说服，你是怎么说服管理层的？3、用一句话简单概括市场专员是做什么的?对方为什么要购买你的产品？沟通技巧、交际能力1、如果团队中有一名老是和你有冲突的人存在，你怎么处理和他的冲突？2、你希望和什么样的人一起工作，为什么？ 3、通过面试中的提问，观察其表情及对问题的回答，动作可做初步判断。自我规划和学习能力1、过去一年内你为自己发展订立了什么样的目标？为什么要订这些目标？执行情况如何？2、为了这次工作，你都做了哪些准备？（也可以考察主动性）3、你怎样判断哪些工作是重点，哪些不是重点？市场专员结构化面试题
