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1、名师归纳总结 精品word资料 - - - - - - - - - - - - - - -第五章：组织第一节：组织的内涵与作用一：什么是组织（一）概念从静态意义上懂得：所谓组织是两个或两个以上的个人为达到共同目的，而有次序结合的有机整体；从动态意义上懂得：所谓组织是为实现组织特定目标，具有相应功能的具体工作与过程；（二）构成要素1. 无形要素2. 有形要素（ 1）共同的目标（ 2）协作的意愿（ 3）人群看法的沟通（ 1）人员（ 2）关系（ 3）职务 职位 （ 4）必要的物质和资金条件二：组织的职能（一）组织设计（二）人员配备（三）组织运行（组织变革） ：改良式、革命式（四）营造良好的组织气氛
2、第 1 页，共 16 页 - - - - - - - - -名师归纳总结 精品word资料 - - - - - - - - - - - - - - -组织气氛 就是组织内部的一般人际环境，它是组织的文化、传统和工作方式等构成的一个整体环境氛围；它是企业的一项非常珍贵的财宝；三：组织的功能 1组织能使其每一个成员明白自己在组织中的工作关系和隶属关系，并能正确处理各种关系 2组织能使每一个成员充分熟悉到自己所进行的工作对达成组织目标的作用 3组织能使每一个成员明白自己的工作职责和义务，以及自己应有的权力，并能正确运用 4组织能准时调整和改善自身结构，使各部门及工作人员的职责范畴更加明确合理四：组织
3、的作用组织被称为除人、财、物三大要素之外的“第四大要素”；1. 组织的力气汇聚作用1+1=22. 组织的力气放大作用1+1 23. 个人与机构之间的交换作五：组织的类型1. 按组织的活动内容和社会功能分类政治组织、经济组织、军事组织、文化组织2. 按组织的目标的公共性和非公共性分类 第 2 页，共 16 页 - - - - - - - - -名师归纳总结 精品word资料 - - - - - - - - - - - - - - -公共组织，包括政府组织和非营利性的非政府组织非公共组织，包括企业、营利性中介机构、特定利益集团、宗教组织和爱好团体等3. 根据组织是否人为设定分正式组织非正式组织为达
4、成某一目标而经过正式筹划支配建立定义的具有明确的机构和规章的组织形状；未经正式筹划支配而从正式组织的成员活动和相互作用中自发形成的组织形状；1合法性2明确性3目标性特点4传统理论推崇正式组织1自发性2客观性3. 进出自由4. 内聚力强5. 自然领导6 人际关系理论强调非正式组织（ 2）正式组织和非正式组织的差别第一，有无明确目标的差别其次，有无明确的成文制度和规章的差别 第 3 页，共 16 页 - - - - - - - - -名师归纳总结 精品word资料 - - - - - - - - - - - - - - -第三，建立方式的差别（ 3）非正式组织对正式组织有双重作用积极作用：A: 满
5、意组织需要，增强内聚力，有助于提高正式组织的工作效率B: 促进信息沟通，增进人际关系，有助于正式组织目标的实现；C: 制造积极的舆论影响，对消极熟悉起制衡作用，有助于改善正式组织的工作情形；消极作用：A: 聚众抵制变革，阻碍组织工作的实现；B: 无原就的从众要求，束缚其成员的个人进展；4.按组织的基本性质分类营利性组织非营利性组织六：组织原就1. 目标统一原就2. 分工协作原就3. 统一指挥原就 第 4 页，共 16 页 - - - - - - - - -4. 重点与关键原就5. 权责利一样原就6. 执行与监督分别原就7. 精简与效率原就其次节：组织结构一、 组织结构的概念是指组织内部各组成部
6、分以及它们之间的相互关系；它一般有水平结构和垂直结构两部分组成；其目的在于建立正式的职位体系，为人们进行工作制造良好的条件，使组织中的各类人员能够和谐一样的实现组织的目标；二、 组织结构的形成（一） 职务设计（二） 部门划分（三） 层次设置（四） 职权治理层次的设置1治理层次是指组织最高领导者到基层工作人员之间的隶属关系的数 第 5 页，共 16 页 - - - - - - - - -名师归纳总结 精品word资料 - - - - - - - - - - - - - - -量； -治理的深度；影响它的因素有两个：组织规模和管理幅度；可分为高耸的组织结构和扁平的组织结构高耸的组织结构，层次多，幅
7、度小，沟通渠道多扁平的组织结构，层次少，幅度相对大，渠道少2、治理幅度概念： 主管直接有效指挥下属的人员数目；- 治理跨度、治理宽度；高层人员的治理幅度4-8人；基层人员的治理幅度8-15 人；处理问题的复杂程度M：需要调剂的关系 n: 直接治理的下级人数3. 影响治理幅度的因素（ 1）治理工作的复杂性和相像性；2nMnn1 2（ 2）工作才能的强弱； （人员的素养和才能）（ 3）领导者的领导风格；（ 4）治理业务的标准化程度；（ 5）授权的程度；（ 6）信息传递的速率（ 7）组织机构在空间的分散程度； 第 6 页，共 16 页 - - - - - - - - -名师归纳总结 精品word资料
8、 - - - - - - - - - - - - - - -4.治理幅度宽与窄对治理的影响优点缺点削减治理层次，节治理幅度宽约成本，提高组织效率，成员中意度高难以保证对组织成员的有效掌握晋升机会多，保证成本上升，纵向沟治理幅度窄对组织成员的有效掌握通困难，影响下属的自主性和积极性（四）职权的治理职权的概念：职权 就是治理职位所固有的发布命令和期望命令得到执行的一种权力；它一般包括：决策权、指挥权、监督权、奖惩权、服务权和询问权，其中前三种权力又合称为合法权； 第 7 页，共 16 页 - - - - - - - - -名师归纳总结 精品word资料 - - - - - - - - - - -
9、- - - -直线职权和参谋职权（ 1）直线职权直线职权是指直线人员所拥有的做出决策、发布命令以及执行决策的权力 ；直线职权一般由决策权、指挥权、监督权和奖惩权组成；它存在于贯穿着组织的最高层和最底层的上下级之间，形成一个指挥链；总经理 生产经理车间 主任工段长班组长工人WORLD WIDE世 廣 諮 詢CONSULTING109职权直线指挥系统（ 2）参谋职权参谋职权 是指参谋人员所拥有的提出询问建议、供应服务与便利以及帮助直线人员进行工作的权力；它一般包括服务权力、询问权力和职能权力三部分；参谋职权是一种帮助性的权力，起到顾问或服务的性质；参谋职权由四个特点：A: 不具有指挥权只起询问、建
10、议、指导、帮助、服务和顾问的作用；B: 从属于直线职权；C: 直接对它的上一级领导负责；D: 只能在职责范畴内行使参谋职权； 第 8 页，共 16 页 - - - - - - - - -名师归纳总结 精品word资料 - - - - - - - - - - - - - - -3. 集权与分权集权 是指决策权在组织系统中较高层次上肯定程度的集中分权 是指决策权在组织系统中较低层次上肯定程度的分散；(1) 集权的优点：有利于保证企业生产经营活动的统一领导， 统一指挥； 有利于集中人、 财、物等各种资源合理安排使用； 有利于对企业全局的掌握；(2) 过度集权的弊端-降低决策质量失误；延误；-降低组织
11、的适应才能；-降低组织成员的工作热忱；-助长官僚主义；3 ）适度分权的意义-有利于组织决策的合理化、敏捷性和准时性；分级决策和分级负责；-有助于培育组织治理专家；-促进目标治理和自我掌握的有效进行；(4) 过度分权的缺点简洁失控；简洁产生官僚；简洁失去利益；三、 组织结构的类型 第 9 页，共 16 页 - - - - - - - - - 一 直线制直线制的优点：1） 结构简洁，费用较低；2） 权力集中，指挥统一3） 任务明确，范畴清楚；4） 信息沟通快捷，决策快速，简洁把握机会；5） 有利于强化各级主管人员的责任心；直线制的缺点：（ 1）主管人员必需把握全面学问，独立处理全部业务；（ 2）陷
12、入日常事务中，不利于集中精力讨论与摸索重大问题；（ 3）不利于专业化治理水平的提高，也不利于促进整个组织治理水平的全面提高； 二 职能制1. 职能制的优点（ 1）专业化程度和水平大大提高，（ 2）发挥专家的作用；（ 3）减轻了直线领导人的工作负担；（ 4）使各治理者的选用和培育变得简洁； 第 10 页，共 16 页 - - - - - - - - - 2. 职能制的缺点：（ 1）多头领导；（ 2）易产生争权卸责现象；（ 3）不利于培育全面的治理人才；（ 4）横向联系差，和谐困难，增加治理费用；（三）直线职能制1. 直线职能制特点：（）以直线领导为主，命令、指挥集中在直线领导；（）各级治理组织设置职能部门或职能人员，但这些职能部门或职能人员是该级直线领导人的参谋和助手，帮助领导人
