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1、20xx市场营销培训工作方案Clear objectives, matters, methods and record progress, so as to make planning direction consistent, action coordinated and orderly.姓名：单位：时间：编号：FS-DY-5026320xx市场营销培训工作方案使用备注：该资料可用于明确实施目标、 工作事项、实施方法和记录实施进度， 最终 使得总体规划方向一致，行动协调，进行有序。文档可直接下载或修改，使用时请详 细阅读内容。I一、培训目标1、增长知识：销售员肩负着与客户顾客沟通产品信息，
2、搜集市场情报等任务，因此，必需具有必定地知识层次，这 是培训地主要目标。2、提高技能：技能是销售员运用知识进行实际操作地本 领.对于销售员来说，技能地提高不仅仅在于具备必定地销W 能力，如产品地介绍、演示、洽谈、成交等方面技巧地提高， 还包含市场调查与分析地能力，对经销商提供销售援助地能 力与客户沟通信息情报地能力等等。3、 强化态度：态度是企业长期以来形成地经营理念、价 值观念和文化环境.通过培训，使企业地文化观念渗透到销售 员地思想意识中去，使销售员热爱企业、热爱销售工作，始终保持高涨地工作热情。二、培训的负责人和培训师培训讲师和内部经验丰富、业绩高的销售人员三、培训的对象从事销售工作对销
3、售工作有一定的认知或熟悉销售工作的基层销售人员四、培训的内容1、 销售技能和推销技巧的培训：一般包括推销能力（推 销中的聆听技能、表达技能、时间管理等）、谈判技巧，如重 点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见 等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。2、 产品知识：是销售人员培训中最重要的内容之一。产 品是企业和顾客的纽带，销售人员必须对产品知识十分熟悉， 尤其是对自己所销售的产品。对于高科技产品或高科技行业 来说，培训产品知识是培训项目中必不可少的内容。具体内容包括：本企业所有的产品线、品牌、产品属性、用途、可 变性
4、、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护和修理方 法等，还包括了解竞争产品在价格、构造、功能及兼容性等 方面的知识。3、市场与产业知识：了解企业所属行业与宏观经济的关 系，如经济波动对顾客购买行为的影响，客户在经济高涨和 经济衰退期不同的购买模式和特征，以及随宏观经济环境的 变化如何及时调整销售技巧等等。同时了解不同类型客户的 采购政策、购买模式、习惯偏好和服务要求等。4、 竞争知识：通过与同业者和竞争者的比较，发现企业自身的优势和劣势，提高企业的竞争力。具体包括：了解竟争对手的产品、客户政策和服务等情况，比较本企业与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。5、企业知识：通过对本企业的充分了解， 增强
5、销售人员对企业的忠诚，使销售人员融合在本企业文化之中，从而有效的开展对顾客的服务工作，培养顾客对企业的忠诚。具体包括：企业的历史、规模和所取得的成就；企业政策，例如企业的报酬制度、哪些是企业许可的行为和企业禁止的行为；企业规定的广告、产品运输费用、产品付款条件、违约条件等内容。6、时间和销售区域管理知识： 销售人员怎样有效作出计划， 减少时间的浪费，提高工作效率；销售地图的正确利用、 销售 区域的开拓和巩固等。五、培训的时间期限共计六天，根据情况可适当调整六、培训的场地专业的培训基地、正规培训室，具有首响系统，白板， 白板笔七、培训的方法1、讲授法：应用最广。非常适合口语 信息的传授。可同时培训多位员工，培训成本较低。缺点是学员缺乏练习和反馈的机会。2、个案研讨法：提供实例或假设性案例让学员研读，从个案中发掘问题、分析原因、提出 解决问题的方案。3、视听技术法：运用投影、幻灯片及录像 进行培训。通常与演讲法或其他方法一同搭配进行。4、角色扮演法：给受训人员一个故事让其演练。让其有机会从对方 的角度看事情，体会不同感受，并从中修正自己的态度和行 为。5、户外活动训练法：利用户外活动来发挥团体协作的技 巧，增进团体有效配合。但需注意某些课程的安全问题，另 外培训费用也较高。Foonshion创意设计有限公司Fengshun Creative Design Co., Ltd
