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1、CRTC TK 13 01新一轮全面质量治理 第三版 普及训练全国统考试卷单位：考场：姓名：题号一二三四总分得分一、填空题（每空1 分，共 30 分）1质量是指一组固有特性满意要求的程度；2质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象概括和理论描述；3 ISO 9001 标准将质量治理体系活动分为治理职责、资源治理、产品实现和测量分析和改进四大过程；4质量改进可分为“突破性改进”和“渐进性改进”两大类型；5方针目标的评判可分为自我评判和上级评判；6培训结果的评判应依据培训需求和培训方案进行；7在六西格玛治理的方法论中，用于过程改进的DMAIC指的是定义、测量、分析、改进和掌握这 5 个
2、步骤；8.整顿活动遵循的三定原就是定点、定容和定量；95S 治理和目标治理是开展全面生产保护的两大基础；10. 直方图能够直观地反映出一组数据的分布特点；11. 运行图能够反映数据随时间变化而发生的变化；12. 导致质量特性波动的因素依据来源的不同，可分为人、机、料、法、测、环 6 个方面，简称为5M1E ；13常规掌握图的种类许多，一般按数据的性质分为计量掌握图和计数掌握图两大类；14. 在因果图中确定的“要因”肯定要位于末端因素；二、挑选题（每题2 分，共 30 分，包含单项和多项题；请将正确答案的序号填写在括号里）1那些即使充分供应也不会使顾客感到特殊的兴奋和中意，一旦不足就会引起剧烈不
3、满的质量特性是（B）；A魅力特性B必需特性C固有特性D给予特性2（D）是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括；A质量特性B全面质量治理C质量职能D质量环3质量检验的实质是（C）；第 1 页 （共4 页）A事前预防B全面掌握C事后把关D应用统计技术4现代质量治理经受了（ABD）三个阶段；A质量检验阶段B统计质量掌握阶段C质量改进阶段D全面质量治理阶段5我国企业在实践中将全面质量治理概括为“三全一多样” ，其中“三全”包括（ ABCA全过程的质量治理B全员的质量治理C全组织的质量治理D全方位的质量治理）；6在八项质量治理原就中提出（C），就是表达各级人员都是组织之本，只有他们
4、的充分参加，才能使他们的才能为组织带来收益的思想；A以顾客为关注焦点B领导作用C全员参加D过程方法7 QC小组以稳固工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的所确定的活动课题是（C）；A攻关型课题C现场型课题BD创新型课题治理型课题8 PDCA循环的四个阶段中，P 阶段是（A）；A策划B实施C检查D处置9以下哪些人员对于制造产品质量特性会产生影响？（A B D）；A产品设计人员B产品制造人员C产品检验人员D设备保证人员10头脑风暴法的应用步骤可分为（BCD）三个阶段；A调查阶段B预备阶段C制造性思维阶段11显示产品质量波动分布状态可采纳（A流程图B排列图D整理阶段D）；C因果图D直方
5、图12在直方图中显现孤岛时，可能是由于（C）造成的；A加工习惯B测量工具有误差C数据来自两个总体D分组过多13当质量特性值的分布中心与规范中心重合时，过程才能指数（B）；ACpCpkBCp=C pkCCp CpkD无对应关系14 GB/T 19580 杰出绩效评判准就标准有助于组织（B C D）；第 2 页 （共4 页）A取得认证B为追求杰出绩效供应自我评判的准就C获得长期的市场胜利D提高整体绩效和才能15提高过程才能指数的途径有（AB C）；A 对过程因素进行掌握，削减过程因素的波动B 调整产品质量特性的分布中心，削减中心偏移量C 在必要的情形下，调整公差范畴D 调正运算方法，扩大样本抽样量
6、三、简答题（每题10 分，共 20 分）1. 杰出绩效评判准就包括哪几大类目的要求？答：杰出绩效评判准就包括领导，战略，顾客与市场，资源，过程治理，测量、分析与改进及经营结果等七大类目的要求；2. 简要说明企业治理及生产活动中存在的典型铺张；答：企业治理及生产活动中存在的七种典型铺张是：过量生产、等待、运输、额外作业、库存、余外动作和返工返修；四、运算分析题（每题10 分，共 20 分）1请用连线将左右两侧的文字正确连接起来；均值表示一组数据中心趋向的特点值标准差众数表示一组数据离散趋向的特点值极差中位数2请观看下图，回答以下问题：（ 1）这是什么图？（2）什么用途？（3）工序处于什么状态？（ 4）判定的依据？第 3 页 （共4 页）UCL质量CL特性值LCL时间答： 1 掌握图；(2) 用来准时反映和区分正常波动与反常波动；(3) 工序处于反常；(4) 有两处反常：连续6 点递增；连续10 点落在中心线同一侧；第 4 页 （共4 页）
