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1、名师归纳总结 精品word资料 - - - - - - - - - - - - - - -学校后勤工作评判争论学校的后勤工作， 既是一项理财管物， 购置分发的事务性工作， 又是一项执行财务制度、 保护财政纪律的政策性、 原就性很强的技术性工作；没有肯定的专业学问，缺乏廉洁奉公党性原就的人，是难以胜任的；况且，这项工作具有“一 多”、“二广”、“三难”的特点；即：师生员工人人与后勤部门有关，涉及人 员多，校内校外联系面广， 教学活动要求面广； 在物质条件与训练事业进展需要不和谐， 民风、社会风气没有根本好转和理顺的地方和单位，做好后勤工作实在是存在着很大的难度；当今学校后勤工作正在不断完善，不过
2、仍存在一些问题， 主要是监管评判方面的问题， 必需实行肯定措施加以解决， 才能保证学校工作的正常有序；一、学校后勤企业运用绩效考核体系的现状和存在的困惑在部分学校后勤企业在运用绩效考核治理时，有这样的现象： 考核部门整体业绩的多， 考核公司中层干部的多， 对基层员工实行如年末一次评比的多，考核的结果只和检查员工工作完成情形，和薪酬绩效结合的多， 将考核结果和员工进展目标、和企业进展目标结合的相对要少；考核指标的制定基本上由治理人员决 定，员工的看法想法很少表达； 考核方面的培训较少， 对考核治理制度的完善进行的不准时，考核的总体作用一般；部分后勤企业在运用和推动绩效考核时，仍存在着各种困惑，
3、如员工们对考核布满焦虑和疑问， 他们不情愿自己的弱点被暴露，也有部分员工认为这是做官面文章，搞文字嬉戏的， 在考评过程中治理者的偏见就足以葬送他们日常良好的表现；一部分后勤治理者认为绩效考核费事费劲，考核标准难以制定， 猎取的考核结果不能真实反映现状， 很难运用到实际的人力资源开发、薪酬治理中， 或者是治理者仍存在着人情上的心理障碍，不愿去触击员工切身利益这个特别敏锐的 雷区，不愿扮黑脸，不愿打击员工的工作积极性等，因此，经过轰轰烈烈地绩效 考核后，其结果普遍只是象征性地运用在年终小额度的金钱嘉奖或惩罚上，治理者们不能或不愿系统地将考核结果用于被考核者的人力资源治理和绩效提升等方面；诚然，在现
4、代企业治理中， 绩效考核是一项最难实施、最简洁发生偏差的管 第 1 页，共 5 页 - - - - - - - - -名师归纳总结 精品word资料 - - - - - - - - - - - - - - -理手段；由于该体系在学校后勤企业治理手段中仍属初级阶段，没有许多可借鉴的实践体会， 缺乏科学的实施导向和技术， 也就不行防止地显现了考核主体对考核工作态度不够仔细、考核内容不全面、考核标准不现实、考核周期不合理、考 核过程形式化等现象， 导致无法从中提取有效的绩效信息，自然就无法有效地运用考核结果进行奖惩治理、 人员晋升治理、 培训与开发、 个人绩效提升等其他职能，无法对企业长短期进展目标
5、提出建议和改进方向；二、对建立学校后勤绩效考核体系主导方向的探究学校后勤要建立一套行之有效的绩效考核体系，可以考虑在具备健全的权益主体、有一批相对专业职业化的治理者队伍的基础上，在治理者充分熟悉到绩效考核体系重要意义的前提下，在实行员工聘用制、岗位职责制、运用监控、薪酬 治理等治理手段的协作下按以下思路和步骤进行：总思路 ：建立明确的绩效方案制定可行的考核标准选取全面的考核主体运用有用的考评工具、 设置合理的考核周期通过准时的反馈（双向沟通与辅导）使被考核者认同将绩效结果充分运用到人力资源和组织进展目标的制定、 调整上；步骤一 ：建立明确的绩效方案；依据后勤追求服务高质量、追求社会效益、经济效
6、益两效齐飞的目的，后勤员工出现的“绩效”就是员工工作的数量、服务 的质量是否能满意广大师生的服务需求，是否能产生企业所需的社会效益或经济效益；因此， 制定员工绩效考核方案就要以个人任务绩效为主，周边绩效为辅绽开；“任务绩效”的绩效方案应通过有效的岗位分析，使用调查问卷、访谈等多种形式， 让各级领导层和员工在充分的沟通与懂得的基础上，深化到实际， 共同商讨制定出部门明确的绩效方案， 依据明确的部门绩效方案为每个岗位作出明确的短、长期目标、说明书、工作流程图和工作标准、工作规范、经济指标等，为制定绩效考核标准做好基础预备工作； “周边绩效”的绩效方案即对员工素养及个体帮助性、对外和谐性的“德”“勤
7、”“能”进行调查：“德”：职业道德、纪律性、责任感和工作积极性， “勤”：工作态度、考勤记录、工作的主动性和同事们间的和谐性等，“能”：专业学问、业务才能、组织治理、开拓创新、进展潜力等； 第 2 页，共 5 页 - - - - - - - - -名师归纳总结 精品word资料 - - - - - - - - - - - - - - -步骤二 ：制定可行的考核标准； 依据共同制定的绩效目标和方案，再设定简洁有用、可量化、操作性强的考核指标，即考核参考的标准，使员工特别清晰所 从事岗位的职责、数量、标准：即做什么，应达到的成效，完成的时间；为了完 成这些目标， 需要接受何种培训和指导；需要有何种
8、服务意识， 运用何种工作方法，假如完成目标并取得更杰出的成果可以得到什么嘉奖，完成不了目标或显现什么情形会受到什么惩罚等等；采纳的绩效标准必需符合绩效方案和工作目标， 必需正确合理可行， 能全面反映出部门和个人的绩效水平，假如一套绩效标准过于模糊、欠缺、走样、片面、不能精确量化，员工的认同程度很低，那么绩效考 核的贯彻力度就会相当弱； 同样， 绩效指标要有其必要的庄重性，不能常常随着治理者不同的理念而转变， 否就就难以保证政策上的连续一样性，从而直接影响绩效考核体系的运用成效；步骤三 ：选取全面的考核主体； 绩效考核是组织内部各级治理者及其下属员工共同的责任， 必需遵循公开与开放、 信度与效度
9、的原就， 因此考核主体必需为考核实施人、 被考核人和公司领导三方所能接受的，必需是公认的权威部门， 且能遵循全方位获得评判结果的原就，能实行多角度观看和具备正确的判定技能；目前广泛认同的360 度考评法就是一种相对全面、科学、客观的一种考评方法；它建议的实施主体就是被考核者的领导、同事、下级、服务对象、被考核者自己等，这些主体共同对考核者进行综合评判，最终以科学的权重得出相对客观、全面、精确的考核看法； 运用这样的考核方法获得的结果能有效地防止掺入个人因素和其他偏差性，相对保证考核结果的客观性和真实性；步骤四 ：运用有用的考核工具、设置合理的考核周期；目标治理法、平稳计分卡都是较符合后勤企业运
10、用的考评工具，无论哪种方法， 以表格形式来实施考核是相对简洁又科学的检查方法；通过工作业绩检查表、 财务测量表、 中意率调查问卷、个人周边业绩调查表，直接间接治理者和被考核者的面谈沟通记录表、 考核者自述工作业绩报告等形式可以基本实现一套考核体系的目标；一般而言，对自述工作业绩、 个人周边业绩的调查可实行每学期一次；对可量化工作量、 易评判工作质量的如物业治理、绿化环境、 饮食服务、 宿舍治理的员工可以实行每天或每周考核工作业绩； 对不行量化的财务、 办公室人员可以实行每月或每季考核工作业绩； 对服务对象中意率的调查可结合同学学习动态、公司企业运动开展 第 3 页，共 5 页 - - - -
11、- - - - -名师归纳总结 精品word资料 - - - - - - - - - - - - - - -的情形不定期地进行；步骤五 ：双向沟通；即时进行考核过程中的反馈绩效方案是绩效考核的前馈过程，绩效反馈就是绩效考核的后馈过程；由于考核不是简洁的上级对下级的监视和检查， 而是双方共同查摆问题， 争论胜利和进步的过程； 因此考核主体就要充当被考核者的顾问、参谋、辅导者、绩效伙伴，通过准时的双向沟通，使考核 者明白本阶段中个人的业绩是否达到所定的目标，上级对本人工作业绩及素养的认可程度；接受上级对下一个绩效周期的目标并相互协商形成下一步绩效合约； 不夸张地说 “沟通” 是架起考核者和被考核者
12、两者的正确桥梁，是整个绩效考评体系的核心， 防止由于不准时联络， 导致员工对整个体系的治理思想和行为导向不明晰，产生各种曲解和敌意，对体系的有用性、有效性、客观公正性表现出剧烈的质疑；反馈考核结果要详细、实事求是、适当地运用先夸奖、后批判、再勉励的方法；反馈要留意形式、要常常性地进行，要把重点放在解决问题上；同时为解除员工对绩效考核的不公之感， 在结果反馈的同时可以实行让员工在反馈表上签字以示知晓和认可；步骤六 ：考核和勉励相结合， 推动绩效的提升和再方案； 绩效方案的提升与再方案是绩效考核系统的最终目的，治理层和被考核者针对考核中的不足，查找缘由，确定改进的方向和重点， 做出详细的方案， 并
13、在下一轮绩效考核中付之于实施，以达到绩效的提升， 而绩效考核的结果要坚持严格兑现的原就，考核只是一种手段；考核后，结果肯定要充分运用到员工提职晋升、薪酬的调整、岗位的 调配、员工的勉励、员工培训、人力资源规划、人力资源潜力开发等过程中，将 考核结果和员工职业进展有效结合起来，达到提高和完善员工自身的素养，实现员工进展和企业进展的有机结合，适应学校后勤建设与进展的要求；绩效考核体系虽说只是绩效治理中的一个环节，但有效的考核体系对整合企业人力资源和实现企业进展目标、对推动和服务于组织与员工的共同进展和管理、对增强组织的运行效率、 对提高员工的职业技能具有重要意义；有效的绩效考核体系可以帮忙治理者确定员工工作的有效性和无效性，帮忙员工找到改善、 提高工作成果的操作方法， 提高员工个体绩效； 学校后勤治理者们应全力支持该体系在实际工作中的运用， 端正对其的态度， 使体系积极发挥作用， 帮忙后勤实 第 4 页，共 5 页 - - - - - - - - -名师归纳总结 精品word资料 - - - - - - - - - - - - - - -体提高竞争力和连续进展力； 第 5 页，共 5 页 - - - - - - - - -
