《2022优质护理实施方案（精选8篇）_优质护理活动实施方案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022优质护理实施方案（精选8篇）_优质护理活动实施方案（102页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022优质护理实施方案（精选8篇）_优质护理活动实施方案 优质护理实施方案（精选8篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“优质护理活动实施方案”。 第1篇：优质护理实施方案 附件 2022 年优质护理工作实施方案 为了进一步深化优质护理服务工作内涵，提升服务水平，持续改进护理质量，特制订 2022 年优质护理工作安排。 一、指导思想 以科学发展观为指导， 在改革临床护理模式、履行护理职责、落实责任制整体护理的基础上，以实施护士岗位管理为切入点， 充分调动护士工作主动性，激励护士服务临床一线，努力为人民群众供应无缝隙、连续性、平安、优质、满足的护理服务。 二、领导小组 组
2、 长： 成 员： 护理部主任 医务科副科长 设备科科长 总务科科长 信息科科长 药剂科主任 门诊部主任 各科室护士长 职 责： （一）医务科： 医护协作联合查房、亲密沟通沟通患者状况。 （二）设备科： 负责日常维护、定期检测设备的运行状态， 1 培训医护人员运用方法、保证特别仪器故障时的替代仪器调配。 （三）总务科： 下送日常物资到临床、负责病房床上用品及病员服的刚好供应、刚好巡察检查及修理基础设施。 （四）信息科： 帮助护理部修改护理文书、引进护理操作管理系统、简化工作流程等。 （五）药剂科： 送药到临床、指导视察药物不良反应及药品规范管理等。 （六）门诊部： 负责平安转运患者、陪检、夜间标
3、本运输等。 （七）临床科室： 全面、彻底落实责任制包干护理，优质高效完成各项护理工作，亲密视察患者病情，保证患者平安。 三、工作目标 以“患者满足、护士满足、社会满足和政府满足”为总体目标，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。 四、活动范围及主题 活动范围： 全院全部科室 活动主题： “推行医护一体化模式，建立医、护、患三位一体 的新格局，为患者供应治疗、护理、康复一体化的责任制整体医 疗护理服务” 五、优质护理服务理念及服务承诺 服务理念： 为您供应全程、全面、专业、人性化的优质护理 服务。 服务承诺： 用我们暖和的心、才智的脑、灵活的手，让您少 一分病痛，多一分康乐
4、。 2 六、主要工作内容 （一）改善临床护理服务 ,提升病人满足度 1.全院病房深化实施责任制整体护理，责任护士全面履行护 理职责，依据所负责患者的疾病特点和生理、心理、社会需求， 为患者供应专业照看、病情视察、治疗措施、心理支持、健康教 育、沟通协作等护理服务，注意对患者的人文关怀和沟通沟通。 推行医护一体化模式，责任护士分与主管医生形成相对固定的诊 疗团队，以医护小组的形式为病人供应诊疗、护理、康复一体化 的医疗护理服务， 今年拟在 1-2 个病房试点， 胜利后再全院推广。 2.加强病房环境管理，做到宁静、整齐、平安、有序，保障 患者医疗平安，陪护率 8% 。 3.改善住院服务流程，实现住
5、院全程服务，加强住院告知服 务，对患者入、出院事项实行门诊告知或床边告知。 4.在门（急）诊、手术室等接着深化开展有特色的优质护理 服务，体现人文关怀。 推行日间手术模式， 为门诊患者供应高效、 便捷、平安的服务。 5.各科接着开展患者体验日活动，选派护士从门诊就诊到住 院过程进行真实感受体验， 从患者视角谛视视察各流程、 各环节、 各位医务人员的服务及管理缺陷，提出问题并整改，实行患者服 务投诉“零容忍”。 6.定期开展患者满足度调查， （第三方满足度查） 病人对医院 持续改进护 护理服务满足度 90 分，并将调查结果作为切入点， 理服务。 （二）注意护士队伍建设，提升护士满足度 3 1.遵
6、循责任制整体护理工作模式的要求配备病房护士，一般 病房实际护床比不低于 0.4:1 ，每名护士平均负责的患者不超过 2.5-3:1 ，新生儿监护病房护患比为 8 个，重症监护病房护患比为 1.5-1.8:1 。门（急）诊、手术室等部门依据门（急）诊量、治疗 量、手术量等综合因素合理配置护士。 2.各科依据不同专科特点、护理工作量实行科学的排班制度。 护士排班兼顾临床须要和护士意愿，体现对患者的连续、全程、 人性化护理。 3.依据护士人力紧急调配预案， 合理调配机动护士人力资源， 刚好补充临床护理岗位护士的缺失，确保突发事务以及特别状况 下临床护理人力的应急调配。 4.进一步落实护理人员分层管理
7、，将护理岗位需求与护理人 员实力相对应，体现“人尽其才，才尽其用”的科学用人机制，充 分发挥高年资护士及责任组长的传、帮、带作用，提高护士专科 学问水平。 5.依据护士轮转方案 ，接着进行低年资护士轮转工作，各 护理单元各派出 1 名低年资护士，根据方案要求时限进行轮转， 每月相应接收科室对轮转人员进行考核，促使低年资护士的护理 基础学问及技能得到有效提升 6.实施“人文关怀”，维护护士合法权益，改善护士工作条件， 提高护士福利待遇，创建护士良好执业环境，定期进行护士满足 度调查，降低离职率。 7.护士知晓绩效方案，护士绩效安排体现多劳多得，优劳优 得，同工同酬，兑现奖惩。 4 8.整合全院护
8、工及转运工人力资源，提高后勤等支持系统对 临床护理工作的支持和保障力度。 （三）开展延长护理服务，将护理服务延长至社区 1.为出院患者供应持续性护理服务，通过电话、短信、上门 服务等多种形式供应随访服务，科室有效随访率 90% 。 2.加强健康教化，制定各专科专病健康教化手册，用通俗易 懂的语言帮助患者理解、驾驭健康教化的内容，促进居家正确护 理观念的形成，提高患者居家护理质量，使患者得到延长护理服 务。 3.开展多种形式的护理服务进社区活动。 （各护理单元拟定活 动安排并付诸实施） （四）开展评价与自我评价，创优争先树立榜样 1.各护理单元依据优质护理服务评价细则（ 2022 版）开 展每季
9、度自我评价，并依据自评结果持续改进优质护理服务工作 （自评结果书写模板见附件 1）。 2.各护理单元护士长或责护组长依据责任护士日常工作评 价表（附件 2）对全科责任护士工作进行评价并记录，并依据评 价结果持续改进护理工作。 3.护理部每季度组织质量限制组依据 2022 年优质护理服务 季度考评标准（附件 3）进行评价检查，并依据评价结果评比优 秀个人及优秀集体。 （ 1）“优质护理示范工程”先进个人表彰：以各护理单元推选出的“病人最满足护士”提名为基础，依据“优质护理服务先进个人 考评标准”（附件 4）全年评比优质服务先进个人 40 名（ 500 元/ 5 人 /次）。 （ 2）依据医院优质
10、护理质量评价标准，结合日常各种质量检查结果、工作量（护患比）、护士满足度、患者满足度及科室护理风险系数等项目，评比年度“优质护理服务先进病房”三个，嘉奖 3000 元/个。 附件 1： * 护理单元 * 季度优质护理服务自评报告附件 2：责任护士评价表 附件 3： 2022 年优质护理服务评价标准（病房、门诊）附件 4：门诊（病房）优质护理服务明星考评标准 附件 5：2022 年护理优秀集体门诊（病房）系列评比方法附件 6： * 年* 护理单元优质护理资料 附件 7:优质护理服务患者（护士）满足度调查表 6 附件 1 * 护理单元 * 季度优质护理服务自评报告 一、科室基本状况介绍 现有护士
11、* 名，职称结构，学历结构，年龄结构。床位数，医生数量。 二、开展优质护理服务状况 （一）科室开展的优质护理服务相关培训 （二）科室开展的特色护理服务 （三）科室开展的延长护理活动（图片、内网报道） 三、自评结果 33 个自评条目中， A 等 * 项， B 等* 项， C等 * 项。详细内容请见下表 : 项目 1-1 1-4 1-7 2-3 2-5-1 3-1-1 3-1-4 4-1-2 4-2-2 4-2-5 等级 1-2 1-5 2-1 项目 等级 1-3 1-6 2-2 项目 等级 2-4-1 2-5-2 3-1-2 3-2 4-1-3 4-2-3 4-3-1 4-3-4 2-4-2 2
12、-6 3-1-3 4-1-1 4-2-1 4-2-4 4-3-2 4-3-5 4-3-3 四、开展优质护理工作中存在的问题及整改措施 1.2.3. * 2022 护理单元 年 月 日 7 附件 2： 责任护士评价表（ 2022 年） 评价内容 护理人员姓名 _ 职称 _ 评价方式 项 目 月评价分值 正确评估患者 正确推断护理问题 护理记录和患者实际状况匹配度 护理记录和患者实际状况匹配度 护理记录和患者实际状况匹配度 患者实际状况视察 护理记录和患者实际状况匹配度 护理记录和患者实际状况匹配度 护理记录和患者实际状况匹配度 情景演练 护理记录和患者实际状况匹配度 提问 护理记录评价 过程视察 过程视察 过程视察 1 识别潜在高风险 依据平安和舒适目标，落实基础护理 依据患者护理问题和潜在高风险，正确制定专科照护安排 依据患者照护目标，有效落实专科护理措施 刚好评价护理效果 能持续监测和刚好报告重症危象，并能有效供应专科抢救 专 业 照 顾 驾驭常用专科药物特性、运用方法、留意事项和监测重点 真实、客观、刚好书写护理记录 根据操作流程和标准，正确落实护理操作技术 根据操作流程和标准，正确运用和维护医疗仪器和设备 平安、有效地交接病人 月平均分 正确评估家属参加患者照护的
