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1、 分析电力市场开拓及电力企业营销管理 摘要：在国民经济的发展中，电力已经成为各行各业稳定生产及发展不可缺少的能源，电力能源是电力企业对用户销售的产品以及服务利润增长的关键点。只有电力企业顺利做好电力市场的开拓，而开拓电力市场又必须依靠全新的电力营销思路、模式以及手段，只有在市场经济下努力提升电力企业的高强度适应性，才能获得电力企业更快更好地发展。关键词：电力市场；开拓研究；营销策略伴随着我国市场经济的进一步完善和规范，所有垄断行业的格局都将被打破，电力企业也是如此。电力在市场上流通依然是一种商品，电力市场渐渐从卖方市场转变成了买方市场，电力营销就是在这样的市场环境中，以满足大众需求为目标，通过
2、各项和市场相关的经营活动给消费者提供了可以满足需求的电力产品和相应的服务，最终达到开拓和占领市场的目标。我国电力体制改革不断深化下，电力企业市场化步伐加快，实现了企业管理的高效性和专业性，对此制定出适合市场的营销策略也变得重要起来。1电力营销概念电力营销指的是电力企业通过某种载体为消费者提供安全、充足的电能过程。在新能源研发与普及之前，电力能源是我国主要的能源，在能源市场中形成垄断态势。在这一时期，电力企业根本不缺少客户，在大多数情况下，都是消费者要求电力企业为其提供所需的电能。正因如此，电力企业基本上没有主动寻找过客户，电力企业的运营过程也不需要营销部门，自然也就没有建立起相应的电力营销机制
3、。然而近些年随着新能源的普及和发电形式的多样化，能源市场逐渐步入了百家争鸣的时代。在这种形势下，电力企业必须要转变原有的营销观念，要充分利用市场营销来获取更多的目标群体，从而提高电力企业的市场竞争力。2营销管理思想定位电力营销应该要始终坚持市场导向管理模式，同时要始终坚持以技术为支撑，以服务和管理为保障的原则，积极运用当下电力行业的发展时机，及时解决供配电网络的瓶颈，满足用户用电需求，推动电力产品与技术的应用。另外还应该要在买方市场需求的基础上建立出来一种新型的电力营销理念，推动电力市场营销体系及机制的进一步发展。最终要的是还需要实施商业化和法制化的运营及管理。3关于电力企业的管理和营销策略3
4、.1采用精细化管理手段管理电力企业的营销模式多元化的发展趋势是当前市场经济发展的最大特点，因此电力企业在市场中的经营和运行轨迹也会不停地发生变化。电力企业必须适应当前多种形态发展的特殊市场环境，具体可以通过采用及时调整电力企业自身营销管理模式出发，多措并举实现精细化管理效果。然而在构建精细化管理模式后发现电力企业在新能源的技术和使用开发中存在很大的管理局限，只能不断提升电力企业自身的服务质量，才能最终帮助电力企业积极构建适应社会发展的电力企业营销管理的精细化模式。3.2电力企业需要积极改变营销思路当前的电力市场需求时刻都在发生着变化，电力企业要想更好地适应当前瞬息万变的市场需求，就要不断加快针
5、对电力企业自身的体制改革。在进入改革的新征程里需要电力企业努力改变传统营销的策略，积极构建全新的电力企业营销思路和途径。目前已经着手于营销策略创新的电力企业主要在电力企业自身的行为准则和政策法规两个方面展开营销创新管理，以电力市场的方方面面需求变化为依据，电力企业要建立灵活的营销策略和部署，始终充分贯彻优质的服务理念，不断促进电力企业展开丰富的服务手段，加强市场调研从更深的层次上了解用户对电力产品的各种需求，积极引导用户树立正确的电力产品消费观念，及时拓宽电力产品的应用范围，最终电力企业需要根据企业自身的发展战略需要，积极构建出符合企业自身发展的营销管理体系。3.3不断进行服务创新提升服务质量
6、现如今科学技术已经十分发达，而且市场上的竞争也逐渐白热化。电力企业生产成本缩小的空间已经越来越小，在此条件下，价格竞争模式逐渐向服务竞争模式转变。也就是说电力资源的价格是基本相同的，此时哪家企业的服务水平更高，哪家企业就能获得更大的电力销售市场。电力企业的服务模式要以用户为核心，为客户服务的意识应该是以人为本，秉承的服务理念应该是优良而独特的。在正确理念的指引下，为用电客户提供热情、便捷、周到的服务。电力企业的品牌营销战略要体现追求高质量的服务，同时更要把高质量的服务作为重要的组成部分。如今政府正在实施家电下乡的一系列举动，电力企业要抓住这一时机，向人民群众推广用电，并为乡村群众提供优质的服务
7、。电力企业的整个生产经营环节都要体现出高质量的服务水平。企业内的每一位员工都应该维护企业的良好社会形象，树立起全员营销的积极服务观念，在激烈的市场经济竞争环境中，电力企业要与用电用户建立互惠互利的和谐进步关系。3.4做好法律法规宣传工作当前我国电力企业相关法律法规正在逐步完善，然而大多数电力企业却没有合理地利用好这些法律法规。针对于此，为了进一步提高电力行业的稳定性，电力企业必须要做好法律法规的宣传工作。要将电力相关法律法规告知消费者群体，避免消费者在不知情的情况下触犯法律。与此同时，电力企业要做好对违反电力相关法律法规的打击工作，要实行实名制缴费制度，同时与消费者签订用电合同。这样一来，当出
8、现问题时，电力企业就可以根据所签订的用电合同以及相关法律法规进行处理，从而维护好电力企业的合法权益。3.5完善企业营销管理结构，改进网络框架完善企业营销管理结构的目的是为了实现企业从生产到销售再到服务的一体化管理。企业通过建立电力产品客服服务中心和客服售后服务中心就是为了将电力调度和电力管理以及产品营销与产品服务进行对接使其成为一个整体。企业的营销服务和售后服务是以客户为中心，将各个部门协调起来，使其整个系统能够协调统一发展，使客户得到更加优质的服务。各个部门确定职责与任务，使各个部门能够明确其职责，完成分内工作，提高工作效率。电力企业对于电力生产应该注重产品质量的同时关注其安全性，时刻注意电
9、网的维护和检修，保证产品的安全性。将先进的技术运用到电力网络中，应确保其服务质量和工作效率，建立完备的检修维护制度，在正确的电力调度之下进行电力的故障排查，提高产品的安全可靠性和客户的满意度，促进产品的营销形象。3.6积极建立电力营销的稽查制度和模式电力企业需要建立一种先进的稽查管理模式，具体模式主要包括：专题式稽查模式、专项式稽查模式以及日常普通的稽查模式。其中日常电力稽查模式主要是针对电力企业的营销展开不定期或者定期的检查，检查的内容为正常的业务流程内容，通过实施灵活的检查方法，凭借相关人员丰富的稽查经验进行日常性的突击检查，最终制定出企业完美的营销稽查方案。电力企业建立稽查模式的直接目的
10、在于针对有效信息加强管理，通过信息系统针对当前的营销稽查模式筛选出明确的稽查对象以及基础内容。另外专题式的电力营销模式更是建立在有效提高电力营销质量之上，认真核实举报投诉情况以及客户提供的相关信息，经过完善的听证会制度讨论后才能制定电力产品的差价方案，确定稽查对象的合理性。4结语总之，中国电力行业的市场化进程正随着国民社会经济的进步而加快，要想我国的电力市场获得前所未有的繁荣与发展，就需要电力企业全体员工整体积极参与企业的营销管理推广和企业的市场开拓，最终有效促进我国电力行业的顺利、稳步以及健康的发展。参考文献：1宋雨玲.浅谈供电企业电力营销管理现状及其发展策略J.现代营销(下旬刊)，2018，(08):84.2戴其.电力市场开发与营销策略探索J.产业与科技论坛,2018,v.17(15):249-250.3徐晓静,王建,徐晓东.开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策J.花炮科技与市场,2018,97(04):6 -全文完-
