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1、2022房产销售员岗位职责(共)_房产销售部岗位职责 房产销售员岗位职责(共)由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“房产销售部岗位职责”。 篇1：地产销售人员岗位职责 销售部现场管理制度 一、岗位责任 (一)售楼经理职责 1.负责现场操作限制，管理人员安排及培训现场销售人员； 2.协调现场各方面人员营造销售气氛，协助成交； 3.制定阶段性销售安排，推动实施完成销售目标； 4.负责开发商、建筑单位的沟通，刚好反馈信息，驾驭工程进展状况； 5.帮助和参加项目销售策划； 6.负责完成公司下达的销售安排指标； 7.监督审核售楼员签定的有效合同，负责落实楼款回收工作； 8.做好售后服
2、务工作，刚好反馈楼盘质量信息，对客户负责。 (二)销售代表职责 1.推行实施销售安排； 2.负责完成销售任务及跟进工作； 3.负责推介项目，促进成交，签署预售合同及交房工作； 4.收集客户签约所存在的问题，并随时提交销售经理； 5.主动学习销售沟通技巧，并有效地运用到实际工作当中； 6.维护公司形象和无形资产，严格保守公司资料、信息、制度及业务类信息； 7.保持专业服务工作状态，同事之间相互敬重，团队协作，互帮互学，共同进步。 二、员工礼仪 1.微笑，是每个员工最至少应有的表情； 2.面对客户应表现出热忱、亲切、真实、友好； 3.对待客户应心情饱满、不卑不亢； 4.和客户交谈时应眼望对方，点头
3、称是； 5.不准有忽视的行为，不准与客户争论或在公共场合与同事争辩； 6.不得在售楼处大声说话、闲聊、喊叫、乱丢乱碰物品及动作过重，发出 不必要的声响。咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起； 7.行走要快速，但不得跑步，与客户相遇应礼让客户； 8.与客户同时进出门，应让客户先行。请人让路要讲“对不起”，不得横冲 直撞、粗俗无礼； 9.不得当众整理个人衣物，女员工不得在有客户在的状况下当众补妆； 10.全部以坐姿工作的员工，必需坐姿端正，不得翘二郎腿，不得将腿搭在 座椅扶手上，不得盘腿，不得穿拖鞋； 11.不得在售楼处抽烟、吃零食，不得看与专业无关的书籍； 12.不得打私人电话，特别状况3分钟内
4、完毕。 言 谈： 1.声调要自然、清楚、明朗、亲切，声调不要过高、亦不要过低，以便客 户听不清晰； 2.与客户谈话时不宜节奏过快，话语过多，应留给客户反映及思索时间， 不应过分督促； 3.说话要讲究艺术，多用敬语，留意“请”“谢”不离口； 4.客户讲“感谢”时，要答“不用谢”，不得毫无反应； 5.无论从客户手上接过任何物品，都要道“感谢”； 6.不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客户。 三、销售流程 1.销售代表给客户举荐楼盘； 2.销售人员有针对的介绍1-2个房号，并计算出相关费用，有针对的推介， 并最终确定房号； 3.与项目经理核准房号，确认尚未售出； 4.销售代表开具认购定金单，并带领客户到
5、财务部交纳定金(临定)； 5.客户交纳足定，并签署认购书；销售经理在“销控表”上划去该房号， 并调整现场“销售限制表” ； 6.客户在1周内交清首期房款并签署房地产买卖合同。 四、接待客户程序分解 (一) 询问电话接待程序 1.电话铃声响起，销售人员需在响其次声时接听并讲“您好， ”， 并自我举荐，以便积累客源进行适时跟踪； 2.与客户通话时，听筒一头应放在耳朵上，话筒一头置于唇下五公分处， 中途不允许与其他人交谈，不允许吃东西，不允许吸烟，不允许喝水； 3.销售人员应尽可能以自问的方式，获得客户的信息资料，并作下记录， 对于客户的提问，可以简洁答之，并制造悬念，吸引客户到现场参观； 4.接听
6、电话声调要自然、清楚、明朗、亲切，保持声调的适度； 5.接听电话时要简明、扼要，最长时间不得超过3分钟。 6.通话完毕，须待对方挂断电话后，方可挂断。 (二)上门客户接待程序 1.当有客户进入售楼处时，销售人员须面带微笑从接待台走到客户面前对 客户讲“欢迎光临!”随即带客户到模型前介绍楼盘状况，并与客户交谈，回答客户所提出的问题，获得客户信息及需求； 2.请客户到洽谈区，请客户坐下，并为客户斟水，随即拿来售楼资料，根 据客户的需求，有针对的推介房型，确定房号，进行计算； 3.如短暂离开面对的客户，一律讲“请稍候”，回来后要讲“对不起，让您 久等”，不得一言不发； 4.客户有购买意向的房号，销售
7、人员应先查看销控表并和销售经理核对， 确定房号尚未售出，在填写认购定金单后带领客户到财务部办理认购手续； 5.认购手续办完，客户打算离开售楼处，销售人员应主动送客户到门口， 对客户讲“请慢走，再见”。目送客户离去，随后整理接待台。 五、销售原则 (一) 成交规则 销售人员应本着资源共享、成交优先的规则来实施操作业务。 (二) 接待客户依次 每日按销售代表上班签到的依次作为接待程序；先电话后来访的，以客户到现场指明某代表的为准，反之，以轮序为准。 (三) 客户登记 销售人员必需仔细做好客户上门登记来访客户登记本，以客户全名、联系电话为准； (四) 客户跟进 1.销售代表依据自己接待客户的状况跟进
8、客户，通常第一次跟踪须在客户 离开现场后三天内进行，以便加深客户印象，每次跟踪须在个人登记本上记录跟进内容、时间，销售经理有权不定期检查，但销售代表之间无权检查，如发生业务交叉，由销售经理进行核对； 2.客户的跟踪期最长为一周（以销售代表的个人登记本为准，接待当日不 算），如本销售代表在一周内没有跟踪客户，客户再次到现场由其他销售代表接待并成交，业绩归使客户成交的销售代表； 3.客户在本销售代表的跟踪期间内到达现场，由其他销售代表接待并成交， 本销售代表若在三天内发觉该成交客户是自己所跟踪的客户，业绩归本销售代表，若本销售代表在三天后发觉，业绩归使客户成交的销售代表； 4.销售代表每人一客户登
9、记本，超过跟踪期或不登记作放弃处理； 5.客户登记本不得涂改，如有作假，此记录本所登记客户均无效，并由销 售经理惩罚。 (五) 现场客户界定 1.销售代表接待客户前必需询问客户以前是否来过，以便介定新、老客户； 如为老客户则由最早接待的销售代表接着接待，如虽为老客户但已无法确认则由下一个轮序者接待； 2.同行采盘按轮序接待(干脆表明推销者或同行采盘身份者除外，当众识破 采盘并承认亦除外)； 3.家庭直属关系，同一公司上、下级购买同一意向单位，视为同一客户， 以先登记为准； 4.销售代表不在场，其老客户上门，轮到销售代表最终轮序者，进行义务 接待，必需仔细负责； 5.老客户介绍新客户到现场不指明
10、找某销售代表，即使以后发觉与其他销 售人员老客户相识，仍属新客户； 6.销售现场同一时间销售代表在其他销售代表空闲时不得接待两个新客 户； 7.老客户带新客户到现场第一时间指明某销售代表，则属该销售代表客户， 若该代表正在接待其他客户，由最终轮序者义务接待，若该代表不当班，则属于新客户； 8.销售代表之间如发生交叉，当日内由双方私下解决，协商不成，由销售 经理处理，情节恶劣的，销售经理可判归公司全部，以示惩处； 9.销售代表休息当天，如接待新客户属义务接待。 篇2：房地产销售部的岗位职责 房地产销售部的岗位职责 房地产销售部的岗位职责 置业顾问职责 1、向项目主管负责； 2、维护公司利益，自觉
11、遵守公司规章制度； 3、努力完成公司下达的销售定额。 4、按时高质完成上级安排的部门日常单项工作，听从领导； 5、熟识产品、了解市场、发掘潜力客户； 6、为客户供应优质的售前、售中、售后服务； 7、收集客户看法，刚好向上反馈； 8、培育良好的的团队合作精神； 项目主管职责 1、在销售部经理领导下负责详细销售工作。 2、依据公司整体经营目标，参加制定销售安排，同时制定本组每月销售安排，驾驭销售进度。 3、定期组织汇报销售状况，编制销售报表，定期报送经理。 4、主持周会和每日例会。 5、每日确认各业务员当日业绩。 6、依据销售安排，参加制定和调整销售方案（策略），并负责详细销售方案实施。 7、销售
12、现场日常管理工作。 8、依据公司规定，定期对业务员进行考核。 9、参加并制定现场销售工作流程和标准，组织员工探讨确定。 10、组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践。 11、做好项目说明，现场业主投诉等工作。 12、负责对销售代表的日常管理。 13、负责培训及市场调研，收集房地产信息并进行分析、评估，提交市场调查报告。 14、帮助本组销售 项目销售助理职责 1、在销售部主管领导下负责详细销售工作。 2、努力完成公司下达的销售定额。 3、销售主管休息或不在销售中心日确认各销售人员当日业绩。 4、销售现场日常管理工作。 5、负责对销售人员的日常管理。 6、刚好收集置业顾问填写的各种资料及
13、日常工作汇报。 7、对销售主管交代的事立刻办理，议定的事宜立刻处理并马上形成文字，发放各人。 8、做到以身作则，给现场员工树立好榜样； 9、刚好完成有关表格的填报，帮到规范化； 10、督促销售人员遵守现场制度，刚好追踪客户等； 11、能够应付现场客户提出的有关问题； 12、帮助经理对业务员进行培训。 13、现场文具的管理 考勤的监督 14、文件资料的保存，整理，归档 15、完成销售主管交办的临时性任务。 代表与客户谈判，签署认购书、预售契约并进行审核。 15、刚好收缴销售代表填写的各种资料及日常工作汇报。 16、完成销售经理交办的临时性任务。 17、对销售经理交代的事立刻办理，议定的事宜立刻处理并马上形成文字，发放各人。 销售经理职责 1、团队建设 （1）帮助销售部总监推动公司核心价值观、战略的贯彻和执行； （2）通过创建良好的销售环境，树立良好的企业形象； （3）依据公司要求，充分调动销售现场各员工的主动性，营造部门内部团结协作、优质高效的良好的工作氛围； （4）了解本部门每一位员工的特性及优劣势，帮助员工相识到业务成长过程中的障碍，培育员工个人发展实力； （5）将部门工作与任务分解成每位员工的工作，并督促其完成； （6）评定现场销售人员的资信及其业绩表现，并负责销售人员的培训、奖惩及调配。
