《2022房产销售内勤工作计划(共)_销售内勤的工作计划》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022房产销售内勤工作计划(共)_销售内勤的工作计划（48页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022房产销售内勤工作计划(共)_销售内勤的工作计划 房产销售内勤工作安排(共)由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“销售内勤的工作安排”。 篇1：房地产销售部工作安排大纲 工作安排大纲 一、营销中心组成 1、组织架构 2、部门岗位职责 3、人员岗位职责 二、营销中心制度（考勤、考核、淘汰、销售制度） 1、制度总纲 2、考勤制度 3、考核制度 4、淘汰制度 5、客户争议处理制度 三、营销中心财务方案 1、销售人员佣金方案 2、销售人员薪酬方案 四、项目百问百答 1、销售百问原稿 2、销售百问原稿中更新的问题及解答 3、销售中收集的客户问题及解答 4、销售百问新稿 五、物料
2、更新要求（部分物料样本） 1、销售物料现状 2、销售物料新方案 六、营销方案 1、项目现状 2、现行营销方案 3、现阶段营销方案调整方向 七、客户来源分析 1、现有客户来源 2、项目消费群体分析 3、新时期客户来源 1） 公司资源客户 2） 个人资源客户 3） 拓展资源客户 4） 广告媒体资源客户 八、客户接待流程（高层视察、公司资源客户、个人客户） 1、高层接待流程 1） 公司高层视察接待 2） 政府官员视察接待 2、公司资源客户接待流程 1） 有公司高层或同事陪伴的客户接待 2） 干脆到场客户接待 3、个人客户接待流程 一、营销中心组成 1、组织架构 （人员配置：销售经理，置业顾问，策划经
3、理，合同文员，按揭专员，销售部内勤） 2、部门岗位职责 1）正确驾驭市场 定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。 收集有关房地产的信息，驾驭房地产市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。 负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。 2）确定销售策略，建立销售目标，制定销售安排。 完成公司下达的销售任务为目的，确定销售目标，制定销售安排。 监督安排的执行状况，将销售进展状况刚好反馈给公司领导。 依据项目的卖点（卖点是可以创建的）和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。 完善房地产营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。 3）管理销售活动
4、 制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。 营销队伍的组织、培训与考核。 客观、刚好的反映客户的看法和建议，不断完善工作 3、人员岗位职责 1）销售经理的职责 销售经理的主要职责是组织、支配、落实销售部的各项工作。领导完成项目销售工作。详细内容分为以下几项： （一）负责销售部行政管理，组织协调销售部各项日常工作。 （二）负责销售部工作时间、人员支配，管理、监督销售部工作纪律。 （三）负责业务员工作行为，形象规范管理。 （四）负责工作环境卫生监督、管理。 （五）负责销售部销售业务管理： 制定各阶段销售目标，依据市场状况刚好调整销售策略及销控安排，策划组 织实施各项销售工作。 组织支配销售动态
5、分析，分析项目的市场、广告、客户等回馈信息，为公司 决策供应依据。 定期组织支配房地产市场调查与分析，提出市场调查报告，全面驾驭市场情 况，为公司经营决策供应依据。 协调协作置业顾问与客户的谈判，监督接待、谈判签约等销售进程，促进成 交，审核合同条款。 组织每周销售例会，总结销售状况。 负责组织业务培训及考核。 制定并组织销售业务流程、监督实施。 制定并组织填写各类销售统计报表，监督建立客户档案管理。 处理各种突发事务，完成公司交办的其他工作任务。 （六）做结佣函，每月统计销售人员佣金、工资状况，列明细表。 2）置业顾问的职责 （一）了解并驾驭房地产及相关行业学问及政策法规，熟识房地产市场状况
6、。 （二）了解并驾驭项目的各项状况，作到了如指掌，忌一知半解。 （三）依照公司要求完成各阶段销售任务。 （四）依照销售工作流程，负责接待、看楼、谈判、签约工作，能独立完成整个业务流程。 （五）催收成交客户的后期房款，办理相关手续。 （六）刚好反馈客户状况及销售中各种问题。 （七）协作销售经理完成市场调查及信息反馈工作。 （八）根据公司要求填写相关表格，并建立客户档案。 （九）严格遵守公司和销售部各项规章制度及管理方法。 （十）学习、汲取新学问，不断提高自己的业务水平，在工作中学习，在学习中更好的工作。 3）合同文员的职责 （一）负责客户合同的签订录入。 （二）负责成交客户信息录入、统计。 （三
7、）负责来电、来访客户登记表的保管、统计。 （四）负责销售日报、周报、月报填写。 （五）负责销售资料、管理资料的保管、供应、清点数目。 （六）负责案场文件、档案及空白文书的分类及管理。 4）按揭专员的职责 （一）负责商品房买卖工作的备案工作 （二）负责按揭客户的预登记工作 （三）接收置业顾问打算好的的按揭贷款客户资料并初步审核 （四）与置业顾问及银行沟通、联系并预约银行，带领客户办理按揭手续 （五）负责跟踪银行审批进度，帮助银行加快审批速度 （六）负责贷款客户的抵押工作 （七）负责督促银行按揭贷款客户的放款工作，确保刚好放款。在公司可承受范围内最大限度帮助客户完成按揭工作，加快公司现金流。 （八
8、）负责与财务的沟通，各项相关手续费的支取，相关票据的交接，转保证金等。 （九）负责刚好供应相应报表给销售经理及财务部。 （十）统计按揭贷款的放款额并建立台帐。 （十一）依据公司要求，刚好交纳契税并办理相关手续。 （十二）负责房产证的办理。 （十三）负责培训置业顾问关于房管局及银行资料供应及办理流程的学问。 5）销售部内勤的职责 （一）办公用品领取、安排。 （二）记录传达上级各项指示。 （三）统计信息、报告（市调、媒体反馈等）汇总。 （四）统计销售 （五）文件备案、存档。 二、营销中心制度（考勤、考核、淘汰、销售制度） 1、制度总纲 1）本制度总纲所包含的任何条文和条款，由青竹湖太阳谷营销客服中
9、心负责说明。 2）本制度总纲已经批准下发，即为部门最高行动准则，部门所属员工必需严格遵守执行。 3）本制度总纲在执行中，由于工作改变须要修订、增删制度中相关条款的，须先通知青竹湖太阳谷营销客服中心负责人，由青竹湖太阳谷营销客服中心负责人报公司领导批准后统一进行修正。 4）本制度总纲作为内部文件其全部权归属青竹湖太阳谷营销客服中心，任何人不得以任何方式在公司以外的场合出示。 2、考勤制度 1）销售人员正常上班时间：9：30am 下班时间：5：30pm。 2）销售人员上下班（上班需在着工服后）必需本人打卡，严禁代打卡。对未在上班时着工服打卡，按迟到处理，托付、替代别人打卡惩罚双方当事人50元次。
10、3）销售人员应相互提示，以免遗忘打卡，早晚任一次未打卡均按当日旷工处理。 4）销售人员须严格遵守考勤制度，销售人员如需临时换班、换休须提前报请负责人批准，负责人将当班支配表修改后并刚好通知内勤。 5）销售人员比正常或规定时间晚到视为迟到一次（因公司班车缘由除外）迟到每次罚款20元，超过半小时按旷工半天计，每月三次迟到辞退处理。 6）销售人员如遇休息日参与公司会议，应严格按开会时间到场，迟到每次罚款20元，超过半小时按旷工半天计。 7）病假：（1）临时有病，需提前上班前一小时电话申请经负责人同意后休假一天。 （2）病假三天以上需有医院证明，无证明按事假处理。 8）事假：事假须向负责人提前一天请假
11、，超过三天需书面报告公司总部批准同意后方可休假。 9）病假扣除本人日工资额的50，事假扣除本人当日工资。 10）旷工：无故不上班，按旷工处理，旷工一天扣除当事人100元，累计3天开除处理。 11）考勤卡是统计出勤的依据，除销售总监或内勤外，任何人不得更改，由内勤负责。 12）员工当班过程中如需外出办事（因公），须向副总监请示，填写人员外出登记表经批准后方能外出。 13）内勤每月月底统计考勤并负责更换下月考勤卡。 人员外出登记表 3、考核制度 4、淘汰制度 5、客户争议处理制度 1）销售人员在成交后，要求由下定、补定跟进至客人签约、催款、全额楼款付清为止，期间需协作相关部门同事共同解决客人在办理
12、银行按揭手续时所提出的问题。销售人员如不能亲自到现场跟进，则必需通知现场主管支配同事帮忙跟进，如无出现特别状况，佣金由原销售人员享有。为了避开节外生枝，原则上要求销售人员亲自回现场跟进。 2）客人进入售楼部应询问其之前是否曾经到访，当客人明确否定后方可跟进。如客人表示之前曾经到访并道出a销售员姓名，则应交由a销售员跟进。如a销售员不在场，则由排首位的b销售人员负责跟进(在跟进之前必需打电话给a销售员,了解客户的概况)，成交后的佣金由a和b销售人员平分。如当天无法成交，客户归还a销售人员接着跟进。如出现销售人员在知情的状况下刻意隐瞒真相，则成交后佣金归原 销售人员。 3）已成交的a客户介绍b客户
13、来买楼时，b客户提出找a销售人员而其不在场的状况下，由销售主管打电话与a销售人联系，假如a不能亲自回现场跟进，状况一由a指定b销售人员接待，当天成交后，则a得100佣金；状况二由销售主管指定c销售人员接待，当天成交后，c销售人员得100佣金。如当天不能成交，b客户以后则由a销售人员接着跟进。如b客户没指定销售人员接待，b销售人员跟进过程中旧业主才出现，就算旧业主指定a销售人员跟进，a销售人员也只能供应义务帮助，佣金归b销售人员独有。 4）a、b两位销售人员共同接待1个老客户时，若有新客户进场，而又有足够人手接待的话，则a、b两人不行抽离其中1个去接新客户。 5）a、b销售人员共同接待一个老客户时,若此时a销售人员的老客户回来，则a销售人员有权托付其他同事代为跟进，成交佣金平分，与b销售人员无关。 6）a、b两位销售人员共同成交一个客人以后，若此客人想再购买单位，而此期间b销售人员没有跟进客人或没有联系a销售人员共同跟进的，若此客人再由a销售人员经 办成交另一个单位，此佣金由最终跟进的a销售人员独得。 7）如遇a、b两位销售人员分别跟进的客户为直系亲属时（常见状况为夫妻、父子、母女、关系特别亲密的购房结婚男女），则成交后佣金平分；如为兄弟、姐妹、挚友关系时，则需用业主姓名判别
