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领导：集团客户中心总经理领导或参与的关键流程个性化需求分析、客户方案制订执行和组织实施负责对团队成员的业绩评估和改进实施职位说明书 集团客户中心技术支持部经理职位：集团客户中心技术支持部经理使命与职责建立本中心与后端的顺畅的信息通道为新产品开发、滚动性投资、策略性投资提供基于集团客户市场的有关技术预测和可行性分析为客户关系部提高服务水平和销售业绩提供技术支撑主要工作负责组织响应本中心客户关系部的技术方案需求，协助客户关系部完成个性化需求分析负责可选技术方案的组织生成负责发起由前后端人员组成的方案支持虚拟小组，完成销售前资源确认，作技术可行性分析，寻求销营销所需的后端支持负责协助客户关系部制订客户方案负责组织实施对客户的技术交流、培训和咨询负责响应本中心、商业客户中心、公众客户中心的其他技术求助负责本部门成员的培养、激励和考核技能与经验要求系统掌握电信理论和新业务技术知识，熟悉计算机技术及至少1种电信产品，达到电信产品专家水平初步掌握市场营销、公共关系、成本分析等相关专业知识有较强的组织协调能力、综合业务分析处理能力、管理能力、表达及创新能力关键业绩指标响应及时率方案通过率方案实绩效益
