《科室优质护理工作筹划2022》由会员分享，可在线阅读，更多相关《科室优质护理工作筹划2022（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、科室优质护理工作筹划2022科室优质照料护士工作计划2022【篇一】一、树立指导思想，明确工作目标我科根据医院“以病人为中心”，全面实施优质照料护士服务的指导思想，确立了以患者满意为目标的服务理念。把病人的呼声作为第一旗子暗号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。深化亲情服务，提高服务质量。二、具体优质照料护士服务内容与工作措施1.加强核心制度建设，落实照料护士安全措施1)强化医疗安全核心制度及各种照料护士操作规范、流程、各种常规的落实。新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。2)不定期的进行照料护士安全
2、隐患排查，发现问题，及时处理。病人的环节管理 建立并完善对于于病人转运、交接、压疮等的照料护士管理评价体系。护士的环节管理 对于于新调入护士以及有思想情绪的护士，做到重点交待、悉心指导。3)强化安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。对于于科室在病房管理、基础照料护士、照料护士安全、病历文书书写、消毒隔离等进行抽查，对于于存在的问题立即指出并限期整改。2.转变照料护士观念，提高服务质量1)继续加强医德医风建设，增强工作责任心。全面加强临床照料护士工作，对于于病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统照料护士。2)从“三基三严”入手，有计划的对于于护士进行培训与考核。加强基础理论知识的培训
3、，内容包括基础理论、专科照料护士、法律法规、服务意识等;加强照料护士技术操作的培训，根据护士岗位技能所规定的训练项目，全面提高照料护士人员的综合素质及专业能力。3)加强护士礼仪规范学习。培养护士注重“美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节”的意识，提高护患沟通技巧，提倡微笑服务，树立护士良好的职业形象。4)培训专科照料护士骨干，提高临床护士的实际工作能力。采取各种形式的学习培训，提高照料护士人员观察病情、落实照料护士措施、记录照料护士文书的业务素质。3.严格落实责任制整体照料护士，加强患者健康教育1)根据科室病人情况和照料护士工作量合理分配人力资源，合理排班，弹性排班，增加高峰期上班人数，以达到
4、保质保量为病人提供满意照料护士服务的目标。2)密切观察患者病情，及时与医师、患者沟通，细致做好从入院到出院的各种治疗、照料护士活动，认真开展健康教育和康复指导，为患者提供连续、全程的优质照料护士服务。3)深化护士分层使用，依据病人病情、照料护士难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对于于应。4.夯实基础照料护士，建立绩效考核制度1)规范病房管理，强化基础照料护士及分级照料护士的落实，保持病床整洁、无异味、无污迹，加强巡视病人，及时观察发现问题，妥善解决。每月组织科室工休座谈，定期听取患者对于于优质照料护士工作自得见和建议。2)明确绩效考核机制，责任护士严格按照
5、岗位管理进行考核，并进行患者满意度调查，奖优罚劣。把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便。优质照料护士服务是照料护士管理的重点，细节服务工作要长抓不懈。切实做好优质照料护士服务管理工作，才能减少医疗纠纷和事故隐患，避免患者的不良投诉，保障病人的就医安全。【篇二】一、加强职业道德教育，医德医风建设。1、树立护士良好职业形象，要求护士规范着装，使用服务用语，在岗爱岗，责任心到位 新老护士团结协作，做好传帮带，发扬团队精神 病患反映的好人好事，及时给予表扬。二、加强照料护士质量管理。1、完善科内护士各班岗位职责和工作程序标准，实行上级护士负责指导、监督和检查下级护士工作。护士长每星期
6、组织一次照料护士查房，分别针对于于一般、疑难危重等不同病种 针对于于ICU无陪护、探视时间短等特点，抓好基础照料护士，坚持危重病人床头*，预防并发症的发生 加强照料护士核心制度的学习，结合ICU十大安全目标，做好各管道的标识、照料护士工作 定期组织护士业务学习，以临床随机培训考核为主 利用晨会选择在院的一个病种及时进行相关理论知识和照料护士常规的学习，有效提高当日照料护士内涵质量 开展QC活动解决照料护士问题 照料护士质量持续改进，定期检查照料护士质量，根据院三级质控及科室一级质控出现的问题及时反馈跟踪，提出照料护士措施，减少不良事件发生 每月召开科室的患者安全隐患及不良事件分析会，公示不良事
7、件及安全隐患，分析原因，制定预防措施。对于于于不良事件、风险评估、会诊、压疮等情况，及时进行跟踪验证，及时修订防范措施，实现持续改进。三、做好人力资源的培训，使照料护士人员的能力及水平满足优质照料护士服务工作的需要。1、制定科室的培训计划，按照计划逐月逐级落实 做好科室护士的能力培训，做好低年资护士的学习及培训;组织科室的护士参加医院组织的学习。四、强化照料护士安全意识，加强全员安全教育。1、针对于于全院及科内出现和存在的安全隐患及时分析讨论，提出防范措施 强化ICU护士的“慎独”精神，强调用药安全 加强照料护士文件书写的培训、检查工作，进一步完善特护单的内容，确保护士及时、客观、真实、完整地
8、完成电子照料护士记录，确保医疗照料护士安全 针对于于科室存在问题，制定照料护士质量监控奖罚措施，提高护士各班在岗的责任心。五、加强继续教育学习，利用各种机会和方式，不断提高照料护士人员业务技能。1、鼓励科内护士参加各种学历教育 加强低年资护士基本技能操作培训 重视专科照料护士人员培养 根据科室工作情况，分批选送科内护士去进修ICU专科照料护士技术。六、认真落实军队三级甲等综合医院评审标准，认真学习三级甲等综合医院评审标准，深刻领会每句每字的深刻含义，经过进程医院评审工作,使各项照料护士工作达到军队三级甲等综合医院工作标准。七、做好科室的教学及科研工作1、认真做好新进科人员、实习人员的管理，按照
9、入科室的培训、在科间传授技能、出科时的考核的流程进行培训，教、用相结合，注重实习生的临床带教工作，做好入科室的培训及科室的带教，选择有能力的护士担任临床带教工作，得到实习生的好评 做好20xx年ICU照料护士科研老手艺新项目的开展工作。八、做好科室的医院感染防护工作。1、针对于于重症医学科的专科特点，做好医院感染的预防及控制工作，建立科室的医院感染控制小组，对于于科室存在的问题每月及时进行分析，讨论，制定有效地措施，防止感染的发生及暴发 做好医生、护士、护工、保洁员、实习生的培训工作，执行好手卫生措施，防止交叉感染的发生。九、及时完成临时性、指令性任务，在医院及科室领导的带领下，振奋精神，不断
10、学习创新、开拓进取，实现科室照料护士质量持续改进，逐步深化科室内涵建设，使ICU照料护士工作迈向新台阶。【篇三】一、指导思想 我科将以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“二甲复审”为契机，以“提升职业素质、优化照料护士服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的照料护士服务。二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作动身点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项照料护士工作。进一步深化优质照料护士服务工作，提升服务内涵，持续改进照料护士质量。三、工作措施1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工
11、作流程、疾病照料护士常规、临床照料护士服务规范及标准。继续完善修订质控检查标准与方法，完善照料护士不良事件上报与督查制度，加强对于于危重病人的管理 全面提升职业素质、优化照料护士服务(1)加强基础理论知识的培训，使照料护士人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科照料护士、法律法规、服务意识，强化基础照料护士及分级照料护士的落实并保证质量。(2)提高临床护士的实际工作能力，培训专科照料护士骨干。(3)加强照料护士专业技术操作培训。牢固掌握照料护士基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床照料护士
12、技能操作水平，从而提高照料护士服务。(4)加强护士礼仪规范学习。(5)采取各种形式的学习培训，以提高全院照料护士人员的业务素质，提高护士观察病情、落实照料护士措施、记录照料护士文书的能力 加强管理，确保护理安全(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善照料护士流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的照料护士查房等关键环节，加强照料护士管理确保目标实现。(2)加强照料护士安全监控管理，每月组织科室进行照料护士安全隐患排查及照料护士差错、照料护士投数的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。(3)加强科室管理。每周对于于科室在病房管理、基础
13、照料护士、照料护士安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对于于存在的问题立即指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行总结;对于于优质照料护士病区进行质量控制 夯实基础照料护士(1)切实做好基础照料护士，使照料护士工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决 严格落实责任制整体照料护士(1)优质照料护士病区实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。(2)优质照料护士服务病区设立责任组长1名、责任护士3名，每名责任护士照料护士10名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础照料
14、护士以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质照料护士服务。(3)全面履行护士职责。整合基础照料护士、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的照料护士服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对于于患者开展健康教育和康复指导，提供心理照料护士。(4)临床照料护士服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化照料护士服务保障患者安全，促进患者康复 定期满意度调查(1)每月组织召开工休座谈会，定期听取患者对于于优质照料护士工作自得见和建议。(2)每季度进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务破场，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争争吵 加强患者健康教育 优质照料护士服务绩效考核措施，坚持客观、公平、公开原则，分配向一线护士倾斜，调动护士积极性。建立照料护士人员的绩效考核登记，依据责任护士出勤率、照料护士病人的数量、照料护士质量、技术难度、风险程度、满意度、科室评选，进行奖励补偿，对于于积极者、贡献大的护士在年终增加奖励力度。7 7Word版本
