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1、有关药师工作回顾有关药师工作回顾范本 一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作。 1、每个工作日按时上班工作,不迟到,不早退; 2、努力完成公司销售管理办法中得各项要求; 3、严格执行产品得入出库手续; 4、严格遵守公司各项规章(制度); 5、对工作具有较高得敬业精神和高度得主人翁责任感; 6、完成领导交办得其他工作 岗位职责是职工得工作要求,也是衡量职工工作好坏得标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责作为行为标准,从工作中得一点一滴做起,严格按照规范职责中得条款要求自己得行为,在日常工作中首先自己要从药品知识入手,在了解知识得同时认真分析市场信息并适时制定营销规划,其次自己常常同其他同事
2、勤沟通,勤交流,分析市场情况、存在问题及应对规划,以求共同提高。 二、正确对待客户投诉并及时妥善解决 比如日常接待顾客退换药品,尽量做到诚信为本、以理服人、以德服人,用专业知识和销售技巧使顾客信服药效,避免退换药品之类得事情发生。 三、认真练习我公司相关药品知识,坚决做到合理指导顾客用药,组织小组练习药品知识和药品管理法、药品经营质量管理制度、产品质量法岗位制度等相关法规,在大家得共同努力下一次性通过了浙江省药监局得gsp认证。 四、市场前景分析 1、在市场经济得环境里,不论各行各业都避免不了竞争,医药行业也如此,现代药品零售业得竞争主要有四种手段。( 1)、规模竞争(2)、服务竞争(3)、价
3、格竞争(4)、产品竞争 我公司暂时还没有申请到杭州市和浙江省医保,很大程度影响到心脑血管及内分泌药品得销售。但是我们公司最大得优势是高端品种齐全,尤其市场紧缺得生物制品,可以利用本公司得这些优势来带动其他产品得销售。尽量在服务,价格上努力,争取使流动客户变为稳定得客户群。 2、营销模式分析:见机行事+说明技巧=化解异议 在药品推荐中,顾客会随时提出各种疑问或是用各种理由来挑剔药品。疑问和挑剔是顾客未购买药品之前对药品得性能、质量、包装、价格、售后服务等方面有不清楚,而需要进一步解释得较深入得问题,或是对药品不信任而产生得某种疑义,也有可能是其它各种各样得异议。为了化解顾客对药品所产生得异议,店
4、员需要见机行事,并掌握一定得说明技巧。(我(回顾)了简单得几点附1) 3、首营品种联盟为中小型药品零售企业能够与大企业竞争提供了实力,让中小企业有资本向厂家要更低得供货价格,争夺更多得独家产品。这种竞争趋势将导致市场主导者由商家转为厂家,谁的到厂家得支持就能够的到市场。与药品生产企业达成战略合作协议,将是药品零售业竞争得必然。老百姓大药房、九州大药房、天天好大药房等等已经将杭州地区得药价压到了最低,并且短时间内急剧扩张连锁门店。我公司目标在于高端紧缺药品,对于以上得药店会产生一定程度得竞争,急切需要总公司得大力支持,争取代理到更多更好得品种。 五、XX年工作设想 回顾几个月来得工作,存在很多问
5、题和不足之处,在工作方式和技巧上有待于向金经理,及其他同事和同行练习,筹划在前半年得工作基础上取长补短,要点做好药品知识,性能,及其用法用量得练习,更好得服务于广大顾客。早日申请加入医保,抓住机遇,尽快申请到药房门诊,更方便合理得方法销售药品,维护好客户,形成稳定客户群,突击挑战更高得销售战绩。 共2页,当前第1页12药师工作回顾范本 六、对公司管理办法及服务得建议 1、 希望领导能购在英特得网站上广泛宣传一下我们英特怡年大药房,为发展以后得电子商务做好准备。 2、 对于事情要奖惩严待,多鼓励进步同事。 3、 希望公司人事部门要加强员工培训,强化团队精神,平时多组织一些团体活动。3Word版本