物业公司薪酬制度与劳动合同管理(共37页)

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1、小区队长队长 与清洁领洁领 班培训训教材x房地产产开发发有限公司行政人事部LOGO培训注意事项1.培训时间为训时间为 下午3：30分-5：30分，其中课间课间休息10分钟钟；2.饮饮用水和纸纸杯放在会议议室右手边边的桌子上，需要取用的同事请请自便；3.培训训期间间如有疑问问之处处，欢欢迎在“提问时间问时间 ”提出疑问问；4.培训课训课 开始之前，请请大家将手机关机或调为调为 震动动状态态，谢谢谢谢 合作！LOGO目录第一章 导论导论第二章 激励第三章 薪酬激励第四章 员员工劳动劳动 合同管理LOGO 第一章 导论导论 ：为为什么参加培训训？LOGO第一节节 （1-1）为为什么要培训训人力资资源

2、管理？ 人力资源管理是每一位管理者的职责，而不仅仅是人力资源管理部门的事。凡是管理者都需要在人力资源管理观念和技巧方面具有扎实的功底。 赢得员工的献身精神是成功的人力资源管理的基石，而企业中每个人力资源管理的实践环节，都非常有助于员工献身精神的培养。 LOGO第二节节（1-2-1）案例美国西南航空公司： 通过过人来进进行竞竞争自1973年以来，在两次大的工业业滑坡中仍然保持年年获获利。经经常成为为美国交通部的三维维皇冠奖奖 (Triple Crown Award) 获获得者-即准时绩时绩 效最高、行李处处理最好以及顾顾客投诉诉最少的航空公司。 Herb Kellocher是西南航空公司的CEO

3、，他强有力的领导领导 是公司的灵魂，1999年Kellocher被Chief Executive杂杂志提名为为年度的模范总总裁，他显显赫的业绩业绩来源于他以人为为中心的管理，他是通过过人来进进行竞竞争的。LOGO第二节节（1-2-2) 以人为为中心的管理“如果你不善待自己的人，就别别指望他们们善待他人”对对待员员工就像对对待乘客一样样的文化员员工参与决策公司的哲学是人应该应该 在工作中寻寻找乐乐趣新员员工与公司文化最为为匹配公司的理念是首先珍惜人才，而不是珍惜机器LOGO第三节节（1-3） 借鉴鉴之道“如果你不善待自己的人，就别别指望他们们善待他人”对对待员员工就像对对待业业主一样样的文化员员

4、工参与决策公司的哲学是人应该应该 在工作中寻寻找乐乐趣新员员工与公司文化最为为匹配公司的理念是 关怀怀和尊重每个人和承认认他们们每个人的成就LOGO第二章 激励LOGO第一节节（2-1）激励的定义义u 何为激励（Motivate ） ？激励 就是组织组织 通过设计过设计 适当的外部奖奖酬形式和工作环环境，以一定的行为规为规 范和惩罚惩罚 性措施，借助信息沟通，来激发发、引导导、保持和归归化组织组织 成员员的行为为，以有效地实现组织实现组织 及其成员员个人目标标的系统统活动动。 LOGO第二节节（2-2）企业业管理中为为什么要引入激励 1、激励可以调动员调动员 工工作积积极性，提高企业绩业绩 效

5、;2、激励可以挖掘人的潜力，提高人力资资源质质量 .在缺乏激励的环环境中，人的潜力只能发挥发挥 出20%30%，如果受到充分的激励，他们们的能力可发挥发挥 80%90%。由此可见见，激励是挖掘潜力的重要途径 LOGO第三节节（2-3）激励策略1、激励要正面引导导激励员员工从结结果均等转转移到机会均等，并努力创创造公平竞竞争环环境；2.激励要把握最佳时时机；(需要在目标标任务务下达前激励的，要提前激励，员员工遇到困难难，有强烈要求、愿望时时，给给予关怀怀，及时时激励)3、激励要有足够够力度；（对对有突出贡贡献的予以重奖奖，对对造成巨大损损失的予以重惩惩。通过过各种有效的激励技巧，达到以小博大的效

6、果）4、激励要公平准确、奖惩奖惩 分明。LOGO第四节节（2-4）“马马斯诺诺五层层次需求”与相应应激励生 理安 全社 交尊 重自我实现提成和股权权奖奖金和公平有所积积累固定收入一顿饭顿饭LOGO第五节节 （2-5-1）激励十大种类类 1.目标标激励 通过过推行目标责标责 任制，使企业经济业经济 指标层层标层层 落实实，每个员员工既有目标标又有压压力，产产生强烈的动动力，努力完成任务务。 2. 示范激励 通过过各级级主管的行为为示范、敬业业精神来正面影响员员工。LOGO第五节节 （2-5-2）激励十大种类类3.尊重激励 尊重各级员级员 工的价值值取向和独立人格，尤其尊重企业业的小人物和普通员员

7、工，达到一种知恩必报报的效果。4.参与激励 建立员员工参与管理、提出合理化建议议的制度，提高员员工主人翁参与意识识。 LOGO第五节节 （2-5-3）激励十大种类类5.关心激励 对员对员 工工作和生活的关心，关心员员工的困难难并慰问问或赠赠送小礼物。6.竞竞争激励 提倡企业业内部员员工之间间、部门门之间间的有序平等竞竞争以及优胜优胜 劣汰。LOGO第五节节 （2-5-4）激励十大种类类7.信息激励 交流企业业、员员工之间间的信息，进进行思想沟通，如员员工访谈访谈 。 8.物质质激励 增加员员工的工资资、生活福利、保险险、发发放奖奖金、工资资晋级级等。LOGO第五节节 （2-5-5）激励十大种类

8、类9.自我激励 包括自我赏识赏识 、自我表扬扬、自我祝贺贺。10. 处罚处罚 对对犯有过过失、错误错误 、违违反企业规业规 章制度、贻误贻误 工作、损损坏设备实设备实 施、给给企业业造成经济损经济损 失和败败坏企业业声誉的员员工或部门门，分别给别给 予警告、经济处罚经济处罚 、降职职降级级、留用察看、撤职职、辞退、开除等处罚处罚 。LOGO 第三章 薪酬激励LOGO第一节节（3-1）薪酬的定义义u 何为薪酬 ？薪酬 是指员员工在从事劳动劳动 、履行职责职责 并完成任务务之后获获得的经济经济 上的酬劳劳或回报报。u薪 以货币货币 、直接的形式发给员发给员 工u酬 以非货币货币 、间间接的形式体现

9、现在员员工福利上，表现现为为用工期间间包吃包住、新年派送年货货等等。LOGO第二节节（3-2-1）赫兹兹伯格关于激励的双因素论论 激发动发动 机的因素有两类类：u一类为类为 保健因素u另一类为类为 激励因素LOGO第二节节（3-2-2）赫兹兹伯格关于激励的双因素论论保健因素是指工作环环境和条件因素，如企业组织业组织 的政策和行政管理、基层层人员员管理的质质量、与主管人员员的关系、工作的环环境与条件、薪金、与同级级的关系、个人生活、与下级级的关系和安全等十个方面。这这一类类因素如果缺少，就会引起不满满和消极情绪绪，如果改进则进则 能预预防和消除员员工的不满满，但不能使人满满意，不能直接起激励作用

10、。就像卫卫生保健对对身体健康所起的作用一样样，因而称这这些因素为为保健因素。 LOGO第二节节（3-2-3）赫兹兹伯格关于激励的双因素论论激励因素 则则往往与工作本身的特点和工作内容有关，如工作成就、工作成绩绩得到承认认、工作本身具有挑战战性、责责任感、个人得到成长长、发发展和提升六个方面。这类这类 因素对员对员 工能起到直接的激励效果。它们们的改善，或者说说这类这类 需要的满满足，往往能给员给员 工以很大程度的激励，产产生工作的满满意感，有助于充分、有效、持久地调动调动 他们们的积积极性。 LOGO第三节节（3-3-1）制定激励性的薪酬和福利制度 员员工进进入企业业工作的主要目的之一，就是要

11、获获得一定的物质报质报 酬。报报酬，是与人的生存需要密切相关的，是最有效的一种刺激物。在企业业里，报报酬的高低甚至可以代表员员工的价值值大小。所以，合理的薪酬系统统是具有很大激励效果的。 下面，以广浩华华庭一名安管员员的薪酬为为例，来看看我们们公司的员员工薪酬结结构 LOGO第四节节（3-4-1）薪酬结结构分析x小区安管员员月薪950元，薪酬结结构如下： 薪=基本工资资+岗岗位工资资+综综合补贴补贴 +奖奖金（月/季度/年度，视绩视绩 效目标标完成情况而定）基本工资资（700元）+岗岗位工资资(70元)+综综合补贴补贴 （420元)-生活费费（240元）=950元/月LOGO第四节节（3-4-

12、2）薪酬结结构分析一小时时的薪酬计计算方法：770（最低用工薪酬标标准）元/22天（国家规规定每月正常上班天数）/8小时时（每天上班小时时数）=4.4元/小时时安管员员上班天数：30天-2天（安管员员月休2天）= 28天；28天-22天（正常上班天数）=6天，即6天为为加班时间时间综综合补贴补贴 （加班费费）：4.4元/小时时*6天*8小时时/天*2(加班时间为时间为 小时时薪酬的两倍）=420元LOGO第四节节（3-4-3）薪酬结结构分析1.2009年物业业基层员层员 工计计薪方法2.09年物业业基层员层员 工入职职最低工资标资标 准3.物业业基层层09年工资结资结 构明细细表(）LOGO第

13、五节节（3-5-1）选择弹选择弹 性薪酬结结构的理由一、在保证证公平的前提下提高薪酬水平。 公平性包括内部公平和外部公平。对对外公平，要求企业业的薪酬水平与行业业的薪酬水平要相当。对对内公平，要求企业业按贡贡献定薪酬。如果员员工感觉报觉报 酬分配不公，他们们就会感觉觉不满满，只有保证证公平，员员工才能正常工作。 在公平的前提下，对优对优 秀员员工提高薪酬水平。高的薪酬水平可以形成对对外竞竞争优势优势 ，员员工会有优优越感，认识认识到企业对业对 自己的重视视，有较较高的工作积积极性。 LOGO第五节节（3-5-2）选择弹选择弹 性薪酬结结构的理由二、 薪酬要与绩绩效挂钩钩。 弹弹性薪酬系统统具有

14、激励性，因为为薪酬系统统必须须与员员工绩绩效结结合起来。绩绩效薪酬可以把公司与员员工的利益统统一起来，员员工为为自己目标奋标奋 斗的同时时，也为为公司创创造了价值值，可以达到一种“双赢赢”的目的。LOGO第五节节（3-5-3）选择弹选择弹 性薪酬结结构的理由三、适当拉开了薪酬层层次。 反差对对比可以建立更为为持久的动动力。拉开薪酬层层次可以鼓励后进进者，勉励先进进者。但是，层层次不要拉开太大，否则则会影响薪酬的公平性。 此外，在设计设计 薪酬系统时统时 ，注意了薪酬中的固定部分。保持固定部分的比例，使员员工有一定的安全感，激励薪酬措施才会有效。LOGO第六节节（3-6）日常考勤薪资资中经经常会

15、出现现的问题问题u员员工请请假必须须以一小时为单时为单 位，必须须在离岗时岗时 按规规定打卡为为准。（例：某员员工10：00-11：00请请假1小时时，其10：00离开岗岗位时时必须须要打下班卡。）u所有出勤单单、休假单单、加班单单必须须要有小区负责负责 人签签可后方可递递交上来。u当月入职职的新员员工，在收到考勤卡之日起两日内需补补出勤单单。新员员工的入职职登记记表需按规规定填写完整。u员员工档案上的入职职日期，需要确定好入职时间职时间 准确填写。LOGO第四章 员员工劳动劳动 合同管理LOGO第一节节（4-1）员员工合同管理“用人单单位自用工之日起超过过一个月但不满满一年未与劳动劳动者订订

16、立书书面劳动劳动 合同的, 应应当向劳动劳动 者每月支付二倍的工资资。用人单单位自用工之日起一年不与劳动劳动 者订订立书书面劳动劳动 合同的,视为视为 用人单单位与劳动劳动 者已订订立无固定期限劳动劳动 合同”一旦订订立无固定期限的劳动劳动 合同, 除非有法律规规定的可以解除劳动劳动 合同的情形外, 用人单单位违违法辞退劳动劳动 者要支付二倍的经济补偿经济补偿 金。违违法用工还还会导导致企业劳资纠纷业劳资纠纷升级级，削弱企业业的凝聚力、影响力和竞竞争力。 LOGO第二节节（4-2-1）新签签合同管理（一）合同新签签1.新入职员职员 工需在一个月内签签定劳动劳动 合同，劳动劳动 合同员员工要填写的部份如附件，共有四处处需完整填写，特别别是员员工的上下班路线线；2.劳动劳动 合同的工资资填写，一律按转转正后的工资资待遇填写，合同上所体现现的工资为员资为员 工每月的实发实发 工资资（即“扣生活费费及其它”因个人实发实发 工资资不同而有所不同）LOGO第二节节（4-2-2）续签续签 合同管理（二）合同的续签续签入职满职满 一年的员员工合同到期前要进进行续签续签 ，第二次续签续签时间时间 一般为