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1、微时代微时代 微营销微营销 微未来微未来报告人报告人：哨兵哨兵66666666时间时间：2011-8-23142011-8-2314:00:00微博是什么？u微博，即微博客（MicroBlog）的简称，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。最早也是最著名的微博是美国的twitter。u新浪微博于2009年8月14日开始内测。用户可以通过网页、WAP页面和手机短信、彩信发布140字以内的消息或上传图片，此外还可通过API用第三方软件或插件发布信息。两个不同的辟谣Twodifferentrumor2011年3月中国抢盐风潮March2011waveofChinesegrabsalt2003
2、年哄抢板蓝根，白醋事件2003lootingRadix,whitevinegarevents3天3 days23周2to3weeks几个不同的时间Severaldifferenttimes采访Interview编导Choreographer印刷Print报刊亭Newsstand即时Immediate采访车Interviewswithcar采访Interview直播Live回顾历史，新浪一直在引领中国互联网行业的发展1998年论坛98年世界杯四通利方体育沙龙（论坛）吸引着无数人2001年新闻911事件，快速、全面、准确、客观，奠定了新浪影响力媒体地位2005年博客新浪博客的成功，迅速推进博客在中
3、国主流化，标志着中国互联网全面进入web2.0时代2009年微博在中国新浪微博将人们带入了一个更自由、更开放、更加即时、更加互动的个人互联网时代互联网演迁MovedtotheInternetforplay宣传手册的阶段Brochuresstage内容为王的阶段Phasecontentisking“搜索王道”的阶段Searchbenevolentstage“用户产生内容”的阶段Usergeneratedcontent“社会化媒体”阶段Socialmediastage 网店在微博营销营销 中所占优势优势Advantagesinmicrobloggingmarketing电商网店本身就熟悉互联网El
4、ectricshopitselfisfamiliarwiththeInternet网店的销售模式，也比较适合微博Shopthesalesmode网络购物的人，基本都是互联网的深度使用者Peopleinonlineshopping沟通工具方面的因素Aspectsofcommunicationtools通过互动更好地实现个性化Achieveindividuationbyinteracting 微博营销要怎么做？品牌传播互动营销精准营销客户服务舆情监测发布企业新闻、产品信息、公关活动等；策划创意性的活动或微博文案，与目标粉丝形成即时互动，建立情感关联；一条微博，就是一条销售线索；微博内容通常暴露了消
5、费需求，企业即时参与对话，会产生较高的营销转化效果；消费者已经将微博的评论、私信等作为最使捷的提问渠道，企业需要积极作出响应，并解答大家的疑问；通过话题关注等方式即时跟踪敏感话题的走向，并第一时间积极响应1.1品牌传播：多帐号策略戴尔企业微博矩阵1.2品牌传播：话题规划#新品发布#企业新闻#节日促销#活动直播#社会公益#社会公益#行业特点# 1.3品牌传播：经验1、企业微博的经营需要有计划、有目的、有步骤的2、企业微博的经营是长期行为，做好打持久战的准备3、企业微博的经营需要一支有效的运营团队2.1互动营销：创意文案2.2互动营销：创意文案2.3互动营销：创意活动在七夕节特殊气氛下，借势营销猜
6、地点，增加神秘与期待相比短期活动，持续性的活动更能发挥微博即时互动的优势2.4互动营销：创意正反面正面创意话题：可信负面话题延伸：雷人、嘲讽2.5互动营销：经验1、创意可以是阳春白雪，也可以是下里巴人2、创意尽量使用生活化、口语化、情绪化的语言3、创意不能是千篇一律的，不能是照抄的4、创意不能过度使用，也不能过度故意传播5、创意活动低门槛、强互动、趣味性、有利益3.1精准营销：话题的秘密她们已是迪奥香水的消费者3.2精准营销：话题的秘密她们是迪奥香水的潜在消费者3.3精准营销：标签的秘密消费者给自己贴的标签，是为自己做了分类，关于爱好、兴趣、职业、行为等；也为商家定位目标受众提供了一个便利通道
7、。1、微博营销的黄金法则就是与你的目标受众建立对话；2、不管企业是否愿意或同意，粉丝正在微博上评价着你的品牌或产品；3、一条微博内容通常暴露了粉丝的消费需求，可以帮助企业触摸到消费者心理、对产品的感受，以及即的消费需求，获取市场动态；4、商家适时出现在有需求或是投诉的粉丝面前，会提高品牌信任度、商业转化率、降低危机 3.4精准营销：经验4.1客户服务：互动 4.2客户服务：帮助 4.3客户服务：经验1、第一时间给出答复，客服能促成订单；2、与粉丝混成朋友，帮助他们，你会很有成就感；3、粉丝很喜欢、也正期待着与你在微博上对话；5.1舆情监测：危机预警媒体微博地方微博个人微博 5.2舆情监测：经验
8、1、你必须做好时时监控微博敏感话题的准备；2、危机处理时，企业应掌握信息发布的主动权；3、危机处理时，企业应尽快地发布消息；4、危机处理时，企业说实话、说真话；5、危机处理时，企业的态度很重要； 成功案例vancl粉丝团VANCL粉丝团作为凡客诚品的官方互动交流平台，从2009年9月3日注册至今，发博2,700余条，拥有粉丝302,223，二级粉丝接近3千万。单条微博的平均被转发接近30次，平均评论接近15次，可谓用户粘性超级高。 第一步品牌展示 第一步品牌展示 1、年轻、动感、时尚的主页“装修”风格。 2、微博内容轻松、幽默、阳光、励志，VANCL粉丝团展示了一位懂时尚、充满活力又热爱生活的
9、年轻人形象。 3、利用代言人扩展话题，使代言人、话题、品牌内涵融合起来。 4、Vancl粉丝团 注意与高影响力用户互动，将名人的影响力转化成为自己的影响力 第二步扩大品牌影响力 创意性的活动设计，体现凡客品牌和特点的同时也容易吸引精准的用户参与。 第三步建立信任，深化关系 第三步建立信任，深化关系 1、VANCL粉丝团通过对员工、企业社会责任、产品等细节展示与粉丝建立信任。 2、VANCL粉丝团通过组织多种形式的持续互动和话题，与粉丝沟通情感和价值观，深化关系。 3、VANCL粉丝团在多个地方提醒客户可以微博上保持联系和互动。 第四步促进流量和销售 隐性的将凡客的链接融入到Vancl粉丝团 的
10、内容中。体验微博1、收集员工或官方微博的邮箱、手机号、昵称，提供给我们2、新浪将进行批量开设账号，并返还给您Step.1 我们帮助您开通集体微博！新浪微博将提供批开、认证 、运营文档提供和培训服务3、新浪提供微博使用说明书，由您通发给员工，进行个人资料修改（头像、昵称、密码等）Step.2 企业官方微博V认证企业微您将更具公信力！Step.3 邀请内部员工快速关注企业账号您可以进行邮件通发，号召员工关注企业微博，进行互相关注，并加入微群，共同进行企业宣传！您将更加彰显企业凝聚力！ 奔驰中国：给正在出发的人 招商银行：给每一个奋斗的人 戴尔中国：给创新的人 壹基金：给有爱心的人 ITTF：给喜欢乒乓的人 LG手机：给时尚达人 东方航空：给旅行的人 香港旅游局：给爱好远方的人 SOHO中国：给热爱生活的人 京东商城：给喜欢网购的人 小围脖，大影响，新浪微博名牌多！在中国，企业机构从没有这样聚集！还在等什么？新浪微博等着你的加入！
