高校留学生用户图书馆信息需求分析[J]

《高校留学生用户图书馆信息需求分析[J]》由会员分享，可在线阅读，更多相关《高校留学生用户图书馆信息需求分析[J]（8页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、高校留学生用户图书馆信息需求分析王英杰(哈尔滨理工大学图书馆150080 )文 摘 采取问卷调杏和开放式访谈对留学生的图书馆信息需求、信息服务满意度、图书馆 信息资源利用及图书馆信息服务障碍进行调查。分析留学生在图书馆信息需求和图书馆信息 利用存在的障碍，并提出从完善信息服务出发，采取个性化服务和增强信息资源建设来提高 信息需求服务水平。为留学生创造一个适合他们在中国高校学习的信息需求服务空间。 关键词高校留学生图书馆信息需求Demand Analysis on Library Information of International Students inUniversitiesWang Y

2、ingjie(Harbin University of Science and Technology Library, Harbin. 150080)Abstract： The library information demand, information satisfaction, the in formation resources utilizatio n and the in formation service barriers of the inter national students were investigated by the questionnaires and open

3、 interviews. The barriers of the international students during the library information demand and utilization have been analyzed, and the improvement of the information service level can be achieved by the perfecting information services, the adopting personalized services and the enhancement of inf

4、ormation resources. It is aimed to create an appropriate information service space in library for the international students in ChinaKey words： Universities, International students, Library, Information demand外国留学生不仅仅是学生，同时也是一批宝贵的智力资源。他们被中国数千年的渊源文 化所吸引不远万里来到这里求学，各大高校也成为了他们的聚居地。作为高校的文献信息服 务机构，典藏着知识精华

5、的图书馆自然成为了他们学习了解中国文化的窗口。当前积极推动 大学国际化进程是新时期我国高校发展面临的重大课题，即通过引进国外优质教冇资源，推 动大学课稈体系与国际嫁接，教学和科学研究项目与国际接轨，校园数字化建设与国际同步, 校园国际学生比例大幅攀升，它体现为包括教冇观念、课稈、人才、技术、信息等各种教厅 资源的跨国交互流动，是国际人才交流中的“白然人”智力流动方式。教冇部2010年工 作重点发布，在对外留学方面，将实施“留学中国计划”，扩大来华留学规模。研究制订和 启动实施接受美国10力学生来华留学方案。h 2010年9月教冇部公布了面向未来10年的 留学中国计划。提出到2020年，使我国成

6、为亚洲最大的留学目的地国家；全年在内地 高校及中小学校就读的外国胡学人员达到50万人次，其中接受高等学历教冇的留学生达到 15力-人。要建立与我国国际地位、教冇规模和水平相适应的來华留学工作与服务体系；造 就出一大批來华留学教冇的高水平师资；形成来华留学教育特色鲜明的大学群和高水平学科 群；培养一大批知华、友华的高素质来华留学毕业生。清华大学2010年留学生新生报到， 来白112个国家的1959名学生将在这里持续学习至少一个学期。美国生源最多，达到102 名。美国赴中国留学的人数增长惊人。1999年2009年这10年里，美国留学生人数增长一 倍，而留学中国的人数增长六倍，2009学年度留学中国

7、的美国学生超过1. 5力人。而在1995 学年度，美国留学中国的学生只有1396 A，短短13年间，留学人数翻了十倍多。美国国际 教冇协会执行副会长佩姬布明道指出，“不只美国学生想去中国，各国学生部想去。中国 其实早已从留学生输出国，转变成为领先的留学生输入国”，在金融危机示，美国大学生眼 看美国失业率节节攀高、中国经济势不可扌当，对中国的兴趣越发浓厚，“大家都觉得未来机 会最多的地方就在中国，所以年轻时能去中国看看，对将来在中国发展很有帮助”。 1留学生事业发展构成特点表1教育部20062009年留学生事业发展情况年份总人数(人)年递增 率(%)来自国家数(个)国内分布情况H费留学生人数 (

8、人)及年增长 率(%)中国政府奖学 金情况(人)比例(%)200616269515.318431省自治区 519所学校、科 研所及其它。15422113.2848414.9200719550320. 1718831省H治区 544所学校、科 研所及其它。18535220.21015119.6200822349914. 3218931省自治区、 直辖市592所 学校。20998313. 291351633. 1520092381846. 5719031省自治区、直辖市610所学校。2199394. 741824534. 99据表1教育部统计的20062009数据为例，可以看出近年高校留学生的构成

9、情况：(1) 來华留学人数逐年递增，自费留学生人数占绝大多数。(2) 留学生国别逐年增多。(3) 留学生在国内分布更广，招收留学生的高校在逐年增多。(4) 中国政府已越来越重视来华留学生，并逐年加大留学生奖学金比例。(5) 攻读学位的学历生增加,2010年新生入学后清华大学的外国研究生在校规模将超过1000 人，占全校研究生比例的7%。说明来华留学生的层次不断提高。2留学生用户信息需求及信息服务需求样本调査分析2.1调查方法根据木文研究的特点，采取问卷调杳.开放式访谈对留学生的群体构成、信息需求和信 息服务需求进行系统的分析研究。在社会科学领域，定量研究和定性研究是相得益彰的两大 方法。20批

10、纪60年代以來，社会学家越来越意识到。要研究复杂的社会现象，仅仅使用定量 的研究方法有一定的局限性。因此，木文采用定量研究和定性研吭相结合的方式进行。首先 选取了哈尔滨六所大学的留学生进行现场问卷调杏，包括哈尔滨工业大学、东北农业大学、 哈尔滨工稈大学、黑龙江大学、哈尔滨理丁大学、黑龙江中医药大学，共发放问卷100份， 回收有效问卷69份。2.2留学生信息需求及信息服务分析2.2.1留学生的信息需求对于留学生图书馆信息需求问题，问卷列出留学生用户会需求比较多的7项内容，包括 提高汉语水平的资料；了解中国文化，历史，旅游指南的信息；解决专业问题的信息；提高 图书馆使用技能的信息：关于软件使用的信

11、息；留学生本国语言的期刊、杂志、报纸和电影 以及其他的信息需求，并采用里克特的五点量表仃二不需要，2二很少需要，3二偶尔需要，4二 需要，5二非常需要)让受访者根据己的情况做岀选择，来推断出留学生的信息需求稈度， 采用Excel统计软件对冋收问卷进行数据统计分析，得出备项平均值，如图1所示：中国文化历史旅游 汉语学习解决专业问题图书馆使用各类母语资料 软件使用1.51.0信息需求内容图1留学生图书馆信息需求结果显示留学生用户对于图书馆信息需求最多的是了解中国文化，历史，旅游指南的信 息和提高汉语水平的资料，这与留学生大多为短期进修生，没有太多的学习压力，主要是來 学习中国的语言，了解中国的文化

12、和人文风情有关；其次需求较大是第3项解决专业问题的 信息，近年来来中国攻读学位的学历生逐渐增多，所学专业范围也越来越广，儿乎已经涵盖 了各高校的所有专业，留学生为了做专业研究，准备课程论文或毕业论文会向图书馆提出专 业信息的需求：再是第6项对本国语言的书刊，杂志，报纸和电影的需求，留学生在中国也 希望了解本国的各个方面的消息，同时，还可以通过阅读木国的书刊，观看木国的电影排解 思乡Z情；相比之下留学生对于第4项，第5项，即提高图书馆使用技能的信息和有关计算机 软件使用的信息的需求并不高，一是可能因为留学生对图书馆利用率较低以至于对图书馆使 用信息很少产生需求，二是对图书馆专业信息不感兴趣，三是

13、留学生个人信息素养较高在图 书馆的使用利用上基木没有障碍。2.2.2留学生的信息服务在对于留学生图书馆信息服务的问题中，问卷调杏表中列出6个留学生可能需要的信息 服务，包括：图书馆使用指南，电脑技术培训，专门提供给留学生的网页，提供更多的外文 资料，提供专门的图书馆馆员以及其他信息服务，也采用里克特的五点量表（1二不需要，2= 很少需要，：3二偶尔需要，4二需要，5二非常需要）让受访者根据白己的情况做出选择来推断出 來华留学生图书馆信息服务需求程度，采用Excel统计软件对冋收问卷进行数据统计分析， 得出各项平均值，调查结果见下图2。4.54.01.00.5信息需求内容更多的外文资料图2留学生

14、图书馆信息服务需求调查结果设W专门的图书馆员从图2可以看出，第4项内容，提供更多的外文资料是留学生希望图书馆为他们所提供的 信息服务，这也说明我国高校图书馆馆藏这类资源较少，因此应该根据留学生们的推荐提供 更多的外文资料以及外文电了数据库；其次是第5项留学生希望图书馆能够提供专门为他们 服务的专职的馆员，这要求从事该项工作的馆员不仅要有过硬的专业知识，还应具备较强的 外语沟通能力。再次就是第3项希望能够提供专门的图书馆留学生网页，能解决留学生利用 图书馆的语言障碍，让他们能够尽可能的了解图书馆信息服务方式方法，更好的使用图书馆 所提供的信息；接下来所需要的服务是第1项图书馆为他们提供图书馆的入

15、馆指南和培训课 程；对于第2项电脑培训的信息服务需求较少，可能是因为在全球计算机普遍应用的情况下, 当前留学生都有一定的电脑操作水平。2.2. 3留学生对所在高校的图书馆提供的信息服务的满意稈度表2留学生对所在高校的图书馆提供的信息服务的满意程度表非常不满意占不满意满意非常满意没有任何意见(%)(%)(%)(%)(%)3. 4410. 9839. 8212. 5643.2从表2中显示没有任何意见占43. 2%,可见留学生对于图书馆馆员的服务情况不太清楚, 可能因为留学生与图书馆馆员的接触不多，图书馆馆员也没有主动的向留学生提供信息服 务。但是接受过图书馆信息服务的留学生对于图书馆所提供的服务表示满意程度较高。3留学生利用图书馆信息服务存在的障碍调查结果显示，留学生认为利用图书馆存在障碍的m 12%,认为不存在障碍的占46. 89%,对于选择“存在”障碍的留学生，在问卷调查表中列出留