贷款催收技巧9条

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1、贷款催收技巧9条 第一篇：贷款催收技巧9条 纳斯信-账款催收技巧培训 贷款催收技巧9条 贷款催收技巧 由当前民间资金和信誉状况不佳，必需加强风险限制和处理。对于逾期客户，要实行更加主动、有效的催收措施。下面贷款催收部供应9条催收的技巧，供奋斗在第一线的催收人员参考。 1、摆正心态，主动驾驭催收主动权 贷款催收难是不争的事实，也正因此，不少催收人员在前往客户处催收时不自觉地表现出像是求别人办事，底气缺乏，未上阵就有畏缩心情，甚至说话羞答、吞吐。这种状态反而促使客户延迟、拒绝还款以及设置还款障碍。 要想取得良好催收效果，首先就要摆正位置，从见面和第一句话起先就得确立优势心态，驾驭主动权。 2、了解

2、客户行动轨迹，抓住时机催收 要设法了解客户的行动规律、来去踪迹、工作及闲暇处所，在精确了解其所处地方的时候顶门而上；要擅长察言观色、把握发言的时机和火候。合适时机的催收，常常会事半功倍。 3、坚决信念，让欠款客户消除任何拖、赖、推、躲的思想 在向客户催款时，应当将公司对于欠款管理的高度重视及催收手段的多样化包括公检法介入等强势看法和措施呈现出来，以坚决的口气告知对方，对于欠款即使花很大的代价，也会一追到底，由此警示客户消除可以逃脱欠款的念头。 4、到客户处催收欠款时，不要看到客户有另外的客人就走开 有的催收人员总是处处为客户考虑，生怕因自己催收欠款损害了客户的形象。但你为他考虑，他会以为你是倚

3、重他，因此会怠慢你。你确定要说明来意，特地在旁边等候，往往这样做有利于催收欠款。 5、识破客户见面百般讨好其实想赖账的缓兵之计 有时客户会假意让你稍稍等候，自己拿起电话联络一番。但一圈下来，十有八九是两手空空。这时他会向你表示对不起，另一方面还说自己已经尽力了。面对这种缓兵之计，你确定要强调还款精确时间，提高还款紧迫感。 纳斯信-账款催收技巧培训 6、催收欠款时，可以附加因客户欠款对自己和相关人员带来的损害 在适当理解客户难处的同时，也要让客户理解自己的难处，你可说就是因为客户没有还款，公司已让你有几个月没领到工资了，连业务部经理的工资也扣了一半。诉说时，要做到神情肃穆，力争动之以情，晓之以理

4、。 7、可打银行的牌，说明逾期客户将收到的惩处 事先准备有效书面资料，说明银行对逾期客户的惩处措施。要求客户必需在某期限还款，否则将会带来更大的损失。 8、根据客户偿还欠款的主动性凹凸，分别运用催收手段 对于平常还款准时的客户，在他商定的还款时间要刚好联络，促进还款真实到账。对于还款不利索的客户，在他商定的还款日期前要做足功夫，上门催收时要带上精确的还款数据和资料。假如对方总说没钱，有必要想方法安插“内线，以便获得有用信息。 9、几个“不要以为 不要以为一个电话、一封信函、一次上门就能立竿见影地实现客户还款，必需以多种催收方法并用的组合形式一而再、再而 三、不厌其烦地向客户主见权益；不要以为隔

5、三差 五、零零星星的催收行为会起到出人意料的催收效果，必需集中时间、集中精力、集中方法一鼓作气地攻城略地；不要以为客户会如其承诺履行还款义务，必需主动出击、上门催收；不要以为客户在履行 一、两次还款义务后就能高枕无忧等着剩余款项的顺当实现，必需时刻保持警惕、刚好催促客户按约还款。 其次篇：贷款催收小技巧 1、调整心态：欠债还钱，天经地义;催收你的欠款，我有一千个理由。 催收欠款难，这是公认不争的事实。也正是因此，不少销售人员在前往客户处催收欠款时认为这是求别人办事，要看别人脸色行事，由此造成自己没有丝毫的底气，未上阵就会表现出某种程度的畏缩。见了客户一开口说话便羞羞答答、吞吞吐吐，以请求对方理

6、解、支持，好像理屈的不是欠款的客户，反倒是自己。由于这样一种心态，让客户觉得你是好欺压的，进而有意刁难、设置推脱障碍甚或拒绝付款。 要想取得良好催收效果，自己就必需摆正自己的架势。所以见到欠款客户的第一句话就得确立你的优势心态。通常应当强调是我支持了你，而且我付出了确定的代价。如：“你老兄这倒做成无本生意了，我费了多少口舌才劝服财务部哟!，尤其是对于付款状况不佳的客户，一碰面不必跟他寒暄太久，应赶在他向你表功或诉苦之前，直截了当地告知他，你来的目的不是求他跟自己下订单，而是他该付你一笔货款，且是专程前来。不能给对方任何机会让他处于主动地位，在时间上做好如何应付你的思想准备。 还有的销售人员认为

7、催得太紧太急会使欠款客户产生不快乐，影响双方以后的业务合作。假如这样认为，你不仅收不到欠款，而且也保不住以后的合作。要知道，客户所欠货款越多，支付越困难，越简洁转向别的公司进货，你就越不能稳住这一客户，所以还是加紧催收才是上策。 2、坚决信念，让欠款客户消除掉任何拖、赖、推、躲的思想。 鉴于银行贷款的苛刻条件限制，融资是相当困难的事，于是很多客户或许做梦都想空手套白狼，认为欠帐是一种本事，是融资实力超强的一种表现形式。面对这种状况，不下狠心是收不回来欠帐的。所以，在向客户初次催款时，我们应当将公司对于欠款管理的高度重视及催收手段的多样化等强势的呈现出来，以坚决的口气告知对方：宁可花两万也要收回

8、欠款一万。言外之意即是对于欠款不管花费多少代价，我们确定是要一追到底，由此警示客户趁早消除可以抹掉此笔欠款的念头。 3、根据欠款客户偿还欠款的主动性凹凸，把握好催收时机。 对于付款准时的客户，商定的时间必需前去，且时间确定要提早，这是收款的一个诀窍。否则客户有时还会反咬一口，说：“我等了你好久，你没来。，还有可能致使本来该支付给我们的货款，被客户挪作他用。 对于偿还欠款不是那么利索的客户，假如只是在商定的收款日期前往，很可能是白跑一趟，必需在事前就去候着，或先打电话去让他准备，催他落实。 事前上门催收时要先在公司内部做足功课，与财务部门、物控部门等对于发货、退货、开发票等数额都一一明确，确认对

9、方所欠货款的精确金额，了解对方货款拖欠的具体时间。假如是打电话，还得告知他下次收款日确定准时前去，请他事先准备好这些款项。这样做，确定比收款当天去催讨要有效得多。 假如对方总是说没钱，你就要想法安插“内线，必要时还可花点小钱让对方的人员为我所用。在觉察对方手头有现金时，或对方帐户上刚好进一笔款项时，即刻赶去，逮个正着。 4、到客户公司登门催收欠款时,不要看到客户有另外的客人就走开。 有的业务员总是处处为客户考虑，生怕因自己催收欠款损害了客户的形象，今后业务不好谈。但你为他考虑，他会以为你是倚重他，因此会怠慢你。你确定要说明来意，特地在旁边等候，说不定这本身对催收欠款还有关心。因为客户不盼望他的

10、客人看到债主登门，这会让他感到尴尬，在新来的挚友面前没有面子。倘如欠你的款不多，他多半会装出很痛快的样子还你的款，为的是尽快赶你走，或是挣个表现给新的合作者看。 5、有时欠款客户一见面就百般讨好你，心里想赖账，见面了却表现得很主动。 他会假意让你稍稍等候，说自己立即去取钱还你。但跑一圈回来，十有八九是两手空空。这时他会向你表示对不起，另一方面还说自己已经尽力了，让你不好责备他。这是客户在施缓兵之计。这时，你确定要强调，今日确定得拿到欠款，否则，绝不离开。 6、在催收欠款时，如对方有钱有意吊你的胃口，那确定在准备下一步有扯皮之事发生，应刚好找出对策。 一般不能在此时去耐性地听对方说明，如客户确实

11、发生了天灾人祸，在理解客户难处的同时，让客户也理解自己的难处，你可说就因没收到欠款，公司已让你有一个月没领到工资了，连销售部经理的工资也扣了一半。诉说时，要做到神情肃穆，力争动之以情，晓之以理。 7、不能在拿到钱之前谈生意。此时对方会拿“潜在的订单做筹码与你讨价还价。 若你满意不了其要求，他还会产生不还钱“刺激你一下的想法。此时确定要把收欠当成唯一的大事，如这笔钱不还，那怕有天大的生意也免谈。 8、假如你这天特殊走运，在一个还款本不主动的欠款客户那里出乎意料地收到很多欠款，最好提起包包抓紧离开，以免他觉得心疼反悔，或者觉得对你有恩而向你要好处。 9、有一种说法是：销售人员在把客户当上帝一样敬的

12、同时，也要把他当“贼一样地防，时刻关注一切异样状况，如客户资不抵债快要倒闭了，或是合伙的股东撤资转为某人单干了。一有风吹草动，得立即实行措施，防患于未然，杜绝呆帐、死帐。 10、可打银行的牌，对欠款客户收取欠款利息。事先发出有效书面通知，声称银行对公司催收贷款，并给公司规定出了还贷款期限，如公司没按期限归还银行贷款，银行将按“什么样的措施惩处公司。因此公司要求销售欠款户必需在某期限还欠，否则只好被迫对其加收利息。如此一来，一般欠款户易于接受，使他们觉得公司是迫不得已而为之。 11、对于经销商类的客户，暂且搁下欠款不提，但强调“要想再进货，一律现款。这样做可以稳住经销商，保持销量。等经销商销售公

13、司的产品比较稳定，形成积重难返或难舍难分的局面时，压在公司的折扣的积累增加了，再让其偿还欠款简洁得多。 12、驾驭打催收欠款电话的时机。在欠债人心情最正确的时间打电话，他们更简洁同你合作。例如下午3:30时起先打电话最好,因他们上午一般较忙,给欠债人留下上半天做生意是个好方法,这样他们有足够的时间进入正常的工作状态，下午是他们精神较为放松的时候一般心情都会比较好。此时催欠简洁被接受。此外，必需避开在人家进餐的时间打电话。 第三篇：贷款催收中的十二条技巧 三、贷款催收中的十二条技巧 催收欠款难，这是公认不争的事实。如今就货款催收的相关阅历共享给大家，对于小额贷款公司等民间借贷机构的逾期不良贷款催

14、收也有确定的借鉴意义。 1.要想取得良好催收效果，自己就必需摆正自己的架势。 所以见到欠款客户的第一句话就得确立你的优势心态。通常应当强调是我支持了你，而且我付出了确定的代价。如：“你老兄这倒做成无本生意了，我费了多少口舌才劝服财务部哟!，尤其是对于付款状况不佳的客户，一碰面不必跟他寒暄太久，应赶在他向你表功或诉苦之前，直截了当地告知他，你来的目的不是求他跟自己下订单，而是他该付你一笔货款，且是专程前来。 2、坚决信念，让欠款客户消除掉任何拖、赖、推、躲的思想。 鉴于银行贷款的苛刻条件限制，融资是相当困难的事，于是很多客户或许做梦都想空手套白狼，认为欠帐是一种本事，是融资实力超强的一种表现形式

15、。面对这种状况，不下狠心是收不回来欠帐的。所以，在向客户初次催款时，我们应当将公司对于欠款管理的高度重视及催收手段的多样化等强势的呈现出来，以坚决的口气告知对方：宁可花两万也要收回欠款一万。 3、根据欠款客户偿还欠款的主动性凹凸，把握好催收时机。 对于付款准时的客户，商定的时间必需前去，且时间确定要提早，这是收款的一个诀窍。否则客户有时还会反咬一口，说：“我等了你好久，你没来。，还有可能致使本来该支付给我们的货款，被客户挪作他用。 事前上门催收时要先在公司内部做足功课，与财务部门、物控部门等对于发货、退货、开发票等数额都一一明确，确认对方所欠货款的精确金额，了解对方货款拖欠的具体时间。 假如对方总是说没钱，你就要想法安插“内线，必要时还可花点小