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1、医院副院长述职报告范文参考自查报告 医院副院长述职报告范文参考 201X年，本人分管护理、市场营销、医院文化、院感、传染病管理、预防保健、妇幼保健等工作。一年来，在县委、县政府和主管部门的领导下，在全院干部职工的大力支持下，本人秉承“管理就是服务，创新就是超越，工作就是奉献”的人生宗旨，用积极阳光的心态，带领自己和团队不断成长。现述职如下： 一、个人成长 一个人成长的动力来源于时代的必要和对理想的追求。做一名职业化的医院管理者，是我的理想。在担当院级领导的几年中，我象一棵小树苗，如饥似渴的吸吮着管理学中的养分，从书本上学，从网络中学，从课堂中学,有很多个周末，都是在求学的路上度过。在这里，我要
2、诚意感谢医院的领导和同志们，给我搭建了这样一个学习的平台，让我这棵小树苗不断长大。在自己学习的过程中，不忘把学到的新学识新理念准时的传授给医院员工，这样一种学识传递的过程，让自己成长的同时也带领了团队成长。 学习最重要的目的是能让自己跟上时代的步伐，通过改善心智来找到一条通往幸福的路径。每天晚上，我置身于书的海洋中，与高尚的灵魂对话，常反思，勤记录，一年来，阅读各类专业、管理、人文、艺术类读本上百本，读书笔记达1X多万字，为员工上课15学时以上。成长的路上洒下的是汗水是艰辛，收获的是阳光是微笑。 二、团队成长 一、护理工作 XX年的时候，我们就为护理团队设计了这样的一个愿景：一支象空姐一样气质
3、优雅的团队；一支召之即来，来之能战，战之能胜的部队；一支技术精湛，学识扎实的老师队伍；一群善解人意，感恩他人的阳光天使；一群奔跑在时代前沿的人。由于有这样的愿景在召唤，我们的护理事业才生气勃勃，我们的护理团队才活力四射。下面我从三个方面简洁总结我院201X年在护理工作方面取得的成果。 1、护理管理更加科学化、规范化、人性化 201X年，我们在护理管理方面重点推动了流程管理，流程管理作为一种新的管理工具，已越来越多的被科室护士长娴熟运用，“做事情，就是做流程”的理念在管理者的心中已经根深蒂固。从基础护理流程、床边交接班流程、危重病人抢救流程、查对流程、口服药发放流程等，到11月份刚刚推出的静脉输
4、液人文流程，流程管理的实施，为质量把握供应了牢靠的保证，护理差错事故发生率明显削减，也标志着我院的护理工作进一步科学化规范化人性化。 2、护理服务舒适温馨 护理服务始终是我院的金字招牌，这是全院护理人员经过多年的拼搏，用才智和汗水换来的，我们为之骄傲和傲慢。但是，随着时代的进展，秀丽的微笑和好脾气已经不再是“服务好“的理由，高品质的服务更必要护理人员用自己的“心”去领悟病人的”意“。201X年，我们在人性化服务的基础上，又推出了舒适护理，从环境、各项操作、服务语言、职业形象、病人的共性需求和个性需求入手，强调病人的主观感受，而不是护理任务的完成。各科室均制定了舒适护理的举措，从细节层面延长和拓
5、展服务内涵。如护士在护士站接听传呼器时，以前的规范接听语言是：“您好，请讲。”但在舒适护理中，我们将以前的接听语言改为：“您好，我马上就来。”并要求30秒钟赶到病人的床前。夏天积极为病人点蚊香，天冷的时候积极为病人置热水袋，护理操作完成之后，对病人说一声“感谢合作”，有的科室还免费为急诊病人预备了毛巾、脸盆、拖鞋、衣服等等。舒适护理的开展，让我院的护理服务更加暖和人心，11X月份，护理服务满足度达到了97.69%，较去年增长1.06%，责任护士知晓率为98.08%，较去年增长2.08%，112名护士被病人点名表扬，收到感谢信49封，无护理事故发生。 3、团队活动精彩纷呈 为了提升护士的综合素养
6、，今年，护理部成功举办了一系列精彩纷呈的竞赛活动，以活动激活了护理人员的竞争意识，以竞赛促进了团队之间的交流，成效显著。201X年7月，我院护理部的第一个qc小组“春蕾”护理文书qc小组正式成立，标志着我院的护理质量管理在向高品质迈进。今年的护士节，一场“魅力天使时装表演秀”让全院护士秀出了秀丽秀出了精彩，得到了社会各界人士的好评。第二届“杏林杯”基础护理大赛也在今年八月如期进行，大赛涵盖了理论考试、中医护理技术操作比武、健康培训竞赛、危重病人的管理、基础护理、舒适护理、职业行为规范等方面，调动了护理人员的积极性，特殊是在中医护理技术操作比武过程中，护理人员和团队所表现出来的不服输、争一流的精
7、神令人感动。1X月份，“护理安全1X0天”的活动已正式启动。在各类竞赛中，团队和个人不甘落后，你追我赶，学习氛围空前高涨，团队和个人不断成长。 管理不仅是一个领导的过程，最重要的是服务好自己的下属，由于她们也是我们的客户，敬重、重视她们，并与她们做心与心的交流。做到管理者与护士心心相通，共同合作，让一般护士参加到医院护理管理工作中来，常常与护士和护士长谈心，了解她们工作中的困惑、生活中的困难，并做到“五个必谈”：护士心情有波动必谈、家庭有困难或有冲突必谈、考试考核不理想必谈、调换科室必谈、被病人投诉必谈，把自己当做护士的减压器、加油站。一年来，与护理人员谈心50余人次，在护士面前，不仅仅是领导
8、，更是教练和伴侣。标准化、科学化、程序化的管理已成为我院护理工作的常规，而不断创新、不断进步，追求卓越、不断挑战才是我们永恒的追求。 二、市场营销 1、今年，市场营销部连续以农村个体诊所、乡镇卫生院、健康指导医生为突破口，大力拓展业务联系网点，成效显著。今年与我们有业务往来的单位、个人共304家，其中单位53家，个人261人，均比去年增加了15家和38人。其中，本地卫生院31家，邻县的乡镇医院6家，协议单位16家。与永兴合作煤矿、五峰山煤矿、三和公司、欣运集团、交警大队事故中队等单位签定了医疗合作协议。 2、开展了“健康培训进乡村、进社区、进学校”活动，开展不同形式的下乡义诊24次，发放健康宣
9、扬资料1X多万册。市场部工作人员常年下乡走访健康指导医生，脚印遍布全县各乡镇的每个村落，人性化的服务得到了宽敞客户的好评。 3、每月进行一次门诊、住院病人满足度调查，每月发放一期满足度调查状况通报，准时发觉工作中存在的问题，准时进行整改。并开展了一系列丰富多彩的活动：如为住院病人送生日礼物达90余人次，11月14日举办了糖尿病病友联谊会，年初举办了乡村医生联谊会，每季度召开一次全院性的病陪人恳谈会等。 4、11X月份，网点医生收治病人1116人，完成体检人次达2500余人。 三、医院文化建设 成功策划并组织实施了第二届中医文化节。第二届中医文化节历时四个月，举办了十大活动：第六届社会满足度大型
10、有奖问卷调查、“我秀.我精彩”开幕式文艺晚会暨女职工才艺大比拼、“中医杯”我心目中的白衣天使”征文竞赛、“青春万岁”团员青年“与矿工面对面”、中医病案分析竞赛、5.12魅力天使时装表演秀暨优秀护士颁奖晚会、美在瞬间摄影作品展、中医处方硬笔书写竞赛、“中医杯”窗口服务人员职业行为规范竞赛、中医方歌诵读竞赛、“青春韵律、动感奥运”闭幕式文艺晚会暨颁奖晚会。在文化节的舞台上，亮点多多，欢快满满，全体石门中医人在劳碌的工作之余，走进了这个精神的家园，团队的凝集力和向心力又得到了锤炼和提升，员工的精神面貌、综合素养也得到了全面进展。医院文化象空气一样，渗进了我们的血液。 四、其他方面 仔细贯彻落实医院感
11、染管理规范，每月对全院各部门进行消毒隔离检查，检查结果与科主任、护士长绩效考核挂钩。加强了传染病的管理，仔细执行网上直报制度，无漏报现象发生。对全院医务人员进行了相关传染病学识的培训和考核，妇产科新生儿筛查率达到了1X0%，各项工作都依据上级的要求，做到了规范化、科学化、标准化。 三、自身行为规范 1、讲政治。今年六月参加了县委组织部举办的科干班，系统的学习了政治理论，法律法规，在政治思想上与党中央、县委、县政府保持高度全都，坚决不移地贯彻执行上级党组织的路线、方针、政策，确保政令畅通，准时完成了上级交办的各项工作任务。 2、自觉维护班子权威，仔细执行集体决议。与时俱进、有创新精神，讲实话、办
12、实事、求实效，执行力强。 3、廉洁自律，遵纪守法，自觉接受群众监督，情趣高雅，不打牌赌博，不违规吃喝玩乐，秉公办事，不以权谋私。 存在的不足： 1、在护理事业的进展上，遇到了瓶颈，主要表现在护理人员专科不专、技术不精、服务不细、科研不深，护理人员成长速度缓慢。 2、护理管理团队思维局限、角色失衡。 3、窗口服务、医技科室、功能科室及其他支持系统的服务还有待加强。 4、市场营销思路较狭窄，营销的方式还很单一，缺乏整体方案，对科室的营销没有做到个性化，营销团队离专业化、职业化还有很大差距。 5、医院文化要向做活动的层面转向做品牌的层面。 今后努力的方向： 1、站在护理事业进展的最前沿，作到思维灵敏，反映快速，全力打造一支专业、精干、阳光的职业化护理团队。201X年，我们将在护理专业的深度上下功夫，提升服务内涵；连续推行流程管理，大力开展品质圈活动，对新毕业护士实行分层分级个性化培训；推行层级管理，完善绩效考核；培训专科护士、培育院内护理专家；开展丰富多彩的文化活动，培育“才智型、创新型、人文型”的职业护士。 2、拓宽市场营销新思路，做到院内营销与院外营销有机结合，做到院有整体营销方案，科有个性化营销方案。重点培训市场营销人员的交流才能、交流技巧，使我院的市场营销做到专业、规范、科学。 3、在医院文化建设方面，做到更深更细更精。 医院副院长述职报告范文参考
