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1、银行工作心得体会汇总 精选银行工作心得体会汇总7篇 当我们经过反思,有了新的启发时,就很有必要写一篇心得体会,这样可以记录我们的思想活动。那么你知道心得体会如何写吗?以下是精心的银行工作心得体会7篇,希望能够帮助到大家。 为期十天的省行培训转眼即逝,那里留下了我们静静聆听前辈教诲的身影,那里留下了我们最真最灿烂的笑容。暮然回首,这样欢聚一堂的时机已然不多,我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位,以全新的精神面貌迎接新的挑战,内心诚惶诚恐,却又满心欢喜和期待。 如果有人问我,培训期间给你留下印象最深刻的是什么我想说,是典范的力量。每一位为我们授课的省行领导,他们的做人准那么、工作经历和体会都深深的感染着
2、我们,他们博学多才,他们经历丰富,他们谦逊有礼,他们勤勤恳恳,兢兢业业,甚至连培训班每一天与我们朝夕相处的教师,他们无微不至的关心和效劳精神,都令人为之动容。感谢培训班的教师为我们真诚而温馨的付出,感谢省行供应的培训时机,带给我们全新的精神洗礼。 如果有人问我,培训期间你最大的收获是什么我想说,是实现了由菁菁学校的学生走向职业人的心态转变。在那里,我们了解了中国农业银行的开展历程、根本概况、业务模块、风险管理、公文标准、效劳礼仪、薪酬管理体系,人才培养和晋升制度。经过系统的学习,学员们明确了自我的职业开展方向,规划人生蓝图,踌躇满志。 “违规就是风险,平安就是效益,合规创造价值”,依法合规的观
3、念已经深入人心,银行业是个高风险的行业,在金融创新浪潮的推动下,金融业逐渐开展成为主要供应风险转移策略的银行,从某种意义上讲,商业银行就是“经营风险”的金融机构,以“经营风险”为其盈利的根本手段,健全的风险管理体系能够为商业银行创造附加价值,在市场上获取盈利时机的风险承当本领,是现代商业银行核心竞争力之所在,风险存在于商业银行的每一个业务环节,全面的风险管理表达为每一个员工的习惯行为,所以,作为一名银行从业人员,我们应当时刻具有风险管理的意识和自觉性,主动预防工作中可能潜在的风险因素,同时,注意保护自我。 “欢送参加行大家庭!”这句温馨的话语不断地在每一位前辈的发言中得以重复,确实如此,培训期
4、间,培训班经过组织各种文体活动,增进学员之间的沟通交流,其乐融融。 每一天的行程都安排得很充实,上课学习,体育比赛,演讲比赛,文艺汇演排练等丰富多彩的活动,为新学员供应了一个展现自我,融入农行大家庭的舞台。异常是文艺汇演的排练,加深了学员们彼此的了解,我们肆意的挥洒青春的汗水,绽放最炫丽的青春,在文艺汇演这个活泼的大舞台上,充分地展现农行新一代员工的亮丽风采!在此,预祝20年中国银行分行第三期新员工培训班文艺汇演取得圆满成功! 中国农业银行在成功上市之后,以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标,努力把农业银行建立成一家面向“三农”、城乡联动、融入国际、综合经营、致力为最广阔客户供应优质金融效
5、劳的现代化全能型银行。我们作为农行的新员工,本着爱岗敬业,勤勉尽职,依法合规的职业心态,踏上征途,追求卓越,共创辉煌! 最终,谨以下文与各位同事共勉: 知之非艰,行之惟艰,知难行易,知行合一,行我所信,信我所行。 从去年开始在工商银行工作,到现在已经有半年多的时间了。在工行工作的这段时间里,让我从开始的忐忑到现在的得心应手,因为在这段时间里我学到了知识,交到了朋友,拥有了最可爱的同事们。大半年来我一直处于一种幸运而满足的状态之中。 进入银行学习新的业务知识,适应新的生活环境都让我不断的成长,让我在工作半年之余很快的找到的人生的目标,有了最大的追求。其实在工作中,让我最深的感触就是同事和领导的帮
6、助和关心。由于我是外地人在工商银行工作,人生地不熟,对于地方的语言和生活方面也有许多的不熟悉,这些都让我在刚开始工作时有很多的不顺利,但是我的同事们总会很热情的帮我解决生活上的问题,在工作中我的师傅也会很耐心的解答我不懂得地方,尤其当我犯错误的时候会协助我进展正确的处理,手把手的教诲我,这让我很感谢,更加感受到工行大家庭的温暖,很幸运能遇到这样的一个团队,这样一帮同事。 每一份工作的开始都会有一些不如意的地方,但是我始终相信好的事情会比坏的多,好的我会深深的记住,很快的忘记。有那么一句话“记忆是一张网,滤去了痛苦的留下了幸福的”。这样我们才会更懂感恩,更加幸福。在工作中,有许多方面我还很缺乏,
7、但我会尽力做好自己所能做的,努力做到现在能做的最好点。 大半年经历不少,学到很多,也尝试了很多,很感谢领导对我的关心,让我感觉很亲近,即使是远离家乡,也能够在异地收获到一份亲情。工作以来,我最大的收获就是学会了感恩,这使我在柜面的工作中,即使面对焦躁的客户,也能够保持一颗平静的心,来为他们效劳,真心的理解客户的难处,学会换位思考。业务上也能够虚心受教,不断学习。我自己认为进入工行是我的一种幸运,这样的工作让我很满足,而我会珍惜这份缘分,尽职尽力做好工作,成为一个优秀的工行员工。并且要对自己要求,没有更好,只有最好。 时代在变、环境在变,银行的工作也在时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发
8、生,这都需要我们跟紧形势努力改变自己,更好地规划自己的职业生涯,学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,现在建行为进一步加强全行柜面效劳管理,提高柜面效劳质量,塑造建立银行国有商业银行良好的企业形象,推动和促进全行各项改革和现代金融企业建立上下了很大的工夫,又制定了全行柜面效劳管理方法和柜面效劳标准。 看到建行开展的宏大潜力,增加了我们对自身业务开展的紧迫感。 下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的缺乏,检点自己,说说想法。 银行的效劳工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱,更要有一颗追求完美的心。 其实客户,就是我们每天都要面对的“考官”。如果我们银行员工每天上岗懒懒散散,妆容马马虎
9、虎,甚至言辞冷漠,态度生硬,那换位想一下,你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗? 有问必答,笑容可掬,彬彬有礼,和蔼可亲,高贵典雅,端庄大方,沉着冷静做到无可挑剔。 这些是我们的效劳标准,扪心自问这些标准我们做到了多少?客户对你的态度,实际就是你自身言行的一面镜子,不要总去挑剔镜子的不好,而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好,哪里又需要改良。 作为前柜业务人员,我就曾主任提出的几点缺乏做了反思,由于工作年限和年龄的关系,我很珍惜目前的工作岗位,在工作中自认为业务能力还算精通,能够快速熟练处理日常业务,能够做到细心和耐心,塌实肯干,努力与客户沟通,化解各类矛盾,有时难免遇到蛮不讲理的客户,
10、能做到包容和理解他,最终也能得到客户的理解和尊重。 缺乏的地方就是,站姿可能不够标准,今后工作中会时刻提醒自己加以改正。 还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效建议。现在分理处客户排队的现象较严重,一进门给人的感觉就是纷杂和,我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问,引导客户快速地办理各项手续。设立综合柜台,将对公业务和对私业务合理的联系和统一,这样就能提高柜员办理业务的效率,也能在一定程度上缓解客户排队带来的压力。 我会在今后的工作中自觉加强理论学习,专业知识学习,向身边的同事学习,进一步提高自己特别是对公业务知识,全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导帮助中发扬长处,弥补缺
11、乏。提高自己的履岗能力,严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工。 重视理论学习,自觉加强相关金融政策及法律法规的学习,构筑牢固理论知识构造,不断提升自身的整体综合素质。 此外,为了迅速适应新时期金融工作开展的需要,增强整体业务学习的系统性和连续性,一年多来,本着谦虚慎重的学习态度,我多渠道的认真学习各项金融知识,密切关注时事政治和宏观经济动向,对于联社下发的各类文件、资料,不仅仅简单的停留在了解的层面上,更注重对各种资料的融会贯穿、学以致用,通过日常工作的开展,不断积累工作经历,在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高。 为了保证学习的针对性和有
12、效性,我抓紧学习的时机,积极参加联社、基层社各种培训和技能考试,并注意结合自身实际情况,及时进展反应、回忆,及时解决自身存在的问题,取得了一定的成绩和进步。 当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户,为了给客户提供高效优质的效劳,我常常提醒自己客户就是上帝,理解就是沟通的开始,在繁忙的工作中,我坚持做好 微笑效劳,耐心细致的解答客户的问题,一年来从未出现因个人原因而出现的客户投诉或不满意。 在其他工作的开展方面,能够时刻保持积极主动,认真遵守规章制度,能够及时完成领导交给各项的工作任务,严格按照联社各项工作开展的要求,切实做好日常的岗位工作: 作为一名综合柜员,我深感自己肩上的担子的分量,稍有疏
13、忽就有可能出现过失和失误。因此,我不断的提醒自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度,确实做到 标准操作、风险提示、换位思考,严格要求自己,较好的完成了柜面各项业务。 一线员工的一举一动都时刻表达着信用社的形象,自己的工作质量事关信用社经营开展大计,责任重于泰山,丝毫马虎不得。一年来,我坚持基层社和联社制定的相关管理制度,对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作,从客户办理业务的相关要求; 从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护,每一个环节我都是仔细审查,没有一丝一毫的懈怠。在详细办理业务时,我做到了 三个必须,即业务办理条件必须符合政策、相关证件必
14、须是合法原件、客户签字正确无误,并且做到生人熟人一样对待,保证了业务办理的合规、合法 搞好根底资料的记载、收集、管理,是做好日常工作的重要前提之一,这项工作即繁琐又重要,需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕,全部核对从不过夜。自从我社开始实现柜员制之后,从未出现过因个人疏忽而造成的业务过失。 一年来,在详细的工作开展过程中,我积极主动的做好日常各项工作,结合我社实际,服从领导的安排,团结全体职工为我社经营目标的顺利完成而同心同德,尽心尽力。 临柜工作是最平凡的,曾经有许多人问过我是否懊悔选择临柜工作,而每次我总是不假思索地答复:”不懊悔”。都说干一行,爱一行。我想,既然我选
15、择了临柜工作,我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它,力争做一名优秀的临柜人员。因此,在临柜工作中,我以优质的效劳、熟练的操作、团结敬业的精神赢得了客户和领导的好评,并荣获了地市分行“优质效劳明星”、地市分行“十佳会计员”等荣誉称号。 作为临柜人员,我深知临柜工作的重要性,因为它是顾客直接了解我行窗口,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此,使我产生了强烈的职业荣誉感。在临柜工作中,我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务,用心锻炼技能,耐心办理业务,热心对等客户。在银行业竞争日趋剧烈的形势下,我们都很清楚地意识到:只有更耐心、周到、快捷的优质效劳才能为我行争取更多的客户,赢得更好的社会形象,吸取更多
16、的存款。 客户总是形形色色的,而我总是以客户为中心,努力满足客户的合理需求,在维护银行利益的前提下,多为客户谋利益。比方办理定期存单取现时,我总是特别留意存单的到期日,假设未到期,就看是否可以办理不提,能不提的,就尽量替客户办理不提; 假设存单快要到期,就及时提醒客户是否到期后再来支取,使客户存单利息损失降到最低点。 说真的,以我们临柜人员的一份耐心,换来顾客的一份满足就是我最大的满足。文秘部落原创下班后客户来存取款是常有的事,而我总是来者不拒,不敷衍或怠慢客户,总是耐心办好每一笔业务。有一次,已过了下班时间,最后一扇大门即将拉上,我正准备轧帐。这时,一位客户急匆匆地走进来,询问是否还可以存款,见他走近我柜台,我忙起身招呼,并立即请他填好存款凭条,他向我们诉说他已经拿着现金跑过其他