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1、Word文档下载后（可任意编辑） 普及金融知识万里行总结普及金融学问万里行总结 为提升广大金融消费者的权益爱护意识和防范金融风险的能力，更好履行面向公众的金融学问教育和宣扬的社会责任，依据大连市银行业协会2018年度大连市银行业普及金融学问万里行活动方案要求及总市行相关工作支配，现将网点宣扬工作总结如下：在宣扬形式上，我行充分抓住当代金融消费者的行为特点，在微信公众号、互联网站、门楣LED，等渠道传播渠道开展立体宣扬，营造出全社会主动参加金融学问宣扬的强烈气氛。以网点为宣扬阵地，集中开展多种形式宣扬，突出宣扬重点，营销整体宣扬声势：1. 7月1日启动日网点营业时间开始前,通过网点门楣电子显示屏
2、滚动播放以下宣扬口号：普及金融学问万里行、提升持卡人安全用卡意识，构建良好银行卡支付环境、防范电信网络诈骗，远离非法集资、金融学问进万家、多一份金融了解，多一份财宝保障、关注共享普惠、普及金融学问，提升金融素养，防范金融风险，共建和谐金融。2. 在营业网点内摆放与活动普及学问相关的折页、海报、X展架、宣扬单、宣扬手册、学问读本等。并给前来办理业务的客户每人发放宣扬海报。在宣扬对象上，重点关注低净值人群和青少年人群，就目前存在的各种社会金融安全问题及民众十分关注的电信网络诈骗案件进行分析并给出应对的方法，提示客户不要贪图小利，不要信任天上掉馅饼，接到可疑的电话要保持警醒，谨防进入骗子的陷阱。提示
3、市民只要能明辨是非，怀有警惕意识，就能够杜绝这些金融的安全隐患。同时，告知消费者维护权利和解决纠纷的正当渠道和途径，指导金融消费者合法合理、理性有序地维护自身权益。此次活动，提升了广大客户金融学问水平，强化风险意识，使广大客户对非法融资等金融学问认知更加深入透彻，为广大群众准时精确地普及了最新的金融学问，让消费者存款更加安全，提升了百姓的生活品质，促进了经济金融和谐进展，同时，进一步提升了中国银行服务水平，塑造了良好的社会形象。普及金融学问万里行总结为进一步加强公众教育服务、宣扬普及金融学问，充分发挥交通银行在提高公众金融素养、促进金融生态建设、服务百姓生活中的重要作用，我支行依据交通银行新疆
4、区分行关于开展普及金融学问万里行系列活动的有关要求，实行了各种宣扬举措，充分利用各种资源和形式加大宣扬力度，主动向公众普及金融学问，提高公众识别和防范金融风险的能力，受到了广大群众的欢迎。 为确保普及金融学问万里行活动的有序开展，交通银行自8月1日起正式启动该项活动，成立活动领导小组，制定具体的活动方案和推动时间表，明确了活动的日程支配和主要措施。为加大普及宣扬力度，依据活动的公益性、普及性和针对性特点，充分利用网点优势，大力开展普及宣扬活动。该项活动旨在维护金融消费者权益，普及金融学问，强化客户风险意识，进一步规范服务行为，提高银行服务能力和效率。活动期间通过在网点营业大厅设立宣扬
5、台、在人口密集区发放资料、现场解答、举办讲座、开设学问沙龙等多种形式形式向广大客户宣扬金融学问。并加强一线员工金融学问培训，切实做好在金融产品营销时对客户的风险提示。重点对用卡安全、ATM机使用、POS刷卡、网上银行、投资理财产品等存在风险点的业务进行充分宣扬揭示，展示银行诚信服务的良好形象。同时还教给老百姓在办理账户、借记卡、信誉卡、汇款、房贷还款等金融业务时省钱的窍门，真心实意为百姓服务。 九月，我行协作新疆银行业协会对金融消费者进行问卷调查，针对消费者最有待了解的金融学问、最关注的银行也进展动态，最紧迫的拆求等进行了调查统计，客户最有待了解的金融学问主要表如今以下几个方面：一、
6、 信誉卡如何申请及使用，使用时需留意哪几个方面? 信誉卡又称贷记卡，是银行给予持卡人肯定信誉额度，先消费后还款的信誉支付工具，消费者通过银行的正规渠道申请信誉卡，切勿通过中介机构或他人转交申请，提供个人身份证件及其他证明复印件申请信誉卡时，建议在复印件显著位置注明用处，以防资料被挪作他用。使用信誉卡的主要费用有利息、年费、滞纳金、超限费、分期付款手续费、挂失手续费等，请记住信誉卡账单日和还款日，定期查询信誉卡账单，准时进行信誉卡还款，保持良好的信誉记录，并依据自身收入水平合理消费，防止因还款压力大而影响日常生活。 二、银行理财需留意哪几个方面?银行理财产品是以商业
7、银行为发行主体，商业银行承当产品设计、投资管理、销售等职能的产品，其本质是金融投资产品，在流淌性、风险、收益、交易方式等方面与银行传统的储蓄业务有着较大的区分，收益具有不确定性。投资者投资银行理财产品应留意收益率、投资方向、流淌性、风险承受能力、信息披露和适度匹配等要素，认真阅读产品说明书、风险评估等相关资料，充分了解所购理财产品可能存在的风险，树立正确理财观念，谨慎投资。 三、使用自助银行该如何防范风险? 输入密码前，要留意观看周边环境，防范可疑人员，并留意自助设备上是否有多余装置或摄像头，密码键盘是否有改装过的痕迹或被贴上薄膜，待确定环境安全后再进行操作。输入密码时，尽
8、量用手或身体进行遮挡，防止他人窥视。假如发觉自助设备没有胜利完成取款或存款交易，请马上拨打银行客户服务电话或向银行工作人员求助。假如遇到自助设备吞卡，请在自助设备前耐烦等待3-5分钟，确认卡片被吞后，马上拨打机具管理银行客户服务电话，随后拨打发卡银行电话确认账户交易。四、如何安全的使用网上银行?使用安全的电脑操作，尽量避开在公共场所使用公用电脑操作网上银行，电脑应安装并准时更新杀毒软件及个人防火墙;选择正确的网址登录，尽量不要通过其他网站链接进行访问，以防登录钓鱼网站;保管好密码等个人身份信息，不要将用户名、密码等个人身份识别信息透露给其他人;养成良好的操作习惯，操作完毕后或暂离机器时，准时退
9、出网上银行，并马上从计算机上拔下移动证书;树立正确的安全意识，准时关注账户变动状况，对异样状态提高警惕。五、对于我行新推出的手机银行业务，该如何防范风险?不要使用他人手机登录手机银行;选择正确的手机银行网址登录，防止网上欺诈行为;3妥当保管手机银行用户名和密码，不透露给他人;假如发觉泄露或遗忘密码，请准时进行密码重置;假如丢失手机或更换手机号码，请联系银行准时进行相应处理。六、如何获得个人贷款，个人贷款需要哪些手续? 目前，每家商业银行能够提供的个人贷款种类都不尽相同，产品各有特色，服务也各有所长。一般来说，可以从商业银行获得以下贷款：个人住房贷款、个人住房公积金贷款、个
10、人汽车贷款、个人留学贷款、个人综合消费贷款、个人生产经营性贷款、个人信誉贷款、个人存单(国债)质押贷款等。从银行申请获得贷款主要有以下条件和程序:1.符合商业银行的贷款条件;2.提交商业银行所需的申请文件;3.商业银行对贷款申请进行审批;4.贷款的发放与偿还。从银行获得贷款所涉及的公证费、抵押登记费、保险费、鉴证费、评估费、契税、印花税等有关税费需由借款人承当。我行针对金融消费者提出的相关问题进行了总结，并通过一线柜员、大堂经理、客户经理点对点，面对面的形式为我行客户进行细致的解答，以保证客户了解相关的金融学问，从而提高公众金融素养，构建和谐金融消费关系和良好的金融生态环境。 为进一
11、步贯彻普及金融学问万里行活动的实施，将来的几个月内将继续开展金融学问进社区活动月、青少年金融理财教育活动月等活动，召开普及金融学问万里行活动座谈会。通过活动的开展，推动交通银行提高服务质量，提升社会的诚信水平，增添消费者信念，推动和谐社会、诚信社会建设，促进经济金融和谐进展。普及金融学问万里行总结X市银行业协会： 依据关于印发X市银行业开展2014年度银行业普及金融学问万里行活动实施方案的通知(X银协发20144号)和转发关于加强信誉卡学问宣扬切实防范信誉卡风险的通知(X银协发201410号)的文件要求，现将我行开展普及金融学问万里行活动的相关状况总结如下： 一、细心组织，
12、加强领导 我行收到X市银行业协会下发有关开展普及金融学问万里行活动的通知后，行领导高度重视，成立了以X行长为组长的工作领导小组： 组 长：X 行 长 副组长：X 副行长 成 员： 二、主题鲜亮，措施具体 依据X银行业协会要求，我行紧紧围绕金融学问伴您同行服务月、电子银行多元服务宣扬月、珍惜个人信誉宣扬服务月的不同主题，结合我行产品和服务的特点开展宣扬活动，以培育诚信、和谐、健康的金融环境为目标，通过整合
13、信息宣扬资源，实行更加贴近生活、贴近群众的宣扬方式，大力宣扬金融基础学问、金融法律学问、金融投资学问、诚信学问等，普及银行金融学问，进一步拉近群众与金融的距离，增进群众对金融的参加和了解，提升公众防范金融风险意识，同时宣扬中行产品与服务，为维护社会和金融的稳定发挥主动作用。 三、内容丰富，形式多样 我行依据本行产品和服务特点，充分考虑消费者的实际需求，通过形式多样、内容丰富、受众广泛的宣扬进行金融学问普及。 (一)现场宣扬，贴近群众 6月1日，我行主动参加X银监分局组织的普及金融学问万里行宣扬日活动，在活动现场一直往人群介绍我行银行卡业务、理财服务、小额
14、贷款、自助渠道等业务办理相关规程，普及银行卡用卡安全、警惕非法集资、防范金融诈骗等金融学问，讲解我行服务中小企业和服务三农等相关政策，向消费者宣扬普及日常金融学问，。 此外，我行还通过进校内、入社区、进商场、入企业等现场宣扬的方式，有重点地向不同的消费者提供特色产品和服务，在普及重点金融学问的同时，有针对性地进行金融学问宣扬，讲解我行网上银行、电话银行、手机银行、自助银行等电子渠道服务特点，帮助消费者选择适合自己的电子服务业务方式。(二)多样宣扬，广泛覆盖 我行依据各机构网点的实际状况，在网点LED、LCD电子显示屏宣扬我行特色电子产品和服务，宣扬国家有关金融消费者权益爱护、个人信誉信息的规章法律，并通过大堂经理的现场教学、关注中国银行官方微博微信、向客户发送权益爱护公益短信等方式，多渠道、多方式将金融学问送至千家万户。 四、成果显著，渐成长效 通过开展的多次宣扬活动，推动了社会公众与金融的良性互动，有力地提高了公众的金融素养和百姓的生活品质，提升了社会的诚信水平，效果显著。我行还以此次普及金融学问万里行活动为契机，建立了金融学问普及工作长效机制，为更好地爱护消费者权益，营造良好的金融环境打下了基础。第 8 页 共 8 页
